中國平安位列BrandZ™全球品牌第38位 五度蟬聯全球第一保險品牌
6月30日，全球最大傳播服務集團WPP攜手調研公司凱度華通明略發(fā)布“2020年BrandZ™最具價值全球品牌100強”榜單，中國平安位列榜單第38位，較去年上升2位，五度蟬聯全球保險業(yè)第一品牌，品牌價值較上年增長15%至338.10億美元；在上榜的中國品牌中，中國平安排名第6位。
榜單顯示，2019年有17個中國品牌進入全球最有價值的品牌前100名，成為上榜品牌數量第二多、品牌價值增長速度最快的國家。中國上榜品牌的合計價值增長了16%，幾乎是全球增速的3倍。報告指出，雖然新冠疫情在全球造成了經濟、社會和個人健康方面的巨大沖擊，但全球強大的100個品牌的總價值仍然實現了5.9%的增長，中國品牌的增長更是領跑全球，全球排名前100名的品牌價值合計突破了5萬億美元大關，約等于日本的全年GDP。
據悉，“BrandZ™ 最具價值全球品牌100強”是全球最權威、規(guī)模最大的品牌估值報告之一。該項品牌估值研究采用了業(yè)內獨有的調查方式，嚴格地合并分析彭博社的市場財務數據和覆蓋全球380多萬名消費者的訪談，涵蓋來自51個市場的超過17500個品牌。凱度集團BrandZ™全球總裁王幸（Doreen Wang）：“中國品牌是中國的名片，像中國平安連續(xù)五年蟬聯全球最有價值保險品牌，通過創(chuàng)新和科技不斷打破領域邊界，將自己打造成與消費者生活息息相關的部分，讓他們能很自然地選擇自己。我很自豪看到中國企業(yè)真正實現了中國創(chuàng)造，成為了國民之選。”
2019年，中國平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè)，確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長的基礎上，加大科技投入，持續(xù)推動“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”戰(zhàn)略。財務數據顯示，2019年平安營業(yè)收入達11,688.67億元，同比增長19.7%；凈利潤為1,643.65億元，同比增長36.5%；截至去年底，平安個人客戶首次突破2億；互聯網用戶量高達5.16億，APP用戶量4.70億，平均每個互聯網用戶使用平安1.91項在線服務。
科技賦能金融。憑借全球領先的創(chuàng)新科技，平安將科技深度運用于金融業(yè)務中，助力降本增效、風險管控，打造優(yōu)質產品和極致服務體驗，提升客戶口碑。例如，壽險及健康險推出的AI面談官面試覆蓋率達100%、代理人專屬智能個人助理AskBob上線以來累計服務3.4億人次；平安產險運用領先的AI圖片定損技術和精準客戶畫像技術，針對安全駕駛行為良好的車主推出“信任賠”服務，為4,500萬車主提供信任額度，同時個人車險支持免人工錄入，報價到出單全程最快20秒；平安AI零售銀行全面賦能銀行銷售、風控、運營、管理等全流程，其中平安銀行2019年信用卡新增發(fā)卡量1,430萬張，近90%通過AI自動審批。
科技賦能生態(tài)。近年來平安積極布局“金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市”五大生態(tài)圈，通過五大億級生態(tài)延展品牌接觸面，擴大平安品牌聲量、提升客戶服務粘性的同時，也獲取到增量客戶和未來客戶。例如在醫(yī)療健康領域，平安通過就醫(yī)360為出險客戶提供門診、住院、手術、康復全方位的就醫(yī)服務；并通過平安好醫(yī)生提供7x24小時在線咨詢、轉診、掛號、在線購藥、一小時送藥等服務，累計線上咨詢量超6.7億次。數據顯示，得益于平安對互聯網用戶的高效經營，用戶活躍度逐步提升，用戶黏性持續(xù)增強，年活躍用戶量達2.82億。
生態(tài)賦能金融。一方面，平安充分發(fā)揮生態(tài)圈協同效應，為金融客戶提供線上+線下、智能化、全場景、一站式服務，提高客戶體驗的同時，也促使平安金融主業(yè)更具競爭力；另一方面，不少五大生態(tài)圈中潛在的互聯網用戶，在互聯網平臺體驗到平安優(yōu)質便捷的服務后，逐步轉化為平安的金融客戶。截止去年底，平安個人客戶數較年初增長11.2%，全年新增客戶3,657萬，其中1,490萬來自集團五大生態(tài)圈的互聯網用戶，在新增客戶中占比40.7%。
中國平安品牌價值持續(xù)提升的動因還來自于在公益領域的長期投入。在可持續(xù)發(fā)展方面，平安深度推進ESG驅動的可持續(xù)發(fā)展轉型，依托 "金融+科技"兩大引擎，攜手所有利益相關方，以五大生態(tài)圈為土壤，助力實現綠色的環(huán)境、和諧的社會以及可持續(xù)的經濟建設的目標。截至2019年12月末，公司責任投資規(guī)模9,544.49億元，可持續(xù)保險金額121.21萬億元，綠色信貸授信總額590.56億元。
此外，平安深入實施"三村工程"，探索出一條"扶智培訓、產業(yè)造血、一村一品、產銷賦能"的創(chuàng)新扶貧模式，面向貧困地區(qū)深度推進產業(yè)、健康、教育三個方向的智慧扶貧模式落地。目前，平安集團已在全國21個省或自治區(qū)落地"三村扶貧工程"項目，累計提供專項扶貧資金157.45億元；援建升級鄉(xiāng)村衛(wèi)生所949所，培訓村醫(yī)11,175名；援建升級鄉(xiāng)村學校1,054所，培訓鄉(xiāng)村教師11,826名。
除中國平安外，其余入選前100的中國企業(yè)分別是：阿里巴巴（第6位）、騰訊（第7位）、茅臺（第18位）、中國工商銀行（第31位）、中國移動（第36位）、華為（第45位）、京東（第52位）、美團（第54位）、中國建設銀行（第58位）、滴滴出行（第64位）、海爾（第68位）、中國農業(yè)銀行（第69位）、抖音（第79位）、小米（第81位）、百度（第91位）、中國銀行（第97位）。
