8月15日，中國平安旗下的O2O健康管理及醫(yī)療服務(wù)平臺——平安好醫(yī)生註冊用戶數(shù)首次突破1億，成為國內(nèi)覆蓋率第一的移動醫(yī)療應(yīng)用。平安好醫(yī)生也是中國平安首個用戶數(shù)過億的移動應(yīng)用平臺。
今年5月順利完成5億美元A輪融資後，平安好醫(yī)生估值已達到30億美元，成為國內(nèi)該領(lǐng)域最大的創(chuàng)新公司。
平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長、平安好醫(yī)生創(chuàng)始人王濤表示，“在移動醫(yī)療行業(yè)，得醫(yī)者得天下。平安好醫(yī)生吸引用戶的核心是其專業(yè)的醫(yī)生及服務(wù)、及時精準的移動諮詢，這也是一個構(gòu)建用戶認可的過程。醫(yī)生資源的集聚需要持續(xù)的前期投入，目前我們有自建醫(yī)療團隊1000人，外部合作醫(yī)生5萬人，合作醫(yī)院及診所超過3000家。”
用戶破億，擠身MAU千萬級俱樂部
最新資料顯示，平安好醫(yī)生用戶量目前已過億、月活躍用戶過千萬，充分證明互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療產(chǎn)品的活力已比肩國內(nèi)其他共用經(jīng)濟行業(yè)。今年7月，艾瑞諮詢發(fā)佈了2016年中國獨角獸企業(yè)估值榜，平安好醫(yī)生自2015年4月上線以來，以A輪融資5億美元，估值30億美元在醫(yī)療健康行業(yè)中位居第一。
同時，國內(nèi)知名的移動大資料服務(wù)提供者QuestMobile發(fā)佈的最新《2016年中APP實力榜》顯示，截至2016年6月，平安好醫(yī)生月活躍用戶（MAU）已達到2774萬，同比增長率為1052%，線上消費活躍率達到62%。平安好醫(yī)生已擠身MAU千萬級俱樂部。(資料來源：QuestMobile年中MAU TOP1000榜單)
據(jù)悉，在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的新浪潮中，國內(nèi)移動醫(yī)療企業(yè)受關(guān)注的熱度正在攀升。用戶從傳統(tǒng)低頻的“去醫(yī)院看病就醫(yī)”場景中被徹底解放，轉(zhuǎn)而延伸到普通人的日常健康諮詢及每日健康管理等需求。同時，改善傳統(tǒng)醫(yī)療診前、診中、診後等各環(huán)節(jié)的體驗。移動醫(yī)療領(lǐng)域一位行業(yè)人士表示，隨著使用場景全面升級，用戶黏性自然將隨之提升。
O2O健康管理體系，全方位滿足用戶需求
為提升用戶滿意度，平安好醫(yī)生除了自建千人全職醫(yī)生團隊，還通過7×24小時全天候圖文及視頻線上諮詢等服務(wù)，為使用者提供輔助診斷、康復(fù)指導及用藥建議;與分佈線上下3000家定點醫(yī)院的5萬余名醫(yī)生簽約，為用戶提供輔助分診轉(zhuǎn)診、線下首診及複診隨訪等服務(wù)。
王濤介紹，平安好醫(yī)生搭建了三層醫(yī)生體系：核心圈層為全職聘請的自建家庭醫(yī)生與專科醫(yī)生團隊，次圈層為與平安簽約的全國三甲醫(yī)院主任級專家名醫(yī)團隊，外圈層為外部社會化合作醫(yī)生。這三個圈層的醫(yī)生體系，能從預(yù)防保健、輔助導醫(yī)預(yù)診、複診隨訪、疑難雜癥第二診療等多個維度全方位覆蓋用戶的各種諮詢需求。平安好醫(yī)生獨有的三個圈層醫(yī)生體系也將更好地保障服務(wù)的及時性、專業(yè)性及信賴度，優(yōu)化用戶的情感體驗，獲得用戶信任。
除了提供線上問診諮詢服務(wù)，平安好醫(yī)生今年還整合了線下醫(yī)療資源，通過與知名三甲醫(yī)院深度合作，幫助用戶在診前、診中、診後各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的全新體驗。同時，平安好醫(yī)生於今年7月1日首次在廣州推出“健康到家”服務(wù)——平安好醫(yī)生的家庭醫(yī)生可上門為用戶提供健康諮詢、慢病管理、健康檔案制定等服務(wù)，深度踐行分級診療政策。
平安好醫(yī)生表示，未來通過與三甲醫(yī)院的深度合作到家庭醫(yī)生上門服務(wù)，從完善藥品配送到打通保險、支付閉環(huán)，將繼續(xù)專注用戶利益、實踐O2O健康管理、完善市場秩序，逐步滿足用戶對移動醫(yī)療的各種需求和想像。
