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新聞通稿

平安養(yǎng)老險與前海征信聯(lián)手“誠信賠” 20萬客戶獲授權(quán)

時間:2016-11-30   文章來源:中國平安   【字體:       

日前,平安養(yǎng)老保險宣布,通過與前海征信合作,目前已向全國20余萬客戶授權(quán),為他們隨時隨地提供極簡、極速的“誠信賠”服務(wù)。其中,免收單人數(shù)占比達到90.28%,因誠信記錄良好而增加免收單限額的用戶達7%。客戶可通過手機好福利APP自助理賠通道申請“誠信賠”服務(wù),滿足條件的誠信客戶只要在手機APP 或網(wǎng)頁上輸入理賠金額,并上傳醫(yī)療費用發(fā)票的影像文件,免實物材料最快可1日內(nèi)賠付。

據(jù)悉,“誠信賠”服務(wù)是將征信數(shù)據(jù)應(yīng)用于人身險的理賠服務(wù)中。通過與前海征信平臺對接,平安養(yǎng)老險可識別客戶的征信情況,并結(jié)合客戶的理賠記錄,建立客戶特征臉譜,對不同信用水平的客戶進行差異化服務(wù)。針對小額案件,“誠信賠”授權(quán)的誠信客戶在原有基礎(chǔ)上可增加1000元的免收單限額,而失信客戶不允許任何金額的免收單證。
 
極簡、極速體驗
 
“極簡”體驗,歸因于平安養(yǎng)老險搭建的一套完善的風(fēng)險控制體系。外部通過公共征信平臺對接,完善個人誠信評級;內(nèi)部則結(jié)合平安養(yǎng)老內(nèi)部專業(yè)審核風(fēng)控體系、賠案抽樣調(diào)查及客戶企業(yè)背書等防范欺詐風(fēng)險。
 
“極速”體驗,則依托于自動的全E 化自助理賠模式,實現(xiàn)從自助申請到自動審核再到超級網(wǎng)銀的快速無縫銜接。滿足條件的誠信客戶只要在手機APP 或網(wǎng)頁上輸入理賠金額,并上傳醫(yī)療費用發(fā)票的影像文件,賠付金會快速到賬。免實物材料、1 日內(nèi)賠付,極大提升了客戶理賠體驗。
 
在誠信賠服務(wù)的基礎(chǔ)上,平安養(yǎng)老險今年進一步拓寬創(chuàng)新理念,發(fā)布了極速賠升級服務(wù)模式。通過理賠核心系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的直聯(lián),實時、主動獲取醫(yī)療電子數(shù)據(jù)并進行理賠服務(wù),實現(xiàn)從自助申請、就醫(yī)數(shù)據(jù)自動交互到自動審核再到超級網(wǎng)銀的快速無縫銜接,同時杜絕了傳統(tǒng)理賠當(dāng)中通過偽造醫(yī)療資料和提供虛假發(fā)票的欺詐行為,更為誠信賠誠信文化理念開辟新徑。
 
平安養(yǎng)老險方面介紹,此次與前海征信的合作,是大數(shù)據(jù)征信和保險服務(wù)的一次強強聯(lián)合,為“誠信賠”極速極簡的服務(wù)體驗提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一方面,平安養(yǎng)老險“誠信賠“服務(wù)與征信平臺的對接,為更多優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品的開發(fā)提供了更多的可能性,鞏固了其在行業(yè)中的優(yōu)勢地位。另一方面,“誠信賠”服務(wù)的接入,完善了前海征信優(yōu)勢產(chǎn)品的體系,強化了其在多場景中的介入,豐富了其在保險場景中的布局,為以后公司深耕更多的保險類產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。
 
據(jù)了解,后續(xù)平安養(yǎng)老險將聯(lián)合前海征信通過大數(shù)據(jù)分析,進一步完善“誠信賠”服務(wù)規(guī)則,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗,同時致力于有效推進養(yǎng)老險理賠信用體系的建立和誠信理賠文化的倡導(dǎo),彰顯保險行業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的核心價值理念。