近日，2011年C-BPI(中國(guó)品牌力指數(shù))行業(yè)第一品牌發(fā)布會(huì)隆重舉行，大會(huì)發(fā)布了105個(gè)行業(yè)2011年度第一品牌，中國(guó)平安一舉囊括五個(gè)金融服務(wù)行業(yè)類(lèi)別中的三個(gè)"第一品牌"稱(chēng)號(hào)，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他品牌。
C-BPI是國(guó)內(nèi)首份針對(duì)行業(yè)類(lèi)別品牌力的指數(shù)調(diào)查報(bào)告，以品牌認(rèn)知度和品牌忠誠(chéng)度為中心，其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品或者服務(wù)使用反饋進(jìn)行獨(dú)立的第三方研究，從消費(fèi)者的角度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，呈現(xiàn)企業(yè)品牌的影響力。在歷經(jīng)3個(gè)月、覆蓋全國(guó)30個(gè)城市、對(duì)13,500消費(fèi)者深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，2011年度C-BPI行業(yè)第一品牌榜正式出爐并首度發(fā)布。目前， C-BPI調(diào)查結(jié)果已經(jīng)被清華大學(xué)、人民大學(xué)、中國(guó)社科院等學(xué)術(shù)界作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用，初步研究結(jié)論顯示品牌力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)利潤(rùn)有著相當(dāng)密切的關(guān)系。
作為國(guó)內(nèi)綜合金融服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)平安在此次評(píng)選中脫穎而出，榮登"人壽險(xiǎn)"、"汽車(chē)保險(xiǎn)"和"財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)"三個(gè)行業(yè)的榜首，一舉囊括金融服務(wù)行業(yè)五個(gè)類(lèi)別中的三個(gè)"第一品牌"稱(chēng)號(hào)。
據(jù)了解，近年來(lái)中國(guó)平安不斷升級(jí)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，從2009年的萬(wàn)元以下3天賠付到2010年的1天賠付，理賠速度和客戶(hù)的滿(mǎn)意度均有不同程度的提升。截至目前，萬(wàn)元以下理賠案件在1個(gè)工作日內(nèi)賠付的達(dá)成率為99.87%；平安車(chē)險(xiǎn)推出的為其VIP客戶(hù)以及通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、平安人壽代理人購(gòu)買(mǎi)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)免費(fèi)提供包括接電、緊急送油、現(xiàn)場(chǎng)搶修在內(nèi)的道路救援服務(wù)受到廣泛歡迎；相繼推出的免費(fèi)上門(mén)代收索賠資料的"一袋式"服務(wù)--即當(dāng)客戶(hù)準(zhǔn)備好理賠資料并撥打快遞公司受理電話(huà)后，快遞公司投遞人員會(huì)及時(shí)上門(mén)收取并將客戶(hù)理賠資料送達(dá)平安產(chǎn)險(xiǎn)，使得客戶(hù)不必親自到公司門(mén)店排隊(duì)辦理索賠。平安壽險(xiǎn)自3月1日推出"3天賠付"服務(wù)承諾以來(lái)，最新出爐的3-4月數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)99.7%的標(biāo)準(zhǔn)案件，在客戶(hù)理賠材料提供齊全后，3個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批，平均結(jié)案時(shí)間約為半天多（0.57天），連續(xù)2個(gè)月高標(biāo)準(zhǔn)履行承諾。
中國(guó)平安表示，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)彰顯了消費(fèi)者對(duì)平安的信賴(lài)和厚愛(ài)。作為一家集保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，公司希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)、可靠、創(chuàng)新的品牌形象，通過(guò)其"一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)賬戶(hù)，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)"綜合金融業(yè)務(wù)體系，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的一站式金融理財(cái)服務(wù)，成為客戶(hù)的現(xiàn)代金融理財(cái)伙伴。平安將以C-BPI結(jié)果為參考，對(duì)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性管理，全面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)平安的品牌價(jià)值一直受到海內(nèi)外品牌專(zhuān)家的認(rèn)可。在今年英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布的"全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)"（BrandZ top 100-- most valuable brands in the world）報(bào)告中，平安憑借105.4億美元的品牌價(jià)值榮登全球第83位；在美國(guó)知名雜志《讀者文摘》（Reader's Digest）近日公布的2011"信譽(yù)品牌"（Trusted Brand）調(diào)查結(jié)果中，中國(guó)平安憑借最多的消費(fèi)者投票，摘得唯一的中國(guó)內(nèi)地金融保險(xiǎn)類(lèi)白金獎(jiǎng)；早前還憑借強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度、品牌資產(chǎn)與品牌份額獲得由《福布斯》（中文）聯(lián)合Interbrand共同舉辦的"2010年度最佳中國(guó)品牌價(jià)值排行榜"綜合第6名。
