6月11日，全球最大傳播服務(wù)集團(tuán)WPP攜手調(diào)研公司凱度華通明略發(fā)布“2019年BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”榜單，中國(guó)平安位列榜單第40位，較去年上升3位，四度蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)業(yè)第一品牌，位列全球金融品牌第三位，品牌價(jià)值上漲13%至294.7億美元；在上榜的中國(guó)品牌中，中國(guó)平安排名第6位。
榜單顯示，2019年有包括中國(guó)平安在內(nèi)的15個(gè)中國(guó)品牌登上全球品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單，分別是：阿里巴巴（第7位）、騰訊（第8位）、中國(guó)移動(dòng)（第27位）、中國(guó)工商銀行（第29位）、茅臺(tái)（第35位）、中國(guó)平安（第40位）、華為（第47位）、中國(guó)建設(shè)銀行（第59位）、百度（第63位）、京東（第66位）、滴滴（第71位）、小米（第74位）、美團(tuán)（第78位）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（第82位）、海爾（第89位）。
報(bào)告指出，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析，許多保險(xiǎn)公司除了為客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還為客戶提供更加適用于特定生活場(chǎng)景、更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。榜單顯示，中國(guó)平安在品牌目標(biāo)、創(chuàng)新、傳播、品牌體驗(yàn)和品牌喜愛(ài)度等五個(gè)評(píng)價(jià)維度上均高于保險(xiǎn)行業(yè)均值。平安一直以來(lái)十分重視科技發(fā)展，擁有9.9萬(wàn)名IT人員和2.9萬(wàn)名研發(fā)人員，注重用科技提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)、推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，多家創(chuàng)新科技公司包括平安好醫(yī)生、金融壹賬通、陸金所等也取得了穩(wěn)健、較快的發(fā)展，為客戶提供了豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。BrandZ™負(fù)責(zé)人Dorren Wang表示，“我們發(fā)現(xiàn)亞洲的消費(fèi)者更容易受到科技驅(qū)動(dòng)的影響，因此更多的亞洲品牌通過(guò)生態(tài)圈模式將他們的產(chǎn)品和服務(wù)融入到消費(fèi)者的日常生活中。”
2018年，中國(guó)平安深化落實(shí)“金融+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)“金融+生態(tài)”轉(zhuǎn)型。在確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大科技投入，圍繞“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，通過(guò)科技賦能為客戶提供更豐富的產(chǎn)品與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)。2018年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，平安實(shí)現(xiàn)歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)18.9%至1,125.73億元；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)20.5%至1,204.52億元；平安的個(gè)人客戶數(shù)較2018年初增長(zhǎng)11.0%至1.84億，全年新增客戶4,078萬(wàn)，其中35.6%來(lái)自于集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技，中國(guó)平安通過(guò)人工智能、區(qū)塊鏈、云等技術(shù)助力綜合金融業(yè)務(wù)模式升級(jí)，實(shí)現(xiàn)降本增效，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，進(jìn)而更全面的了解客戶需求，為客戶推薦定制化的保險(xiǎn)、金融、生活等產(chǎn)品及服務(wù)。例如，壽險(xiǎn)推出的“智慧客服”服務(wù)，使得96%的投保申請(qǐng)通過(guò)AI自動(dòng)核保完成；“510城市極速查勘”服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，車險(xiǎn)96.4%的現(xiàn)場(chǎng)案件實(shí)現(xiàn)5-10分鐘極速處理；陸金所推出的客戶管理系統(tǒng)KYC4.0，通過(guò)完善客戶畫(huà)像標(biāo)簽和應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)服務(wù)，為客戶提供最適合的產(chǎn)品。去年，平安為讓用戶享受“一站式”便捷消費(fèi)體驗(yàn)，舉辦了持續(xù)49天的“財(cái)神節(jié)”活動(dòng)， 累計(jì)銷售額達(dá)25,245億元，累計(jì)購(gòu)買(mǎi)5.1億人次,構(gòu)建了“客戶在哪里，金融就在哪里”的服務(wù)場(chǎng)景。2018年，中國(guó)平安的NPS（客戶凈推薦值）達(dá)41%，壽險(xiǎn)客戶綜合滿意度達(dá)95.3%，車險(xiǎn)理賠獲賠率達(dá)99.93%。
中國(guó)平安表示，公司將持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，依托技術(shù)、人才、資金、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，全方位提升智慧化經(jīng)營(yíng)水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，為客戶和股東創(chuàng)造更大價(jià)值。
“BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值報(bào)告之一。該項(xiàng)品牌估值研究采用了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的調(diào)查方式，將全球300多萬(wàn)消費(fèi)者的訪談結(jié)果與各家公司財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析相結(jié)合。BrandZ™的排名研究機(jī)制綜合考慮品牌的財(cái)務(wù)表現(xiàn)（根據(jù)彭博社的數(shù)據(jù)）以及根據(jù)消費(fèi)者研究獲得的品牌貢獻(xiàn)值。
