2018 BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)出爐 中國(guó)平安躋身全球金融業(yè)第三
連續(xù)3年居全球保險(xiǎn)行業(yè)第一
5月29日，全球最大的傳播集團(tuán)WPP和凱度華通明略在英國(guó)倫敦發(fā)佈了“2018年BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”排名，中國(guó)平安品牌價(jià)值大漲51%至261億美元，排名提升18名至43名，躋身全球品牌前50強(qiáng)，位列全球金融品牌第三位，並連續(xù)三年摘得保險(xiǎn)行業(yè)全球第一品牌；在上榜的中國(guó)品牌中，中國(guó)平安排名第7。
“BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值報(bào)告之一。該項(xiàng)品牌估值研究採(cǎi)用了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的調(diào)查方式，將全球300多萬(wàn)消費(fèi)者的訪談結(jié)果與各家公司財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析相結(jié)合（根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)和彭博的財(cái)務(wù)資料）。
榜單顯示，2018年度有包括中國(guó)平安在內(nèi)的14個(gè)中國(guó)品牌登上100強(qiáng)榜單，中國(guó)品牌的總價(jià)值同比增長(zhǎng)47%，增速是美國(guó)（23%）的兩倍以上。此外，科技相關(guān)品牌繼續(xù)佔(zhàn)據(jù)主導(dǎo)地位，人工智慧等資料驅(qū)動(dòng)型技術(shù)讓品牌得以重?zé)ɑ盍Α?/p>
報(bào)告指出，包括中國(guó)平安在內(nèi)的中國(guó)金融服務(wù)品牌價(jià)值的提升，主要得益於中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起和政府出臺(tái)鼓勵(lì)消費(fèi)的相關(guān)政策。報(bào)告中還提到：“受訪者認(rèn)為平安能夠提供廣泛的金融服務(wù)，滿足消費(fèi)者在相關(guān)領(lǐng)域的不同需求，這一點(diǎn)與同業(yè)相比有顯著差異，而這亦是平安能夠成為全球最具品牌價(jià)值的保險(xiǎn)企業(yè)的一個(gè)重要原因。”
此外，在榜單中，中國(guó)平安在品牌目標(biāo)、創(chuàng)新、傳播、品牌體驗(yàn)和品牌喜愛(ài)度等五個(gè)評(píng)價(jià)維度上均高於保險(xiǎn)行業(yè)均值。
2017年，中國(guó)平安確立了“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，一方面，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)；另一方面，通過(guò)豐富的場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，打造科技的成熟應(yīng)用，公司集成核心科技能力向社會(huì)輸出服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍的同時(shí)也獲得輕資本收入。
去年以來(lái)，平安以智慧認(rèn)知、人工智慧、區(qū)塊鏈、雲(yún)技術(shù)、安全等核心技術(shù)為基礎(chǔ)，旗下多家公司推出多項(xiàng)科技創(chuàng)新服務(wù)，從客戶、使用者的健康、出行、理財(cái)三大生活場(chǎng)景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”為使用者提供智慧化的服務(wù)。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)全球業(yè)內(nèi)首推“510城市極速現(xiàn)場(chǎng)查勘”及“一鍵包辦”服務(wù)，全國(guó)地市級(jí)以上城市的平安客戶，車險(xiǎn)95.4%現(xiàn)場(chǎng)案件實(shí)現(xiàn)10分鐘內(nèi)極速處理；此外，平安人壽推出的“AI客服”服務(wù)，可智慧識(shí)別客戶及需求，線上辦理理賠申請(qǐng)、保單資訊確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)服務(wù)，有效解決傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn)。2017年，中國(guó)平安的NPS（客戶淨(jìng)推薦值）較2014年推出時(shí)提升了28個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到36%。
得益於服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用，中國(guó)平安多年來(lái)保持著快速、健康的發(fā)展。2017年全年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，中國(guó)平安淨(jìng)利潤(rùn)達(dá)999.78億元，同比增長(zhǎng)38.2%；實(shí)現(xiàn)歸屬於母公司股東淨(jìng)利潤(rùn)890.88億元。截至2017年12月31日，中國(guó)平安的市值居全球保險(xiǎn)集團(tuán)第一位。
中國(guó)平安表示，榮登BrandZ™全球前三金融品牌，是主辦方對(duì)公司品牌價(jià)值和業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)等舉措的認(rèn)可與鼓勵(lì)。今年是公司成立30周年，圍繞 “懂感恩、助未來(lái)”主題，中國(guó)平安開(kāi)展了多項(xiàng)回饋社會(huì)和客戶的活動(dòng)。未來(lái)，抓住智慧科技發(fā)展機(jī)遇，平安將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，助力國(guó)民生活更美好。
榜單顯示，除中國(guó)平安外，2018年度進(jìn)入100強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)還有騰訊（第5位）、阿裡巴巴（第9位）、中國(guó)移動(dòng)（第21位）、中國(guó)工商銀行（第22位）、茅臺(tái)（第34位）、百度（第41位）、華為（第48位）、中國(guó)建設(shè)銀行（第49位）、京東（59位）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（第69位）、中國(guó)人壽（第79位）、中國(guó)銀行（第84位）和順豐（第90位）。
