中國平安蟬聯(lián)Brand Finance全球第一保險品牌
日前，國際知名品牌諮詢公司Brand Finance發(fā)佈“2018全球最具價值保險品牌100強”排行榜，中國平安連續(xù)兩年榮登榜首，蟬聯(lián)全球第一保險品牌，品牌價值由2017年的163.24億美元升至2018年的261.55億美元，大幅躍升60%。
Brand Finance此次評選主要從三個維度評估品牌價值，包括品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶滿意度、員工評分、信貸評級和研究評級，以及環(huán)境、社會及管治方面的投入水準(zhǔn)等）及品牌表現(xiàn)（例如收入、利潤率及收入增長預(yù)期等）。中國平安在這三個維度均表現(xiàn)優(yōu)異。
2017年，中國平安確立 “金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略，一方面，通過產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗、強化風(fēng)險，服務(wù)品質(zhì)亦得到提升；另一方面，通過豐富的場景開發(fā)，打造科技的成熟應(yīng)用，公司集成核心科技能力向社會輸出服務(wù)，服務(wù)的範(fàn)圍不斷擴大。
去年以來，平安以五大核心技術(shù)（生物識別、大資料、人工智慧、區(qū)塊鏈和雲(yún)計算）為基礎(chǔ)，旗下多家公司推出多項科技創(chuàng)新服務(wù)，從客戶、使用者的健康、出行、理財三大生活場景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”，為使用者提供智慧化服務(wù)和極致化體驗。例如，平安產(chǎn)險全球業(yè)內(nèi)首推 “510城市極速現(xiàn)場查勘”及“一鍵包辦”服務(wù)，全國地市級以上城市的平安客戶，如日間發(fā)生需現(xiàn)場查勘的交通事故，可在5-10分鐘內(nèi)享受理賠全流程包辦的體驗；平安人壽推出“AI客服”服務(wù)，智慧識別客戶及需求，線上辦理理賠申請、保單資訊確認(rèn)和受益人變更等保險服務(wù)，有效解決傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點。2017年，中國平安的NPS（客戶淨(jìng)推薦值）較2014年推出時提升了28個百分點，達到36%。
不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)同時，近年來，中國平安依託技術(shù)、人才、資金、場景、資料等方面的優(yōu)勢，借助眾多全球領(lǐng)先的科技創(chuàng)新及應(yīng)用，與全國多個省市在民生息息相關(guān)的政務(wù)、教育、房產(chǎn)、環(huán)保等智慧城市領(lǐng)域建設(shè)開展合作，幫助政府提升政務(wù)管理和民生服務(wù)能力，取得良好社會效應(yīng)。
得益於服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用，中國平安多年來保持著快速、健康的發(fā)展。過去15年，中國平安的總資產(chǎn)、總營收、淨(jìng)利潤保持近30%複合增長率；市值和品牌居全球保險集團第一位，體現(xiàn)了資本市場對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)價值的廣泛認(rèn)可。
近年來，中國平安積極回應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧號召，積極回饋社會、建設(shè)國家。在公司成立30周年之際，平安啟動了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰(zhàn)略，面向“村官、村醫(yī)、村教”三個方向，實施產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧，助力中國新時代美好生活的實現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)。
主辦機構(gòu)認(rèn)為，在全球經(jīng)濟壓力下，保險板塊的競爭非常激烈，必須通過創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展，中國平安的成功就是最好的證明。儘管面對著充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境，但中國作為平安所處的核心市場，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國和西歐市場更具活力。同時，中國平安在核心業(yè)務(wù)增長、交叉銷售等方面取得了極大的成功。此外，公司對公司品牌發(fā)展和策略制定高度重視，是中國金融機構(gòu)當(dāng)中，首家應(yīng)用淨(jìng)推薦值（NPS）模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠度的公司。Brand Finance的首席執(zhí)行官David Haigh表示，“今年平安慶祝公司成立30周年，不斷增長的市場份額和卓越的財務(wù)業(yè)績，足證其穩(wěn)健及雄厚的實力。”
中國平安表示，30年的發(fā)展得益於中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革開放的時代機遇，離不開社會、股東、客戶的大力支持。在成立30周年之際，中國平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來”為核心主題展開多項回饋社會和客戶的活動，並積極推進“三村工程”扶貧建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興貢獻力量。在智慧科技時代，平安將在“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，持續(xù)加強金融科技、醫(yī)療科技等方面的創(chuàng)新，積極參與智慧城市建設(shè)，更好履行社會責(zé)任，助力國民生活更美好。
Brand Finance是世界知名的品牌價值及戰(zhàn)略諮詢公司，每年會對全球數(shù)千個知名品牌進行評估，其年度“全球最具價值品牌500強”及“全球最具價值保險品牌100強”，是全球唯一被國際標(biāo)準(zhǔn)委員會ISO認(rèn)證的榜單，在國際上具高度權(quán)威性。本年度“全球最具價值保險品牌”榜單中，前5強分別為中國平安、德國安聯(lián)、中國人壽、法國安盛及香港友邦。
