可持續(xù)業(yè)務整合
平安通過各項業(yè)務和產(chǎn)品，多維度支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標。
責任投資
將責任投資理念應用在集團的所有投資活動中，促進ESG投資在平安的融合和發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)定長期的投資回報。
平安責任投資體系的建立嚴格依照國際責任投資原則（UNPRI），參考了國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)的相關(guān)指引（原中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會綠色信貸指引、中基協(xié)綠色投資指引、發(fā)改委綠色債券指引等），并涵蓋組織與管理、產(chǎn)品應用、責任投資原則與策略。促進ESG投資在平安的融合和發(fā)展。
責任投資原則
平安積極響應國家監(jiān)管機構(gòu)倡議，對標國際最佳實踐，參考聯(lián)合國責任投資原則建議，將責任投資原則融入各類投資活動中。
產(chǎn)品應用
從投資風險管理的角度來說，平安已經(jīng)將ESG相關(guān)的資產(chǎn)安全風險逐步納入集團投資風險管控體系，并從氣候變化、社會風險兩大類出發(fā)，識別出二級細分的主題風險類別，并建立相應的風險標準，結(jié)合集團資產(chǎn)分布（行業(yè)、地區(qū)）進行風險判斷。平安積極響應G20 金融穩(wěn)定理事會倡議：在TCFD的框架下針對氣候變化相關(guān)風險進行了全面梳理，從治理、戰(zhàn)略和風險策略、風險指標和目標上進行披露。
可持續(xù)保險
充分考慮氣候環(huán)境和社會因素對于集團保險業(yè)務的影響，實現(xiàn)合理的風險定價，并打造可持續(xù)保險產(chǎn)品體系。
平安作為一家負責任的多元保險公司，致力于將ESG理念融入保險業(yè)務中。這一努力主要體現(xiàn)在風險管理（保險產(chǎn)品風險定價、承保企業(yè)風險管理）和可持續(xù)保險產(chǎn)品體系兩個維度。
保險風險管理
平安持續(xù)研究和監(jiān)控全球氣候變化風險（全球氣溫上升、極端氣候災害等）和社會變化風險（社會人口結(jié)構(gòu)變化、人口老齡化、高發(fā)疾病等），管控和規(guī)避承保過程中的風險。在保險產(chǎn)品精算和定價過程中融入ESG風險調(diào)控，以實現(xiàn)保險產(chǎn)品的合理ESG風險定價。
可持續(xù)保險產(chǎn)品體系
ESG相關(guān)的風險會催生新險種或者增加需求。同時平安也致力于普惠型保險產(chǎn)品的開發(fā)設計，來為社會弱勢群體提供風險保障。平安致力于攜同行及專家共同研究，不斷提升平安綠色保險和普惠保險產(chǎn)品的多元性和專業(yè)性。
目前，平安已經(jīng)形成了可持續(xù)保險產(chǎn)品體系來履行環(huán)境和社會責任，在服務客戶的同時，也推動了平安自身業(yè)務的發(fā)展。
煤炭業(yè)務政策聲明
平安綜合國家政策及行業(yè)最佳實踐，結(jié)合公司具體情況對煤炭相關(guān)項目的投資、保險和信貸進行評估。
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煤炭相關(guān)業(yè)務承諾
平安積極響應國家戰(zhàn)略以及監(jiān)管機構(gòu)針對煤炭行業(yè)的要求，在集團層面全面推出了“綠色金融+”升級行動。
投資
平安在投資層面明確提出在2035年底全部剝離項目性質(zhì)的直接股權(quán)以及高碳業(yè)務收入占比30%以上的公司的資本市場證券投資。集團在2021年首次在氣候風險管理報告中披露資產(chǎn)組合的碳排放計量以及高碳資產(chǎn)情況。
保險
海外業(yè)務：平安旗下從事保險業(yè)務的成員公司明確停止新增海外煤炭和火電工程的承保工作。
本土業(yè)務：平安積極響應國家相關(guān)煤炭政策指引，杜絕“一刀切“式的政策。平安在不影響民生的前提下對煤炭行業(yè)客戶進行嚴格的承保限制。努力確保清潔能源和新能源行業(yè)在投資和承保業(yè)務方面的持續(xù)增長。信貸
平安銀行針對燃煤相關(guān)行業(yè)實行嚴格的定額管理。平安銀行分別在2016 年開始對整體煤炭行業(yè)，以及2018 年對整體燃煤相關(guān)行業(yè)進行配額控制。優(yōu)先支持優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰生產(chǎn)不合規(guī)、環(huán)保滯后的風險客戶，推動煤炭行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。
信息安全和AI治理
平安根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》以及最高標準實施信息安全管理，嚴格保護客戶隱私權(quán)，保證提供符合倫理道德審查的人工智能應用。
信息安全和隱私保護
隱私保護是平安信息安全管理體系中的重中之重，也是管理的紅線。平安根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》的相關(guān)規(guī)定制定了《數(shù)據(jù)管理辦法》、《對外數(shù)據(jù)合作管理辦法》等制度，補充制度執(zhí)行細則并嚴格執(zhí)行和監(jiān)督，開展一系列數(shù)據(jù)泄露防御措施，例如敏感信息脫敏處理，“最小權(quán)限”原則進行授權(quán)等等。
AI治理
平安人工智能應用場景主要包括金融、醫(yī)療、政務、交通、法律等。針對所有的人工智能應用，平安遵循“以人為本、人類自治、安全可控、公平公正、公開透明”的五大倫理原則，致力于提供符合倫理道德審查的人工智能應用。平安從數(shù)據(jù)、算法、應用三方面制定了倫理目標，建立了AI治理框架。
責任產(chǎn)品
平安始終秉承為社會帶來積極影響的理念開發(fā)和推廣各產(chǎn)品，完善產(chǎn)品生命周期的管理。
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責任產(chǎn)品承諾
責任產(chǎn)品承諾 作為一家綜合金融生活服務集團，平安提供包含保險、銀行、投資以及科技在內(nèi)的多種產(chǎn)品和服務。在各產(chǎn)品和服務的生命周期中，平安堅持合規(guī)、公平、普惠、環(huán)保等原則。平安承諾，所有的產(chǎn)品和服務均以環(huán)保和公平為原則，以合規(guī)、合法為底線；充分保障消費者合法權(quán)益，從制度、執(zhí)行等層面確保消費者八大權(quán)益的保護，同時保護消費者的言論自由和公平對待；不涉及高排放高污染、破壞生態(tài)、破壞動物權(quán)益；平安不參與壟斷、不正當競爭、傳銷、恐怖主義等方面活動，并避免出現(xiàn)違法違規(guī)或違背道德準則的事件。
可持續(xù)供應鏈
平安將可持續(xù)發(fā)展從自身拓寬到整個產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴共同建立和優(yōu)化可持續(xù)發(fā)展管理。
ESG管理和風險不僅涉及企業(yè)本身，也間接存在于與供應商的合作過程中?？沙掷m(xù)供應鏈通過對商業(yè)合作行為進行全流程和多方面的規(guī)范，來實現(xiàn)長遠合作與共贏。平安有著十分廣闊和多元的業(yè)務合作伙伴，隨著業(yè)務發(fā)展和合作的加深，供應鏈上下游關(guān)系也變得十分復雜。平安針對自身情況制定了可持續(xù)供應鏈政策以降低供應鏈環(huán)節(jié)風險，從入選審核、合作通過、過程管理、追蹤反饋四個環(huán)節(jié)針對性地加入可持續(xù)發(fā)展的要求，實現(xiàn)全流程的管理與把控，著重關(guān)注供應商在環(huán)境保護、員工權(quán)益等ESG方面的表現(xiàn)。
平安秉持誠信透明、合法合規(guī)的原則進行供應商管理，建立明確的懲罰機制和投訴通道，以保證誠信與公正。
員工與代理人發(fā)展與保障
平安反對各種歧視，提倡平等待遇與多元化政策，并保障員工與代理人的發(fā)展與福利。
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員工權(quán)益
平安尊重且認可《國際勞工公約》的八項核心內(nèi)容以及業(yè)務所在國批準的相關(guān)協(xié)約，甚為重視每一位員工的合法權(quán)益，并通過反歧視條例以消除不公平對待現(xiàn)象。公司通過舉辦各類活動來倡導多元化與友善的辦公環(huán)境。公司建有完善的意見反饋渠道以保障員工自由表達的權(quán)利。同時，公司不干涉員工參與任何合法社團或組建社團的權(quán)利。
公司特別重視基本權(quán)益議題，諸如關(guān)懷弱勢群體，反對歧視、霸凌及騷擾行為，禁止兒童勞工和強迫勞動等。
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員工福利
平安給予每一位員工參與多種形式培訓的權(quán)利，以此為員工提供充分的進步與發(fā)展空間；員工享有相應的醫(yī)療、保險保障；公司會定期開展員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善現(xiàn)有工作環(huán)境。
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代理人權(quán)益與福利
平安重視每一位代理人的合法權(quán)益，通過禁止任何因性別、容貌、身心障礙婚姻和生育狀況、民族、種族、宗教信仰、性取向、籍貫、戶籍、黨派、口音等因素對代理人進行歧視。同時為代理人提供表達意見和訴求的溝通渠道。
平安持續(xù)為代理人安排適應代理人發(fā)展需求的培養(yǎng)和培訓計劃，提升代理人服務技能與專業(yè)水平。同時為代理人提供醫(yī)療、意外、身故、養(yǎng)老等方面豐富的福利保障。 -
代理人管理政策
平安持續(xù)為代理人提供適應代理人需求的培訓和培訓計劃，提升代理人服務技能與專業(yè)水平。同時通過推廣新人經(jīng)營工程項目優(yōu)化入口，并適時調(diào)整代理人考核機制，打造一支"高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)"的三高隊伍。平安同時為代理人提供明確的晉升以及考核機制。同時公司明確聲明不強迫代理人自購保單行為，對于該行為錄入代理人嚴控考核機制，對違規(guī)人員嚴格參照品質(zhì)管理辦法處罰問責。