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一月

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司正式推出重大疾病分紅保險(xiǎn)。與以往的健康保險(xiǎn)相比，該保險(xiǎn)保障範(fàn)圍更廣，女性重大疾病的保障範(fàn)圍多至28種。

1月23日，中國(guó)第一個(gè)「公司董事及高級(jí)職員責(zé)任保險(xiǎn)」在北京國(guó)際俱樂部正式發(fā)佈，該險(xiǎn)種是由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司與美國(guó)丘博保險(xiǎn)集團(tuán)合作推出的，萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司在險(xiǎn)種發(fā)佈會(huì)上與平安簽訂首份保單。

1月29日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司銀行保險(xiǎn)精英年會(huì)在海南博鰲隆重召開。來自一線的近百名業(yè)務(wù)精英們歡聚一堂，分享成功的喜悅。總公司總稽核徐光中蒞臨大會(huì)予以祝賀。

二月

2月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在全國(guó)各地的約80萬(wàn)客戶將領(lǐng)取到近50億的生存保險(xiǎn)金，這是平安對(duì)客戶承諾的實(shí)現(xiàn)，也是平安對(duì)客戶投保的真實(shí)回報(bào)。

2月1日，由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司PA18網(wǎng)站開發(fā)的國(guó)內(nèi)首個(gè)網(wǎng)上全自助式平安旅行意外保險(xiǎn)正式面市。該險(xiǎn)種的推出鞏固了平安在網(wǎng)上直銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅行保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，為旅遊者提供了一種方便快捷的個(gè)性化保險(xiǎn)保障。

2月28日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年全國(guó)工作會(huì)議在深圳召開，來自全國(guó)各級(jí)機(jī)構(gòu)的400多位領(lǐng)導(dǎo)幹部參加了會(huì)議。會(huì)議由總公司市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源主持，董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲作了題為《創(chuàng)造巨大差異》的主題報(bào)告。

三月

3月1日至4日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年壽險(xiǎn)系統(tǒng)工作會(huì)議在深圳召開?？偣靖笨偨?jīng)理王利平作了題為《精雕細(xì)琢見功力 追求卓越百年店》的報(bào)告。

3月1日下午，平安信託投資有限責(zé)任公司2002年系統(tǒng)工作會(huì)議在深圳召開。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、平安信託董事長(zhǎng)孫建一等領(lǐng)導(dǎo)，以及來自投資管理中心的各級(jí)幹部和平安信託全國(guó)各地物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議由平安信託總經(jīng)理陳克祥主持。

3月2日至4日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年產(chǎn)險(xiǎn)系統(tǒng)工作會(huì)議在深圳大鵬灣召開。董事長(zhǎng)馬明哲出席了會(huì)議並作重要講話?？偨?jīng)理助理曹實(shí)凡作了題為《提升競(jìng)爭(zhēng)力 敢為行業(yè)先》的報(bào)告。

3月2日至5日，平安證券有限責(zé)任公司2002年系統(tǒng)工作會(huì)議在深圳召開，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一出席會(huì)議並發(fā)表講話?？偣靖笨偨?jīng)理、平安證券董事長(zhǎng)兼CEO楊秀麗作了題為《差異競(jìng)爭(zhēng) 穩(wěn)健發(fā)展》的工作報(bào)告。

3月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年人力資源管理工作會(huì)議在貴陽(yáng)召開?？偣境?wù)副總經(jīng)理孫建一出席會(huì)議並發(fā)表講話。人力資源總監(jiān)顧敏慎先生作了題為《持續(xù)推進(jìn)人力資源改革 開創(chuàng)平安人才輩出的新局面》的報(bào)告。 會(huì)議期間，還進(jìn)行了人力資源改革項(xiàng)目宣導(dǎo)、專題培訓(xùn)和人力資源經(jīng)理資格認(rèn)證。

3月13-15日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年稽核監(jiān)察工作會(huì)議在南京召開，來自產(chǎn)、壽、證總公司稽核部B類以上幹部及各系列二級(jí)機(jī)構(gòu)稽核部負(fù)責(zé)人100多人參加了會(huì)議?？偦诵旃庵谐鱿瘯?huì)議並講話?？偣净吮O(jiān)察部副總經(jīng)理?xiàng)罟夥遄髁祟}為《發(fā)揚(yáng)成績(jī) 創(chuàng)造差異 為實(shí)現(xiàn)「500強(qiáng) 400優(yōu)」目標(biāo)保駕護(hù)航》的工作報(bào)告。

3月15日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在北京召開新聞發(fā)佈會(huì)，宣布向所有赴韓觀看世界盃比賽的中國(guó)球迷贈(zèng)送「平安中國(guó)球迷援助卡」所承諾的10萬(wàn)意外保障。平安還於當(dāng)日與韓國(guó)最大的保險(xiǎn)公司三星生命簽訂合作協(xié)議，為球迷提供24小時(shí)急難援助服務(wù)，平安總公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一與三星集團(tuán)中國(guó)總部會(huì)長(zhǎng)李亨道代表雙方在合作協(xié)議上簽字。此外，平安還推出了為球迷量身定做的保險(xiǎn)產(chǎn)品套餐。

3月29日至30日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年全國(guó)品牌宣傳工作會(huì)議在海南三亞召開。來自全國(guó)一線的品牌宣傳員共120多人參加了會(huì)議?？偣境?wù)副總經(jīng)理孫建一、市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源出席會(huì)議並作了重要講話。 會(huì)議提出要緊緊圍繞「創(chuàng)造差異」這個(gè)核心，努力創(chuàng)造平安差異化品牌形象。

四月

4月12日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司正式成立產(chǎn)品管理委員會(huì)及產(chǎn)品中心。標(biāo)誌著平安的產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)了從以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式，到以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)平安繼續(xù)保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了有利條件。

4月、5月間，在國(guó)航「4?15」空難和「5?7」空難兩次救援行動(dòng)中，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司均是第一家趕到現(xiàn)場(chǎng)、第一個(gè)介入救援行動(dòng)的保險(xiǎn)企業(yè)，而且賠付最快，獲得賠付的客戶人數(shù)也最多，並為非客戶的遇難者家屬提供人道援助。體現(xiàn)出平安在救災(zāi)、減損方面快速的反應(yīng)能力和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心。

4月22日至26日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年度明星高峰會(huì)在泰國(guó)芭堤雅召開，來自平安系統(tǒng)的600多名產(chǎn)、壽險(xiǎn)明星及各路嘉賓參加了會(huì)議。這是平安首次在海外舉行高峰會(huì)，產(chǎn)、壽險(xiǎn)明星首次匯聚一堂，也是歷屆明星高峰會(huì)規(guī)模最大的一次。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲在會(huì)上作了《百年老店 誠(chéng)信為基》的主題報(bào)告，提出，誠(chéng)信是平安的創(chuàng)業(yè)之本、立司之本，誠(chéng)信是平安建設(shè)百年老店的基石。

五月

5月至12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)在全國(guó)開展「駿馬騰飛」業(yè)務(wù)競(jìng)賽，有效地提高了三級(jí)機(jī)構(gòu)的銷售積極性，使平安產(chǎn)險(xiǎn)超額完成全年任務(wù)。

5月15日下午，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司召開電視電話會(huì)議，正式啟動(dòng)2002年平安壽險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)。本次客服節(jié)活動(dòng)將從5月27日平安司慶日開始，持續(xù)到8月31日，將舉辦平安司慶溫馨大回訪、平安杯青少年徵文比賽和平安愛心大行動(dòng)三項(xiàng)主題活動(dòng)。

5月21日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司召開嘉獎(jiǎng)會(huì)，以50000元人民幣重獎(jiǎng)獲得北美精算協(xié)會(huì)正式會(huì)員資格（FSA）的平安員工周衛(wèi)東。他是平安自己培養(yǎng)的第一位獲得國(guó)際資格認(rèn)證的精算師，也是我國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)自己培養(yǎng)的第一位FSA。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲、總精算師斯蒂芬?邁爾、人力總監(jiān)顧敏慎、市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源等公司領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)表示祝賀。

5月27日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司拿出1000萬(wàn)元購(gòu)置捐血車捐贈(zèng)給中國(guó)紅十字總會(huì)，以這一特殊的方式慶祝了自己的14歲生日。紅十字總會(huì)、深圳市紅十字會(huì)、深圳市血液中心、深圳市政府代表及平安高層領(lǐng)導(dǎo)出席了捐贈(zèng)儀式。

5月27日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司舉行14周歲生日慶祝會(huì)。會(huì)議由副總經(jīng)理胡傑主持，董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲發(fā)表了熱情洋溢的講話。副總經(jīng)理宋連坤宣讀了表彰決定，公司總經(jīng)理室成員為獲得平安勳章的65名員工、獲得長(zhǎng)期服務(wù)紀(jì)念章的69名員工頒獎(jiǎng)。

5月29日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司第五屆董事會(huì)第九次會(huì)議在深圳平安大廈舉行。會(huì)議由董事長(zhǎng)馬明哲主持，通過了《中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2001年度工作報(bào)告》、《中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司董事會(huì)2001年度工作報(bào)告》、《中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司關(guān)於2001年度財(cái)務(wù)決算和2002年度財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告》等全部16項(xiàng)重大議案。

5月29日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司三屆五次監(jiān)事會(huì)在深圳平安大廈召開。會(huì)議由監(jiān)事會(huì)主席陳錫桃主持，審議通過了《2001年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》等重要議案。

5月30日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2001年度股東大會(huì)在深圳平安大廈召開。會(huì)議由董事長(zhǎng)馬明哲主持，通過了全部16項(xiàng)報(bào)告和議案。

5月31日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）為深圳市北大高科技股份有限公司簽發(fā)了為期一年的公司董事及高級(jí)職員責(zé)任保險(xiǎn)保單，這是平安推出此項(xiàng)責(zé)任險(xiǎn)以來，國(guó)內(nèi)的第二份公司董事及高級(jí)職員責(zé)任保險(xiǎn)保單，也是平安簽出的實(shí)際意義上的第一單。

六月

6月1日至31日，為支持中國(guó)足球隊(duì)首次征戰(zhàn)世界盃決賽，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司為赴韓中國(guó)球迷免費(fèi)提供保險(xiǎn)保障，並在當(dāng)?shù)靥峁?4小時(shí)急難援助服務(wù)。這是平安第一次開展的跨國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)。

6月1日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司推出適用於三口之家的家庭綜合保障計(jì)劃，為家庭量身定做保險(xiǎn)保障，填補(bǔ)了家庭綜合保障方面的空白。「平安幸福家庭」產(chǎn)品由「平安少年英才」和「平安康樂年華」兩個(gè)套餐組合而成，客戶可根據(jù)每一家庭成員的不同保障需求選擇平安的套餐服務(wù)。

6月11日晚，作為北京大學(xué)光華管理學(xué)院與《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》共同舉辦的「華商名人訪」系列之八，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、CIO張子欣、人力資源總監(jiān)顧敏慎和市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源一行4人作客著名學(xué)府北京大學(xué)，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》總編輯何力和北大光華管理學(xué)院於鴻君教授作為主持人和串場(chǎng)嘉賓，共同就平安的國(guó)際化戰(zhàn)略、中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)等問題進(jìn)行了熱烈的對(duì)話。

6月23日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司舉行新聞發(fā)佈會(huì)，董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲正式宣告，由國(guó)際著名的壽險(xiǎn)營(yíng)銷和研究協(xié)會(huì)（LIMRA）與平安合作開發(fā)的禮賢業(yè)務(wù)員甄選系統(tǒng)（LASS系統(tǒng)）在平安啟動(dòng)。平安不僅成為國(guó)內(nèi)啟用該系統(tǒng)第一家，也成為全球第一家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)員甄選的保險(xiǎn)公司，標(biāo)誌著平安壽險(xiǎn)由人海戰(zhàn)術(shù)、粗放經(jīng)營(yíng)向精英化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

6月23日至26日，有壽險(xiǎn)界奧林匹克之稱的百萬(wàn)圓桌會(huì)議（MDRT）75周年年會(huì)在美國(guó)田納西州拉斯威納隆重舉行，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司有50名營(yíng)銷人員出席了會(huì)議。2002年，平安共計(jì)660人獲得MDRT會(huì)員資格，成為美國(guó)本土以外會(huì)員最多的壽險(xiǎn)公司。其中，22人獲得內(nèi)閣會(huì)員資格，7人獲得頂尖會(huì)員資格。平安上海分公司（壽險(xiǎn)）營(yíng)銷員鄭靈芝作為中國(guó)大陸國(guó)旗手參加了MDRT年會(huì)。

6月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)龍騰管理部成立，標(biāo)誌著平安龍騰計(jì)劃進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段。截至2002年10月，平安共引進(jìn)龍騰主管十批421人，開創(chuàng)了中國(guó)大陸壽險(xiǎn)市場(chǎng)引進(jìn)國(guó)際化人才，充實(shí)營(yíng)銷一線的先河。

6月，在由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》協(xié)辦的首屆「保險(xiǎn)之星」評(píng)比活動(dòng)中，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司共計(jì)54人獲得「保險(xiǎn)之星」榮譽(yù)稱號(hào)。深圳平安人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)主任蹇宏成為平安入選「十大保險(xiǎn)明星」的傑出代表。6月28日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行了隆重的授勛儀式。平安常務(wù)副總經(jīng)理孫建一出席了儀式，並宴請(qǐng)了平安的獲獎(jiǎng)精英。

七月

7月1日下午，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)關(guān)黨委在深圳平安大廈舉行了慶祝黨委成立十周年暨「七一」 慶祝大會(huì)，總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)孫建一、宋連坤等出席會(huì)議並講話。大會(huì)還對(duì)2001—2002年度平安總公司先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員與優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行了表彰。

7月16日下午，中國(guó)航空油料總公司與中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司舉行了2002—2003年度一攬子保險(xiǎn)合作協(xié)議簽字儀式。航空油料總公司總經(jīng)理海連成與平安總公司副總經(jīng)理曹實(shí)凡在協(xié)議書上簽字。

7月19至20日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年產(chǎn)險(xiǎn)年中工作會(huì)議在安徽召開。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲出席會(huì)議並作重要講話。會(huì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)提出了「以效益為中心，創(chuàng)造巨大差異，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保平安產(chǎn)險(xiǎn)健康發(fā)展」的主導(dǎo)思想。

7月22日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在深圳平安大廈舉行了「讓愛延伸，讓平安無所不在——2002年到期給付客戶再購(gòu)大抽獎(jiǎng)」第一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源在現(xiàn)場(chǎng)抽出了10位幸運(yùn)客戶，他們將獲得摩托羅拉V70時(shí)尚手機(jī)一部，同時(shí)促成這10位幸運(yùn)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)員將獲得價(jià)值1000元的PDA一臺(tái)。

7月22日至9月底，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司銀行保險(xiǎn)事業(yè)部在全系統(tǒng)開展「百分百客戶大回訪」活動(dòng)。本次活動(dòng)除通過信函回訪的方式寄送慰問函、客服手冊(cè)、調(diào)查問卷外，還在8月18日千禧紅產(chǎn)品上櫃銷售兩周年之際，由平安各分支機(jī)構(gòu)組織大型的客戶諮詢、VIP客戶聯(lián)誼等活動(dòng)，並對(duì)填寫調(diào)查問卷的客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

7月23日至25日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年壽險(xiǎn)年中工作會(huì)議在成都召開。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲出席會(huì)議並發(fā)表重要講話，總公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人220多人參加了會(huì)議。會(huì)議以「認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、樹立信心、落實(shí)行動(dòng)」為理念，總結(jié)分析了壽險(xiǎn)系統(tǒng)上半年的形勢(shì)，分析了目前工作中存在的問題，並制定了切實(shí)可行的工作措施。

7月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司全國(guó)客戶服務(wù)熱線95511在成功實(shí)現(xiàn)24小時(shí)人工服務(wù)的基礎(chǔ)之上,對(duì)社會(huì)公開「7×25」服務(wù)承諾?！?×25」即每周服務(wù)7天，每天服務(wù)25小時(shí)。對(duì)於客戶的問題和投訴，95511的諮詢?nèi)藛T將竭盡全力在24小時(shí)內(nèi)解決。客戶如果在24小時(shí)之內(nèi)得不到諮詢?nèi)藛T的答覆，將由95511的負(fù)責(zé)人在25小時(shí)之內(nèi)給出回復(fù)，這個(gè)超值服務(wù)的責(zé)任人就是95511的總經(jīng)理。

7月26日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司紀(jì)律檢查委員會(huì)在深圳平安大廈組織召開了廉政教育大會(huì)，來自總公司、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、證券、信託及深圳分公司的160餘名B類以上幹部參加了會(huì)議。公司紀(jì)委書記兼總稽核徐光中到會(huì)並講話。

7月30日上午，平安信託投資有限責(zé)任公司與深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局、新疆維吾爾自治區(qū)在深圳平安大廈正式簽署了新疆助學(xué)公益信託合同。這一項(xiàng)目的簽署，開創(chuàng)了我國(guó)公益性資金按照國(guó)際慣例規(guī)範(fàn)管理的先河，也標(biāo)誌著平安信託新業(yè)務(wù)的開拓進(jìn)入全面的實(shí)施階段。

7月30日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。各班子成員根據(jù)中紀(jì)委第七次全會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)幹部廉潔自律的規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，一致表示要按照「三個(gè)代表」的要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)決策。深圳市紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市投資公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。

八月

8月5日，平安證券有限責(zé)任公司2002年年中工作會(huì)議在青島召開。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲參加會(huì)議並作重要講話，平安證券董事長(zhǎng)楊秀麗做了《與時(shí)俱進(jìn) 持續(xù)發(fā)展》的主題報(bào)告。

8月7日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司召開 「勝任素質(zhì)方法應(yīng)用啟動(dòng)」全系統(tǒng)電視電話會(huì)議。以此次啟動(dòng)大會(huì)為標(biāo)誌，平安將在幹部選拔、發(fā)展、淘汰工作中證實(shí)開始應(yīng)用勝任素質(zhì)模型，並完善平安潛質(zhì)幹部選拔系統(tǒng)，制定潛質(zhì)人才甄選體系、發(fā)展體系，還將陸續(xù)完成平安A、B類管理幹部勝任素質(zhì)的普測(cè)、建立平安潛才庫(kù)、落實(shí)潛質(zhì)人才發(fā)展、改進(jìn)幹部任用、考核工作流程等等。

8月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)在全系統(tǒng)開展為期一年的「創(chuàng)巨大差異、建誠(chéng)信平臺(tái)」活動(dòng)。該活動(dòng)主要包括：自查反思整改、制定崗位責(zé)任承諾、舉辦主題辯論賽、「誠(chéng)信的故事」主題徵文等內(nèi)容。

8月16日，「第四屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)暨2001年度龍獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮」 在大連開幕。會(huì)議的主題為「贏向未來」。來自中國(guó)大陸、港澳臺(tái)地區(qū)以及美國(guó)、加拿大、澳洲、日本、新加坡等14個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和54家保險(xiǎn)公司的5000餘名華人保險(xiǎn)精英參加了盛會(huì)。此次2001年度龍獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)包括優(yōu)秀主管獎(jiǎng)和傑出業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)兩類，並分金龍、銀龍、銅龍三個(gè)檔次。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司蹇宏等國(guó)內(nèi)6名以及國(guó)外的14名獲頒傑出業(yè)務(wù)員金龍獎(jiǎng)。國(guó)內(nèi)優(yōu)秀主管金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)空缺，平安劉桂婷等5名獲頒優(yōu)秀主管銅龍獎(jiǎng)，佔(zhàn)據(jù)國(guó)內(nèi)8個(gè)名額中的大半。遼寧省省長(zhǎng)薄熙來為金龍獎(jiǎng)得主蹇宏等頒獎(jiǎng)。在大會(huì)重頭戲之一的CEO論壇上，平安總公司副總經(jīng)理王利平做了精彩演講。

8月18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)銀行事業(yè)部全面啟動(dòng)「祝賀平安千禧紅銷售二周年」全國(guó)客戶大型諮詢活動(dòng)。本次活動(dòng)在全國(guó)近40個(gè)城市舉行，壽險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)將與當(dāng)?shù)劂y行合作，通過諮詢活動(dòng)向客戶介紹保險(xiǎn)常識(shí)、公司發(fā)展近況、新產(chǎn)品資料，並為客戶量身定做個(gè)性化的理財(cái)建議。

8月21日，從「平安杯」全國(guó)青少年徵文大賽近25萬(wàn)名參賽者中脫穎而出的70名小作者，應(yīng)邀來到中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司總部——深圳平安大廈參加頒獎(jiǎng)典禮及「平安小作家」夏令營(yíng)。他們的作品經(jīng)過遴選，榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)。他們還被正式聘為「平安小小通訊員」。

8月25日，「平安捐血車發(fā)車暨無償獻(xiàn)血儀式」在英雄城南昌舉行。江西省政府、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司、江西省紅十字會(huì)、江鈴集團(tuán)公司、江西省血液中心以及平安南昌分公司等單位主要領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式。在儀式現(xiàn)場(chǎng)，35輛平安捐血車一字排開，車身上醒目的「捐血助人 一生平安」、「中國(guó)平安 平安中國(guó)」的大字，無不折射出平安對(duì)紅十字事業(yè)的熱愛和一種強(qiáng)烈的社會(huì)使命感。由平安南昌分公司1000多員工組成的無償獻(xiàn)血隊(duì)伍，也體現(xiàn)出平安人的新形象。

8月26日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)100％新契約電話回訪啟動(dòng)電視宣導(dǎo)會(huì)在深圳平安大廈舉行。會(huì)議由總公司壽險(xiǎn)協(xié)理吳平主持，總公司市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源宣導(dǎo)了電話回訪整體方案。按照總公司的統(tǒng)一部署，今後將對(duì)傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)新承保的契約、投連險(xiǎn)收單後錄單核保前的投保件（一年期險(xiǎn)種和銀行代理險(xiǎn)種、附加險(xiǎn)除外）進(jìn)行100％回訪。該活動(dòng)將延續(xù)至2003年。

九月

9月2日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司2002年產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)月暨首屆產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)競(jìng)賽全面啟動(dòng)。本屆產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)月以「建立服務(wù)的『一致性』和『差異性』」為活動(dòng)主題，對(duì)外活動(dòng)口號(hào)是「回饋客戶，讓客戶感覺不一樣」?？头聦⑴e辦行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)論壇、車友俱樂部一周年年會(huì)、客戶大回訪等活動(dòng)，為駿馬騰飛活動(dòng)、產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的百日衝刺打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

9月7日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在深圳平安大廈舉行企業(yè)博士後工作站開站儀式。至此，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一家企業(yè)博士後工作站正式開始運(yùn)行。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)界專家作為平安博士後站外聘專家到會(huì)並作演講。

9月9日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司推出「愛的承諾」世紀(jì)同祥連生險(xiǎn)種。該險(xiǎn)種主要針對(duì)雙收入家庭，即夫妻雙方構(gòu)成家庭收入的兩個(gè)來源的家庭而設(shè)計(jì)的，實(shí)現(xiàn)了夫妻共保，是一種極具人性化特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品。伴隨平安世紀(jì)同祥的推出，平安還將於9月9日至10月6日舉行「愛的承諾、一生相伴」愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)，對(duì)購(gòu)買平安世紀(jì)同祥終身壽險(xiǎn)的前9999對(duì)客戶夫婦將贈(zèng)送 「愛的承諾」珍藏金卡夫妻保單封套，這一保險(xiǎn)界首家推出的金箔封套不僅見證了夫妻兩人的恩愛，也極具收藏價(jià)值。

9月16日，「陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)B1－1、B1－4地塊使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同簽字儀式」在上海國(guó)際會(huì)議中心舉行。上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)開發(fā)股份有限公司董事長(zhǎng)康慧軍、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲分別代表雙方在合同上簽字。平安此次簽約的B1－1、B1－4兩地塊面積約27667平方米，位於地鐵2號(hào)線陸家嘴站出入口東北角，緊鄰東方明珠電視塔和水族館，東側(cè)為中銀大廈和交銀大廈，處?kù)蛾懠易熘醒肷虅?wù)區(qū)的核心地帶。平安攜手陸家嘴，正是看中了陸家嘴的金融、信息集聚功能，這將有利於平安更好地樹立國(guó)際化品牌，直接參與日益激烈的國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)。

9月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)在全系統(tǒng)開展以「規(guī)範(fàn)經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信展業(yè)」為主題的各項(xiàng)活動(dòng)。公司上下齊動(dòng)，全面清查二級(jí)機(jī)構(gòu)至營(yíng)業(yè)部各個(gè)層面的展業(yè)資料，重新建立了公司展業(yè)資料審查作業(yè)系統(tǒng)，制定了責(zé)任追究制度；修改核保規(guī)則，加大電話回訪和生調(diào)，嚴(yán)控代簽名行為。並要求分支機(jī)構(gòu)一把手簽定有關(guān)責(zé)任狀，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)範(fàn)展業(yè)。

9月16日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司 「自助保險(xiǎn)卡」產(chǎn)品網(wǎng)上路演在北京和訊網(wǎng)舉行。這是平安首次採(cǎi)用網(wǎng)上路演的方式進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)佈，路演的產(chǎn)品包括「航空平安卡」及「旅行平安卡」。「自助保險(xiǎn)卡」是產(chǎn)品、渠道與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合，突破了傳統(tǒng)投保方式，使保險(xiǎn)產(chǎn)品更加人性化，更易於理解和接受，將對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。通過網(wǎng)上路演，平安「自助保險(xiǎn)卡」順利推出。

9月17至18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在泉城濟(jì)南舉行產(chǎn)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)研討會(huì)，來自17個(gè)機(jī)構(gòu)的近40名代表參加了會(huì)議。通過研討，產(chǎn)險(xiǎn)門店建設(shè)在內(nèi)部的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化方面邁出了可喜的一步，一套全新的標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)規(guī)劃基本成型。

9月底，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司舉辦的為期3個(gè)月的「讓愛延伸」2002年個(gè)人壽險(xiǎn)到期給付客戶再開發(fā)活動(dòng)正式落下帷幕。本次活動(dòng)在北京、上海、天津、南京、成都和深圳六個(gè)城市同時(shí)進(jìn)行，活動(dòng)期間共實(shí)現(xiàn)到期給付客戶再購(gòu)保費(fèi)1.1億，保單件數(shù)達(dá)47000餘件。

十月

10月8日下午，滙豐集團(tuán)（HSBC）與中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在上海靜安廣場(chǎng)正式簽署《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》，以美元6億元（約人民幣50億元）認(rèn)購(gòu)平安10％的股份。這是國(guó)內(nèi)金融業(yè)迄今為止金額最大的引進(jìn)外資項(xiàng)目。作為戰(zhàn)略投資者，滙豐集團(tuán)還將在管理和技術(shù)方面與平安進(jìn)一步合作。

10月14日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司第五屆董事會(huì)第十一次會(huì)議在上海召開。馬明哲董事長(zhǎng)主持了會(huì)議。會(huì)議審議並一致通過了公司2002年中期工作報(bào)告以及其他全部議案。

10月14日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司第三屆監(jiān)事會(huì)第六次會(huì)議在上海召開。會(huì)議由監(jiān)事會(huì)副主席肖少聯(lián)主持，會(huì)議通過了徐光中總稽核作的2002年上半年廉政工作報(bào)告。

10月，由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部組織的三季度「百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)部」業(yè)務(wù)競(jìng)賽在全系統(tǒng)近2500個(gè)營(yíng)業(yè)部的激烈角逐中落下帷幕。此次競(jìng)賽以各營(yíng)業(yè)部7月1日－8月31日的綜合活動(dòng)率和綜合人均件數(shù)為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，總得分排名前100名的營(yíng)業(yè)部獲得「百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)部」稱號(hào)。經(jīng)過角逐，「百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)部」順利產(chǎn)生。此外，福州、北京、深圳、成都、廣州五個(gè)分公司以優(yōu)異的綜合成績(jī)進(jìn)入機(jī)構(gòu)排名前5名，獲得此次競(jìng)賽的「專業(yè)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)」。

10月18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司與麥肯錫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，正式啟動(dòng)卓越工程項(xiàng)目。希望通過卓越工程的綜合診斷找出問題點(diǎn)，為平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)今後3－5年的發(fā)展制定戰(zhàn)略，並在短期內(nèi)提高銷售隊(duì)伍體質(zhì)與產(chǎn)能，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力，提升客戶的滿意度，建立平安壽險(xiǎn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施約需3年時(shí)間。

10月19日，平安信託投資有限責(zé)任公司新產(chǎn)品「卓越汽車消費(fèi)貸款集合資金信託」面市，迅速銷售一空。標(biāo)誌著平安信託成功邁出了通向高價(jià)值客戶金融服務(wù)市場(chǎng)的第一步。

10月23日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司召開平安薪酬改革項(xiàng)目暨薪酬福利系統(tǒng)推廣啟動(dòng)電視電話會(huì)議。此次薪酬體系的改革是結(jié)合平安5－10年戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，與國(guó)際知名人力資源顧問公司密切配合，在全系統(tǒng)範(fàn)圍內(nèi)推行的，力求建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以績(jī)效為導(dǎo)向、系統(tǒng)內(nèi)整合規(guī)範(fàn)的薪酬體系，在保持平安特色的同時(shí)，與國(guó)際接軌，從而達(dá)到吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才、發(fā)展人才的目的。預(yù)計(jì)此次薪酬體系改革將於2003年1月30日完成所有培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，並於2003年4月1日正式運(yùn)行。

10月31日至11月2日，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主辦的「2002中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)成就圖片展」在北京軍事博物館成功舉辦。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司由常務(wù)副總經(jīng)理孫建一帶隊(duì)，參加了圖片展。平安展廳諮詢臺(tái)前布置了四塊廣告畫面，有孩子畫畫廣告，有生日祝福廣告，還有兩幅是表現(xiàn)平安人熱心公益事業(yè)、無償獻(xiàn)血的「熱血平安」畫面。而展廳正後方的圖片，正是北京分公司（壽險(xiǎn)）業(yè)務(wù)人員慰問敬老院老人的畫面。整個(gè)平安展廳展現(xiàn)了平安用心於人、熱心社會(huì)公益的企業(yè)形象。

10月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)中首次推出通過電話中心支持的「珍視保險(xiǎn)權(quán)益、分享平安收穫」客戶服務(wù)活動(dòng)，提醒廣大客戶通過平安客戶服務(wù)熱線電話——95511及時(shí)進(jìn)行保單更改信息確認(rèn)，使客戶聯(lián)繫方法真實(shí)有效，以保證客戶享受合法的保險(xiǎn)權(quán)益。

十一月

11月4日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在廣東推出了「人車雙全家庭完全保障計(jì)劃」，開啟了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)車險(xiǎn)套餐服務(wù)的先河，其涵蓋產(chǎn)、壽險(xiǎn)的綜合保障更成為這一套餐的亮點(diǎn)。該產(chǎn)品組合在廣東試點(diǎn)銷售後，將迅速推向全國(guó)。

11月8日，歷時(shí)兩個(gè)月的中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)「誠(chéng)信」主題辯論賽在深圳平安大廈圓滿落幕。此次辯論賽在260餘場(chǎng)機(jī)構(gòu)辯論賽基礎(chǔ)上，由產(chǎn)險(xiǎn)系統(tǒng)41個(gè)機(jī)構(gòu)組成的41支代表隊(duì)，共164人參加了48場(chǎng)比賽，經(jīng)過初賽、複賽和決賽階段的激烈角逐，哈爾濱分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）、南京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）突出重圍，分獲辯論賽冠、亞軍，福州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）、大連分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）並列獲得第三名。

11月11日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在全國(guó)數(shù)百家機(jī)構(gòu)同時(shí)推出 「遠(yuǎn)見女人」女性保險(xiǎn)專案。此專案分「健康人生」、「獨(dú)立人生」、「從容人生」三個(gè)保障計(jì)劃，不但可以提供多達(dá)28種重大疾病保障，而且每三年可以領(lǐng)取一次生存保險(xiǎn)金，幫助都市女性輕輕鬆鬆理財(cái)，每日支出不多，即可獲得30年的保險(xiǎn)保障，享受滿期給付和分紅收益。

11月18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司黨委召開了十六大精神學(xué)習(xí)座談會(huì)，公司黨委成員、總經(jīng)理室成員，產(chǎn)壽險(xiǎn)協(xié)理級(jí)以上幹部代表出席會(huì)議，總公司黨委書記、董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲作了重要講話，其他領(lǐng)導(dǎo)也就學(xué)習(xí)十六大的感受作了發(fā)言。這次會(huì)議是平安為了迎接十六大勝利閉幕及新老領(lǐng)導(dǎo)集體接替順利交接而召開的最高級(jí)別的學(xué)習(xí)會(huì)，會(huì)後，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將把會(huì)議精神傳達(dá)到各專業(yè)公司。

10月11日至11月18日，由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司策劃、組織的「平安杯」 大學(xué)生足球邀請(qǐng)賽在武漢、西安、上海三個(gè)城市12所高校舉行。上海同濟(jì)、西安交大、武漢中南財(cái)經(jīng)，以比分最高獲得「平安杯」；上海同濟(jì)還同時(shí)成為「挑戰(zhàn)杯」得主。此項(xiàng)賽事的開展，豐富了高校師生的業(yè)餘文化生活，構(gòu)築了平安與高校的良好互動(dòng)平臺(tái)，擴(kuò)大和延伸了平安足球品牌的影響。

十二月

12月1日，首屆中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)在北京友誼賓館舉行。會(huì)議由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦，北京大學(xué)和清華大學(xué)支持，集中研討、展示、表彰了優(yōu)秀企業(yè)文化成果。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司榮獲「全國(guó)企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)」、「中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位」、「中國(guó)企業(yè)（形象類）優(yōu)秀成果」三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，由平安主辦的《平安行銷》也同時(shí)獲得「中國(guó)企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊優(yōu)秀成果（一等）獎(jiǎng)」。

12月3日，中國(guó)足球甲A聯(lián)賽2002賽季落下帷幕，深圳平安足球隊(duì)最終以14勝10平4負(fù)積52分的好成績(jī)奪得聯(lián)賽亞軍，創(chuàng)造了平安足球歷史最好成績(jī)，並摘取年度「最佳教練」、「足球先生」等多項(xiàng)榮譽(yù)。年末，平安功成身退，球隊(duì)整體轉(zhuǎn)讓給健力寶集團(tuán)。

12月18日，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在北京共同簽署了《合作框架協(xié)議》。根據(jù)該協(xié)議，雙方的客戶將在通信以及保險(xiǎn)產(chǎn)品方面享受到一系列優(yōu)惠服務(wù)。協(xié)議的簽署標(biāo)誌著中國(guó)移動(dòng)和平安拉開了跨行業(yè)戰(zhàn)略合作的帷幕，也開啟了國(guó)內(nèi)電信業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)之間資源共享與開發(fā)的先河。平安董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲、副總經(jīng)理王利平，中國(guó)移動(dòng)黨組書記、總經(jīng)理張立貴、副總經(jīng)理魯向東等領(lǐng)導(dǎo)出席了簽字儀式。王利平和魯向東代表雙方在協(xié)議上簽字。儀式由平安市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源主持。

12月23日、25日、27日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)鄭州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）、蘭州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）、太原分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）相繼開業(yè)，總公司副總經(jīng)理曹實(shí)凡、產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)理任匯川出席了開業(yè)慶典。隨著這三家公司的開業(yè)，平安在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)的排兵布陣宣告完成。除西藏自治區(qū)未設(shè)立機(jī)構(gòu)外，平安在全國(guó)30個(gè)省、市自治區(qū)均設(shè)立了產(chǎn)、壽險(xiǎn)分公司。

重大承保

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保?？偩厥碗U(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額41.25億元人民幣。

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保中國(guó)海洋石油總公司石油開發(fā)勘探險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額3.75億美元。

3月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保大連汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司車險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額27.23億元人民幣。

5月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保Philips石油險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額70.95億元人民幣。

6月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司杭州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保秦山核電財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額200億元人民幣。

9月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保上海市勞動(dòng)局外來勞動(dòng)力工傷僱主責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額0.8億元人民幣。

11月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保東海大橋建安工險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額52億元人民幣。

12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保嶺澳核電財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)金額132億元人民幣。

2月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司杭州分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司董事長(zhǎng)平安投資連結(jié)險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額625萬(wàn)元人民幣。

2月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險(xiǎn)、平安福臨門險(xiǎn)、平安康泰險(xiǎn)、平安福壽兩全險(xiǎn)和附加定期險(xiǎn)、附加意外傷害險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額558萬(wàn)元人民幣。

5月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險(xiǎn)、平安幸福A險(xiǎn)和附加意外傷害險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額600萬(wàn)元人民幣。

5月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險(xiǎn)、平安全福險(xiǎn)和附加定期險(xiǎn)、附加重疾險(xiǎn)、附加意外傷害險(xiǎn)、附加住院安心險(xiǎn)、附加住院醫(yī)療險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額496.28萬(wàn)元人民幣。

6月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司董事長(zhǎng)平安投資連結(jié)險(xiǎn)、平安常青樹險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額510萬(wàn)元人民幣。

7月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險(xiǎn)和附加意外傷害險(xiǎn)、附加意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額802萬(wàn)元人民幣。

8月，深圳平安人壽保險(xiǎn)公司承保一公司總經(jīng)理平安鴻盛險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額900萬(wàn)元人民幣。

8月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司董事長(zhǎng)平安鴻利險(xiǎn)和附加住院醫(yī)療險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額620萬(wàn)元人民幣。

10月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司瀋陽(yáng)分公司（壽險(xiǎn)）承保一公司總經(jīng)理平安祥福A險(xiǎn)、平安鴻利險(xiǎn)、平安幸福A險(xiǎn)、平安常青樹險(xiǎn)和附加意外傷害險(xiǎn)、附加意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額2000萬(wàn)元人民幣。

12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）承保一藝員平安投資連結(jié)險(xiǎn)、平安福壽兩全險(xiǎn)和附加重疾險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額994萬(wàn)元人民幣。

重大賠付

2001年12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）與人保、太保共同承保安徽佳通輪胎公司財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)。2002年7月，佳通輪胎公司倉(cāng)庫(kù)發(fā)生特大火災(zāi)。12月，平安按承保份額賠付1863萬(wàn)元人民幣。

2000年9月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了中華國(guó)際貿(mào)易有限公司進(jìn)口橡膠3500噸，由「北極星9號(hào)」輪從越南運(yùn)往廈門和溫州。10月15日，該輪在海南海域遇風(fēng)浪而傾斜，貨物受損。2002年11月，平安賠付123.2萬(wàn)美元。

1997年，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司與人保共保了?？俉Z12-1海上油田建工險(xiǎn)，平安份額為75%。1999年2月，該油田海底Y型管線損壞。2002年4月，平安賠付930萬(wàn)元人民幣。

2001年3月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了中國(guó)聯(lián)合通信有限公司進(jìn)口的通信智能網(wǎng)三期設(shè)備的航空貨物運(yùn)輸一切險(xiǎn)及陸路貨物運(yùn)輸一切險(xiǎn)。該批貨物分不同的航班由德國(guó)的法蘭克福空運(yùn)至上海，再陸運(yùn)至聯(lián)通在全國(guó)的15個(gè)城市的機(jī)房。其中運(yùn)往福州的27箱設(shè)備在運(yùn)輸途中受損。2002年12月，平安賠付108.8萬(wàn)美元。

2001年，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了汕頭加德士公司財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及利潤(rùn)損失險(xiǎn)。7月，汕頭加德士公司因颱風(fēng)「尤特」的襲擊氣庫(kù)、碼頭受損，平安賠付97.2萬(wàn)美元。

2001年，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了珠江電力公司的發(fā)電機(jī)組的機(jī)損險(xiǎn)。12月，發(fā)電機(jī)組發(fā)生爆裂受損。2002年6月，平安賠付479.8萬(wàn)元人民幣。

2001年，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司瀋陽(yáng)分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了大龍洋石油公司的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)。9月，被保險(xiǎn)人油庫(kù)起火造成庫(kù)存柴油、汽油損失。2002年9月，平安賠付451.7萬(wàn)元人民幣。

2001年3月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了碗米坡水電站建築工程一切險(xiǎn)。2002年4月，洪水將碗米坡水電站上下游圍堰沖毀。9月，平安賠付 424.8萬(wàn)元人民幣。

2000年，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）承保了上海疏浚公司的挖泥船「航浚5001」的船舶一切險(xiǎn)。2001年9月，該船在委內(nèi)瑞拉馬拉開波港主航道左主機(jī)突然壞掉，船翻。2002年9月，平安賠付48.6萬(wàn)美元。

2002年1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)） 承保了福州金匙造漆公司的財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)。6月，被保險(xiǎn)人生產(chǎn)車間發(fā)火災(zāi)。12月，平安賠付369.7萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人張某投保平安鴻利險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)，2002年4月27日因汽車著火致身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金123. 25萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人金某投保平安世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)、康樂險(xiǎn)，2002年7月8日因直腸癌身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金119.56萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人王某投保平安康泰險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)，2002年7月1日因敗血癥身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司西安分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金87.22萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)王某投保平安永利險(xiǎn)、福壽害險(xiǎn)、福臨門險(xiǎn)、康泰險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)，2002年3月23日因交通事故致身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司寧波分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金86.75萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人韓某投保平安全福險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、附加重疾險(xiǎn)、附加定期險(xiǎn)，2002年1月18日因被他人刺傷致身故，深圳平安人壽保險(xiǎn)公司賠付保險(xiǎn)金60.09萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人吳某投保平安長(zhǎng)壽險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)，2002年3月22日因交通事故致身故，深圳平安人壽保險(xiǎn)公司賠付保險(xiǎn)金60萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人童某投保平安康泰險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)、永樂險(xiǎn)，2002年4月1日因被摩托車碰撞致身故，深圳平安人壽保險(xiǎn)公司賠付保險(xiǎn)金54.74萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人慈某投保平安康泰險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、福臨門險(xiǎn)、世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)、附加重疾險(xiǎn)，2002年3月18日因交通事故致身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)春分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金54.45萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人趙某投保平安康泰險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、福臨門險(xiǎn)，2001年12月31日因交通事故致身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司銀川分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金52.99萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人沈某投保平安鴻盛險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、康泰險(xiǎn)、世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)，2002年2月13日因交通事故致身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司瀋陽(yáng)分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金52.55萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人塗某投保平安永樂險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、福臨門險(xiǎn)、幸福險(xiǎn)、世紀(jì)理財(cái)險(xiǎn)、附加重疾險(xiǎn)、附加防癌險(xiǎn)，2002年1月27日因溺水致身故，深圳平安人壽保險(xiǎn)公司賠付保險(xiǎn)金51.83萬(wàn)元人民幣。

被保險(xiǎn)人張某投保平安長(zhǎng)壽險(xiǎn)，2002年8月19日因乳腺癌醫(yī)治無效身故，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（壽險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金50萬(wàn)元人民幣。

5月7日，43名平安客戶因遭遇「5?7」空難死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（團(tuán)險(xiǎn)）共賠付保險(xiǎn)金168.63萬(wàn)元人民幣。

6月8日，平安客戶黃某因車禍死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司（團(tuán)險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金50萬(wàn)元人民幣。

1月6日，平安營(yíng)銷業(yè)務(wù)主任劉某等5人前往麗水開會(huì)途中，因車禍死亡，每人死亡保額10萬(wàn)，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司杭州分公司（團(tuán)險(xiǎn)）共賠付保險(xiǎn)金50萬(wàn)元人民幣。

2月23日，平安客戶黃某等3人在陝西商藍(lán)縣因車禍死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司武漢分公司（團(tuán)險(xiǎn)）共賠付保險(xiǎn)金42.21萬(wàn)元人民幣。

5月29日，平安客戶馬某因摔倒致腦幹損傷死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（團(tuán)險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金40萬(wàn)元人民幣。

5月7日，平安客戶李某、梁某因遭遇「5?7」空難死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司石家莊分公司（團(tuán)險(xiǎn)）共賠付保險(xiǎn)金40萬(wàn)元人民幣。

7月28日，平安客戶劉某因惡性淋巴瘤死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司瀋陽(yáng)分公司（團(tuán)險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金35.76萬(wàn)元人民幣。

7月22日，平安客戶戴某在北京出差期間因車禍死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司南寧分公司（團(tuán)險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金33.68萬(wàn)元人民幣。

2001年12月13日，平安客戶張某在赴澳大利亞旅行遊船途中，急性發(fā)病死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（團(tuán)險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金30萬(wàn)元人民幣。

6月23日，平安客戶郭某因肝癌死亡，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司成都分公司（團(tuán)險(xiǎn)）賠付保險(xiǎn)金26.39萬(wàn)元人民幣。

公益活動(dòng)

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司（壽險(xiǎn)）積極響應(yīng)天津市政府「人人為困難群眾做貢獻(xiàn)」的號(hào)召，踴躍捐款18220元，以實(shí)際行動(dòng)播撒平安人對(duì)社會(huì)的關(guān)愛和責(zé)任。

1月24日，為響應(yīng)廣州市民政局發(fā)出的關(guān)於救助貧困人家的號(hào)召，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）把捐贈(zèng)的8500元愛心款送到了廣州市民政局。

1月25日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南分公司（壽險(xiǎn)）員工利用晨會(huì)時(shí)間制定了一個(gè)「平安愛心基金」計(jì)劃，用以捐助一位平日就受到平安業(yè)務(wù)員悉心照料和熱心幫助的殘疾青年李國(guó)友及社會(huì)上需要幫助的貧弱群體。

2月，正當(dāng)新春佳節(jié)和古爾邦節(jié)來臨之際，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司烏魯木齊分公司等幾家自治區(qū)對(duì)口扶貧單位的慰問人員千里迢迢，一路風(fēng)塵，不辭辛苦，下基層、上高原、住帳篷、訪農(nóng)戶，先後到阿克陶縣重點(diǎn)鄉(xiāng)村和特困戶家中訪貧問苦，為貧困戶發(fā)放捐助扶貧款111325元，為廣大貧苦戶發(fā)展經(jīng)濟(jì)、脫貧致富獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2月9日中午，由廣州市老齡委、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（壽險(xiǎn)）主辦的「2002』孤寡老人平安大團(tuán)年」活動(dòng)在廣州市遠(yuǎn)洋賓館舉行，來自廣州市各街道的100位孤寡老人共進(jìn)團(tuán)年飯，感受萬(wàn)家團(tuán)圓的節(jié)日氣氛。會(huì)上，平安還向在座的每位老人送上了節(jié)日的禮物。

3月5日一早，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）雷鋒部50餘位業(yè)務(wù)員來到北京第一家臨終關(guān)懷醫(yī)院——北京松堂醫(yī)院召開了一次特別晨會(huì)。 晨會(huì)後，雷鋒部經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)王祥帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員們?yōu)樗商冕t(yī)院的所有病房都送上了一盆生機(jī)盎然的綠色植物，並看望了住院老人，幫助老人們做了許多力所能及的事。自2001年7月北京分公司（壽險(xiǎn)）將松堂醫(yī)院定為員工教育基地後，雷鋒部業(yè)務(wù)員就多次前往醫(yī)院看望在院老人。他們出資捐建了一個(gè)「愛心小屋」，春節(jié)前還為老人送去了喜慶的春聯(lián)和福字。

3月，由共青團(tuán)上海市委和中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（壽險(xiǎn)）共同主辦的「平安助成長(zhǎng)」——上海社區(qū)特困學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金髮放儀式在上海久隆模範(fàn)中學(xué)隆重舉行，100名社區(qū)優(yōu)秀特困學(xué)生懷著激動(dòng)的心情領(lǐng)取了每人500元的獎(jiǎng)學(xué)金。據(jù)悉，從2002年起，平安上海分公司（壽險(xiǎn)）將設(shè)立總額為100萬(wàn)元的「平安獎(jiǎng)學(xué)基金」，用於獎(jiǎng)勵(lì)上海市範(fàn)圍內(nèi)的社區(qū)優(yōu)秀特困學(xué)生，每年將發(fā)放2次，每次發(fā)放100人次。

3月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司南寧分公司（壽險(xiǎn)）在南寧市朝陽(yáng)廣場(chǎng)開展了「獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心」的大型獻(xiàn)血活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來表現(xiàn)平安員工真誠(chéng)服務(wù)、回饋社會(huì)的決心。本次參加獻(xiàn)血的人員有近200人，共獻(xiàn)22300毫升血。

3月，由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司（壽險(xiǎn)）出資建造的500平米綠色「平安園」落戶在天津市具有社會(huì)效應(yīng)的綠化帶——樂園道「愛心園」中，它折射出平安人為美化城市所奉獻(xiàn)的愛心。

3月31日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司南寧分公司（壽險(xiǎn)）日月明15部的全體員工為10名貧困學(xué)生義捐6895元，並舉行了「一幫一助學(xué)」簽字活動(dòng)。

4月3日，廈門市青年志願(yuàn)者赴寧夏醫(yī)療扶貧出征儀式隆重舉行，會(huì)上，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司（壽險(xiǎn)）領(lǐng)導(dǎo)將十萬(wàn)元意外傷害險(xiǎn)和三千元平安意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)的象徵性保單交到10位寧夏支醫(yī)志願(yuàn)者手中。平安廈門分公司（壽險(xiǎn)）為赴寧夏醫(yī)療扶貧隊(duì)的青年志願(yuàn)者無償提供保險(xiǎn)，解除了志願(yuàn)者及其家屬的後顧之憂，以實(shí)際行動(dòng)支持了青年志願(yuàn)事業(yè)。

4月6日，是北京市第18個(gè)植樹日。700餘名中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）的員工放棄了周末休息，在公司表彰先進(jìn)的同時(shí)，為京郊門頭溝再添500餘株松樹。這是平安北京分公司（壽險(xiǎn)）連續(xù)第3年以義務(wù)植樹造林的形式來表彰先進(jìn)，美化家園。

4月16日至18日，山東省衛(wèi)生廳、《齊魯晚報(bào)》、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司（壽險(xiǎn)）、濟(jì)南分公司（壽險(xiǎn)）聯(lián)合舉辦了山東省首屆戒煙大賽暨「我戒煙，我健康」大型公益活動(dòng)。本次活動(dòng)由平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員上門為廣大參賽者送達(dá)活動(dòng)登記卡，經(jīng)戒煙評(píng)定，最終評(píng)選出各獎(jiǎng)項(xiàng)。

4月21日，正值第三個(gè)世界地球日來臨前夕，在哈爾濱市政府廣場(chǎng)內(nèi)，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司哈爾濱分公司（壽險(xiǎn)）的上千名員工匯入由2萬(wàn)餘名環(huán)保志願(yuàn)者組成的人流，參加了以「根治白色污染，提高群眾環(huán)保意識(shí)」、「送上環(huán)保紙袋，伴您綠色生活」為主題的保護(hù)環(huán)境、共建綠色家園活動(dòng)。平安人滿懷熱情地把自己的名字簽在了支持申奧活動(dòng)的百米長(zhǎng)卷上，並分別在哈爾濱市內(nèi)的七個(gè)行區(qū)、廣場(chǎng)、小區(qū)舉行了義務(wù)宣傳環(huán)保和保險(xiǎn)知識(shí)諮詢活動(dòng)。平安出資製作的5萬(wàn)個(gè)印著「用心，讓平安無所不在」的再生紙袋，隨著平安的保險(xiǎn)建議書、《客戶服務(wù)》報(bào)，送到了客戶手中。

5月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司（壽險(xiǎn)）積極響應(yīng)天津市紅十字會(huì)為建立「中國(guó)造血幹細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫(kù)天津分庫(kù)」開展募捐的號(hào)召，首批捐款已達(dá)6000元，再一次履行了平安「回饋社會(huì)」的鄭重承諾。

5月27日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）舉行10周年慶典暨向南粵助殘工程捐款儀式，廣州分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）及全體員工向省殘聯(lián)主辦的南粵助殘工程捐款10萬(wàn)元，用於購(gòu)買200張輪椅，幫助有需要的殘疾人。

7月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司下發(fā)通知，將2002年8月定名為「平安愛心捐血月」，要求產(chǎn)、壽、證、投各機(jī)構(gòu)密切協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng)，圍繞平安捐血車在各地的啟用，在全系統(tǒng)開展為期一個(gè)月的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。

8月10日至11日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司（壽險(xiǎn)）在廣東連山舉行「平安杯一封家書」親子夏令營(yíng)。該活動(dòng)以向山區(qū)孩子愛心捐贈(zèng)為主線，以「心手相牽，平安相伴」為主題，以佛山、連山兩地家庭結(jié)對(duì)聯(lián)誼為特色內(nèi)容，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。

8月12日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）長(zhǎng)沙支公司負(fù)責(zé)人將6080元捐款送到14歲失學(xué)孤兒田順發(fā)手中。此後，長(zhǎng)沙分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）長(zhǎng)沙支公司每年將出資3000元資助田順發(fā)，直到他年滿18周歲為止，並為他設(shè)立專戶，根據(jù)學(xué)習(xí)生活具體需要逐月發(fā)放學(xué)習(xí)生活費(fèi)。

8月31日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司向中國(guó)紅十字總會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值1000萬(wàn)元捐血車儀式在北京中華世紀(jì)壇隆重舉行。董事長(zhǎng)馬明哲向紅總會(huì)領(lǐng)導(dǎo)遞交了38輛捐血車的金鑰匙，全國(guó)人大副委員長(zhǎng)彭佩雲(yún)向馬明哲董事長(zhǎng)授予中國(guó)紅十字勳章。此次捐贈(zèng)活動(dòng)掀開了平安愛心獻(xiàn)血月活動(dòng)的序幕。包括馬明哲董事長(zhǎng)在內(nèi)的7000多名平安員工參加了捐血，捐血總量180萬(wàn)CC。這是平安有史以來一次性投入資金最多、員工參與度最廣、社會(huì)影響最大的公益活動(dòng)。

8月至12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司銀保系統(tǒng)舉辦千禧愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，動(dòng)員幹部、員工向失學(xué)兒童捐助教學(xué)金，僅8月份就獲得內(nèi)部捐款4.4萬(wàn)餘元。同時(shí)，平安向客戶發(fā)起了捐贈(zèng)倡議，每一位銀?？蛻糁灰?gòu)買一份世紀(jì)棟樑即相當(dāng)於為失學(xué)兒童捐贈(zèng)了一元錢。

9月1日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）龍城協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員吳學(xué)軍將龍城精英和廣大業(yè)務(wù)員「資助貧困大學(xué)生就學(xué)」的首筆捐款近二萬(wàn)元送到中國(guó)扶貧基金會(huì)在人民大會(huì)堂舉行的「新長(zhǎng)城」行動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，並接受了由全國(guó)政協(xié)副主席楊汝岱頒發(fā)的「扶助貧困大學(xué)生結(jié)對(duì)子」證書。

9月1日，在大連奧麗安娜廣場(chǎng)上舉辦的大連電視臺(tái)第二屆「觀眾日」活動(dòng)中，大連市三個(gè)電視頻道向全市觀眾直播了平安證券有限責(zé)任公司大連營(yíng)業(yè)部向希望工程捐贈(zèng)電腦的儀式。9月下旬，由平安證券大連營(yíng)業(yè)部捐贈(zèng)建成的六個(gè)「平安證券電腦教室」，將在大連外三市六個(gè)學(xué)校正式揭牌啟用。

9月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司瀋陽(yáng)分公司（壽險(xiǎn)）盤錦支公司組織了大型的捐資助學(xué)活動(dòng)，60名貧困失學(xué)兒童得到捐資，重返校園。

9月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）臨沂支公司的28名員工與沂蒙山區(qū)蒙陰縣野店鎮(zhèn)中心小學(xué)的30名失學(xué)兒童結(jié)成了幫扶對(duì)子，使孩子們重返久別的校園。

9月7日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司（壽險(xiǎn)）在「天津馬三立老人園」舉行「夕陽(yáng)無限好，平安送愛心」關(guān)愛世紀(jì)老人活動(dòng)，又一次體現(xiàn)了平安人對(duì)公益事業(yè)的支持與關(guān)心。

9月17日，中秋佳節(jié)前夕，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司工會(huì)主席宋連坤帶領(lǐng)工會(huì)幹部，前往深圳市兒童福利院慰問殘疾兒童，送去了節(jié)日慰問品和兒童用品。

從9月23日開始，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司深圳地區(qū)「無償獻(xiàn)血周」活動(dòng)在深圳舉行。僅23日一天，逾500名平安員工和客戶走上了平安向中國(guó)紅十字總會(huì)捐贈(zèng)的捐血車獻(xiàn)血，平安捐血車採(cǎi)集的鮮血總量超過20萬(wàn)cc。整個(gè)獻(xiàn)血活動(dòng)將持續(xù)一周，屆時(shí)，將有100多名「平安獻(xiàn)血自願(yuàn)者工作隊(duì)」的成員在獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

9月26日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司瀋陽(yáng)分公司（壽險(xiǎn)）扶貧助學(xué)暨寇家平安小學(xué)揭牌儀式在遼寧省遼中縣牛心坨鄉(xiāng)舉行。由此，寇家平安小學(xué)正式成立。

10月25日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司哈爾濱分公司（壽險(xiǎn)）員工一行60餘人來到阿城市解放小學(xué)看望員工們一直資助的同學(xué)們，並帶去了員工們無私捐助的15500元人民幣和學(xué)習(xí)用品。

10月31日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司哈爾濱分公司（壽險(xiǎn)）雙城營(yíng)銷服務(wù)部48名內(nèi)、外勤員工為雙城血站捐獻(xiàn)鮮血近10000cc，解了雙城血站的燃眉之急。　　　　　　　

11月2日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）營(yíng)業(yè)一部業(yè)務(wù)明星、團(tuán)隊(duì)主管自發(fā)組織來到革命老區(qū)、孟良崮戰(zhàn)役的發(fā)生地蒙陰縣，與50名品學(xué)兼優(yōu)的特困學(xué)生一對(duì)一結(jié)成了幫扶對(duì)子。

11月4日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）發(fā)出「捐助貧困地區(qū)」倡議書，掀起新一輪扶貧捐助熱潮。截至下午17：00時(shí)，合肥分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）當(dāng)天就收到合肥地區(qū)員工捐款1.78萬(wàn)元。

11月13日下午，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)關(guān)於「學(xué)生健康保障計(jì)劃」的簽字儀式在深圳平安大廈舉行。平安壽險(xiǎn)協(xié)理吳平和基金會(huì)秘書長(zhǎng)嚴(yán)曉蒸分別在協(xié)議書上簽字。學(xué)生健康扶貧活動(dòng)是「中國(guó)健康扶貧工程」的主要部分，是以學(xué)生為主要對(duì)象的向貧困地區(qū)學(xué)生獻(xiàn)出愛心的捐助活動(dòng)。「學(xué)生健康扶貧卡」每份為100元人民幣?；饡?huì)每為一個(gè)貧困地區(qū)的學(xué)生投保，平安即同時(shí)向該學(xué)童贈(zèng)送總計(jì)15萬(wàn)元的重大疾病保險(xiǎn)。此次雙方的合作，將最大程度地發(fā)揮慈善捐款的作用，以保險(xiǎn)這一特殊形式，向廣大參與捐款的學(xué)生以及受捐贈(zèng)的貧困地區(qū)兒童提供重大疾病方面的保障。

11月18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司成都分公司（壽險(xiǎn)）自貢支公司舉行大型義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。此次活動(dòng)共有116人參加體檢，86人獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)18000毫升。

11月19日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司武漢分公司（壽險(xiǎn)）向趙崗中學(xué)捐贈(zèng)了80套桌椅、近1000件衣物，支公司負(fù)責(zé)人吳佩鋒當(dāng)場(chǎng)個(gè)人拿出3000元，獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。

12月，平安證券有限責(zé)任公司深圳商報(bào)路營(yíng)業(yè)部出資近10萬(wàn)元，購(gòu)買了20臺(tái)電腦和配套設(shè)施，在深圳龍崗區(qū)葵涌中心小學(xué)為孩子們建立起了一個(gè)平安電腦教室，實(shí)現(xiàn)了平安證券員工「捐資助教，奉獻(xiàn)愛心「的美好心愿。

對(duì)外交流

1月9日，香港新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司副主席兼董事總經(jīng)理郭炳連先生一行訪問中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司。馬明哲董事長(zhǎng)等公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見了來賓。

1月16日，美國(guó)LIMRA（國(guó)際壽險(xiǎn)行銷研究協(xié)會(huì)）資深副總裁托馬斯先生訪問中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司。馬明哲董事長(zhǎng)會(huì)見了來賓，雙方就進(jìn)一步合作進(jìn)行了商談。

2月1日，日本第一生命國(guó)際香港有限公司董事長(zhǎng)齋藤勝?gòu)┮恍腥藖淼街袊?guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司哈爾濱分公司（壽險(xiǎn)），與平安內(nèi)外勤員工進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)交流。這也是哈爾濱分公司（壽險(xiǎn)）近幾年來與境外同業(yè)之間進(jìn)行的首次國(guó)際交流。

2月4日，美國(guó)LOMA國(guó)際事務(wù)部總裁JOEL BOSARICH先生來到中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，就與平安大學(xué)的合作問題進(jìn)行進(jìn)一步的商談。公司董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲、人力資源總監(jiān)顧敏慎等會(huì)見了客人。

4月17日至18日，由國(guó)際保險(xiǎn)會(huì)計(jì)與系統(tǒng)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱IASA）主辦、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司與上海財(cái)大承辦的「中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與保險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理國(guó)際研討會(huì)」在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)召開，本次會(huì)議是IASA首次在中國(guó)舉辦的年會(huì)。平安總公司CIO張子欣博士，產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)理、IASA中國(guó)分會(huì)主席任匯川出席了會(huì)議。與會(huì)者就保險(xiǎn)監(jiān)管會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行了比較，並對(duì)建立中國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)管會(huì)計(jì)準(zhǔn)則提出了建議。

5月中旬，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、市場(chǎng)總監(jiān)潘宏源一行4人，就落實(shí)世界盃項(xiàng)目合作協(xié)議事宜前往韓國(guó)三星生命保險(xiǎn)公司進(jìn)行了工作訪問，並對(duì)工作的軟、硬件環(huán)境進(jìn)行了驗(yàn)收?！钙桨脖ｋU(xiǎn)——三星生命中國(guó)顧客服務(wù)中心」已正式掛牌。

6月，國(guó)際保險(xiǎn)會(huì)計(jì)和系統(tǒng)協(xié)會(huì)（IASA）第74屆年會(huì)在美國(guó)舊金山舉行。作為IASA中國(guó)分會(huì)成員的中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司及新華、泰康三家公司派代表參加了年會(huì)。中國(guó)分會(huì)的代表向大會(huì)做了《中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的回顧與發(fā)展》的專題報(bào)告。會(huì)議期間，平安代表與國(guó)際保險(xiǎn)會(huì)計(jì)界的人士進(jìn)行了廣泛的接觸，就監(jiān)管環(huán)境、稅務(wù)政策、會(huì)計(jì)制度、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等方面最新的進(jìn)展與國(guó)外同行進(jìn)行了廣泛和深入的交流。

7月2至3日，由北美精算協(xié)會(huì)（SOA）大中華區(qū)委員會(huì)和英國(guó)精算學(xué)會(huì)組織、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司協(xié)辦的2002年度「產(chǎn)品開發(fā)研討會(huì)」在深圳市聖廷苑酒店舉行，這是亞太地區(qū)系列會(huì)議（新加坡、深圳、臺(tái)北和漢城）中的一站。本次會(huì)議的發(fā)言人有美國(guó)友邦保險(xiǎn)AIA的高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官（COO）李達(dá)安先生、平安高級(jí)顧問斯蒂芬?克林頓先生、泰康人壽的首席精算師尹奇敏先生以及三位來自美國(guó)、兩位來自英國(guó)的精算專家。大會(huì)由 SOA中國(guó)大使、平安總公司產(chǎn)品中心副總經(jīng)理任廣通主持。本次會(huì)議對(duì)提高國(guó)內(nèi)精算水平、加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)技能、推動(dòng)精算職業(yè)教育和促進(jìn)國(guó)際交流將起到巨大作用。

8月21日下午，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲在上海拜會(huì)了上海市副市長(zhǎng)周禹鵬，雙方就平安加大在上海地區(qū)的發(fā)展力度和上海市政府為支持平安發(fā)展創(chuàng)造更好條件等問題，進(jìn)行了深入坦誠(chéng)的交談。

9月23日至10月2日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司副總經(jīng)理王利平、曹實(shí)凡在瑞士參加了瑞士再保險(xiǎn)公司為兩人量身定做的執(zhí)行官培訓(xùn)課程，課程涉及產(chǎn)、壽險(xiǎn)的精算、財(cái)務(wù)、人力資源等多方面內(nèi)容。在參加課程間隙，王利平、曹實(shí)凡副總經(jīng)理與瑞士再保險(xiǎn)高層進(jìn)行了非正式會(huì)晤，並交換禮物。

10月21日至23日， MDRT2003年執(zhí)行委員會(huì)主席 Richard Sullenger先生、MDRT會(huì)員與國(guó)際合作部負(fù)責(zé)人Jill Meyer女士訪問了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部、北京分公司（壽險(xiǎn)）與上海分公司（壽險(xiǎn)）。北京分公司（壽險(xiǎn)）總經(jīng)理丁當(dāng)、上海分公司（壽險(xiǎn)）總經(jīng)理梅新分別向Richard Sullenger先生介紹了兩地壽險(xiǎn)近年來取得的成績(jī)和平安壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的情況。Richard Sullenger先生還分別為北京分公司（壽險(xiǎn)）和上海分公司（壽險(xiǎn)）的MDRT會(huì)員做了精彩的演講。

11月6日，深圳市副市長(zhǎng)宋海一行來到中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行調(diào)研。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向宋副市長(zhǎng)彙報(bào)了平安的近期工作。

11月26日上午，滙豐集團(tuán)全球主席龐約翰爵士（Sir John Bond）一行二人輕車簡(jiǎn)從，對(duì)中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行正式訪問。平安董事長(zhǎng)馬明哲與龐約翰爵士進(jìn)行了愉快、深入的交談。馬明哲向龐約翰爵士介紹了公司未來5－10年的組織戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶群戰(zhàn)略等方面的規(guī)劃。龐約翰爵士表示欣賞平安中西合作的管理團(tuán)隊(duì)及由此形成的中、西交融的文化，認(rèn)同公司未來5－10年的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)及平安未來的發(fā)展前景表示樂觀。 訪問中，龐約翰爵士欣然為平安題字：滙豐很高興成為平安的股東，我們欣賞平安的銷售團(tuán)隊(duì)，我們希望平安繼續(xù)以富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品服務(wù)於現(xiàn)有的客戶，並開拓出新的客戶市場(chǎng)。

11月26日至28日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處官員、同業(yè)資深人士、保險(xiǎn)業(yè)專家等一行十多位人士訪問中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，就中國(guó)精算師高級(jí)階段教材審編與考試命題進(jìn)行了討論。

11月27日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部主任陳文輝以及深圳保監(jiān)辦等一行7人來到中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行調(diào)研。董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲、副總經(jīng)理王利平向來賓彙報(bào)了2002年平安壽險(xiǎn)的發(fā)展情況。保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安在同行業(yè)的領(lǐng)先地位及產(chǎn)品創(chuàng)新推廣方面予以高度評(píng)價(jià)。

12月3日，瀋陽(yáng)保監(jiān)辦主任劉豐一行訪問中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一向來賓介紹了平安發(fā)展的現(xiàn)狀，雙方還就營(yíng)銷管理體制、銀行保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)等問題進(jìn)行了探討。

12月6日，參與新《保險(xiǎn)法》修改的中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇教授訪問中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，並做了題為《新〈保險(xiǎn)法〉對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的影響》的演講。郝演蘇教授在演講中分析了新《保險(xiǎn)法》修改的若干要點(diǎn)，深入解釋了條款改動(dòng)的用意和意義所在。

12月9日，韓國(guó)三星生命保險(xiǎn)公司與中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司高層研討會(huì)在深圳平安大廈召開。董事長(zhǎng)兼 CEO馬明哲、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、副總經(jīng)理王利平等平安高層領(lǐng)導(dǎo)與來賓進(jìn)行了會(huì)談，雙方就中韓保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了為期兩天的研討交流。研討會(huì)由王利平副總經(jīng)理主持。會(huì)上，平安壽險(xiǎn)協(xié)理黃宜庚做了題為《中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的展望：客戶群、銷售渠道和產(chǎn)品》和《最近中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的問題和應(yīng)對(duì)策略》的研究報(bào)告。三星生命的保險(xiǎn)常務(wù)樸鉉文先生和金英宏先生分別作了《三星生命：商品、渠道和服務(wù)戰(zhàn)略》、《三星生命保險(xiǎn)資金的風(fēng)險(xiǎn)管理》的演講。會(huì)後，三星生命裴正忠社長(zhǎng)與馬明哲董事長(zhǎng)互贈(zèng)了禮品。

教育培訓(xùn)

3月22日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)學(xué)院項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)與AICPCU（美國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)意外險(xiǎn)承保師協(xié)會(huì)）平安考試中心成立儀式在深圳舉行。產(chǎn)險(xiǎn)學(xué)院的成立，標(biāo)誌著平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)入了一個(gè)新階段。平安總公司總經(jīng)理助理曹實(shí)凡、人力資源總監(jiān)顧敏慎、產(chǎn)險(xiǎn)班子成員、產(chǎn)險(xiǎn)各部門領(lǐng)導(dǎo)及平安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。

4月11日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司召開「平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)啟動(dòng)大會(huì)」。董事長(zhǎng)馬明哲在會(huì)上作了《百年基業(yè) 教育為本》的重要講話，評(píng)價(jià)該系統(tǒng)是平安有史以來最完整、最龐大、最全面的培訓(xùn)系統(tǒng)，是平安實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的重要戰(zhàn)略行動(dòng)。

4月16日至18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司首屆壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員年會(huì)在蘇州國(guó)際會(huì)議中心召開。來自平安壽險(xiǎn)一線的88名優(yōu)秀輔導(dǎo)專員參加了年會(huì)。本次年會(huì)進(jìn)一步明確了壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員的定位，標(biāo)誌著輔導(dǎo)專員的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成熟。

6月27日，平安—LOMA學(xué)院正式成立，這是LOMA（美國(guó)壽險(xiǎn)管理學(xué)會(huì)）與其會(huì)員公司國(guó)際化合作創(chuàng)辦的第一個(gè)學(xué)院，也是到目前為止，第一個(gè)系統(tǒng)地利用了LOMA除認(rèn)證考試以外的其它重要資源的學(xué)院。這不僅為平安建立了一個(gè)系統(tǒng)的壽險(xiǎn)培訓(xùn)體系，也為L(zhǎng)OMA在國(guó)際上與其會(huì)員公司開展合作探索了一種新的模式。

7月8日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司高級(jí)管理幹部培訓(xùn)班在上海中歐工商學(xué)院舉行。來自系統(tǒng)各分支機(jī)構(gòu)的32名主要負(fù)責(zé)人參加了第一期培訓(xùn)班。總公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一作了開訓(xùn)講話。

9月22日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司銀行保險(xiǎn)教育延伸服務(wù)的又一活動(dòng)——教育專家面對(duì)面暨「親親名校，放飛夢(mèng)想」全國(guó)客戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)在江蘇無錫正式啟動(dòng)，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)公證，周凌、董建平等全國(guó)20個(gè)省市的50名世紀(jì)棟樑客戶組成北大參觀團(tuán)，參加「十一」期間平安組織的「北京名校三日游」活動(dòng)。少兒教育延伸服務(wù)是平安銀行保險(xiǎn)部針對(duì)購(gòu)買「世紀(jì)棟樑」產(chǎn)品的客戶群新推出的一項(xiàng)特色服務(wù)。此項(xiàng)被命名為「陽(yáng)光行動(dòng)」的教育延伸服務(wù)計(jì)劃，將以提供教育諮詢、學(xué)費(fèi)贈(zèng)送、「親親名校、放飛夢(mèng)想」、VIP會(huì)員等形式展開系列教育延伸服務(wù)活動(dòng)，旨在幫助平安世紀(jì)棟樑客戶更全面地關(guān)注孩子的教育問題。

10月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在北京舉辦首期「家庭保險(xiǎn)需求診斷——財(cái)務(wù)安全規(guī)劃」全國(guó)種子講師班，標(biāo)誌著平安將全面推廣以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶進(jìn)行家庭保險(xiǎn)需求診斷的保險(xiǎn)營(yíng)銷新模式。

11月4日至8日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司各單位、各機(jī)構(gòu)4500餘人參加了2002年秋季LOMA考試，報(bào)考門次多達(dá)8513門，是公司歷年考試人數(shù)、報(bào)考門次最多的一年。本次考試的科目涉及內(nèi)容包括保險(xiǎn)基本原理、保險(xiǎn)公司的運(yùn)作、保險(xiǎn)營(yíng)銷、信息管理、財(cái)務(wù)核算、客戶服務(wù)、壽險(xiǎn)核保、再保等方面。

其 他

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司推出的《中國(guó)平安 平安中國(guó)》形象廣告獲得由《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)選的2001年最賞心悅目的十大廣告之一。這是繼該廣告獲取第八屆中國(guó)廣告節(jié)中國(guó)廣告大獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)後再次獲得的殊榮。

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在同業(yè)中率先開通車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，大大提高了平安車險(xiǎn)的理賠速度；3月，平安網(wǎng)上銷售車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)版投入使用，有效地提升了平安車險(xiǎn)品牌。

1月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)總部正式通過ISO9001：2000版認(rèn)證，獲得了由SGS頒發(fā)的帶有UKAS（英國(guó)國(guó)家認(rèn)可委）標(biāo)記的證書。標(biāo)誌著平安產(chǎn)險(xiǎn)的品牌形象和服務(wù)意識(shí)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

1月，深圳證券交易所公布了2001度年會(huì)員單位股票、基金交易金額排行結(jié)果，平安證券有限責(zé)任公司在B股交易排名第四，交易額超過200億元。在深圳證券營(yíng)業(yè)部股票、基金交易金額排行榜中，平安證券有四家營(yíng)業(yè)部入圍，其中，深圳蛇口營(yíng)業(yè)部和八卦三路營(yíng)業(yè)部分列第8位和第10位。

1月18日，深圳市企業(yè)報(bào)刊協(xié)會(huì)2001年度總結(jié)、表彰大會(huì)在海南三亞召開，由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司主辦的《平安保險(xiǎn)》報(bào)再次榮膺「十佳企業(yè)報(bào)」稱號(hào)，並獲「好通訊」一等獎(jiǎng)、「好言論」 一等獎(jiǎng)，「好攝影」二等獎(jiǎng)，「好版面」三等獎(jiǎng)；《平安證券研究》獲「好專題」二等獎(jiǎng)。

1月31日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司電話中心以零缺點(diǎn)通過了ISO認(rèn)證審核，表明平安在服務(wù)提供的規(guī)範(fàn)性上邁出了成功的一步。

2月1日，中國(guó)人民銀行總行以銀復(fù)[2002]25號(hào)文件批覆，準(zhǔn)予平安信託投資有限責(zé)任公司進(jìn)行重新登記，至此，平安信託將開始以嶄新的面貌躋身於重新洗牌後的中國(guó)信託業(yè)。

2月1日，以簽報(bào)網(wǎng)上走為標(biāo)誌的「OA系統(tǒng)」在平安證券有限責(zé)任公司總部正式開始運(yùn)行，標(biāo)誌著平安證券總部辦公自動(dòng)化的水平又走上一個(gè)新臺(tái)階。

3月，由《上海證券報(bào)》公布的2001年度券商營(yíng)業(yè)部平均業(yè)績(jī)排行榜中，平安證券有限責(zé)任公司以部均經(jīng)紀(jì)價(jià)值量4.59億元和平均價(jià)值量2295萬(wàn)元名列行業(yè)第四名。

4月16日，由北京大學(xué)與《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》首次評(píng)選的「2001年中國(guó)最受尊敬企業(yè)」在北京揭曉，包括海爾集團(tuán)在內(nèi)的20家企業(yè)入選「中國(guó)最受尊敬企業(yè)」。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司作為唯一一家保險(xiǎn)企業(yè)榜上有名。

4月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司決定，在總公司、總公司產(chǎn)、壽險(xiǎn)及各產(chǎn)、壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)分別成立客戶權(quán)益維護(hù)委員會(huì)，董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲親任總公司維權(quán)委員會(huì)主任。此舉將進(jìn)一步健全平安客戶服務(wù)體系，推廣全員服務(wù)理念，監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位、各部門服務(wù)的工作效果，提高公司客戶服務(wù)水平。

4月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司被評(píng)為全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心2001年度優(yōu)秀交易成員，平安的袁蓓獲得優(yōu)秀交易員稱號(hào)。至此，平安成為連續(xù)兩年獲此殊榮的唯一一家保險(xiǎn)公司。

4月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲應(yīng)邀受聘為中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院管理教育顧問及該院的兼職教授。同時(shí)應(yīng)聘為該院首批顧問的還有希望集團(tuán)總裁劉永好、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)總編沈顥等人。

6月9日，由廣東省經(jīng)貿(mào)委、省統(tǒng)計(jì)局評(píng)選的2001年度廣東全行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)揭曉，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在「廣東50強(qiáng)企業(yè)」中排名第二。

6月21日，中國(guó)策劃界最大規(guī)模、最有影響、最具規(guī)格的「2002年中國(guó)企業(yè)策劃案例暨策劃人獎(jiǎng)評(píng)選」在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館揭曉。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司策劃並實(shí)施的「北京平安大街廣告」項(xiàng)目獲得企業(yè)策劃案例金獎(jiǎng)的第一名，平安北京分公司（壽險(xiǎn)）總經(jīng)理丁當(dāng)榮獲最佳策劃師獎(jiǎng)的第一名。

7月，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界的權(quán)威媒體《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》連續(xù)三期刊載了記者段慶文采寫的《聚焦平安模式》的系列文章，文章分別以《創(chuàng)業(yè)篇：要做改革的產(chǎn)物 不做改革的對(duì)象》、《成長(zhǎng)篇：打造差異化平安》、《國(guó)際篇：建設(shè)國(guó)際一流的金融企業(yè)集團(tuán)》為題，記錄了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司從創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)到國(guó)際化的發(fā)展歷程，並配發(fā)了由社長(zhǎng)張玉柱親自執(zhí)筆的評(píng)論，充分肯定了平安的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新模式。平安再次成為權(quán)威媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

8月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)代理部成立，使個(gè)險(xiǎn)代理產(chǎn)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)這一服務(wù)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)壽綜合保障產(chǎn)品市場(chǎng)上處?kù)额I(lǐng)先地位。

8月2日，建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心受建設(shè)部科技司委託，在福州召開了福州平安大廈「建築智能化項(xiàng)目實(shí)施與控制管理體系及集成管理系統(tǒng)」科技成果評(píng)估會(huì)。會(huì)議由建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心評(píng)估處處長(zhǎng)高立新主持。評(píng)估委員會(huì)認(rèn)真聽取了工程項(xiàng)目研製人員的技術(shù)彙報(bào)，審核了有關(guān)技術(shù)資料，考察了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，並進(jìn)行了封閉式的評(píng)估討論。全體評(píng)估委員會(huì)成員一致認(rèn)同該成果已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

8月5日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司寧波分公司（壽險(xiǎn)）為普通員工胡樂紅樹起了一尊銅像。作為寧波分公司（壽險(xiǎn)）連續(xù)五屆平安高峰英雄、美國(guó)MDRT內(nèi)閣會(huì)員、首屆「中國(guó)保險(xiǎn)之星」、平安一級(jí)榮譽(yù)業(yè)務(wù)員、平安文化展業(yè)的馬前卒，胡樂紅銅像的樹立不僅表彰胡樂紅給寧波分公司（壽險(xiǎn)）帶來的榮耀，更會(huì)把胡樂紅身上的保險(xiǎn)精神傳播給周圍及後來的平安人。

8月9日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）吳學(xué)軍等50名優(yōu)秀營(yíng)銷人員從北京分公司（壽險(xiǎn)）總經(jīng)理丁當(dāng)、E行銷服務(wù)中心總經(jīng)理顧敏等領(lǐng)導(dǎo)手中接過「?jìng)€(gè)人理財(cái)規(guī)劃師」資格證書，成為北京分公司（壽險(xiǎn)）首批個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師，標(biāo)誌著傳統(tǒng)意義上以銷售產(chǎn)品為中心的保險(xiǎn)代理人的角色將向以客戶需求為中心的理財(cái)顧問轉(zhuǎn)變。平安也成為大陸首家引入「?jìng)€(gè)人理財(cái)顧問式行銷」這一服務(wù)理念的保險(xiǎn)公司。

9月，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)共同向外界公布了《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2002）》及2002年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)排序。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司以465.2億元的保費(fèi)收入排全國(guó)第23位，廣東省第二位，深圳市第一位。

9月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司開發(fā)推出大型管理信息系統(tǒng)——MIS系統(tǒng)，該項(xiàng)目一期工程已開發(fā)完畢，並於9月1日正式上線。在國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)，開發(fā)如此大型的集業(yè)務(wù)、投資、人力等各項(xiàng)分析能力於一體的MIS系統(tǒng)，平安是第一家。平安MIS系統(tǒng)計(jì)劃分四期開發(fā)，全部項(xiàng)目將於2004年完成。

9月，在由和訊網(wǎng)主辦的「2002年中國(guó)優(yōu)秀券商網(wǎng)站」評(píng)選活動(dòng)中，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)PA18網(wǎng)站繼2001年獲選後，2002年再獲十佳優(yōu)秀券商網(wǎng)站稱號(hào)。在六個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)中，PA18還獲得最佳財(cái)經(jīng)資訊、最佳投資理財(cái)顧問、最佳行情系統(tǒng)、最佳論壇四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

9月12日，深圳市平安大廈管理公司順利通過ISO9001：2000國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙重認(rèn)證，這是中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)第一家同時(shí)獲得國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重認(rèn)證的物業(yè)分公司，標(biāo)誌著深圳市平安大廈管理公司的質(zhì)量管理水平和整體服務(wù)水平邁上了新的臺(tái)階，同時(shí)也為廣大員工提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

10月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)經(jīng)過半年的推廣和試運(yùn)行，上線率已達(dá)到80％以上，而在各大城市，上線率高達(dá)85％以上，這意味著平安的保戶在出險(xiǎn)後，立刻可以享受由平安統(tǒng)一提供的理賠服務(wù)。

10月8日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司開發(fā)、設(shè)計(jì)的首批近萬(wàn)套「金領(lǐng)保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)」陸續(xù)運(yùn)達(dá)平安壽險(xiǎn)各二級(jí)機(jī)構(gòu)。該系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)中第一套由保險(xiǎn)公司自主開發(fā)，專門為保險(xiǎn)營(yíng)銷員設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)行銷管理軟件，也是第一套為壽險(xiǎn)營(yíng)銷員引進(jìn)客戶關(guān)係管理工具及其相關(guān)理念的保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)。

10月25日，作為第九屆中國(guó)廣告節(jié)的一項(xiàng)重頭戲，中國(guó)首屆艾菲獎(jiǎng)（EFFIE AWARDS）在大連體育中心隆重揭曉，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司與麥肯?光明廣告公司共同選送的「中國(guó)平安 平安中國(guó)」品牌運(yùn)動(dòng)案例以最高分獲得艾菲獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。在本屆中國(guó)廣告節(jié)上，平安電視廣告「走過篇」還獲得了全國(guó)廣告作品展中金融保險(xiǎn)類的入圍獎(jiǎng)。平安成為金融保險(xiǎn)企業(yè)中惟一一家既獲得艾菲獎(jiǎng)又在全國(guó)廣告作品展上獲獎(jiǎng)的企業(yè)。

11月9日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）與平安信託投資有限責(zé)任公司聯(lián)手推出以購(gòu)車、保險(xiǎn)、貸款「一站式」服務(wù)為核心內(nèi)容的汽車消費(fèi)服務(wù)?！敢徽臼健狗?wù)展示了個(gè)性化的購(gòu)車消費(fèi)、人性化的用車服務(wù)理念，體現(xiàn)了國(guó)際上流行的服務(wù)理念?！　　　?/p>

11月18日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司在壽險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)推行客戶服務(wù)首問接待制度。首問接待制是指客戶向公司尋求服務(wù)的過程中，只需要一次接觸，他（她）的需求都能被記錄，並通過信息系統(tǒng)傳遞到相關(guān)部門，由相關(guān)專業(yè)人員為客戶提供及時(shí)服務(wù)，服務(wù)需求處理完畢後反饋給服務(wù)信息管理部門，由服務(wù)信息管理部門對(duì)處理結(jié)果和滿意度進(jìn)行回訪跟蹤。為確保首問制落到實(shí)處，12月1日，平安將在壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面推行客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)(CCS)，使客戶真正享受到一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11月25日，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司製作完成的誠(chéng)信教育電視專題片——《誠(chéng)信的平安》開始在系統(tǒng)內(nèi)播放，引起了強(qiáng)烈反響。該專題片包括十集小故事，是根據(jù)平安系統(tǒng)內(nèi)的真人真事改編而成，片中的主角均由平安一線營(yíng)銷員擔(dān)任，並真實(shí)再現(xiàn)了生活原貌，成為對(duì)平安員工及營(yíng)銷員進(jìn)行職業(yè)道德、誠(chéng)信教育的好教材。

12月，在由中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告協(xié)會(huì)、北京廣播學(xué)院主辦，國(guó)際廣告雜誌社、北京廣播學(xué)院和IAI國(guó)際廣告研究所組織實(shí)施的第二屆中國(guó)優(yōu)秀廣告作品「IAI年鑒獎(jiǎng)」獲獎(jiǎng)名單中，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司的電視廣告在業(yè)內(nèi)承認(rèn)、企業(yè)欣賞、媒介關(guān)注、學(xué)術(shù)肯定四個(gè)項(xiàng)目均得分最高，成為最大的贏家。其中，平安獲唯一全場(chǎng)大獎(jiǎng)、中國(guó)影視廣告第一名、企業(yè)形象類廣告唯一金獎(jiǎng)，製作該廣告的麥肯光明公司也獲得了影視廣告最佳創(chuàng)意總監(jiān)獎(jiǎng)。這是平安繼「中國(guó)平安 平安中國(guó)」品牌塑造運(yùn)動(dòng)以最高分獲「艾菲」金獎(jiǎng)，平安報(bào)刊獲中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)一等獎(jiǎng)之後，再次獲得的文化大獎(jiǎng)。

12月，由中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司（壽險(xiǎn)）與桑夏廣告公司合作製作的平安形象廣告片《願(yuàn)望篇一》榮獲第二十屆中國(guó)電視金鷹獎(jiǎng)的優(yōu)秀電視廣告片優(yōu)秀獎(jiǎng)?！钢袊?guó)電視金鷹獎(jiǎng)」是經(jīng)中宣部批準(zhǔn)，由中國(guó)文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)和中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)主辦的一年一度的全國(guó)性電視藝術(shù)綜合獎(jiǎng)，是國(guó)家級(jí)的唯一以觀眾投票為主評(píng)選產(chǎn)生的電視藝術(shù)大獎(jiǎng)。此次金鷹節(jié)優(yōu)秀電視廣告片「最佳獎(jiǎng)」空缺，因此作為優(yōu)秀獎(jiǎng)的平安《願(yuàn)望篇一》成為最高獎(jiǎng)項(xiàng)之一。

12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司公布了本公司製作的中國(guó)大陸第一份完整的車險(xiǎn)精算費(fèi)率表。該費(fèi)率表適用於一年前便成為車險(xiǎn)改革試點(diǎn)的廣東地區(qū)，在平安自身經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，參照國(guó)外先進(jìn)模式和經(jīng)驗(yàn)製成，是中國(guó)車險(xiǎn)精算系統(tǒng)與國(guó)際水平的「第一次親密接觸」。