中國(guó)平安獲“BrandZ 2018最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”第八
蟬聯(lián)保險(xiǎn)第一品牌
3月26日，全球最大的傳播服務(wù)集團(tuán)WPP及全球領(lǐng)先調(diào)研機(jī)構(gòu)華通明略，共同發(fā)佈了第八屆“BrandZ™ 2018最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”年度排名，中國(guó)平安位列排行榜第八，金融業(yè)第二，蟬聯(lián)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值由2017年的164.63億美元升至2018年的223.63億美元，大幅躍升36%，位居金融業(yè)增速第一名。
此外，憑藉對(duì)客戶(hù)價(jià)值的深入挖掘和豐富多樣的產(chǎn)品服務(wù)，中國(guó)平安還獲選“最具差異中國(guó)品牌”，其以個(gè)人客戶(hù)為中心，圍繞“金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈的經(jīng)營(yíng)理念符合當(dāng)今大眾一站式、定制化的消費(fèi)需求,真正兌現(xiàn)了“平安在你身邊”的承諾。
2017年，中國(guó)平安確立了 “金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，一方面，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)品質(zhì)亦得到提升；另一方面，通過(guò)豐富的場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，打造科技的成熟應(yīng)用，公司集成核心科技能力向社會(huì)輸出服務(wù)，服務(wù)的範(fàn)圍不斷擴(kuò)大。
去年以來(lái)，平安以五大核心技術(shù)（人工智慧、大資料、區(qū)塊鏈、雲(yún)、安全）為基礎(chǔ)，旗下多家公司推出多項(xiàng)科技創(chuàng)新服務(wù)，從客戶(hù)、使用者的健康、出行、理財(cái)三大生活場(chǎng)景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”，為使用者提供智慧化服務(wù)和極致化體驗(yàn)。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)全球業(yè)內(nèi)首推 “510城市極速現(xiàn)場(chǎng)查勘”及“一鍵包辦”服務(wù)，全國(guó)地市級(jí)以上城市的平安客戶(hù)，車(chē)險(xiǎn)92.9%現(xiàn)場(chǎng)案件實(shí)現(xiàn)10分鐘內(nèi)極速處理；此外，平安人壽推出的“AI客服”服務(wù)，可智慧識(shí)別客戶(hù)及需求，線(xiàn)上辦理理賠申請(qǐng)、保單資訊確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)服務(wù)，有效解決傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn)。2017年，中國(guó)平安的NPS（客戶(hù)淨(jìng)推薦值）較2014年推出時(shí)提升了28個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到36%。
得益於服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用，中國(guó)平安多年來(lái)保持著快速、健康的發(fā)展。在最新披露的2017年全年業(yè)績(jī)報(bào)告中，中國(guó)平安整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、強(qiáng)勁增長(zhǎng)，集團(tuán)淨(jìng)利潤(rùn)達(dá)999.78億元，同比增長(zhǎng)38.2%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東淨(jìng)利潤(rùn)890.88億元；同時(shí)，平安的市值和品牌居全球保險(xiǎn)集團(tuán)第一位，體現(xiàn)出市場(chǎng)對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)價(jià)值的廣泛認(rèn)可。
除此之外，近年來(lái)，中國(guó)平安還積極堅(jiān)持回應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧號(hào)召，積極回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家。在公司成立30周年之際，平安啟動(dòng)了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰(zhàn)略，面向“村官、村醫(yī)、村教”三個(gè)方向，實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧，助力中國(guó)新時(shí)代美好生活的實(shí)現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)。
中國(guó)平安表示，在成立30周年之際，中國(guó)平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來(lái)”為核心主題展開(kāi)多項(xiàng)回饋社會(huì)和客戶(hù)的活動(dòng)，並積極推進(jìn)“三村工程”扶貧建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。在智慧科技時(shí)代，平安將在“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略指引下，持續(xù)加強(qiáng)金融科技、醫(yī)療科技等方面的創(chuàng)新，積極參與智慧城市建設(shè)，更好履行社會(huì)責(zé)任，助力國(guó)民生活更美好。
“BrandZ™ 最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”自2008年起發(fā)佈，由世界高端品牌傳播服務(wù)集團(tuán)WPP旗下權(quán)威調(diào)研公司華通明略對(duì)品牌進(jìn)行估值，是目前最權(quán)威和最全面的中國(guó)品牌排行榜。該項(xiàng)調(diào)查不僅採(cǎi)用了彭博社和Kantar Worldpanel的財(cái)務(wù)資料，同時(shí)結(jié)合了通過(guò)訪(fǎng)談收集而來(lái)的40多萬(wàn)名中國(guó)消費(fèi)者的觀點(diǎn)。本年度“BrandZ™ 最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”榜單中，除中國(guó)平安外，進(jìn)入前十的企業(yè)還有騰訊、阿裡巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)工商銀行、百度、華為、茅臺(tái)、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。
