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平安發(fā)布《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》 ESG評級保持國內(nèi)領(lǐng)先

時間:2024-03-29 文章來源:

日前,中國平安連續(xù)第15年發(fā)布《中國平安2023可持續(xù)發(fā)展報告》,報告全面展現(xiàn)了中國平安2023年在可持續(xù)發(fā)展道路上的實(shí)踐與探索,并從可持續(xù)的戰(zhàn)略管理、可持續(xù)的業(yè)務(wù)、可持續(xù)的運(yùn)營、社區(qū)可持續(xù)的治理,以及氣候變化與碳中和五個方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

作為中國ESG先行者,中國平安致力在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域發(fā)揮行業(yè)影響力,攜手國內(nèi)外可持續(xù)發(fā)展倡議組織共同落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,助力可持續(xù)生態(tài)共建,不斷深化綠色運(yùn)營,以實(shí)踐回應(yīng)金融"五篇大文章"助力高質(zhì)量發(fā)展。2023平安年在已公開結(jié)果的國內(nèi)外主流ESG評級結(jié)果中,持續(xù)保持中國領(lǐng)先、行業(yè)領(lǐng)先。其中MSCI ESG評為A,為綜合保險及經(jīng)紀(jì)行業(yè)亞太第一。

堅守"金融為民"初心,為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造長期可持續(xù)價值

2023年,面對宏觀環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性,中國平安堅持以客戶需求為導(dǎo)向,深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略,完善公司治理及風(fēng)險管控機(jī)制,為廣大客戶、員工、股東和社會實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價值最大化而持續(xù)奮斗。

在客戶服務(wù)方面,平安督促各成員公司積極迭代升級自身主力產(chǎn)品和服務(wù),2023年,平安建立 "三省" 價值評價體系,首次發(fā)布《三省能力價值報告》,圍繞康養(yǎng)生態(tài)、車生態(tài)、投資理財、信貸產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、綜合服務(wù)六大主題全景式地展現(xiàn)了金融保險及醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域的前沿市場趨勢,不斷提升 "綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老" 服務(wù)的覆蓋面、可得性和滿意度。2023年,平安全年服務(wù)熱線95511進(jìn)線7.75億人次,日均咨詢約212萬人次,接通率達(dá)98.0%。通過智能理賠升級用戶體驗(yàn),最快僅需20秒即可完成報案;理賠申請平均只要10分鐘,問題件占比減少5%,同時,平安通過建立集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日報機(jī)制,定期召開管理層交流研討會,開展消者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)及集團(tuán)內(nèi)消保系列評優(yōu)等多種方式,在內(nèi)部樹立公平誠信的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化。截至2023年12月末,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)覆蓋率達(dá)98.5%。

在員工及代理人權(quán)益保障方面,平安員工滿意度達(dá)87分,核心人員持股計劃和長期服務(wù)計劃覆蓋范員工超10.3萬人、比例達(dá)36%,員工性別比例均衡。薪酬之外,平安為員工提供了為員工提供商業(yè)保險、高端醫(yī)療健康保險、企業(yè)年金、定期體檢、內(nèi)購產(chǎn)品、員工關(guān)懷計劃(EAP)等福利。

在股東權(quán)益保護(hù)方面,平安高度重視對投資者的合理投資回報,制定了合理的派息政策。自A股上市以來,除個別年份外,每年均實(shí)施年度與中期兩次現(xiàn)金分紅。2023年,平安每股派息2.43元。自2012年起,累計分紅總額超過3,000億元,現(xiàn)金分紅水平連續(xù)12年保持上漲。同時,平安建立了高效的投資者關(guān)系管理機(jī)制,通過制度要求與程序保障,全面保護(hù)股東,尤其是中小股東的權(quán)益,本年度組織現(xiàn)場業(yè)績發(fā)布會2次、電話業(yè)績發(fā)布會2次,參加投資者會議共354次。

在社會責(zé)任方面,平安自2018年開始開展"三村工程",助力鄉(xiāng)村振興,2023年提供產(chǎn)業(yè)幫扶振興資金407.29億元,完成消費(fèi)幫扶1.68億元,截至2023年底,累計提供產(chǎn)業(yè)幫扶振興資金1179億元,消費(fèi)幫扶累計超8億元。并通過開展鄉(xiāng)風(fēng)文明100活動,已累計建立1434個黨建共建點(diǎn),落地"振興保"項目295個,撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金42.3億元,累計帶動77.5萬農(nóng)戶增收93億元。同時,平安持續(xù)深耕教育公益,2023年招募206個支教隊伍、志愿者1167名,完成4052節(jié)支教課,并開展夏令營活動、發(fā)放獎學(xué)金。截至2023年末,平安已在全國累計援建平安希望小學(xué)119所,捐建智慧學(xué)校1039所,累計招募支教志愿者11721名,支教服務(wù)時長總計43.8萬小時。此外,平安通過"三村暉"平臺累計發(fā)起1702個"身邊公益"活動,平臺總注冊用戶達(dá)349萬人,其中平安員工及代理人志愿者人數(shù)超50萬人。

努力踐行"五篇大文章",深化助力高質(zhì)量發(fā)展

在2023年的中央金融工作會議中,首次提出了要"做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章"。隨后,相關(guān)內(nèi)容也首次被寫入政府工作報告。這"五篇大文章"指明了我國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的方向,為中國式現(xiàn)代化建設(shè)的全局視野作出深遠(yuǎn)布局。

2023年度,平安積極配合"十四五"發(fā)展規(guī)劃,堅守金融主業(yè),堅持"金融為民"。 從數(shù)據(jù)來看,2023年平安支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入超過8.77萬億元,同比增長超過10%。同時,為國家重點(diǎn)工程建設(shè)項目提供了超過3.9萬億元的風(fēng)險保障。

在綠色金融領(lǐng)域,平安的綠色保險原保費(fèi)收入達(dá)到了373億元,同比增長近49%,增速顯著。此外,平安成功落地了全國首單ESG保險及首單紅樹林碳匯指數(shù)保險;綠色貸款余額達(dá)到1,463億元,同比增長25.7%。平安還為某鋼鐵集團(tuán)新材料產(chǎn)業(yè)基地升級改造項目提供了鋼鐵超低排放綠色貸款,探索轉(zhuǎn)型金融新路徑。在保險資金綠色投資方面,規(guī)模達(dá)到1286億元,同比增長19%,并且已100%將ESG融入投資管理要求。通過CN-ESG篩選,將持倉中評分最低的10%投資標(biāo)的的ESG風(fēng)險降至最低,約占全部票面價值的0.25%,風(fēng)險可控。

普惠金融方面,平安產(chǎn)險已為近229萬小微企業(yè)提供了超200萬億全險種風(fēng)險保障,累計賠案超168萬筆,賠款金額超32億元。平安銀行服務(wù)普惠型小微企業(yè)貸款客戶超過103.22萬戶,貸款余額達(dá)5,721億元,拓展惠農(nóng)貸應(yīng)用場景15個,涉農(nóng)貸款余額1,316.8億元。

養(yǎng)老金融方面,平安以"打造有溫度的保險"為理念,依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈,推出了"保險+居家養(yǎng)老"和"保險+高端養(yǎng)老"的養(yǎng)老服務(wù)方式。居家養(yǎng)老服務(wù)項目超過580項,超過8萬名客戶獲得了居家養(yǎng)老服務(wù)資格,較上年增加了6萬人。

在數(shù)字金融及科技金融方面,平安擁有超過2萬名IT工程師人才和超過3000名科學(xué)家。集團(tuán)專利申請數(shù)累計達(dá)到51533項,位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。在金融科技和醫(yī)療健康領(lǐng)域的專利申請數(shù)均居全球第一位。平安實(shí)現(xiàn)了智能引導(dǎo)客戶自助續(xù)保3003億元,同比增長13%;AI坐席服務(wù)量約22.2億次;智能化理賠攔截減損108.2億元,同比增長16.0%。

ESG評級保持國內(nèi)領(lǐng)先,持續(xù)深化綠色運(yùn)營

作為中國ESG先行者,中國平安肩負(fù)新時代的職責(zé)與使命,勤修"內(nèi)功",齊練"外力",發(fā)揮行業(yè)影響力,深度參與中國保險行業(yè)ESG管理標(biāo)準(zhǔn)制定,持續(xù)提高ESG管理能力。

報告顯示,為建立健全ESG內(nèi)部管理體系,平安梳理了指標(biāo)科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范的績效考核機(jī)制,將合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)、風(fēng)險管理指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和社會責(zé)任指標(biāo)等納入績效考核機(jī)制中。其中,鄉(xiāng)村振興、綠色金融等可持續(xù)發(fā)展議題的關(guān)鍵績效指標(biāo)表現(xiàn),已納入集團(tuán)高級管理層考核方案,接受定期檢視。

不斷強(qiáng)化自身管理治效的同時,平安也積極賦能行業(yè)。2023年在中國保險行業(yè)協(xié)會的牽頭組織下,平安集團(tuán)完成了兩項行業(yè)ESG標(biāo)準(zhǔn)制定工作:作為組長單位制定了國內(nèi)首個聚焦保險行業(yè)ESG信息披露框架和內(nèi)容的行業(yè)自律性文件《保險機(jī)構(gòu)環(huán)境、社會和治理信息披露指南》;作為核心成員單位參與制定全球首個全面覆蓋綠色保險產(chǎn)品、保險資金綠色投資、保險公司綠色運(yùn)營的行業(yè)自律規(guī)范《綠色保險分類指引(2023年版)》。

2023平安年在已公開結(jié)果的國內(nèi)外主流ESG評級結(jié)果中,持續(xù)保持中國領(lǐng)先、行業(yè)領(lǐng)先。其中MSCI ESG評為A,為綜合保險及經(jīng)紀(jì)行業(yè)亞太第一;中國企業(yè)標(biāo)普全球ESG評分最佳1%,為中國(含港澳)保險公司最高評分;晨星sustainalytics評級為17.0低風(fēng)險,為我國內(nèi)地金融企業(yè)最高評級;此外,CDP評級為B級,為我國內(nèi)地金融企業(yè)最高評級。

報告顯示,平安以五年目標(biāo)為導(dǎo)向,持續(xù)測算運(yùn)營層面的碳排放情況,探索制定低碳行動路徑,進(jìn)一步落實(shí)氣候變化與碳中和相關(guān)工作。在綠色辦公減排措施方面,2023年平安上線金融保險業(yè)首個覆蓋全體員工的碳賬戶系統(tǒng),并舉辦一系列環(huán)保公益活動;啟動"職場零廢棄辦公"項目,通過21天員工實(shí)踐行動,助力無廢城市建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年12月末,運(yùn)營層面室氣體排放總量42萬余噸二氧化碳當(dāng)量,同比下降14%;人均排放1.35噸,同比下降5.6%。員工碳賬戶平臺已帶動員工11.32萬名,累計減碳行為49.45萬次,對應(yīng)減碳量近1.8萬噸。綠色建筑方面,截至2023年12月末,平安累計20個項目獲得國內(nèi)外綠色建筑認(rèn)證,其中18座獲得LEED金級及以上認(rèn)證。

中國平安表示,公司始終以人民為中心,以客戶需求為導(dǎo)向,堅定不移地走中國特色金融發(fā)展之路,積極踐行綠色低碳可持續(xù)發(fā)展理念,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)社會良性運(yùn)轉(zhuǎn)"壓艙石"的使命擔(dān)當(dāng),持續(xù)打造國家信賴、國民喜愛、與時俱進(jìn)的民族品牌,為客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造長期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價值回報,以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強(qiáng)國建設(shè)和民族復(fù)興偉業(yè),以自身行動貢獻(xiàn)助推中國式現(xiàn)代化建設(shè)。 

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