孫建一、任匯川為您解答聯(lián)席CEO機制
12月14日,中國平安集團董事會審議并通過了《關(guān)于完善公司執(zhí)行委員決策機制和組織體系的議案》,議案決議,公司執(zhí)行委員會增設(shè)聯(lián)席首席執(zhí)行官(聯(lián)席CEO)制度。為幫助廣大干部員工更好地理解聯(lián)席CEO機制設(shè)立的背景、目的、運行決策機制,集團資深副董事長孫建一、總經(jīng)理任匯川,接受集團內(nèi)部員工信息傳播室的采訪,并回答有關(guān)問題如下:
1、此次平安董事會決定增設(shè)聯(lián)席CEO崗位,聘任李源祥、謝永林、陳心穎三位擔(dān)任聯(lián)席CEO,能否介紹其背景和目的?
孫建一:近年來,平安持續(xù)推進“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略。為進一步深化“一個客戶、一個賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式,以客戶服務(wù)為導(dǎo)向,逐步形成了清晰的“個人業(yè)務(wù)+公司業(yè)務(wù)+科技業(yè)務(wù)”三大事業(yè)群及架構(gòu)。特別是近三年來,這三大業(yè)務(wù)群分別在集團副首席執(zhí)行官李源祥、集團副首席執(zhí)行官陳心穎,集團副總經(jīng)理兼黨委副書記謝永林的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了很好的發(fā)展,促進了公司整體經(jīng)營業(yè)績持續(xù)健康增長。這一戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以及以“執(zhí)行官負(fù)責(zé)制”為核心的集體決策機制,經(jīng)實踐檢驗,其成效是顯著的,其模式是行之有效的,對公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、整體風(fēng)險管控及可持續(xù)健康發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
此次平安董事會通過議案,并一致同意設(shè)立聯(lián)席CEO集體決策機制,使之成為公司一項重要的制度化組織體系。同時,聘任李源祥、謝永林、陳心穎擔(dān)任聯(lián)席CEO。公司董事會相信,平安集團繼續(xù)在董事長/CEO馬明哲的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合“聯(lián)席CEO+矩陣”機制,將進一步強化經(jīng)營管理決策機制,使三大業(yè)務(wù)群分管領(lǐng)導(dǎo)的定位更明確,職責(zé)更清晰,推動公司從“金融+科技”到“金融+生態(tài)”模式轉(zhuǎn)型,提升公司對整體經(jīng)營、風(fēng)險管理的駕馭能力,實現(xiàn)長期可持續(xù)健康發(fā)展。
2、您提到此次設(shè)立聯(lián)席CEO,是為了強化經(jīng)營管理決策機制,可否簡單介紹一下平安現(xiàn)行的決策機制?
孫建一:按照平安公司治理制度,董事會在休會期間,授權(quán)公司執(zhí)行委員會集體負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理。過去二十多年,平安執(zhí)委會一直采用“執(zhí)行官+矩陣”集體決策機制和模式。所謂“矩陣”,是個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、科技業(yè)務(wù)三大事業(yè)群條線執(zhí)行官,與財務(wù)企劃、人力資源、投資決策、稽核風(fēng)控、關(guān)聯(lián)交易、品牌傳播等職能執(zhí)行官,形成共同決策、分工負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)清晰的架構(gòu),確保任何重大經(jīng)營管理決策,都由業(yè)務(wù)執(zhí)行官和職能執(zhí)行官集體參與,實行業(yè)務(wù)執(zhí)行官和職能執(zhí)行官“集體決策、分工負(fù)責(zé)、矩陣管理”的模式。
這一集體決策模式機制,可確保任何重大決策,均有多位執(zhí)行官參與,確保執(zhí)行“有主有輔”的責(zé)任體系。此次設(shè)置三位聯(lián)席CEO,集團內(nèi)部的分工更加清晰、責(zé)任更加明確,將更好地發(fā)揮現(xiàn)行集體決策機制的作用,有利于進一步完善公司的治理結(jié)構(gòu)和決策制度化流程,更符合平安綜合金融風(fēng)險管控的需要,有利于公司長期可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
3、此次設(shè)置聯(lián)席CEO崗位,是否與平安推行的科技、生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有關(guān)?
任匯川:確實如此。此次設(shè)立三位聯(lián)席CEO的目的,除了孫總前面介紹的完善集體決策機制之外,其必要性還體現(xiàn)在四個方面:
一是適應(yīng)以客戶為導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。平安作為一家金融控股集團,專業(yè)子公司眾多,均需按照監(jiān)管要求保持其獨立法人的地位。各專業(yè)公司均為“獨立經(jīng)營、獨立資本、獨立團隊、獨立核算”,集團與各子公司之間均設(shè)有嚴(yán)格的風(fēng)險防火墻。與此同時,從綜合金融客戶需求和服務(wù)模式出發(fā),各子公司均存在對“個人客戶、公司客戶和科技業(yè)務(wù)”的服務(wù)需求。平安要實現(xiàn)客戶服務(wù)導(dǎo)向模式,需在確保子公司獨立法人地位的基礎(chǔ)上,完成從集團到客戶“條線”式結(jié)構(gòu)的整合。進一步明確“個人、公司、科技”三大業(yè)務(wù)群,將有利于為客戶提供“端到端”及“1+N”產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶體驗,也更有利于集團戰(zhàn)略和各項業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
二是適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式發(fā)展管理的需要。隨著平安“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略的發(fā)展,“科技賦能金融,科技賦能生態(tài),生態(tài)賦能金融”的成效日益顯現(xiàn),科技和生態(tài)發(fā)展模式已成為公司核心商業(yè)模式之一。平安已創(chuàng)立了十余家新科技公司、二十個科技研發(fā)實驗室與六大科技創(chuàng)新研究院,在諸多科技領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位;并圍繞人們生活“醫(yī)食住行、生老病養(yǎng)”需求,創(chuàng)建了“金融科技、醫(yī)療科技、房產(chǎn)科技、汽車科技、智慧城市”等五大生態(tài)圈,目前在全國100多個城市及香港、新加坡、印尼等國家和地區(qū)推廣和布局,成效顯著。此次增設(shè)三位聯(lián)席CEO,分工更明確、職責(zé)更清晰,符合平安新業(yè)務(wù)模式孵化及科技創(chuàng)新快速發(fā)展需要。
三是強化公司風(fēng)險管控的需要。平安是我國三大綜合金融集團之一,也是全球首批系統(tǒng)重要性金融機構(gòu)。截至2018年第三季度,平安集團總資產(chǎn)近7萬億,按金融屬性其中大部分屬于客戶端的負(fù)債資產(chǎn),管理超過1.8億金融客戶的長期保險金、養(yǎng)老金、銀行存款、證券投資資金。特別是近年來,金融監(jiān)管部門持續(xù)加強對系統(tǒng)重要性金融機構(gòu)的監(jiān)管,對完善風(fēng)險管理體系制定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。管理規(guī)模龐大的客戶資產(chǎn),責(zé)任重大,不容任何疏忽和閃失。一方面,我們要確保客戶的資產(chǎn)安全、增值保值;另一方面,我們要對公司和股東負(fù)責(zé),能夠在任何經(jīng)濟周期的環(huán)境下,確保公司的資產(chǎn)質(zhì)量安全,防范和抵御系統(tǒng)性、周期性風(fēng)險。因此,我們必須不斷地完善公司風(fēng)險管理組織體系,建立與之相配套的決策和經(jīng)營管理組織機制,不斷增強公司系統(tǒng)性的風(fēng)控能力。
隨著公司“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深化,強化公司風(fēng)險管控更趨重要、迫切。我們很有必要按平安“個人、公司、科技”三大業(yè)務(wù)群結(jié)構(gòu),在過去十多年來建成的國際標(biāo)準(zhǔn)的金融風(fēng)控體系基礎(chǔ)上,結(jié)合中國國情,進一步提升和健全“覆蓋全面、管理透明、條線清晰”的全面風(fēng)險管理體系,提升風(fēng)控管理水平,更好地滿足金融監(jiān)管和風(fēng)控的要求。
四是人才梯隊培養(yǎng)的需要。平安一直注重系統(tǒng)化的人才培養(yǎng),健全人才梯隊持續(xù)培養(yǎng)體系。此次增設(shè)聯(lián)席CEO,借鑒了全球公司治理最佳實踐,同時結(jié)合了平安的實際情況,將確保人才培養(yǎng)及梯隊建設(shè)更加系統(tǒng)化、制度化。
4、您剛才提到強化風(fēng)控,此次設(shè)置聯(lián)席CEO崗位,將對公司整體風(fēng)險管理帶來哪些變化?
任匯川:平安是綜合金融服務(wù)集團,金融業(yè)的核心是風(fēng)險管控。剛才說到,平安管理著龐大的金融客戶資產(chǎn),責(zé)任重大。從風(fēng)險類別來看,平安的全面風(fēng)險管理涵蓋保險、銀行、證券等金融領(lǐng)域,相較于單業(yè)經(jīng)營的金融機構(gòu),面臨的風(fēng)險點更多、更復(fù)雜,涉及流動性風(fēng)險、資本市場風(fēng)險、合規(guī)操作風(fēng)險、市場信用風(fēng)險、信息安全風(fēng)險及品牌聲譽風(fēng)險等。
平安是最早引進并采用國際標(biāo)準(zhǔn)公司治理結(jié)構(gòu)和管制模式的金融科技集團。為確保風(fēng)險管控和經(jīng)營穩(wěn)健,十多年前,公司就引進了國際領(lǐng)先的風(fēng)險評估系統(tǒng)、工具、防御機制,建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)和中國國情的全面風(fēng)險管理體系。剛才孫總介紹的“執(zhí)行官+矩陣”集體決策模式,具體就風(fēng)控而言,業(yè)務(wù)執(zhí)行官負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)風(fēng)險、投資風(fēng)險、操作風(fēng)險等管控,同時,職能執(zhí)行官通過內(nèi)控、合規(guī)、稽核、品牌等風(fēng)險管理環(huán)節(jié)交叉,在制度流程上進一步強化全面風(fēng)險管理。
此次增設(shè)三位聯(lián)席CEO,分別領(lǐng)導(dǎo)“個人、公司、科技”三大業(yè)務(wù)群,與風(fēng)險管理、內(nèi)控合規(guī)職能執(zhí)行官一起,對各自分管“條線”形成更深入、更全面、更清晰的矩陣管理,是對現(xiàn)有風(fēng)險管控模式的強化與升級,有利于持續(xù)提升公司經(jīng)營管理水平和抗風(fēng)險能力。
5、可否介紹李源祥、謝永林、陳心穎三位的情況?
孫建一:李源祥畢業(yè)于劍橋大學(xué),是北美精算師,曾在英國保誠公司擔(dān)任高管職位。李源祥加入平安14年,擔(dān)任集團副首席執(zhí)行官、首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官,并且一直擔(dān)任個人客戶綜合金融委員會主任。李源祥擁有國際領(lǐng)先的保險、醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗,視野廣闊、思路清晰,戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力強,在個人綜合金融領(lǐng)域有深刻見解與經(jīng)營能力。在其帶領(lǐng)下,平安在保險產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和管理領(lǐng)域持續(xù)開拓創(chuàng)新,壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等個人業(yè)務(wù)的發(fā)展均領(lǐng)先于行業(yè)。李源祥因其在平安做出的突出業(yè)績和貢獻,榮獲本年度的中國政府頒發(fā)的國家友誼獎。
謝永林畢業(yè)于南京大學(xué),是經(jīng)濟學(xué)博士。謝永林加入平安24年,任集團副總經(jīng)理、黨委副書記,同時也是團體客戶綜合金融委員會主任,兼任平安銀行董事長。謝永林擁有豐富的綜合金融經(jīng)營管理經(jīng)驗,先后在保險、集團、銀行、證券等多個單位擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。他的領(lǐng)導(dǎo)能力、經(jīng)營管理能力、組織協(xié)調(diào)力強,在過往各個崗位上均做出了優(yōu)異的業(yè)績。特別是其擔(dān)任平安銀行董事長后,推動平安銀行制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,各項改革卓有成效。在提升銀行內(nèi)部經(jīng)營管理、零售轉(zhuǎn)型及生態(tài)戰(zhàn)略的落地實施方面,表現(xiàn)出強大的執(zhí)行推動力,成績顯著。他擔(dān)任集團團體綜合金融委員會主任以來,清晰規(guī)劃并推動落實了對公業(yè)務(wù)群“1+N”的戰(zhàn)略整合、內(nèi)部協(xié)同,成效明顯。
陳心穎畢業(yè)于美國麻省理工學(xué)院,曾任麥肯錫全球董事(合伙人)、麥肯錫東南亞金融業(yè)和商業(yè)科技負(fù)責(zé)人。陳心穎2013年加入平安,任集團副首席執(zhí)行官,科技發(fā)展委員會主任,兼任集團運營執(zhí)行官,領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)科技業(yè)務(wù)群。她視野寬廣,思路開闊,思維敏捷,學(xué)習(xí)能力、規(guī)劃及創(chuàng)新能力強,擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。在其領(lǐng)導(dǎo)下,近年來,平安科技業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進,科技研發(fā)實力大幅提升,成果顯著。陳心穎帶領(lǐng)7萬多科技人員,領(lǐng)導(dǎo)集團10多家科技公司,組建立了六大研究院,在人工智能、區(qū)塊鏈、金融科技、醫(yī)療科技等多個科技創(chuàng)新領(lǐng)域取得全球領(lǐng)先水平,積累了逾8000項科技專利,居金融業(yè)首位。多項核心科技獲國際獎項,并領(lǐng)導(dǎo)和推動平安集團的金融科技、醫(yī)療科技、智慧城市發(fā)展到國內(nèi)100多城市及香港、新加坡、印尼等國家和地區(qū),取得非常顯著的成績。對平安科技、生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)反哺金融”的目標(biāo),做出了重大、突出的貢獻。
6、平安的高管團隊人才濟濟,為什么公司董事會選擇聘任這三位高管擔(dān)任聯(lián)席CEO?
孫建一:他們?nèi)皇悄壳皳?dān)任集團聯(lián)席CEO的最佳人選。在被聘任為聯(lián)席CEO之前,李源祥、陳心穎,已分別作為集團副CEO,謝永林作為集團副總經(jīng)理、黨委副書記,在現(xiàn)行集團執(zhí)委會決策制模式下,分別統(tǒng)籌管理個人、公司、科技業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)群已有近三年時間,均取得了優(yōu)良的業(yè)績,各項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型改革卓有成效。他們用其實踐業(yè)績證明,平安的三大業(yè)務(wù)群結(jié)構(gòu)以及“執(zhí)行官+矩陣”決策機制是科學(xué)合理的,模式是行之有效的。此次聘任三位聯(lián)席CEO,是對這一機制和模式的延續(xù)與深化,定位更加明確,職責(zé)更加清晰,重點更加聚焦,協(xié)同更加有力,有利于進一步完善集團“執(zhí)行官+矩陣”決策機制,促進集團科技轉(zhuǎn)型、生態(tài)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略向更深、更廣層次加快推進。
公司高管由董事會任命,包括聯(lián)席CEO在內(nèi)的高管任期和本屆董事會的任期一致。
7、設(shè)立聯(lián)席CEO職務(wù)后,馬明哲董事長的職務(wù)和職責(zé)是否發(fā)生變化?
孫建一:馬總是平安的創(chuàng)辦人,是集團的掌舵者,帶領(lǐng)平安從無到有,從小到大,從大到強,帶領(lǐng)公司成為全球市值第一大保險集團。特別是近10多年來,他領(lǐng)導(dǎo)和構(gòu)建了公司“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略模式,無論是商業(yè)模式的創(chuàng)新、金融科技及醫(yī)療科技的創(chuàng)新、人才梯隊的培養(yǎng)等等方面,馬總都為公司做出了重大的貢獻,發(fā)揮了不可替代的重要作用。
平安的“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正處于關(guān)鍵的階段,當(dāng)前以及未來很長一段時期,公司仍需要馬總作為領(lǐng)頭人,繼續(xù)帶領(lǐng)整個平安,堅定不移地推進轉(zhuǎn)型,迎接新時代的重大機遇和挑戰(zhàn)。馬總?cè)匀蛔鳛榧瘓F董事長/CEO、執(zhí)行委員會主任,特別在未來公司的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、人才梯隊培養(yǎng)和文化建設(shè)等方面,繼續(xù)發(fā)揮不可缺少的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
在馬總的領(lǐng)導(dǎo)下,三位聯(lián)席CEO分別領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)三大業(yè)務(wù)事業(yè)群,這是對平安現(xiàn)有經(jīng)營決策機制的延續(xù)和完善,執(zhí)委會決策機制維持不變,將讓業(yè)務(wù)執(zhí)行官、職能執(zhí)行官的定位更加明確,職責(zé)更加清晰,重點更加聚焦,協(xié)同更加有力。
8、任總,您是平安的總經(jīng)理,您和集團聯(lián)席CEO之間的角色關(guān)系是什么?
任匯川:我作為集團總經(jīng)理,原來所負(fù)責(zé)的工作和職責(zé)均不變,在馬總領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)與各執(zhí)行官,按照“執(zhí)行官+矩陣”集體決策機制,緊密協(xié)作。本次三位聯(lián)席CEO的任命,集團各業(yè)務(wù)條線執(zhí)行官目前的分管分工更加清晰,各執(zhí)行官分管的專業(yè)公司或?qū)I(yè)職能更加明確。在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,具體我負(fù)責(zé)和分管大資管條線,負(fù)責(zé)集團層面行政協(xié)調(diào)、政府關(guān)系和品牌文化建設(shè),與各位業(yè)務(wù)執(zhí)行官、職能執(zhí)行官一起,在集團“執(zhí)行官+矩陣”決策機制和“集體決策、分工負(fù)責(zé)、矩陣管理”模式下,為集團戰(zhàn)略發(fā)展繼續(xù)努力。
9、平安設(shè)立聯(lián)席CEO機制,是否也借鑒了國際上的經(jīng)驗和案例?
任匯川:是的。據(jù)資料統(tǒng)計,世界500強企業(yè)中有近30家公司采用聯(lián)席CEO機制。國際上著名大型企業(yè)中,摩根大通的聯(lián)席總裁制,是類似聯(lián)席CEO機制,高盛、花旗等金融集團也曾實行過聯(lián)席CEO機制。科技公司中有甲骨文和摩托羅拉等案例。在中國,華為的輪值CEO制,也是一種值得學(xué)習(xí)的集體決策機制。
當(dāng)然,世界上不存在“放諸四海皆準(zhǔn)”的企業(yè)管理模式。任何企業(yè)的決策機制、管理架構(gòu)設(shè)計,都取決其企業(yè)自身所處的行業(yè)、發(fā)展的階段、業(yè)務(wù)的規(guī)模、經(jīng)營的復(fù)雜程度等因素而定。經(jīng)營管理機制和架構(gòu)無論如何設(shè)置,評價其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),在于能否實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理上“定位清晰、權(quán)責(zé)明確、決策高效、協(xié)同有序、執(zhí)行有力”,在于能否使公司可以持續(xù)實現(xiàn)為社會、客戶、股東、員工創(chuàng)造更大的價值。應(yīng)該說,平安現(xiàn)行的決策機制和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),經(jīng)過多年的實踐與探索,用實際運行成效和發(fā)展成果證明,是完全可以實現(xiàn)上述幾個目標(biāo)的。相信經(jīng)過此次加強與完善,平安的經(jīng)營管理、風(fēng)險管控和駕馭能力,未來將會更上一層樓。
10、國內(nèi)外有不少設(shè)置聯(lián)席CEO的公司,但同時設(shè)置三位聯(lián)席CEO的不多。聯(lián)席CEO機制的最大挑戰(zhàn),是內(nèi)部協(xié)同和決策效率問題。平安如何解決這些問題?
孫建一:的確,聯(lián)席CEO模式成敗的關(guān)鍵,在于內(nèi)部的協(xié)同、溝通、決策效率。平安的“執(zhí)行官+矩陣”的模式,已歷經(jīng)十多年的實踐和摸索,經(jīng)過長期內(nèi)部磨合,已逐漸實現(xiàn)了流程化、制度化,融入了公司日常經(jīng)營管理文化,其運作已較為成熟。我們對于進一步發(fā)揮聯(lián)席CEO機制的積極作用、克服決策效率上的挑戰(zhàn),還是充滿信心的。
平安做好了最關(guān)鍵兩方面的準(zhǔn)備,一是機制保障,二是文化保障。
從機制保障來看,平安“個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、科技業(yè)務(wù)”三大業(yè)務(wù)群的戰(zhàn)略布局、“執(zhí)行官+矩陣”的決策模式,已經(jīng)在實踐中探索、運行多年,三位聯(lián)席CEO和職能執(zhí)行官們在日常工作的配合、協(xié)同中,積累了一整套成熟的方法和豐富的經(jīng)驗,實踐證明是行之有效的。未來,若出現(xiàn)聯(lián)席CEO和職能執(zhí)行官經(jīng)反復(fù)協(xié)商無法解決沖突與分歧的情況,將提交集團董事長/CEO做出決定。
從文化保障來看, 平安成立三十年來,之所以能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健較快的創(chuàng)新與發(fā)展,與建立了獨具特色的“簡單務(wù)實、精誠協(xié)作”的企業(yè)文化分不開。在平安,馬總所倡導(dǎo)的“勤奮,幫助他人成功”的理念深入人心。業(yè)務(wù)執(zhí)行官、職能執(zhí)行官,以及各專業(yè)公司和部門,都能夠以公司價值最大化為宗旨,團結(jié)一致、高效協(xié)同。這也是“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融模式能夠順利發(fā)展的核心原因之一。未來,我們將進一步強化企業(yè)文化中的組織觀念和團隊精神,堅持全局意識、摒棄本位主義,以大局為重,形成強大合力,一起推動公司戰(zhàn)略發(fā)展。我們相信,中國的崛起是一個不爭的事實,而在中國崛起的背后,肯定有一批優(yōu)秀的企業(yè)集團作為支撐,平安努力成為其中之一。