9月3日，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司副總經(jīng)理何子平將一張2340萬(wàn)元的賠款支票交付到天益集團(tuán)總裁李信全手中，這標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)僅用一個(gè)半月即完成了四川暴雨最大筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件的賠付工作。
2013年7月，四川遭遇連日大暴雨，省氣象臺(tái)以及成都各地市州氣象臺(tái)多次發(fā)布暴雨紅色預(yù)警。7月10日，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司接到天益集團(tuán)下屬公司報(bào)案，稱其在汶川的廠區(qū)被連日降雨所致的泥石流掩埋，由于山洪巨大，最深處泥石流厚度甚至超過(guò)5米，攔洪堤也被泥石流沖垮。廠區(qū)旁的山坡還2處有巨大的塌方體，受雨水沖刷還在不停地掩埋該廠區(qū)。
承保其財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)的平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司在接報(bào)案后，立即聯(lián)系被保險(xiǎn)人了解情況。由于被保險(xiǎn)人廠區(qū)地處汶川山區(qū)，兩面環(huán)山，進(jìn)出公路已全被沖毀，無(wú)法進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，期間平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司始終通過(guò)電話聯(lián)系客戶，了解災(zāi)區(qū)情況并給予專業(yè)建議。7月17日，當(dāng)災(zāi)區(qū)道路剛剛可以通行時(shí)，查勘人第一時(shí)間克服路橋不通、交通惡劣等實(shí)際情況趕赴汶川事故現(xiàn)場(chǎng)，并快速完成了初勘工作。
由于該客戶受損面積較大、損失情況嚴(yán)重，為了進(jìn)一步確定損失，8月8日平安產(chǎn)險(xiǎn)再次派遣查勘專家團(tuán)隊(duì)赴汶川現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)勘?？紤]到客戶災(zāi)后資金緊張等困難，平安產(chǎn)險(xiǎn)確定了“誠(chéng)信履行合同、應(yīng)賠盡賠快賠”的工作思路。經(jīng)過(guò)細(xì)致的準(zhǔn)備及周密的部署，以及同被保險(xiǎn)人多次的溝通合議，平安產(chǎn)險(xiǎn)克服了災(zāi)害范圍廣、環(huán)境惡劣等諸多困難，最終同客戶于8月23日達(dá)成賠付協(xié)議，僅用時(shí)一個(gè)半月就完成了這筆高達(dá)2340萬(wàn)案件的賠付工作，切實(shí)保障了客戶利益，更有效助力了客戶在災(zāi)后及時(shí)進(jìn)行重建。
在賠付支付儀式上，客戶表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)的專業(yè)、高效、協(xié)同配合給其留下了深刻的印象，中國(guó)平安的綜合金融值得信賴。未來(lái)，除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外，客戶將與平安銀行等開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作。客戶在現(xiàn)場(chǎng)還特別向平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司贈(zèng)送了錦旗，對(duì)這次專業(yè)迅捷的理賠服務(wù)給予高度肯定和贊揚(yáng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月31日，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)接到四川暴雨洪水泥石流大災(zāi)報(bào)案約2140筆，總估損金額超過(guò)2億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)緊急開(kāi)通大災(zāi)理賠綠色通道，確立了簡(jiǎn)化單證流程、理賠申請(qǐng)材料、報(bào)批手續(xù)等5項(xiàng)大災(zāi)理賠規(guī)則，以便第一時(shí)間將賠款支付到客戶手中，幫助受災(zāi)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
截至9月3日，平安產(chǎn)險(xiǎn)已向四川川投田灣河開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、北川中聯(lián)水泥有限公司、中化工德陽(yáng)昊華清平磷礦有限公司、四川省兆迪水泥有限責(zé)任公司分別預(yù)賠100萬(wàn)元、100萬(wàn)元、500萬(wàn)元、500萬(wàn)元。這些預(yù)賠款的及時(shí)支付，為客戶恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了及時(shí)的資金支持，得到了客戶的肯定與贊揚(yáng)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠一直是業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、煩點(diǎn)，險(xiǎn)種多、定損難、專業(yè)性要求高。為切實(shí)響應(yīng)客戶需求，公司積極加強(qiáng)理賠時(shí)效服務(wù)升級(jí)工作，依托領(lǐng)先的科技平臺(tái)與專業(yè)人才，持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)踐行服務(wù)承諾，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)各類型產(chǎn)品以投保便捷、勘定專業(yè)、賠付有力特色深得四川企事業(yè)客戶的認(rèn)同，市場(chǎng)占有額不斷提升。
