11月15日，北海順航物流有限公司收到了平安產(chǎn)險(xiǎn)支付的420萬元賠款，這標(biāo)志著“海燕”臺(tái)風(fēng)海南地區(qū)最大一筆賠案已賠付成功，從接到報(bào)案到賠款到賬僅用時(shí)5天。
11月10日，強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海燕”在海南省西南部登陸，中心附近最大風(fēng)力達(dá)14級(jí)。下午3時(shí)許，北海順航物流有限公司貨船“順航998”在三亞港避風(fēng)時(shí)被臺(tái)風(fēng)吹斷纜繩，在三亞東瑁洲島附近水域失去聯(lián)系，船上7名人員失蹤。為“順航998”承保的平安產(chǎn)險(xiǎn)在接到報(bào)案后，立即組成專案小組，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)查勘人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場迅速開展查勘工作，理賠人員與該公司建立聯(lián)合理賠小組，主動(dòng)幫助客戶收集整理索賠資料及事故證明，快速推動(dòng)案件進(jìn)展。
11月15日，平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動(dòng)主動(dòng)賠付流程，簡化理賠單證，壓縮審批時(shí)間，快速賠付420萬元，為客戶安撫船員家屬以及災(zāi)后恢復(fù)經(jīng)營提供了有力及時(shí)幫助，得到了三亞市政府的高度肯定。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月18日中午12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到“海燕”臺(tái)風(fēng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠報(bào)案約229筆，并已全部完成查勘，總估損金額3510.69萬元，結(jié)案17筆，賠付金額424.36萬元。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，目前正在集中人力物力，全力進(jìn)行案件的處理，依托領(lǐng)先的科技平臺(tái)與專業(yè)隊(duì)伍，持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)踐行服務(wù)承諾。
