通俗易懂 明白消費
1月中下旬，備受關(guān)注的平安人壽通俗化保險條款將分批在全國上市，屆時廣大消費者就能輕鬆地閱讀保險條款，明明白白地買保險。據(jù)悉，這是國內(nèi)中資壽險公司首家推向市場的通俗化保險條款。
據(jù)介紹，此次推出的通俗化保險條款共涉及平安人壽的“平安智富人生終身壽險（萬能型，A，2004）”等53個產(chǎn)品。這批通俗化條款於2004年8月向保監(jiān)會備案後，公司相關(guān)部門即投入緊張的前期準備工作，經(jīng)過4個多月的努力，將於2005年1月中下旬陸續(xù)在全國分批上市。
平安人壽總經(jīng)理助理葉素蘭介紹說，為配合此次通俗化條款的推廣，公司在相應(yīng)修改了投保規(guī)則、保全規(guī)則等管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，還推出了《客戶權(quán)益手冊》，該手冊對客戶投保後可能遇到的問題進行了分類，並作了詳細解答，該問答以條目形式列出，便於客戶查閱；與該手冊同時和客戶見面的還有特別製作的 VCD，運用卡通動畫的形式回答客戶關(guān)心的問題，內(nèi)容通俗、生動，寓教於樂。
與過去的條款相比，平安人壽此次推出的通俗化條款通俗易懂，可讓消費者明明白白地消費。除了使用“您”、“我們”做表述上的區(qū)分外，條款首頁增加了閱讀指引和條款目錄，列明客戶擁有的重要權(quán)利，提醒客戶注意一些重要事項，如退保會造成一定的損失、分紅是不保證的、公司在哪些情況下不承擔保險責任等等；通俗條款還改變了原來密密麻麻的排列方式，將條目序號、條目名稱、條目內(nèi)容分成三列排版，整個條款看起來更加清晰、容易閱讀；最重要的是，“新”條款針對客戶難理解、易誤解的一些重要術(shù)語和條目，做了特殊標識，以提醒客戶注意重點閱讀，並對一些客戶反映理解困難、容易產(chǎn)生歧義的術(shù)語如現(xiàn)金價值、猶豫期、等待期、保證續(xù)保等，進行了重新解釋，幫助客戶理解，讓客戶“明明白白買保險”。
目前，我國的保險條款大多是以專業(yè)術(shù)語的形式出現(xiàn)的，這保證了保險作為金融產(chǎn)品的專業(yè)性和嚴謹性。但對老百姓來說，買保險時看條款往往感覺一頭霧水。這種現(xiàn)狀阻礙了我國保險的普及和發(fā)展。為了改變這種現(xiàn)狀，2004年，保監(jiān)會提出要重點解決保險通俗化的問題。2004年全國保險工作會議把推行保險條款的通俗化列為保險業(yè)的主要任務(wù)之一。中國保監(jiān)會主席吳定富近日在2005年全國保險工作會議上再次強調(diào)，要推進壽險條款通俗化，解決有的保險公司在保險條款中使用模糊語言回避保險責任的問題，使保險產(chǎn)品更加貼近群眾，通俗易懂。平安人壽此次推出通俗化條款，再次成為國內(nèi)中資壽險公司的領(lǐng)跑者。
新聞通稿
中國平安人壽“通俗化”條款全國上市
時間：2005-01-17 文章來源：中國平安 【字體：大 中 小】
