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一月

2003年1月9日，美國壽險行銷協(xié)會（LIMRA）在上海向中國平安4000名營銷員頒發(fā)國際品質(zhì)獎（IQA）。這是LIMRA首次在中國頒發(fā)這一標(biāo)志壽險從業(yè)人員卓越品質(zhì)和行業(yè)信譽的獎項，中國平安成為全球范圍獲得品質(zhì)獎人數(shù)最多的保險公司，再次顯示公司在員工教育和培訓(xùn)方面取得國際認(rèn)可。

2003年1月24日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，中國平安保險股份有限公司正式完成分業(yè)重組，更名為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司。集團(tuán)控股設(shè)立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國平安保險海外（控股）公司、平安信托投資有限責(zé)任公司，平安信托投資有限責(zé)任公司依法控股平安證券有限責(zé)任公司。至此，中國平安形成了以保險為主，融證券、信托、投資和海外業(yè)務(wù)為一體的金融保險集團(tuán)架構(gòu)。

2003年1月，中國平安正式推出康盛、康順等新重疾健康險，標(biāo)志著中國平安完善的重疾健康險產(chǎn)品體系全面建立。

2003年1月，中國平安人壽卓越工程即將全面展開。該工程將以政策面轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，全面改進(jìn)壽險的銷售戰(zhàn)略、后援戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略，打造平安專業(yè)化的競爭優(yōu)勢。

二月

三月

2003年3月起，中國平安對近百萬投連產(chǎn)品客戶進(jìn)行回訪，幫助客戶增強(qiáng)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的了解和認(rèn)識，在客戶心中牢固樹立平安“服務(wù)至上，誠信保障”的良好形象。

2003年3月31日，由共青團(tuán)中央、教育部、公安部、全國少工委主辦，中國平安保險集團(tuán)參與策劃并協(xié)辦的“中國少年兒童平安行動”在全國30個省市的近萬所中、小學(xué)同時展開，共有57.8萬少兒參加了競賽，并有12.2萬平安員工參與，共發(fā)放3000多萬份“平安少兒安全知識問卷”，1萬多名學(xué)生獲獎。12月19日，中國平安與四大部委在人民大會堂合辦表彰大會?！爸袊賰浩桨残袆印钡某晒εe辦，凸顯了中國平安“對社會負(fù)責(zé)”的企業(yè)公民形象。

四月

2003年4月，中國平安推出新版公司視覺形象識別系統(tǒng)。新版CI彰顯了“專業(yè)價值”的品牌定位，樹立了新的企業(yè)形象。

2003年4月，中國平安保險集團(tuán)2002年度財務(wù)報告順利獲得國際著名的安永華明會計師事務(wù)所審計通過。報告顯示，2002年平安總資產(chǎn)達(dá)1447.56億元，凈資產(chǎn)達(dá)132.69億元，不良資產(chǎn)比例遠(yuǎn)低于1%。

2003年4月21日，PA18平安短信中心正式開通，該中心提供了短信群發(fā)、短信定制、電話本管理等多種功能，將成為平安業(yè)務(wù)員又一款方便、快捷的E行銷工具。

2003年4月28日，中國平安推出“世紀(jì)星光”少兒系列保險，其保費相對低廉，責(zé)任簡單清晰，可根據(jù)兒童實際風(fēng)險大小靈活搭配購買，附加重疾保險彌補了少兒重大疾病保險的空白。

五月

2003年5月6日，中國平安推出“非典”保險免費服務(wù)。此次推出的免費服務(wù)主要是免費附加保險形式，體現(xiàn)了保險商品在特殊時期的人性化。

2003年5月7日，中國平安撥備1000萬元，為因救治非典而殉職的醫(yī)護(hù)人員的未成年子女提供人均約3萬元的保險教育金救助。5月16日，中國平安向抗非典英雄陳洪光、韋小玲的未成年子女送出了首批教育救助保金保單。

2003年5月上旬，中國平安推出非典團(tuán)體保險產(chǎn)品——安定計劃。該產(chǎn)品除了保障SARS身故和住院責(zé)任外，還提供基本的意外、一般疾病身故和住院津貼保障；同時，針對SARS身故提供雙倍保險賠償。

2003年5月14日，中國平安推出“雇主責(zé)任保險附加非典型肺炎特別保險條款”，這是國內(nèi)產(chǎn)險公司的首批抗非典保險條款之一，為企業(yè)法人單位員工非典保障撐起了一把保護(hù)傘。

2003年5月27日，中國平安成立15周年，集團(tuán)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)分別在上海、深圳總部向獲得“平安勛章”和“長期服務(wù)紀(jì)念章”的員工頒獎，并與員工們一起切蛋糕，共賀平安生日。

六月

2003年6月3日，中國平安保險集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一與集團(tuán)總部各部門、各專業(yè)子公司有關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂了平安禮儀責(zé)任狀。同時，經(jīng)修訂的新版《微笑的平安——禮儀手冊》與大家見面。

2003年6月，中國平安推出“一路平安”車險系列產(chǎn)品，該產(chǎn)品是在充分的市場調(diào)研和平安第二代車險費率基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求和銷售渠道特點進(jìn)行科學(xué)設(shè)計的，一站式服務(wù)省時便捷，保車護(hù)家，一舉兩得。

2003年6月，中國平安車險率先實現(xiàn)全國通賠車險理賠服務(wù)。客戶在投保地以外的任何地區(qū)出險都將享受到和投保地一樣便捷、高效的理賠服務(wù)。

2003年6月6日，中國平安推出“平安健康防護(hù)林”保障計劃。該產(chǎn)品針對不同需求的客戶設(shè)計了五款健康保險套餐，購買此五款套餐者可免費獲贈與非典相關(guān)的附加保險，為自己和家人建立一道真正的安全防護(hù)網(wǎng)。

2003年6月18日上午，蓋洛普（中國）咨詢有限公司副總裁葉淑紅、研究主管Jerry hanse在中國平安保險集團(tuán)總部就中國平安品牌資產(chǎn)研究作了一次報告。調(diào)查報告顯示，中國平安的品牌占有率、無提示品牌認(rèn)知、品牌偏好率等關(guān)鍵品牌指標(biāo)居市場領(lǐng)先地位。

2003年6月，中國平安銀保推出“神秘顧客”計劃，致力提升平安銀行保險服務(wù)品質(zhì)。

2003年6月24日上午，中國平安召開B類以上干部廉政法紀(jì)教育大會，會議的主題是通報情況、查找問題、分析原因、教育干部、堵塞漏洞、防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。馬明哲董事長在講話中指出，平安的目標(biāo)是要建設(shè)成為道德品質(zhì)最高的企業(yè)和遵紀(jì)守法的典范。

七月

2003年7月1日至9月30日，中國平安舉辦了2003年客戶服務(wù)節(jié)，通過開展家庭保障大檢視、中國少年兒童自護(hù)自救知識競賽和平安愛心大行動三大主題活動，使2000多萬平安客戶切實感受到平安人的誠摯關(guān)愛。

2003年7月1日，中國平安開發(fā)的“平安e辦公系統(tǒng)”正式在集團(tuán)總公司及平安產(chǎn)險、平安人壽和平安信托總部上線使用。該系統(tǒng)分為任務(wù)申請模塊、任務(wù)審批模塊、系統(tǒng)管理模塊、任務(wù)跟蹤模塊、任務(wù)查詢模塊和授權(quán)模塊等6大功能區(qū)，可將以前以紙質(zhì)形式運作的簽報、公文等通過電子文件形式運作，整合了公司資源，提高了工作效率，實現(xiàn)了“無紙化”辦公。

2003年7月1日，中國平安在集團(tuán)深圳總部和上海本部率先啟用“IC智能卡擋閘”——門禁考勤管理系統(tǒng)，實行全員配卡出入制度。并計劃在第二階段逐步開發(fā)員工的出入大廈、系統(tǒng)考勤管理、用餐服務(wù)、醫(yī)療記錄、停車管理等各類活動的管理功能，形成“一卡通”全面服務(wù)。

2003年7月至10月，中國平安人壽在全系統(tǒng)舉辦誠信演講比賽。本次比賽以宣傳誠信、重在參與、公正透明、有效管控為活動準(zhǔn)則，著重展現(xiàn)了營銷隊伍中講誠信的真人真事，以達(dá)到教育員工、遵紀(jì)守法的目的，使誠信深入人心。

2003年7月，中國平安與中國記協(xié)、《中華新聞報》聯(lián)合舉辦了“平安杯”新聞界書法筆會。來自首都新聞界內(nèi)外的知名總編、知名書畫家歡聚一堂，揮毫潑墨，用他們精心創(chuàng)作的書畫作品表達(dá)對新聞事業(yè)和對平安發(fā)展的殷切希望。

2003年7月8日，中國平安團(tuán)險客戶服務(wù)節(jié)活動正式啟動。本次團(tuán)險客戶服務(wù)節(jié)的口號是“企業(yè)揚帆，平安護(hù)航”，通過開展親訪客戶、贈送手冊、客戶聯(lián)誼等系列活動，答謝客戶對公司的信任和支持，這是自平安團(tuán)險成立以來，規(guī)模最大、覆蓋客戶面最廣、活動內(nèi)容最豐富的一次客戶服務(wù)活動，將歷時3個月。

2003年7月9日上午，中國電信集團(tuán)公司與中國平安人壽保險公司在北京簽署了企業(yè)年金框架總協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中國平安人壽將采取“統(tǒng)談分簽”的方式，為中國電信集團(tuán)分布在全國30個省、市、自治區(qū)分支機(jī)構(gòu)的30余萬在職員工建立補充養(yǎng)老保險計劃。

2003年7月15日，中國平安在國內(nèi)率先推出通過手機(jī)投保的保險產(chǎn)品——交通意外險和旅游意外險，人們只要輕按手機(jī)按鍵，就可以輕松化解旅途中的風(fēng)險。

2003年7月20日至11月30日，中國平安舉辦了2003年銀行保險客戶服務(wù)節(jié)，通過開展“陽光、綠色、生命”千禧杯攝影大賽、銀?？蛻舸蠡卦L和銀保客戶新契約回訪三項主題活動，以服務(wù)提升品質(zhì)，真情回饋客戶。

八月

2003年8月，中國平安將全球急難援助服務(wù)、急難援助特服電話95511全面升級，平安客戶只要事先申請了全球急難援助服務(wù)，一旦海外遇險可直撥平安95511，享受到專業(yè)、便捷的全球急難援助服務(wù)。

2003年8月5日，中國平安在國內(nèi)率先推出多倍保障的分紅型人壽產(chǎn)品——平安鴻鑫終身壽險，對25-55歲年齡段的人群給予更合理、更充分、更人性化的風(fēng)險保障。

2003年8月28日，中國平安公開聘請馬鳴家等九位來自高等學(xué)府、新聞媒體、重點客戶和社會團(tuán)體的人士擔(dān)任中國平安社會監(jiān)督員，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

九月

2003年9月2日上午，中國平安第六屆董事會第二次會議在深圳平安大廈召開。會議通過了資本公積金轉(zhuǎn)增股本等一系列重要議案，取得了圓滿成功。

2003年9月初，中國平安舉資100萬元，啟動“精英大學(xué)生勵志計劃”，鼓勵全國在校大學(xué)生參與對保險的研究，促進(jìn)保險業(yè)的學(xué)術(shù)創(chuàng)新，同時資助全國20所重點院校200名家境貧困、品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。

2003年9月至10月，中國平安推出“燃情金秋天下游”有獎知識競答活動，平安客戶只需閱讀有關(guān)中國平安“全球急難援助”服務(wù)的介紹，并留意9月、10月份中國平安在中央電視臺熱播的電視廣告，答對10個問題，就有機(jī)會獲得海內(nèi)外旅游大獎。11月20日，中國平安舉行了抽獎儀式，在公證人員的監(jiān)督下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從來自全國各地100多萬份客戶調(diào)查問卷中抽取了一、二、三等共270個獎項。

2003年9月8日，教育部副部長章新勝與中國平安保險集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一在教育部簽署了《中華人民共和國教育部與中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司關(guān)于中國政府獎學(xué)金來華留學(xué)生綜合保險的合作協(xié)議》，為來華留學(xué)生提供量身訂造的綜合保險計劃。

2003年9月中旬，由中國平安保險集團(tuán)主辦的以城市社區(qū)為單位，以“健康家園、平安人生”為主題的各項社區(qū)公益活動在全國各大城市5000多個社區(qū)紅火開展，社區(qū)清潔工作、健康知識講座、義務(wù)咨詢以及節(jié)慶活動，均得到社區(qū)管理單位及廣大居民的歡迎與參與。

2003年9月中旬，中國平安產(chǎn)險與科特勒營銷集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議，全面引進(jìn)科特勒營銷策略，對當(dāng)前平安產(chǎn)險的銷售體制進(jìn)行深化改革。

2003年9月19日晚上，中國平安保險集團(tuán)董事長馬明哲及平安人壽董事長王利平、總經(jīng)理黃宜庚在深圳平安大廈設(shè)榮譽宴款待來自全國13個機(jī)構(gòu)的30名優(yōu)秀營業(yè)部經(jīng)理，希望他們再接再厲，提升經(jīng)營、管理技能，從而實現(xiàn)公司與營業(yè)部的共同成功。

2003年9月下旬，中國平安人壽正式啟動“溫馨理賠系列工程”，為客戶提供“理賠申請免填單”、“本地投保，異地理賠”等溫馨、周到的理賠服務(wù)。

2003年9月28日，中國平安新版意外險新鮮出爐，并推出一系列產(chǎn)品組合，客戶可以花每天不到一塊錢的費用，購買高額的意外風(fēng)險保障。

十月

2003年10月，經(jīng)中國保監(jiān)會審核批準(zhǔn)，中國平安保險集團(tuán)董事會聘請張子欣擔(dān)任集團(tuán)總經(jīng)理，也即首席營運官（COO），加上此前陸續(xù)任命的各個執(zhí)行官，使得平安高層管理團(tuán)隊的執(zhí)行官系列完整成型，平安管理架構(gòu)的國際化更加清晰。

2003年10月，中國平安產(chǎn)險舉辦了2003年度客戶服務(wù)月活動，通過開展“一路平安自駕游系列服務(wù)”、“董事責(zé)任險保險論壇”及“客戶基本信息確認(rèn)競賽”三大活動，在金秋收獲的季節(jié)為廣大客戶獻(xiàn)上一份關(guān)懷。

2003年10月26日，中國平安保險集團(tuán)召開第六屆董事會第三次會議、第四屆監(jiān)事會第二次會議，會議一致通過了《中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司2003年中期工作報告》、《中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司2003年中期廉政工作報告》等文件。

2003年10月29日下午，中國平安人壽保險股份有限公司與北京聯(lián)合保險經(jīng)紀(jì)有限公司舉行了簽約儀式。此次兩家公司全面合作，將利用雙方在產(chǎn)品、人力、IT、資金等多方面的優(yōu)勢，共同為教育行業(yè)提供各種保險業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理的服務(wù)。

2003年10月31日，中國平安與英特爾（中國）有限公司簽署了有關(guān)金融業(yè)解決方案的戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次協(xié)議的簽署，標(biāo)志著英特爾與中國平安的合作進(jìn)入新的階段。

十一月

2003年11月初，中國平安產(chǎn)險推出企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險服務(wù)，該產(chǎn)品填補了中國保險市場上國內(nèi)貿(mào)易信用保險的空白，將有力推動中國社會信用體系的建設(shè)和發(fā)展。

2003年11月5日下午5點，衡陽“11.3”特大火災(zāi)事故第一筆個人壽險賠案由中國平安人壽長沙分公司賠出，遇難者張梟成的家屬從長沙分公司副總經(jīng)理汪明芳手中接過了理賠金6萬元以及慰問金2萬元。

2003年11月，根據(jù)央視市場研究股份有限公司（CTR）全國讀者調(diào)查（CNRS）數(shù)據(jù)顯示，在北京、上海、廣州三城市個人保險市場的中資、合資、外資保險企業(yè)中，中國平安的客戶滿意度最高。

2003年11月19日，由中國平安人壽銀行保險事業(yè)部和中國銀行聯(lián)合主辦的“陽光?綠色?生命”千禧杯攝影大賽全國總決賽在北京隆重舉行。大賽特邀中國攝影家協(xié)會專家擔(dān)任評委，評委從主題立意、藝術(shù)風(fēng)格和攝影技巧三方面對作品進(jìn)行評選，最終產(chǎn)生獲獎作品共21幅。

十二月

2003年12月1日，中國平安首家在北京、上海、廣州、深圳試點銷售自助式旅行意外保險。此種自助旅游意外保險，將因其購買便捷、生效時間自由選擇、保險金額費用自由選擇而成為廣大旅行者的新寵。

2003年12月3日上午，中國平安產(chǎn)險卓越工程項目啟動會議在深圳平安大廈召開，集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲發(fā)表講話表示，平安產(chǎn)險要通過卓越工程改善短期績效，建立長期競爭優(yōu)勢，建立中國產(chǎn)險的第一品牌。

2003年12月8日，旨在創(chuàng)造市場差異、提升盈利能力、響應(yīng)營銷轉(zhuǎn)型的中國平安人壽省級資金集中收支啟動大會在杭州舉行。本次推廣的資金集中收支項目是一個標(biāo)準(zhǔn)化流程改造工作，通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程可以提高公司的管理水平和績效。

2003年12月，中國平安產(chǎn)險推出“平安福”保險，它將以靈活的方式、人性的關(guān)懷，滿足人們節(jié)日期間探親訪友、出門旅游面臨的交通意外保障需求。

2003年12月29日，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，平安信托投資有限責(zé)任公司正式獲準(zhǔn)收購福建亞洲銀行。中國銀監(jiān)會同時批準(zhǔn)，福建亞洲銀行更名為“平安銀行”。

重大承保

2003年1月，中國平安產(chǎn)險北京分公司獨家承保中國最大的車險項目——北京市政車險采購項目。

2003年2月，中國平安產(chǎn)險廣州分公司獨家承保中國迄今為止投資額最大的中外合資項目——中海殼牌南海石化項目一攬子保險，總保額達(dá)33億美元。

2003年3月，中國平安產(chǎn)險深圳分公司承保渤海曹妃甸油田FPSO/SPM建安工險等多個項目，總保額為24億元人民幣。

2003年7月，中國平安產(chǎn)險上海分公司首席承保上海賽科工程險，保額為14.8億美元；獨家承保貨運險，保額為9億美元。

2003年9月，中國平安產(chǎn)險深圳分公司承保廣東液化LNG項目，該項目是國內(nèi)首家投保建安工險的LNG項目，投資額為300億元人民幣。

2003年12月，中國平安產(chǎn)險廣州分公司首席承保廣東臺山電廠，該電廠投資規(guī)劃成為亞洲最大的電廠。

2003年12月，中國平安產(chǎn)險廣州分公司獨家承保廣佛地鐵佛山段，此項目為中國最大的地鐵工程。

2003年12月，中國平安產(chǎn)險廣州分公司首席承保沙角C電廠，保額達(dá)91億元人民幣，該電廠是廣東省最大的火力發(fā)電廠。

2003年12月，中國平安產(chǎn)險深圳分公司承保嶺澳核電站物質(zhì)損失險，保額為16億美元。

2003年12月，中國平安產(chǎn)險杭州分公司承保秦山二期核電站物質(zhì)損失險，保額為14.6億美元。

2003年2月，中國平安人壽承保某公司總經(jīng)理平安鴻利終身保險（分紅型），人身保額為500萬元人民幣。

2003年3月，中國平安人壽承保某公司總裁平安鴻祥兩全保險（分紅型）、平安鴻盛終身保險（分紅型）及平安意外傷害保險，人身保額為695萬元人民幣。

2003年3月，中國平安人壽承保某公司總經(jīng)理平安鴻祥兩全保險（分紅型）、平安鴻利終身保險（分紅型）、平安常青樹男性重大疾病保險（分紅型）及平安意外傷害保險，人身保額為555萬元人民幣。

2003年4月，中國平安人壽承保某公司股東平安鴻利終身保險（分紅型），人身保額為500萬元人民幣。

2003年4月，中國平安人壽承保某公司董事長平安鴻盛終身保險（分紅型）、平安意外傷害險，人身保額為1025萬元人民幣。

2003年4月，中國平安人壽承保某公司總經(jīng)理平安全福保本終身保險、平安鴻祥兩全保險（分紅型）、平安鴻利終身保險（分紅型）、平安鴻盛終身保險（分紅型）及平安康乃馨女性重大疾病保險（分紅型），人身保額為355萬元人民幣。

2003年5月，中國平安人壽承保某建筑承包商平安鴻祥兩全保險（分紅型）、平安鴻盛終身保險（分紅型）及平安意外傷害保險，人身保額為398.25萬元人民幣。

2003年5月，中國平安人壽承保某公司董事長平安常青樹男性重大疾病保險（分紅型）、平安鴻盛終身保險（分紅型）及平安意外傷害保險，人身保額為605萬元人民幣。

2003年7月，中國平安人壽承保某公司總經(jīng)理平安幸福定期保險A款、平安附加定期保險及平安意外傷害保險，人身保額為720萬元人民幣。

2003年11月，中國平安人壽承保某公司董事長平安幸福定期保險A款，人身保額為2000萬元人民幣。

重大賠付

中國平安產(chǎn)險北京分公司承保了某通訊公司進(jìn)口的一批通信設(shè)備，設(shè)備運到倉庫時發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備碰撞受損，2003年1月，中國平安賠付111.7萬美元。

中國平安產(chǎn)險合肥分公司與人保、太保共同承保了某輪胎公司財產(chǎn)一切險、機(jī)器損壞險。該公司因倉庫發(fā)生特大火災(zāi)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，2003年2月，中國平安按照承保份額賠付1828萬元人民幣。

中國平安產(chǎn)險深圳分公司承保了某紙品公司財產(chǎn)綜合險。該廠因紙品原料倉庫發(fā)生火災(zāi)，造成大量庫存紙品及房屋設(shè)備損毀，2003年5月，中國平安賠付800萬元港幣。

中國平安產(chǎn)險深圳分公司承保了某油田。該油田因海上浮動儲油設(shè)備發(fā)生泄漏而造成損失，2003年8月，中國平安賠付59.6萬美元。

中國平安產(chǎn)險佛山分公司承保了某電器五金公司財產(chǎn)綜合險。該公司因燈罩車間發(fā)生火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失，2003年9月，中國平安賠付410萬元人民幣。

中國平安產(chǎn)險上海分公司主承保了某地鐵工程。該工程發(fā)生塌陷事故，中國平安按照承保份額，預(yù)付賠款5400萬元人民幣。

中國平安產(chǎn)險上海分公司承保了某食品公司財產(chǎn)綜合險。因該公司廠房發(fā)生重大火災(zāi)事故造成損失，2003年12月，中國平安賠付486萬元人民幣。

中國平安產(chǎn)險上海分公司承保了某船廠散貨船。因該輪在試航途中與碼頭和7艘船發(fā)生碰撞，2003年12月，中國平安賠付1877萬元人民幣。

中國平安產(chǎn)險合肥分公司承保了某集團(tuán)公司部分財產(chǎn)的財產(chǎn)一切險。因淮河發(fā)生1954年以來的最大洪水導(dǎo)致投保標(biāo)的被洪水淹沒，財產(chǎn)遭受巨大損失，2003年12月，中國平安賠付1014萬元人民幣。

中國平安產(chǎn)險青島分公司承保了某食品公司財產(chǎn)一切險、利損險等一攬子保險。因該公司發(fā)生特大火災(zāi)，2003年12月，中國平安賠付4108萬元人民幣。

2003年1月，福州某被保險人因交通事故死亡案結(jié)案，其于1997年2月投保“福臨門險”20萬元，于2000年7月投保“平安康泰險”10萬元、附加重疾險20萬元，獲賠80萬元。

2003年1月，大連某被保險人因發(fā)生車禍身亡案結(jié)案，其于2001年7月投?！笆兰o(jì)理財險”20份、“平安康泰險”5萬元，以及附加重疾險4萬元、附加意外傷害險5萬元、附加意外醫(yī)療險5000元，獲賠72萬元。

2003年3月，深圳某被保險人因肺癌并發(fā)多器官功能衰竭死亡案結(jié)案，其于1995年6月投?！捌桨查L壽險”80萬元、重大疾病險20萬元，獲賠100萬元。

2003年4月，大連某被保險人駕駛轎車發(fā)生意外死亡案結(jié)案，其于2002年5月投?！捌桨缠櫪U”30萬元、附加意外傷害險60萬元、“平安常青樹”重大疾病險20萬元，獲賠110萬元。

2003年7月，北京某被保險人因故身亡案結(jié)案，其于1998年11月投?！捌桨部堤╇U”2萬元、“永利險”6萬元，于2000年11月投?！笆兰o(jì)理財險”67.5萬元，獲賠79萬元。

2003年10月，大連某被保險人因車禍身故案結(jié)案，其于2001年5月投保“世紀(jì)理財險”9份、附加意外傷害險10萬元，8月投?！捌桨缠櫴㈦U”15萬元、附加重疾險10萬元，獲賠63萬元。

2003年11月，上海某被保險人因肺癌導(dǎo)致身故案結(jié)案，其于1999年12月投?！捌桨部堤╇U”10萬元、附加住院安心險，于2000年10月投?！笆兰o(jì)理財險”20份，獲賠70萬元。

2003年12月，廣州某被保險人因交通事故死亡案結(jié)案，其于2003年3月投?！捌桨缠櫪U”10萬元、附加意外傷害險50萬元及附加意外醫(yī)療險2萬元，獲賠60萬元。

2003年12月，廣州某被保險人因心源性猝死案結(jié)案，其于1995年10月投?！吧賰浩桨搽U”10份，于1997年1月投保“平安長壽險”30萬元，于2002年2月投?！笆兰o(jì)理財險”20份，獲賠59萬元。

2003年12月，哈爾濱某被保險人因被他人殺害身故案結(jié)案，其于2001年5月投?！笆兰o(jì)理財險”10份，于2003年3月投?！翱的塑半U”10萬元，5月投保附加意外傷害險10萬元，獲賠58萬元。

公益活動

2003年1月，中國平安人壽天津分公司為參加天津市婦聯(lián)召開的“天津市女廠長、女經(jīng)理貫徹十六大會議精神，為天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計出力懇談會”的130余名女廠長、女經(jīng)理贈送了保額4萬元的保險套餐（其中3份意外傷害保險和1份意外傷害醫(yī)療保險），再一次以熱心公益、關(guān)愛社會的良好形象引起強(qiáng)烈反響。

2003年1月21日，中國平安人壽上海分公司向上海老年基金會捐款，幫助上海100名特困老人實施免費門診醫(yī)療。

2003年1月29日，中國平安人壽成都分公司和成都市“紅十字”會在成都貧困縣金堂縣棲賢鄉(xiāng)三星小學(xué)舉行“春節(jié)送溫暖活動”。成都分公司向金堂貧困山區(qū)農(nóng)民捐贈了價值兩萬余元的春節(jié)年貨，將中國平安的真誠與愛心送到了山區(qū)農(nóng)民的手中。

2003年1月29日，為配合青島市大型獻(xiàn)愛心活動的舉辦，中國平安人壽青島分公司將員工捐贈的2萬余元善款送到了青島市慈善協(xié)會。

2003年3月5日，中國平安向全體員工發(fā)出倡議，在全系統(tǒng)開展為新疆喀什地區(qū)伽師地震的災(zāi)區(qū)人民捐款獻(xiàn)愛心活動。此次活動開展以來，得到中國平安各單位愛心員工的大力支持，共收到捐款金額人民幣105076元。

2003年3月6日，在天津市婦聯(lián)舉辦的“三八”紅旗手和“文明家庭”表彰大會上，中國平安人壽天津分公司向全體“三八”紅旗手和“文明家庭”分別贈送了保額4萬元的人身保險和保額5萬元的家庭財產(chǎn)保險，此舉堪稱本次大會的一大亮點。

2003年7月， 為響應(yīng)廈門市市委、市政府的號召，中國平安人壽廈門分公司舉行了“萬人獻(xiàn)愛心”特別晨會，共計捐款14380元。所有捐款將匯入廈門市救急治病紅十字基金，為需要拯救的生命建立起一條綠色通道。 　

2003年7月15日，中國平安向受洪澇災(zāi)害最嚴(yán)重的江蘇、安徽、河南三省災(zāi)區(qū)捐資230萬元人民幣，幫助災(zāi)區(qū)人民搶險救災(zāi)、重建家園。

2003年7月24日，中國平安向大姚地震災(zāi)區(qū)捐助20萬元物品，以助災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)，重建家園。

2003年7月26日，中國平安人壽青島分公司與青島市文明辦、市民政局在青島市香港花園社區(qū)廣場隆重舉行青島市“五進(jìn)社區(qū)”大型公益活動，青島分公司派出的“醫(yī)療進(jìn)社區(qū)服務(wù)小組”為數(shù)百名居民進(jìn)行了義診。

2003年7月，中國平安人壽南京分公司發(fā)動內(nèi)勤員工在兩天時間內(nèi)捐贈了13926元人民幣和大量的衣物，為受洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)人民送上了一份南京平安人的心意。南京分公司還組建了一支平安賑災(zāi)志愿隊，以隨時響應(yīng)政府的號召加入到抗洪賑災(zāi)的隊伍當(dāng)中去。

2003年8月，中國平安人壽烏魯木齊分公司為133名烏魯木齊市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的優(yōu)秀工作者和先進(jìn)標(biāo)兵無償提供了總額達(dá)877.8萬元的保險保障，引起社會強(qiáng)烈反響。

2003年8月，中國平安人壽寧波分公司發(fā)起“愛心保單”活動，每出一份保單，公司將以投保人和營銷員的名義各向災(zāi)區(qū)人民捐贈一元錢，充分體現(xiàn)了寧波平安人回饋社會、建設(shè)國家的強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。

2003年8月6日，中國平安人壽玉林中心支舉行開業(yè)慶典，公司全體員工向希望工程捐款12850元，并資助30名貧困生，使之能夠重返校園。

2003年8月25日，中國平安在集團(tuán)總部拉開了“愛心捐血月”活動的序幕，為期一個月的義務(wù)獻(xiàn)血活動在全國各機(jī)構(gòu)漸次展開，掀起了愛心捐血的熱潮。

2003年10月，中國平安人壽廣州分公司向采訪治安、突發(fā)事件的8名《新快報》記者贈送了總保險金額達(dá)140萬元的意外保險，以支持記者履行職責(zé)、伸張正義，也為改善廣州的治安狀況出一份力。

2003年10月13日，中國平安產(chǎn)險、平安人壽福州分公司的千余名員工在福州平安大廈聚集，舉行“無償獻(xiàn)血八閩行”出發(fā)儀式。福州分公司開展的此次無償獻(xiàn)血活動，把范圍擴(kuò)展到了全省九個地市的分支機(jī)構(gòu)，他們組織平安無償獻(xiàn)血志愿者工作隊用一周時間在全省范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，并利用中國平安2002年捐助的獻(xiàn)血車，鼓勵社會各界群眾支持無償獻(xiàn)血。

2003年10月，由深圳平安人壽保險公司內(nèi)、外勤員工捐贈25萬余元建設(shè)的江西吉安遂川縣堆子前平安希望小學(xué)正式落成。深圳壽險還向?qū)W校捐贈了20臺電腦，成立了電教室。落成后的希望小學(xué)有 600余名學(xué)生，是當(dāng)?shù)刈詈玫男W(xué)。

2003年11月14日，中國平安人壽南寧分公司向廣西南寧市公安消防支隊所轄南寧市及7個市縣現(xiàn)役官兵共500人贈送了總保額1000萬元的保險，并向南寧市公安消防支隊現(xiàn)役的特困戰(zhàn)士捐贈了1萬元慰問金。中國平安是國內(nèi)首家向消防官兵贈送保險的企業(yè)。

2003年11月，中國平安人壽杭州分公司向杭州市下城區(qū)公安“打擊街面犯罪行動隊”捐贈了總保額300萬元的人身意外傷害保險，為一線的勇士提供強(qiáng)有力的保障。

2003年11月22日，江西遂川新寨平安希望小學(xué)舉行新校揭牌儀式，中國平安人壽南昌分公司向該校贈送了飽含全體員工深情厚意、價值2萬元的電腦等學(xué)習(xí)用品和慰問金。

對外交流

2003年1月6日，國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室常務(wù)副主任李炳才、經(jīng)濟(jì)局局長何世忠、二局局長（海協(xié)會秘書長）李亞飛、深圳市委副秘書長蔣尊玉及省、市臺辦主要負(fù)責(zé)人一行來到中國平安保險公司進(jìn)行調(diào)研。董事長兼CEO馬明哲、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、總經(jīng)理助理陳克祥等公司領(lǐng)導(dǎo)會見了客人。

2003年2月25日，中國平安保險集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲會見了來訪的中國農(nóng)業(yè)銀行張云副行長和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部陳捷總經(jīng)理一行，雙方就進(jìn)一步推動全面合作事宜進(jìn)行了友好會談。

2003年3月16日，中國平安保險集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一會見了到訪的山東省省長助理孫光遠(yuǎn)及山東省旅游局局長李德明一行，雙方就如何促進(jìn)跨行業(yè)的相互發(fā)展進(jìn)行了親切友好的會談。

2003年3月17日，中國平安保險集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一會見了到訪的長沙保監(jiān)辦主任羅忠敏一行，雙方就保險公司專業(yè)、規(guī)范的管理，壽險的營銷文化及營銷人員持證上崗等問題進(jìn)行了廣泛、深入的交流。

2003年4月，由中國保監(jiān)會團(tuán)委副書記劉宏健率領(lǐng)的中央金融工委保險業(yè)青年管理者考察團(tuán)一行25人，對中國平安保險集團(tuán)進(jìn)行訪問考察。集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理孫建一接見了考察團(tuán)成員，并進(jìn)行了友好會談。

2003年4月15日，由中國保監(jiān)會主辦、中國平安保險集團(tuán)承辦、《金融時報》和《中國勞動保障報》協(xié)辦的“中國首屆企業(yè)年金與保險發(fā)展論壇”在北京飯店召開。保監(jiān)會主席吳定富、勞動和社會保障部副部長劉永富、中國社會科學(xué)研究院副院長陳佳貴、國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任魯志強(qiáng)、中國勞動學(xué)會副會長宋曉梧、各保險公司主要負(fù)責(zé)人、保險及社會保障領(lǐng)域知名的專家、學(xué)者等共150多人出席了會議。

2003年5月13日，香港著名設(shè)計師靳埭強(qiáng)先生訪問中國平安保險集團(tuán)，集團(tuán)品牌宣傳部總經(jīng)理羅春風(fēng)會見了客人，雙方就中國平安品牌形象建設(shè)的合作進(jìn)行了商討。

2003年6月16日上午，保險行銷集團(tuán)董事長梁天龍一行訪問中國平安保險集團(tuán)。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲、平安人壽董事長兼CEO王利平會見了客人，王利平還接受了《保險行銷》雜志的專訪。

2003年6月27日，中國保監(jiān)會國際部主任孟昭億一行4人來到中國平安保險集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一等公司領(lǐng)導(dǎo)接見了來賓，并就中國平安在引進(jìn)外資參股、引進(jìn)海外人才、加快民族保險業(yè)的發(fā)展、壯大實力等調(diào)研問題做了深入的探討和交流。

2003年7月31日，韓國三星生命企劃Team長徐彥東一行訪問中國平安保險集團(tuán)。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲、CFO張子欣、集團(tuán)戰(zhàn)略拓展委員會主任胡杰接待了來賓，賓主雙方就合作事宜進(jìn)行了廣泛的交流。

2003年7月，匯豐保險亞太區(qū)CEO蔡中虎一行訪問中國平安保險集團(tuán)。常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、CFO張子欣等接待了來賓，雙方對未來的合作前景充滿期望。

2003年8月11日，中國保監(jiān)會財產(chǎn)保險監(jiān)管部主任丁小燕一行來到中國平安產(chǎn)險進(jìn)行調(diào)研。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲及平安產(chǎn)險董事長胡杰、總經(jīng)理曹實凡出席了調(diào)研座談會。

2003年8月14日，中國保監(jiān)會副主席李克穆、國際部主任孟昭億、深圳保監(jiān)辦主任張響賢等一行來到中國平安保險集團(tuán)進(jìn)行考察調(diào)研，李克穆副主席評價平安——“開創(chuàng)了中國保險業(yè)發(fā)展的模式”。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲率各執(zhí)行官參加了調(diào)研座談會。

2003年8月20日至22日，中國核電精英齊聚中國平安人壽西寧分公司，參加中國平安產(chǎn)險核電安全與保險研討會。此次研討會參加單位之全、會議規(guī)模之大、人員層次之高，在業(yè)界尚屬首次。會上，各核電站保險主管人員就自身保險及風(fēng)險管控的有關(guān)情況進(jìn)行了溝通，并對核電保險提出了要求，各位代表還對現(xiàn)行核電保險形式及風(fēng)險管理方式等進(jìn)行了熱烈而深入的討論。

2003年9月9日下午，中國保監(jiān)會副主席吳小平一行蒞臨中國平安保險集團(tuán)視察、指導(dǎo)，集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲等公司領(lǐng)導(dǎo)向來賓匯報了平安的有關(guān)工作。

2003年10月22日，中國保監(jiān)會人身險監(jiān)管部陳文輝主任一行來到中國平安保險集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，平安人壽董事長兼CEO王利平、總經(jīng)理黃宜庚及班子成員參加了調(diào)研會。與會人員就壽險市場發(fā)展、投連產(chǎn)品等議題，從行業(yè)發(fā)展的高度進(jìn)行了深入細(xì)致的探討。

2003年10月22日，在中國平安與麥當(dāng)勞保險合作十周年之際，平安產(chǎn)險總經(jīng)理曹實凡親切會見了麥當(dāng)勞美國總公司負(fù)責(zé)風(fēng)險與安全的副總裁Mr.Larry Long和董事Mr.James Michael Marshall，以及與中國平安有著廣泛業(yè)務(wù)合作的怡安公司的客人。

2003年10月28日，國家上市管理委員會官員、證監(jiān)會官員和22家上市公司主要負(fù)責(zé)人齊聚中國西南經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)成都，參加了由中國平安財產(chǎn)保險公司舉辦的“董事及高級職員責(zé)任險（D＆O）論壇”。

2003年11月8日下午，中國保監(jiān)會主席吳定富率保監(jiān)會、深圳保監(jiān)辦一行八人蒞臨中國平安保險集團(tuán)視察指導(dǎo)，高度肯定了平安“堅持以發(fā)展為中心，以創(chuàng)新為動力，努力做強(qiáng)做大”的思路，及取得的各項成績。集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲及集團(tuán)、各專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)向吳主席一行就重大創(chuàng)新準(zhǔn)備、保險資金運用、客戶服務(wù)戰(zhàn)略、壽險營銷模式、車險戰(zhàn)略、人才與培訓(xùn)等七個方面作了專題匯報。

2003年11月，由平安證券協(xié)辦的“第二屆企業(yè)并購與融資實務(wù)高峰會”在北京召開。商務(wù)部、國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了大會；中國社會科學(xué)院、深圳證券交易所、德意志銀行、普華永道等單位的數(shù)十位并購和融資專家應(yīng)邀做了大會演講。

2003年11月26日至27日，中國平安產(chǎn)險與匯豐保險在香港進(jìn)行了為期兩天的業(yè)務(wù)交流活動。平安產(chǎn)險公司業(yè)務(wù)部、車險部、東莞分公司參加了此次交流。

2003年12月5日，中國平安保險集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲拜訪了寶鋼集團(tuán)董事長、總經(jīng)理謝企華女士，雙方就平安與寶鋼的合作進(jìn)行了深入、坦誠的探討。

2003年12月13日至14日，中國平安保險集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲在武漢出席了“第一屆中國保險業(yè)發(fā)展改革論壇暨現(xiàn)代保險功能研討會”，并作了題為《保險公司在行業(yè)增長中的使命與作用》的主題發(fā)言。此次會議由中國保監(jiān)會和湖北省政府聯(lián)合舉辦，中國保監(jiān)會吳定富主席、湖北省政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、保險監(jiān)管部門各級領(lǐng)導(dǎo)、各大保險公司主要領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)專家學(xué)者共200余人參加了會議。

2003年12月15日，中國平安產(chǎn)險總經(jīng)理曹實凡會見了來訪的瑞士再保險公司亞洲區(qū)執(zhí)行官 Franz－Josef Hahn、香港分公司總經(jīng)理林瑞江和北京分公司總經(jīng)理高璁一行，并就進(jìn)一步加強(qiáng)再保合作進(jìn)行了溝通。

2003年12月16日上午，中國保監(jiān)會主席吳定富在武漢保監(jiān)辦主任任建國等領(lǐng)導(dǎo)陪同下，蒞臨中國平安武漢分公司檢查指導(dǎo)工作，聽取了產(chǎn)、壽險班子成員的工作匯報，對武漢分公司的成績表示了肯定，并對湖北保險市場和平安未來的發(fā)展提出了期許。

2003年12月17日，中國平安保險集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲、平安產(chǎn)險總經(jīng)理曹實凡會見了來訪的澳大利亞保險集團(tuán)（IAG）首席執(zhí)行官 Michael Hawker一行，并就中國車輛保險市場的發(fā)展、財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營等問題進(jìn)行了交流。

教育培訓(xùn)

2003年4月，中國平安人壽率先研發(fā)出保險行業(yè)內(nèi)第一套多媒體培訓(xùn)輔助教材。此教材集仿真卡通人物、專業(yè)配音講解、實戰(zhàn)場景演示為一體，具有很強(qiáng)的互動性、學(xué)習(xí)性、實戰(zhàn)性和觀賞性。該教材的推出將打破保險行銷培訓(xùn)的現(xiàn)有模式，開創(chuàng)保險業(yè)E化培訓(xùn)的里程碑。該教材共推出多媒體電腦光盤和VCD光盤兩種版本，內(nèi)容涵蓋了《新兵訓(xùn)練》、《飛向彩虹》、《迎接挑戰(zhàn)》、《成功之路》、《區(qū)域經(jīng)營》、《區(qū)域開拓》和《區(qū)域增員》等七本展業(yè)服務(wù)體系最新外勤制式化培訓(xùn)基礎(chǔ)教材的全部內(nèi)容。

2003年4月，由中國平安人壽保險公司培訓(xùn)部主辦的“第 1115、1116 期LIMRA CIAM認(rèn)證第一階段 MSS訓(xùn)練班（即營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研討班）”分別在大連、長春圓滿結(jié)束，拉開了2003年MSS培訓(xùn)計劃的帷幕。

2003年4月20日至25日，中國平安人壽在深圳舉辦了以《專業(yè)與創(chuàng)意》為題的杰出營業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)班，來自全系統(tǒng)的33位優(yōu)秀營業(yè)部經(jīng)理和四個區(qū)域事業(yè)部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

2003年5月，平安大學(xué)自主研發(fā)的萬人級企業(yè)智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)正式運行成功，成為了國內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。2003年全年累積有近萬人參與了網(wǎng)上培訓(xùn)，完成在線課程和考試?yán)塾嫵^11萬小時，成為中國平安員工技能及價值提升的重要平臺。

2003年8月，中國平安團(tuán)險2003年培訓(xùn)精品項目“星火計劃”授課階段在合肥順利結(jié)束。針對主任層級的專業(yè)培訓(xùn)——“星火計劃”，其課程有很強(qiáng)的實戰(zhàn)性，能有效引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成利潤導(dǎo)向、誠信踏實的展業(yè)習(xí)慣，獲得了各機(jī)構(gòu)和廣大學(xué)員的認(rèn)可和贊譽。

2003年8月26日至29日，中國平安人壽市場營銷部舉辦了《金領(lǐng)》保險行銷系統(tǒng)PDA版種子講師培訓(xùn)班，從金領(lǐng)行銷系統(tǒng)PDA版的背景資料、硬件操作、軟件操作、遠(yuǎn)程診斷工具操作及推廣等方面對來自全國36個分支機(jī)構(gòu)的種子講師進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

2003年9月18日至20日，中國平安人壽2003年度教師節(jié)講師價值論壇在古城西安圓滿舉辦，來自全國35個機(jī)構(gòu)的近100名優(yōu)秀講師和西安分公司的200多名專兼職講師參加了會議。本次論壇，不僅給全國各地的優(yōu)秀講師們提供了一個溝通交流的平臺，讓優(yōu)秀的教案得以在全國推廣，同時又在全國范圍內(nèi)樹立了良好的講師典范。

2003年9月23日，中國平安產(chǎn)險正式啟動“導(dǎo)航計劃”。該“導(dǎo)航計劃”以銷售隊伍的中流砥柱——業(yè)務(wù)主任和高級業(yè)務(wù)主任——為培訓(xùn)對象，以企財險、建安工險、貨運險、責(zé)任險、意外險和健康險等效益險種為培訓(xùn)內(nèi)容，建立了“培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)”，旨在全面改善產(chǎn)險業(yè)務(wù)品質(zhì)，提升經(jīng)營利潤。

2003年11月2日，為深化執(zhí)行理念，增強(qiáng)廣大干部學(xué)習(xí)《執(zhí)行》的效果，中國平安組織全系統(tǒng)B類及以上干部參加了《執(zhí)行》讀書考試活動，該考試在國內(nèi)35個中心城市同時舉行。

2003年11月3日，中國平安保險集團(tuán)2003年第一期高級干部培訓(xùn)班在山西平遙開班， 集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲、山西省保監(jiān)辦主任慕福明出席了開訓(xùn)儀式。參加儀式和培訓(xùn)的還有集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席人力資源執(zhí)行官顧敏慎、平安人壽董事長兼CEO王利平、集團(tuán)總經(jīng)理室成員及總公司部門負(fù)責(zé)人、二級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人共60多人。

2003年11月18日上午，中國平安人壽在深圳平安大廈舉辦卓越工程EAM－SSP首期教練培訓(xùn)班。EAM意為“以營業(yè)部為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理模式”，SSP意為“強(qiáng)身健體計劃”，EAM－SSP作為卓越工程的核心組成部分，首期教練培訓(xùn)班的開班拉開了卓越工程全面推廣的大幕。

2003年12月18日，中國平安保險集團(tuán)品牌宣傳部召開了“品牌宣傳專業(yè)培訓(xùn)啟動儀式”電視電話會議，就“建立強(qiáng)勢品牌的全球策略”等話題進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

其 他

2003年1月，經(jīng)權(quán)威評估機(jī)構(gòu)大公國際資信評估有限公司評級，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司再次獲得“AAA”級財務(wù)信用等級。

2003年1月，深圳市企業(yè)報刊協(xié)會召開2002年度總結(jié)評比、表彰大會，由中國平安保險公司主辦的平安報刊共獲得一個大獎和六個單項獎?！镀桨脖ｋU》報連續(xù)第六年榮膺“十佳企業(yè)報”稱號，并獲好版面、好標(biāo)題、好通訊獎；《平安行銷》榮獲好封面、好專題、好卷首語獎。

2003年1月，由《中國經(jīng)營報》在網(wǎng)上進(jìn)行的根據(jù)網(wǎng)民按各自喜好投票的評選揭曉，繼“地名篇”獲得“2001年十大賞心悅目電視廣告”之后，中國平安推出的“走過篇”電視廣告再次獲得該項榮譽，得票率高居“2002年十大賞心悅目電視廣告”榜首。這是平安廣告繼獲得中國首屆艾菲實效獎金獎、IAI金獎之后，在2002年內(nèi)再次以狀元身份獲得的第三個廣告獎項。

2003年4月初，中國平安被中國保護(hù)消費者基金會授予“保護(hù)消費者權(quán)益優(yōu)秀企業(yè)”榮譽稱號。

2003年4月，中國平安保險集團(tuán)全國客戶服務(wù)中心（95511）被中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟(China Federation of IT Promotion/CFIP)和CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院推選為 “2003年中國最佳呼叫中心”，并獲“最佳管理人獎”。中國平安是此次獲獎的唯一一家保險公司；王苗英被評選為最佳管理人。一同獲此殊榮的還有聯(lián)想、海爾等知名企業(yè)。

2003年4月24日，在深圳市留學(xué)生聯(lián)誼會第五屆會員大會上，省委常委、深圳市市長于幼軍等領(lǐng)導(dǎo)向中國平安等十家單位頒發(fā)了“深圳市引進(jìn)海外智力示范單位”榮譽稱號，對中國平安高起點、全方位的國際化人才戰(zhàn)略給予了充分肯定。

2003年5月，為慶祝中國平安成立十五周年，首個平安個性化紀(jì)念郵折面世。該郵折精選了有平安標(biāo)志為副票的同心結(jié)版票和象征幸福和睦的百合花郵票及小型張，體現(xiàn)了平安大家庭同心同德、共創(chuàng)美好未來的主題。

2003年6月，一項以嚴(yán)格的現(xiàn)代企業(yè)特征指標(biāo)徹底檢驗企業(yè)的競爭力的評選——“標(biāo)桿企業(yè)大票選”由《新青年☆財富》雜志對外揭曉，中國平安保險集團(tuán)以7.59分位列中國企業(yè)第二位、保險企業(yè)第一位。中國企業(yè)前十名中，海爾集團(tuán)、聯(lián)想電腦集團(tuán)、廣東美的企業(yè)集團(tuán)、中國海洋石油集團(tuán)等企業(yè)一同入選。

2003年6月24日，“2002年度廣東企業(yè)50強(qiáng)最新排名”揭曉，中國平安排名第二，繼續(xù)保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

2003年7月7日，由北京大學(xué)管理案例研究中心與《經(jīng)濟(jì)觀察報》主辦的第二屆“中國最受尊敬企業(yè)”評選揭曉，中國平安作為唯一一家保險企業(yè)榜上有名，成為連續(xù)兩年獲此殊榮的保險公司。

2003年8月15日，在由中國客戶關(guān)系管理研究中心（CRCC）主辦的“中國電子金融論壇”上， 中國首度舉辦的“最佳電子金融解決方案”、“最佳電子金融企業(yè)”及“最佳電子金融企業(yè)杰出人物”大獎評選同時揭曉，中國平安保險集團(tuán)獲“最佳電子金融企業(yè)”稱號；中國平安董事長兼CEO馬明哲還獲得“2003年度中國電子金融杰出人物”稱號。

2003年8月18日，《深圳特區(qū)報》在頭版頭條位置刊載了長篇通訊《國際化的民族保險航母——平安集團(tuán)成功啟示錄》，深入、客觀地闡述了中國平安保險集團(tuán)的成長歷程。

2003年8月，中國平安電子商務(wù)項目榮獲2003年國際計算機(jī)CHP（CHP：Computerworld Honors Program，世界IT精英組織）大賽的提名，成為中國第一家在該獎項的“金融、保險及地產(chǎn)領(lǐng)域”獲此榮譽的保險企業(yè)。

2003年9月，由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會按照國際慣例，根據(jù)第三方評審排出的“2003年中國企業(yè)500強(qiáng)”排名中，中國平安保險集團(tuán)位列第19名，為深圳企業(yè)之首。

2003年9月，團(tuán)中央對全國防治非典型肺炎工作先進(jìn)基層團(tuán)組織和優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干部進(jìn)行了表彰，中國平安人壽北京分公司理賠調(diào)查員鐘昊繼被評為“北京市金融系統(tǒng)防治非典先進(jìn)個人”之后，又獲得“全國防治非典工作優(yōu)秀團(tuán)員”榮譽稱號。

2003年9月，由國家信息化測評中心和《互聯(lián)網(wǎng)周刊》雜志共同主辦的2003年度“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”評選活動揭曉，中國平安榮膺500強(qiáng)第31位，在同業(yè)中名列第一。

2003年 9月28日，北京大學(xué)中國保險與社會保障研究中心成立大會在未名湖畔英杰交流中心隆重舉行，中國平安保險集團(tuán)董事長馬明哲應(yīng)邀擔(dān)任中心顧問。

2003年10月，中國平安獲頒深圳“守法納稅大戶”榮譽稱號，納稅額名列獲獎企業(yè)前茅。

2003年10月8日，《中國保險報》發(fā)表長篇通訊《一個企業(yè)公民的追求——中國平安保險集團(tuán)公益事業(yè)探尋與思索》，闡述了中國平安保險集團(tuán)公益事業(yè)的實踐與思考。

2003年10月12日，由國際金融報社、人民網(wǎng)共同舉辦的“2002年度中國、國際十大金融風(fēng)云人物評選活動”頒獎儀式在北京隆重舉行。中國平安保險集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲入選“2002年度中國十大金融風(fēng)云人物”。

2003年10月27日，由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦，清華大學(xué)、中國人民大學(xué)協(xié)辦的第二屆中國企業(yè)文化年會在北京召開。開幕式上，中國平安等30家知名企業(yè)，獲得了“2003年度中國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”。與平安一同獲獎的有上汽、萬科、聯(lián)想、中興、東風(fēng)、海航等國內(nèi)知名企業(yè)。

2003年11月，在南京舉辦的第十屆中國廣告節(jié)上，中國平安參評的“95511全球急難援助”電視形象廣告，一舉奪得本次全國優(yōu)秀作品評展影視作品銀獎。

2003年12月18日，在由《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》雜志主辦的2003年“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”評選中，中國平安榮獲“最具創(chuàng)新回應(yīng)客戶需求獎”（Innovative in responding to customer needs），成為唯一入選的保險企業(yè)。

2003年12月20日，在由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》主辦的“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)論壇三亞年會”上，中國平安榮獲十大“2003年度中國最具革新力的企業(yè)”稱號，成為唯一一家獲此榮譽的保險企業(yè)。此次評選獲得此稱號的企業(yè)還有中糧集團(tuán)、香港華潤、民生銀行、春蘭電器、格蘭仕等知名企業(yè)。而東方希望集團(tuán)劉永行等十人則憑借在企業(yè)經(jīng)營上的突出表現(xiàn)榮膺“2003年度中國十大民營企業(yè)家”稱號。

2003年12月22日下午，廣東省社會科學(xué)院院長梁桂全向社會公布了《2003年廣東大型企業(yè)競爭力評估》結(jié)果，中國平安保險集團(tuán)在50強(qiáng)中位列第七。一同入選的有TCL、廣電集團(tuán)、華為等知名企業(yè)。