保監(jiān)會贊平安暴雨救災為行業(yè)典范
近日,北京遭遇暴雨災害,為及時搶險救災,中國平安緊急抽調(diào)42輛救援車入京,極大提升了北京地區(qū)的救援能力,讓更多受災民眾在第一時間得到妥善安置。中國平安連日來迅速開展救災工作,得到了監(jiān)管層和社會各界的肯定和褒獎,保監(jiān)會副主席周延禮24日表示,平安在救災中的突出表現(xiàn),在全行業(yè)起到了引領(lǐng)和示范作用。
據(jù)悉,截至25日16時,平安產(chǎn)險已接到暴雨相關(guān)車險報案8394筆,預估損失金額約7000萬元人民幣;財產(chǎn)險接到報案281筆,75%案件已完成查勘,預估損失金額約3000萬元人民幣。災害發(fā)生期間,平安車險共提供免費道路救援1867次,完成客戶回訪5477人次,用專業(yè)貼心的服務,為客戶第一時間送去溫暖。
此外,截至25日16時30分,平安人壽在北京地區(qū)共發(fā)現(xiàn)5名客戶身故,2名客戶失蹤,1名客戶死因待查。其中5起身故案件已完成理賠,累計理賠額為77.9萬余元;平安人壽北京分公司正全力追蹤確認失蹤客戶情況。
中國平安表示,在客戶最需要的時候,我們必須挺膺責任,盡最大努力提供救援服務,為客戶送去溫馨關(guān)懷。
平安馳援提升北京救援能力
暴雨過后北京道路一片汪洋,救援報案量激增,但北京地區(qū)具有救援能力的車輛不足500輛,遠遠滿足不了救援需求。平安產(chǎn)險北京分公司果斷啟動大災理賠應急預案,與合作救援公司進行溝通,要求從附近省市抽調(diào)救援車輛進京。
然而,按照北京車輛管理現(xiàn)行規(guī)定,外省市救援車輛入京難以開展工作。經(jīng)北京市保監(jiān)局與交管部門溝通協(xié)調(diào),并在多方努力下,最終成功調(diào)入42輛外省市救援車,緩解了北京的救援壓力。
平安產(chǎn)險外省救援車的及時加入,讓北京地區(qū)的救援能力提升了近10%,保證了受災客戶的救援服務得以優(yōu)先快速落實。
據(jù)了解,暴雨發(fā)生后,平安運營理賠系列人員第一時間全員到崗,啟動快速理賠通道,查勘定損實行“網(wǎng)格化”管理、定點定責任,積極應對解決報案受阻問題,緊急聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作救援單位以救助客戶為第一要務,同時發(fā)短信指導客戶做好個人財產(chǎn)的施救工作,專業(yè)領(lǐng)先的服務優(yōu)勢再次彰顯。
保監(jiān)會副主席肯定平安“特事特辦”救災思路
24日下午,中國保監(jiān)會副主席周延禮、北京保監(jiān)局局長丁小燕一行前往平安產(chǎn)險車輛維修點,調(diào)研了受災車輛報案定損及維修情況,并在平安大廈聽取了平安產(chǎn)險北京分公司救災理賠工作報告。
周延禮表示,平安準備充分、反映快速,總公司妥善組織、現(xiàn)場督導、支持有力,應災救災突出表現(xiàn)在全行業(yè)起到了引領(lǐng)和示范作用;周延禮同時肯定了平安特事特辦、打包處理的工作思路。
據(jù)悉,平安集團對北京暴雨災害高度重視。21日晚,平安集團總經(jīng)理任匯川要求總部和北京分公司共同做好應對預案。平安產(chǎn)險董事長孫建平和平安人壽董事長丁當?shù)谝粫r間向全系統(tǒng)簽發(fā)工作通知書,要求全體員工做好理賠服務。
暴雨洪災頻現(xiàn) 人身險如何買單
每年進入夏季,暴雨洪災導致國民生活生產(chǎn)普遍嚴重受損。面對暴雨洪災的肆虐,人身保險如何買單?平安人壽相關(guān)專家表示,壽險、個人意外傷害險、個人意外醫(yī)療險、等人身險的保險責任均包含有洪災受損責任。這就意味著,保險客戶購買壽險、意外險在洪災中身故或受傷均可依照保險合同規(guī)定獲得保險公司相應賠償。
據(jù)悉,面對北京的特大暴雨災害,平安壽險緊急部署,為需要理賠的客戶開通綠色通道。22日下午18時,平安壽險業(yè)內(nèi)首家賠付房山區(qū)一名10歲小客戶身故賠償金10675.03元。截至25日16時30分,平安壽險在北京地區(qū)共發(fā)現(xiàn)5名客戶身故,2名客戶失蹤,1名客戶死因待查。其中5起身故案件已完成理賠,累計理賠額為77.9萬余元。
平安人壽北京相關(guān)負責人表示:“所有6起身故理賠都來自平安代理人的主動電話排查。另外,平安也已啟動綠色理賠通道,暴雨災害造成的案件都將得到最快賠付。平安壽險希望能夠以主動、快速的服務,撫慰家屬的悲傷。”
平安人壽提醒廣大客戶:在災害天氣時節(jié),注意人身安全,同時可檢視自己的保險保障是否齊全、充足。如果出險,請及時撥打平安全國統(tǒng)一客戶服務熱線95511進行報案,或聯(lián)系身邊的保險代理人。