最美女人節(jié)，“橙意”送給您。3.8國際婦女節(jié)來臨之際，平安產(chǎn)險再次為女性車主推出“橙意十足，最美女人節(jié)”客戶互動活動，通過線上、線下與女性車主的互動，為廣大女性車友量身打造全方位的服務(wù)體驗。
線上線下聯(lián)動，“橙”人之美
與以往活動相比，此次“最美女人節(jié)”最大的特色就是微信平臺與線下活動的聯(lián)動。女性車友只要關(guān)注“平安產(chǎn)險”官方微信并回復(fù)“我要三八禮物”+手機號，無論是否是平安客戶，都有機會獲得出游女神必備的藝術(shù)收納包3件套或無敵洗漱包。此外，對于喜歡自拍的平安客戶，關(guān)注官方微信并進行身份驗證，同時編輯#最美女人 心想事“橙”#并附上自拍照及留言發(fā)布到朋友圈中，收集“贊”最多的客戶將贏得500元加油卡一張。
據(jù)了解，自2013年4月上線以來，憑借強大的自助服務(wù)功能和良好的用戶體驗，“平安產(chǎn)險”官方微信受到了廣大用戶好評。截至2014年2月，已有超過59萬用戶關(guān)注“平安產(chǎn)險”官方微信，超過29萬平安客戶進行了身份驗證，超過4.6萬人次使用這一平臺開展自助查勘服務(wù)。平安產(chǎn)險表示，今后“平安產(chǎn)險”官方微信還將不斷升級服務(wù)功能，努力為客戶打造從保險到服務(wù)再到生活周邊的全方位的服務(wù)體驗。
與此同時，通過全國各地的服務(wù)門店開展女性客戶感恩回饋活動，女性用戶在3月8日到訪門店，無論是否辦理業(yè)務(wù)，都會收到工作人員精心準備的小禮物。各地分公司也針對女性客戶開展了豐富多彩的感恩回饋活動，包括女性健康講堂、免費美容護理套餐等，讓女性客戶感受到平安“橙”意十足的貼心服務(wù)。此外平安產(chǎn)險還與知名女性服裝品牌合作，所有平安產(chǎn)險的客戶只要關(guān)注“平安產(chǎn)險”官方微信并完成身份驗證，均可在3月8日-9日享受相應(yīng)的折扣。
關(guān)愛女性客戶 “橙”意十足
據(jù)資料統(tǒng)計，過去7年，我國女性車主所占比例增長了超過20個百分點。然而調(diào)查顯示，相對于男性車主，女性車主在駕駛技能與對于汽車構(gòu)造的了解方面稍顯劣勢，這也造成了女性車主在駕車過程中更容易遇到問題或發(fā)生事故。此外，盡管我國女性車主數(shù)量和比例都在逐年提升，但市場上針對女性車主的服務(wù)并不多見。
近年來，平安產(chǎn)險在深入調(diào)研女性車主這一細分市場的基礎(chǔ)上，開發(fā)了一系列女性車主專屬服務(wù)。2013年9月平安產(chǎn)險在第十屆客戶服務(wù)節(jié)上首推女性車主服務(wù)熱線，上線后即受到廣大女性車主的好評。除車險服務(wù)外，平安產(chǎn)險還為女性客戶開發(fā)了“生育保健險”、“懷孕險”等多項個人保險產(chǎn)品。平安產(chǎn)險相關(guān)負責(zé)人表示，后續(xù)平安產(chǎn)險還將利用大數(shù)據(jù)細分市場，開發(fā)多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，打造客戶心中的首選品牌。
