中國(guó)平安首次全面披露醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略
憑藉全球領(lǐng)先醫(yī)療科技，打造未來(lái)增長(zhǎng)新引擎
香港，上海，2020年9月22日－中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「中國(guó)平安」或「集團(tuán)」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）在深圳舉行投資者開(kāi)放日活動(dòng)，首次全面披露醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略及全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技成果。平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎、平安好醫(yī)生臨時(shí)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪、平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼平安智慧醫(yī)療首席執(zhí)行官高孟軒、平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國(guó)彤出席本次開(kāi)放日活動(dòng)，並分別作主題報(bào)告。
陳心穎在開(kāi)放日上介紹，平安之所以打造醫(yī)療生態(tài)圈主要出於三方面的考慮。首先，醫(yī)療健康市場(chǎng)龐大。該市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)2019年到2030年將從6萬(wàn)億增至16萬(wàn)億人民幣（下同），各方需求顯著，並且處在有利的政策監(jiān)管環(huán)境下。其次，平安醫(yī)療生態(tài)圈具有巨大的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)生態(tài)圈，可為各個(gè)環(huán)節(jié)和對(duì)象提供全方位醫(yī)療服務(wù)，撬動(dòng)生態(tài)資源，建立起科技壁壘，並對(duì)金融保險(xiǎn)主業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大賦能效應(yīng)，提供有溫度、多場(chǎng)景、服務(wù)差異化的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。此外，平安已是中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)，形成了差異化優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大流量入口，全面的線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技。
未來(lái)，平安將從政府、用戶(hù)、服務(wù)方、支付方、科技等5個(gè)方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，抓住醫(yī)療健康市場(chǎng)巨大發(fā)展機(jī)遇，打造公司未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)新引擎。具體而言，平安醫(yī)療生態(tài)圈將聚焦三大方向：一是橫向打通，從用戶(hù)端出發(fā)抓住用戶(hù)流量，從支付端長(zhǎng)臂管理機(jī)構(gòu)，並賦能服務(wù)方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化；二是縱向打通，通過(guò)服務(wù)政府，撬動(dòng)醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，並借助科技抓手，賦能生態(tài)圈成員，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；三是與平安金融主業(yè)在獲客、提升客戶(hù)黏性、提高客均價(jià)值等方面產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值。
平安每年將營(yíng)業(yè)收入的1%用於創(chuàng)新科技的研發(fā)，其中很大一部分會(huì)投入到醫(yī)療生態(tài)圈。目前，平安擁有最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口，及領(lǐng)先的線下醫(yī)療服務(wù)提供方網(wǎng)絡(luò)，且積累了領(lǐng)先的醫(yī)療科技。平安醫(yī)療科技研究院打造了全球最大的的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)之一，醫(yī)療科技專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)位列全球第二，在6項(xiàng)醫(yī)療影像國(guó)際競(jìng)賽中獲得第一，疾病覆蓋數(shù)超3萬(wàn)種，就診數(shù)據(jù)超10億條，醫(yī)療科技調(diào)用超3億次。
作為平安醫(yī)療生態(tài)圈的重要成員，平安好醫(yī)生已成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。自2020年中開(kāi)始，平安好醫(yī)生聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向全面戰(zhàn)略升級(jí)，專(zhuān)注線上醫(yī)療，並不斷打通線下服務(wù)。在開(kāi)放日上，平安好醫(yī)生推出全新服務(wù)品牌「平安醫(yī)家」，其以構(gòu)建專(zhuān)業(yè)醫(yī)患溝通橋樑為使命，致力於打造中國(guó)規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，後續(xù)將發(fā)力完善現(xiàn)有醫(yī)生體系，推出創(chuàng)新產(chǎn)品等。平安好醫(yī)生服務(wù)於3.46億用戶(hù)，駐司醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)超1800人，聚集全國(guó)近萬(wàn)名專(zhuān)家，已建立起最大的線下服務(wù)網(wǎng)路，包含11萬(wàn)家合作藥店、4.9萬(wàn)家合作診所、2000多家體檢中心。2020年上半年，平安好醫(yī)生營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)21%至27.5億元，其中在線醫(yī)療收入大幅增長(zhǎng)107%至6.95億元。
平安智慧醫(yī)療聚焦醫(yī)療系統(tǒng)的四大核心領(lǐng)域，以促進(jìn)中國(guó)醫(yī)療體系高速運(yùn)行，即「管機(jī)構(gòu)」，賦能衛(wèi)健委管理；「管醫(yī)生」，幫助醫(yī)院全面提升運(yùn)營(yíng)，智慧輔助醫(yī)生診療；「管疾病」，賦能公共衛(wèi)生系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)流行病突發(fā)事件，賦能慢病管理以提升全民健康品質(zhì)；「管藥品」，助力藥物研究管理。報(bào)告顯示，通過(guò)平安智慧醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)，影像診斷耗時(shí)從15分鐘降至15秒內(nèi)。目前，平安智慧醫(yī)療已在全國(guó)約90個(gè)城市落地應(yīng)用，並在海外市場(chǎng)得到拓展，覆蓋約2萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)45萬(wàn)名醫(yī)生，且仍在不斷鞏固和拓展當(dāng)中。
日益壯大的醫(yī)療生態(tài)圈對(duì)平安金融主業(yè)賦能成效顯著。本次開(kāi)放日首次披露，平安每年15%到20%新增金融客戶(hù)來(lái)自於醫(yī)療生態(tài)圈，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶(hù)客均合同數(shù)為3.1個(gè)（不使用的為2.0個(gè)），使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶(hù)AUM 約1萬(wàn)元（不使用的為5600元）。未來(lái)，醫(yī)療生態(tài)圈與金融主業(yè)的協(xié)同效應(yīng)將進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品、流量、服務(wù)、科技、成本等諸多方面。
陳心穎表示：「醫(yī)療生態(tài)圈是平安集團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略核心之一，經(jīng)過(guò)在醫(yī)療健康領(lǐng)域20多年的耕耘，平安已是中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)。我們希望通過(guò)構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，建立強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，致力於積極助力健康中國(guó)建設(shè)，提高人民健康水平，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大的價(jià)值?！?/p>
全面佈局：憑藉豐富經(jīng)驗(yàn)和雄厚科技實(shí)力，佈局覆蓋全生態(tài)
當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，醫(yī)療生態(tài)中各方痛點(diǎn)仍舊凸顯。伴隨「健康中國(guó)2030」上升為國(guó)家戰(zhàn)略，中國(guó)平安加快在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投入佈局，最新升級(jí)醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略。
平安新醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略將牢牢抓住政府（Government）、用戶(hù)（Patient）、服務(wù)方（Provider）、支付方（Payer）、科技（Technology）這5大抓手。其中，平安智慧醫(yī)療服務(wù)政府端，平安好醫(yī)生佔(zhàn)據(jù)用戶(hù)及線上醫(yī)療服務(wù)端、平安智慧醫(yī)療佔(zhàn)據(jù)線下醫(yī)療服務(wù)端，平安人壽、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安醫(yī)?？萍?、平安健康險(xiǎn)服務(wù)支付端，平安醫(yī)療科技研究院等提供技術(shù)研究支撐。平安醫(yī)療生態(tài)圈包括多家線上+線下的醫(yī)療健康相關(guān)公司，業(yè)務(wù)之間形成有效互補(bǔ)。
自1996年至今，平安在醫(yī)療健康領(lǐng)域已耕耘20多年，大醫(yī)療健康也一直是平安聚焦的核心產(chǎn)業(yè)之一，公司在發(fā)展過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，尤其是雄厚的科技實(shí)力。其中，平安的醫(yī)療科技專(zhuān)利數(shù)全球第二，擁有全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)之一，此外運(yùn)用世界頂尖的人工智能科技不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和效率。
平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎表示：「過(guò)去，平安醫(yī)療板塊是在集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)之下『分兵』突破，各家子公司各司其職?，F(xiàn)在，在集團(tuán)統(tǒng)一部署後，醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略升級(jí)，走向『合進(jìn)與閉環(huán)』，未來(lái)各成員的角色明確、齊頭並進(jìn)、相互協(xié)同，共同推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)?！?/p>
橫向打通：構(gòu)建專(zhuān)業(yè)醫(yī)患溝通橋樑，平安好醫(yī)生發(fā)佈全新服務(wù)品牌「平安醫(yī)家」
自2020年中開(kāi)始，平安好醫(yī)生將聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向全面戰(zhàn)略升級(jí)，通過(guò)個(gè)人用戶(hù)、保險(xiǎn)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等四大渠道聚集患者，並提供「醫(yī)療+健康」以及「私家醫(yī)生+家庭醫(yī)生」醫(yī)療健康服務(wù)，不斷強(qiáng)化擴(kuò)大自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)注線上醫(yī)療，並不斷打通線下服務(wù)。
平安好醫(yī)生已成為平安醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略中用戶(hù)（Patient）和服務(wù)方（Provider）的重要成員。平安好醫(yī)生可為3.46億用戶(hù)提供超3000種常見(jiàn)疾病的診療，日均諮詢(xún)量達(dá)83萬(wàn)。同時(shí)，平安好醫(yī)生擁有中國(guó)最大自建醫(yī)生服務(wù)群體，還建立起龐大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除服務(wù)個(gè)人用戶(hù)外，在B端，平安好醫(yī)生為企業(yè)用戶(hù)打造專(zhuān)業(yè)、便捷、安心的企業(yè)醫(yī)務(wù)室，已覆蓋500家以上的企業(yè)；在H端，平安好醫(yī)生已上線14家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，3家已打通醫(yī)保。
為配合戰(zhàn)略升級(jí)，在開(kāi)放日活動(dòng)上，平安好醫(yī)生推出「平安醫(yī)家」這一全新的服務(wù)品牌。平安好醫(yī)生臨時(shí)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，「平安醫(yī)家」有醫(yī)生之家、私家醫(yī)生、家庭醫(yī)生之意，她是公司鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位，引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)和趨勢(shì)，加速業(yè)務(wù)縱深發(fā)展的必然選擇。
方蔚豪介紹，「平安醫(yī)家」未來(lái)將在原有創(chuàng)新產(chǎn)品「私家醫(yī)生」基礎(chǔ)上升級(jí)，主要涉及四個(gè)方面：私家醫(yī)生會(huì)針對(duì)個(gè)人和家庭，推出多層會(huì)員體系的健康管家服務(wù)；全面升級(jí)醫(yī)生工作臺(tái)，賦能醫(yī)生學(xué)術(shù)、收入、品牌、能力、效率五大需求，結(jié)合AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生、外部簽約專(zhuān)家、大咖醫(yī)生的四層醫(yī)生體系，打造全球最大的醫(yī)生生態(tài)，用科技更好地助力醫(yī)生工作；升級(jí)醫(yī)生隊(duì)伍，不斷引入外部名醫(yī)入駐。配合新增的音頻、視頻問(wèn)診功能，整合線上線下資源，幫助醫(yī)生精準(zhǔn)匹配病患，提升醫(yī)生管理效率；「平安醫(yī)家」還將同步升級(jí)保障保險(xiǎn)，提高在線醫(yī)療的保障水平，解決醫(yī)患兩端的後顧之憂(yōu)。
方蔚豪表示：「『平安醫(yī)家』體現(xiàn)了公司堅(jiān)持以構(gòu)建專(zhuān)業(yè)醫(yī)患溝通橋樑為使命，以信任、專(zhuān)業(yè)、便捷為目標(biāo)，打造中國(guó)規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。」
縱向打通：智慧醫(yī)療賦能政府，促進(jìn)中國(guó)醫(yī)療體系高速運(yùn)行
平安智慧醫(yī)療旨在為監(jiān)管機(jī)構(gòu)和醫(yī)療生態(tài)提供端到端解決方案，依託「四輪」驅(qū)動(dòng)賦能政府端（Government），縱向打通服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)醫(yī)療體系高速運(yùn)行。
平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼平安智慧醫(yī)療首席執(zhí)行官高孟軒介紹，「四輪」即管機(jī)構(gòu)、管醫(yī)生、管疾病、管藥品。具體而言，賦能政府，作為服務(wù)線下醫(yī)療相關(guān)方的入口；依託智慧醫(yī)院核心系統(tǒng)，助力醫(yī)院全面提升運(yùn)營(yíng)；賦能醫(yī)生，打造醫(yī)療領(lǐng)域的「Bloomberg」智庫(kù)AskBob，在臨床、科研等領(lǐng)域全方位的輔助醫(yī)生；賦能公共衛(wèi)生系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)流行病突發(fā)事件；打造慢病管理平臺(tái)，助力慢病早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復(fù)；提供藥物研發(fā)、質(zhì)管、集採(cǎi)一攬子方案。
高孟軒指出，平安智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)佈局發(fā)展迅猛，已橫跨中國(guó)及東南亞等90多個(gè)地市，覆蓋約2萬(wàn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)超45萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員，服務(wù)調(diào)用近3億次，此外還與新加坡Singhealth、美國(guó)醫(yī)療雲(yún)計(jì)算公司Arterys、羅馬尼亞Matei Bals Hospital、印尼等的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展科研合作，不斷助力海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。
技術(shù)壁壘：憑藉全球領(lǐng)先醫(yī)療數(shù)據(jù)和知識(shí)，賦能醫(yī)療生態(tài)圈
平安首次集中展示了全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技，核心優(yōu)勢(shì)是領(lǐng)先的數(shù)據(jù)和知識(shí)。平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國(guó)彤介紹，依託集團(tuán)龐大的五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)（疾病庫(kù)、醫(yī)療產(chǎn)品庫(kù)、處方治療庫(kù)、醫(yī)療資源庫(kù)、個(gè)人健康庫(kù)），建立起全球領(lǐng)先的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，其中疾病庫(kù)包含約10萬(wàn)個(gè)疾病概念、42萬(wàn)疾病術(shù)語(yǔ)等；醫(yī)療產(chǎn)品庫(kù)包含18萬(wàn)份藥品說(shuō)明書(shū)、8.4萬(wàn)中藥方例等；處方治療庫(kù)包含15萬(wàn)條處方信息、3千萬(wàn)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)等；醫(yī)療資源庫(kù)包含50萬(wàn)中國(guó)醫(yī)生資訊、220萬(wàn)科研人員等；個(gè)人健康庫(kù)包含10億診療信息等。
公司還憑藉領(lǐng)先的算法訓(xùn)練平臺(tái)體現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)。賽飛平臺(tái)支持大規(guī)模並行試驗(yàn)，可通過(guò)智慧調(diào)度和分配計(jì)算資源，從而助力工作量降低30%到50%，預(yù)測(cè)速度提升了3-6倍，計(jì)算加速100倍，內(nèi)存消耗減少了23%。這些優(yōu)勢(shì)的核心價(jià)值體現(xiàn)在100%支持醫(yī)療算法模型的開(kāi)發(fā)，可有效助力研發(fā)效率提升5-8倍。
謝國(guó)彤還介紹，平安領(lǐng)先的數(shù)據(jù)和知識(shí)已經(jīng)是規(guī)模最龐大、科技最領(lǐng)先、維度最完整、應(yīng)用最豐富的醫(yī)療知識(shí)庫(kù)。這些知識(shí)庫(kù)信息通過(guò)平安「醫(yī)療大腦」以支持人工智能決策，應(yīng)用廣泛。目前，平安已擁有全球最大的智能診斷輔助平臺(tái)、全球最大慢病管理平臺(tái)、全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)、全球第二醫(yī)療科技專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)，具備全球領(lǐng)先的科技實(shí)力。
