中國(guó)平安位列BrandZ™全球品牌第38位 五度蟬聯(lián)全球第一保險(xiǎn)品牌
6月30日，全球最大傳播服務(wù)集團(tuán)WPP攜手調(diào)研公司凱度華通明略發(fā)佈“2020年BrandZ™最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單，中國(guó)平安位列榜單第38位，較去年上升2位，五度蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值較上年增長(zhǎng)15%至338.10億美元；在上榜的中國(guó)品牌中，中國(guó)平安排名第6位。
榜單顯示，2019年有17個(gè)中國(guó)品牌進(jìn)入全球最有價(jià)值的品牌前100名，成為上榜品牌數(shù)量第二多、品牌價(jià)值增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家。中國(guó)上榜品牌的合計(jì)價(jià)值增長(zhǎng)了16%，幾乎是全球增速的3倍。報(bào)告指出，雖然新冠疫情在全球造成了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和個(gè)人健康方面的巨大衝擊，但全球強(qiáng)大的100個(gè)品牌的總價(jià)值仍然實(shí)現(xiàn)了5.9%的增長(zhǎng)，中國(guó)品牌的增長(zhǎng)更是領(lǐng)跑全球，全球排名前100名的品牌價(jià)值合計(jì)突破了5萬(wàn)億美元大關(guān)，約等於日本的全年GDP。
據(jù)悉，“BrandZ™ 最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值報(bào)告之一。該項(xiàng)品牌估值研究採(cǎi)用了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的調(diào)查方式，嚴(yán)格地合併分析彭博社的市場(chǎng)財(cái)務(wù)資料和覆蓋全球380多萬(wàn)名消費(fèi)者的訪談，涵蓋來(lái)自51個(gè)市場(chǎng)的超過(guò)17500個(gè)品牌。凱度集團(tuán)BrandZ™全球總裁王幸（Doreen Wang）：“中國(guó)品牌是中國(guó)的名片，像中國(guó)平安連續(xù)五年蟬聯(lián)全球最有價(jià)值保險(xiǎn)品牌，通過(guò)創(chuàng)新和科技不斷打破領(lǐng)域邊界，將自己打造成與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的部分，讓他們能很自然地選擇自己。我很自豪看到中國(guó)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了中國(guó)創(chuàng)造，成為了國(guó)民之選。”
2019年，中國(guó)平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè)，確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，加大科技投入，持續(xù)推動(dòng)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)資料顯示，2019年平安營(yíng)業(yè)收入達(dá)11,688.67億元，同比增長(zhǎng)19.7%；淨(jìng)利潤(rùn)為1,643.65億元，同比增長(zhǎng)36.5%；截至去年底，平安個(gè)人客戶首次突破2億；互聯(lián)網(wǎng)用戶量高達(dá)5.16億，APP用戶量4.70億，平均每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用平安1.91項(xiàng)線上服務(wù)。
科技賦能金融。憑藉全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技，平安將科技深度運(yùn)用于金融業(yè)務(wù)中，助力降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶口碑。例如，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)推出的AI面談官面試覆蓋率達(dá)100%、代理人專屬智慧個(gè)人助理AskBob上線以來(lái)累計(jì)服務(wù)3.4億人次；平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)用領(lǐng)先的AI圖片定損技術(shù)和精準(zhǔn)客戶畫像技術(shù)，針對(duì)安全駕駛行為良好的車主推出“信任賠”服務(wù)，為4,500萬(wàn)車主提供信任額度，同時(shí)個(gè)人車險(xiǎn)支援免人工錄入，報(bào)價(jià)到出單全程最快20秒；平安AI零售銀行全面賦能銀行銷售、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、管理等全流程，其中平安銀行2019年信用卡新增髮卡量1,430萬(wàn)張，近90%通過(guò)AI自動(dòng)審批。
科技賦能生態(tài)。近年來(lái)平安積極佈局“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，通過(guò)五大億級(jí)生態(tài)延展品牌接觸面，擴(kuò)大平安品牌聲量、提升客戶服務(wù)粘性的同時(shí)，也獲取到增量客戶和未來(lái)客戶。例如在醫(yī)療健康領(lǐng)域，平安通過(guò)就醫(yī)360為出險(xiǎn)客戶提供門診、住院、手術(shù)、康復(fù)全方位的就醫(yī)服務(wù)；並通過(guò)平安好醫(yī)生提供7x24小時(shí)線上諮詢、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、線上購(gòu)藥、一小時(shí)送藥等服務(wù)，累計(jì)線上諮詢量超6.7億次。資料顯示，得益于平安對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的高效經(jīng)營(yíng)，用戶活躍度逐步提升，用戶黏性持續(xù)增強(qiáng)，年活躍用戶量達(dá)2.82億。
生態(tài)賦能金融。一方面，平安充分發(fā)揮生態(tài)圈協(xié)同效應(yīng)，為金融客戶提供線上+線下、智慧化、全場(chǎng)景、一站式服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)，也促使平安金融主業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，不少五大生態(tài)圈中潛在的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體驗(yàn)到平安優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)後，逐步轉(zhuǎn)化為平安的金融客戶。截止去年底，平安個(gè)人客戶數(shù)較年初增長(zhǎng)11.2%，全年新增客戶3,657萬(wàn)，其中1,490萬(wàn)來(lái)自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)使用者，在新增客戶中占比40.7%。
中國(guó)平安品牌價(jià)值持續(xù)提升的動(dòng)因還來(lái)自於在公益領(lǐng)域的長(zhǎng)期投入。在可持續(xù)發(fā)展方面，平安深度推進(jìn)ESG驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)輾轉(zhuǎn)型，依託 "金融+科技"兩大引擎，攜手所有利益相關(guān)方，以五大生態(tài)圈為土壤，助力實(shí)現(xiàn)綠色的環(huán)境、和諧的社會(huì)以及可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)。截至2019年12月末，公司責(zé)任投資規(guī)模9,544.49億元，可持續(xù)保險(xiǎn)金額121.21萬(wàn)億元，綠色信貸授信總額590.56億元。
此外，平安深入實(shí)施"三村工程"，探索出一條"扶智培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)造血、一村一品、產(chǎn)銷賦能"的創(chuàng)新扶貧模式，面向貧困地區(qū)深度推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、健康、教育三個(gè)方向的智慧扶貧模式落地。目前，平安集團(tuán)已在全國(guó)21個(gè)省或自治區(qū)落地"三村扶貧工程"專案，累計(jì)提供專項(xiàng)扶貧資金157.45億元；援建升級(jí)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所949所，培訓(xùn)村醫(yī)11,175名；援建升級(jí)鄉(xiāng)村學(xué)校1,054所，培訓(xùn)鄉(xiāng)村教師11,826名。
除中國(guó)平安外，其餘入選前100的中國(guó)企業(yè)分別是：阿裡巴巴（第6位）、騰訊（第7位）、茅臺(tái)（第18位）、中國(guó)工商銀行（第31位）、中國(guó)移動(dòng)（第36位）、華為（第45位）、京東（第52位）、美團(tuán)（第54位）、中國(guó)建設(shè)銀行（第58位）、滴滴出行（第64位）、海爾（第68位）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（第69位）、抖音（第79位）、小米（第81位）、百度（第91位）、中國(guó)銀行（第97位）。
