9月7日，云南貴州交界地區(qū)發(fā)生5.7級(jí)地震，造成多人傷亡住房倒塌。災(zāi)情發(fā)生后，平安集團(tuán)旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并成立理賠工作小組，奔赴前線參與救援查勘工作。截止9月13日下午17時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司接到意外健康險(xiǎn)報(bào)案兩筆，首筆40萬(wàn)預(yù)賠款已成功支付，另一筆40萬(wàn)元預(yù)賠款正在順利進(jìn)行中，及時(shí)為遇難者家屬送去慰藉與關(guān)愛。
另外，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到車險(xiǎn)報(bào)案10筆，已完成賠付5筆，賠付金額4440元；平安壽險(xiǎn)云南、貴州分公司經(jīng)過(guò)排查，未發(fā)現(xiàn)壽險(xiǎn)客戶及家屬出險(xiǎn)，后續(xù)將跟進(jìn)事故排查情況，做好主動(dòng)服務(wù)理賠工作。
地震發(fā)生后，云南產(chǎn)、壽、養(yǎng)、數(shù)科機(jī)構(gòu)立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，積極排查災(zāi)情，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排人員24小時(shí)值班，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立救助站，積極接受客戶報(bào)案并提供幫助，并迅速、全面地開展查勘理賠等工作。
對(duì)于客戶報(bào)案，分公司采取主動(dòng)處理方法，先行受理，開辟綠色理賠通道，并協(xié)助實(shí)施車輛維修、財(cái)產(chǎn)恢復(fù)及損失補(bǔ)償。在處理報(bào)案的同時(shí)，還通過(guò)短信提醒客戶、員工注意防范地震次生災(zāi)害的發(fā)生，專業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢(shì)再次彰顯。
據(jù)悉，云南彝良縣13日發(fā)生多次余震，平安產(chǎn)、壽險(xiǎn)目前尚未收到傷亡及財(cái)產(chǎn)損失報(bào)案信息，將繼續(xù)開展報(bào)案客戶回訪及傷亡排查工作，讓客戶在第一時(shí)間得到救援和收到賠款。
中國(guó)平安表示，突發(fā)災(zāi)害是體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值的重要時(shí)刻，要充分展現(xiàn)出對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的信念和決心，公司第一時(shí)間積極投入到救災(zāi)和理賠工作中，盡最大努力提供了救援服務(wù)，為客戶送去溫馨關(guān)懷。
