近日，2012中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)在北京舉行，許多知名企業(yè)家與國(guó)內(nèi)知名專家、學(xué)者齊聚一堂共議中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展之路。平安集團(tuán)及旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制方面的卓越成就，分別獲得“2012卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融控股集團(tuán)”和“2012卓越競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新服務(wù)保險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)。
當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)典禮中，中國(guó)平安憑借卓越的金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，一舉斬獲“2012卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融控股集團(tuán)”大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選旨在樹立以“金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制”為主要行業(yè)驅(qū)動(dòng)力的新標(biāo)桿，表彰為推動(dòng)金融業(yè)改革進(jìn)步做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)。
據(jù)悉，中國(guó)平安近年來(lái)堅(jiān)持以打造“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融服務(wù)模式為目標(biāo)，圍繞“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的新型金融業(yè)客戶體驗(yàn)，積極探索金融業(yè)對(duì)現(xiàn)代科技的創(chuàng)新運(yùn)用。作為中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，中國(guó)平安擁有完善的治理架構(gòu)，國(guó)際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。并利用綜合金融服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。此外，平安還通過(guò)業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬(wàn)里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。
此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)亦憑借其在服務(wù)創(chuàng)新上的不斷努力和簡(jiǎn)單快賠、一證快賠等一系列獨(dú)具特色服務(wù)舉措，成功收獲“2012卓越競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新服務(wù)保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。自2009年在業(yè)內(nèi)率先提出服務(wù)承諾以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。2012年，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)廣大消費(fèi)者最關(guān)心的車險(xiǎn)理賠難等問題，再度升級(jí)“快易免”服務(wù)，包括首次改變傳統(tǒng)理賠流程，實(shí)行“先賠付，再修車”、首次承諾“從報(bào)案到賠款的全流程時(shí)間”、首次推出人傷案件“省心調(diào)解”服務(wù)、人傷案件“貼心在線”服務(wù)。
除了持續(xù)升級(jí)“快易免”服務(wù)外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還憑借強(qiáng)大的IT實(shí)力，在行業(yè)內(nèi)首次為全國(guó)快賠合作廠開通維修確認(rèn)平臺(tái)。首家推出的“上門代收理賠資料”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)了全國(guó)縣域及以上區(qū)域全覆蓋。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首家推出人傷陪同調(diào)解服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步鞏固了在人傷理賠領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO孫建平表示，“以客戶為導(dǎo)向”、“專業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)領(lǐng)先”是平安產(chǎn)險(xiǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)致力于流程與服務(wù)的創(chuàng)新，大力倡導(dǎo)和打造全員服務(wù)、用心服務(wù)文化。
據(jù)了解，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院與《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》聯(lián)合舉辦，是國(guó)內(nèi)唯一將理論研究與經(jīng)濟(jì)實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)濟(jì)類論壇。本屆年會(huì)設(shè)置2012卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)、2012卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)等獎(jiǎng)項(xiàng)。“卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)評(píng)選”獨(dú)立評(píng)選活動(dòng)，依托中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力分析模型，以凈資產(chǎn)、凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)利潤(rùn)率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率等指標(biāo)剖析中國(guó)金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。
