香港、上海，2020年9月22日-中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團(tuán)"或"公司"，股票代碼：香港證券交易所2318，上海證券交易所601318）在深圳舉行投資者開放日活動，首次全面披露醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略及全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技成果。平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎、平安好醫(yī)生臨時董事會主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪、平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼平安智慧醫(yī)療首席執(zhí)行官高孟軒、平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國彤出席本次開放日活動，并分別作主題報告。
陳心穎在開放日上介紹，平安之所以打造醫(yī)療生態(tài)圈主要出于三方面的考慮。首先，醫(yī)療健康市場龐大。該市場規(guī)模預(yù)計2019年到2030年將從6萬億增至16萬億人民幣，各方需求顯著，并且處在有利的政策監(jiān)管環(huán)境下。其次，平安醫(yī)療生態(tài)圈具有巨大的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。通過生態(tài)圈，可為各個環(huán)節(jié)和對象提供全方位醫(yī)療服務(wù)，撬動生態(tài)資源，建立起科技壁壘，并對金融保險主業(yè)帶來強大賦能效應(yīng)，提供有溫度、多場景、服務(wù)差異化的壽險產(chǎn)品。此外，平安已是中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)，形成了差異化優(yōu)勢。公司擁有強大流量入口，全面的線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技。
未來，平安將從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技等5個方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，抓住醫(yī)療健康市場巨大發(fā)展機遇，打造公司未來價值增長新引擎。具體而言，平安醫(yī)療生態(tài)圈將聚焦三大方向：一是橫向打通，從用戶端出發(fā)抓住用戶流量，從支付端長臂管理機構(gòu)，并賦能服務(wù)方，實現(xiàn)價值最大化；二是縱向打通，通過服務(wù)政府，撬動醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態(tài)圈成員，建立競爭壁壘；三是與平安金融主業(yè)在獲客、提升客戶粘性、提高客均價值等方面產(chǎn)生協(xié)同價值。
平安每年將營業(yè)收入的1%用于創(chuàng)新科技的研發(fā)，其中很大一部分會投入到醫(yī)療生態(tài)圈。目前，平安擁有最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口，及領(lǐng)先的線下醫(yī)療服務(wù)提供方網(wǎng)絡(luò)，且積累了領(lǐng)先的醫(yī)療科技。平安醫(yī)療科技研究院打造了全球最大的的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一，醫(yī)療科技專利申請數(shù)位列全球二，在6項醫(yī)療影像國際競賽中獲得第一，疾病覆蓋數(shù)超3萬種，就診數(shù)據(jù)超10億條，醫(yī)療科技調(diào)用超3億次。
作為平安醫(yī)療生態(tài)圈的重要成員，平安好醫(yī)生已成為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。自2020年中開始，平安好醫(yī)生聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向全面戰(zhàn)略升級，專注線上醫(yī)療，并不斷打通線下服務(wù)。在開放日上，平安好醫(yī)生推出全新服務(wù)品牌"平安醫(yī)家"，其以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，致力于打造中國規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競爭壁壘最堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，后續(xù)將發(fā)力完善現(xiàn)有醫(yī)生體系，推出創(chuàng)新產(chǎn)品等。平安好醫(yī)生服務(wù)于3.46億用戶，駐司醫(yī)護(hù)團(tuán)隊超1800人，聚集全國近萬名專家，已建立起最大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包含11萬家合作藥店、4.9萬家合作診所、2000多家體檢中心。2020年上半年，平安好醫(yī)生營業(yè)收入同比增長21%至27.5億元，其中在線醫(yī)療收入大幅增長107%至6.95億元。
平安智慧醫(yī)療聚焦醫(yī)療系統(tǒng)的四大核心領(lǐng)域，以促進(jìn)中國醫(yī)療體系高速運行，包括：“服務(wù)政府”，賦能衛(wèi)健委管理；"服務(wù)醫(yī)生"，賦能醫(yī)院全面提升運營及醫(yī)生診療；"管理疾病"，賦能公共衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)對流行病突發(fā)事件，及賦能慢病管理提升全民健康質(zhì)量；"管理藥品"，賦能藥物研究、質(zhì)量管理、流通。報告顯示，通過平安智慧醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)，影像診斷耗時耗時從15分鐘降至15秒內(nèi)。目前，平安智慧醫(yī)療已在全國約90個城市落地應(yīng)用，并在海外市場得到拓展，覆蓋約2萬家醫(yī)療機構(gòu)，服務(wù)45萬名醫(yī)生，且仍在不斷鞏固和拓展當(dāng)中。
日益壯大的醫(yī)療生態(tài)圈對平安金融主業(yè)賦能成效顯著。本次開放日首次披露，平安每年15%到20%新增金融客戶來自于醫(yī)療生態(tài)圈，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶客均合同數(shù)為3.1個（不使用的為2.0個），使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶AUM 約1萬元（不使用的為5600元）。未來，醫(yī)療生態(tài)圈與金融主業(yè)的協(xié)同效應(yīng)將進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品、流量、服務(wù)、科技、成本等諸多方面。
陳心穎表示，"醫(yī)療生態(tài)圈是平安集團(tuán)的長期戰(zhàn)略核心之一，經(jīng)過在醫(yī)療健康領(lǐng)域20多年的耕耘，平安已是中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)。我們希望通過構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，建立強大的技術(shù)壁壘，致力于積極助力健康中國建設(shè)，提高人民健康水平，抓住市場發(fā)展機遇，創(chuàng)造更大的價值。"
全面布局：憑借豐富經(jīng)驗和雄厚科技實力，布局覆蓋全生態(tài)
當(dāng)前，我國人口老齡化進(jìn)程加快，醫(yī)療生態(tài)中各方痛點仍舊凸顯。伴隨"健康中國2030"上升為國家戰(zhàn)略，中國平安加快在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投入布局，最新升級醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略。
平安新醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略將借助科技（Technology）抓手，賦能政府（Government）、用戶（Patient）、服務(wù)（Provider）、支付（Payer）等相關(guān)方。其中，平安智慧醫(yī)療服務(wù)政府端，平安好醫(yī)生占據(jù)用戶及線上醫(yī)療服務(wù)端、平安智慧醫(yī)療占據(jù)線下醫(yī)療服務(wù)端，平安人壽、平安養(yǎng)老險、平安醫(yī)保科技、平安健康險服務(wù)支付端，平安醫(yī)療科技研究院等提供技術(shù)研究支撐。平安醫(yī)療生態(tài)圈包括多家線上+線下的醫(yī)療健康相關(guān)公司，業(yè)務(wù)之間形成有效互補。
自1996年至今，平安在醫(yī)療健康領(lǐng)域已耕耘20多年，大醫(yī)療健康也一直是平安聚焦的核心產(chǎn)業(yè)之一，公司在發(fā)展過程中積累了豐富經(jīng)驗，尤其是雄厚的科技實力。其中，平安的醫(yī)療科技專利數(shù)全球第二，擁有全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一，此外運用世界頂尖的人工智能科技不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和效率。
平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎表示，"過去，平安醫(yī)療板塊是在集團(tuán)頂層設(shè)計之下‘分兵’突破，各家子公司各司其職?，F(xiàn)在，在集團(tuán)統(tǒng)一部署后，醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略升級，走向‘合進(jìn)與閉環(huán)’，未來各成員的角色明確、齊頭并進(jìn)、相互協(xié)同，共同推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)。"
橫向打通：構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁，發(fā)布新服務(wù)品牌"平安醫(yī)家"
自2020年中開始，平安好醫(yī)生將聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向全面戰(zhàn)略升級，通過個人用戶、保險服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等四大渠道聚集患者，并提供"醫(yī)療+健康"以及"私家醫(yī)生+家庭醫(yī)生"醫(yī)療健康服務(wù)，不斷強化擴大自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，專注線上醫(yī)療，并不斷打通線下服務(wù)。
平安好醫(yī)生已成為平安醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略中用戶（Patient）和服務(wù)方（Provider）的重要成員。平安好醫(yī)生可為3.46億用戶提供超3000種常見疾病的診療，日均咨詢量達(dá)83萬。同時，平安好醫(yī)生擁有中國最大自建醫(yī)生服務(wù)群體，還建立起龐大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除服務(wù)個人用戶外，在B端，平安好醫(yī)生為企業(yè)用戶打造專業(yè)、便捷、安心的企業(yè)醫(yī)務(wù)室，已覆蓋500家以上的企業(yè)；在H端，平安好醫(yī)生已上線14家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，3家已打通醫(yī)保。
為配合戰(zhàn)略升級，在開放日活動上，平安好醫(yī)生推出"平安醫(yī)家"這一全新的服務(wù)品牌。平安好醫(yī)生臨時董事會主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，"平安醫(yī)家"有醫(yī)生之家、私家醫(yī)生、家庭醫(yī)生之意，她是公司鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位，引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品升級和趨勢，加速業(yè)務(wù)縱深發(fā)展的必然選擇。
方蔚豪介紹，"平安醫(yī)家"未來將在原有創(chuàng)新產(chǎn)品"私家醫(yī)生"基礎(chǔ)上升級，主要涉及四個方面：私家醫(yī)生會針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務(wù)；全面升級醫(yī)生工作臺，賦能醫(yī)生學(xué)術(shù)、收入、品牌、能力、效率五大需求，結(jié)合AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生、外部簽約專家、大咖醫(yī)生的四層醫(yī)生體系，打造全球最大的醫(yī)生生態(tài)，用科技更好地助力醫(yī)生工作；升級醫(yī)生隊伍，不斷引入外部名醫(yī)入駐。配合新增的音頻、視頻問診功能，整合線上線下資源，幫助醫(yī)生精準(zhǔn)匹配病患，提升醫(yī)生管理效率；平安醫(yī)家還將同步升級保障保險，提高在線醫(yī)療的保障水平，解決醫(yī)患兩端的后顧之憂。
方蔚豪表示，"平安醫(yī)家"體現(xiàn)了公司堅持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo)，打造中國規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競爭壁壘最堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。
縱向打通：智慧醫(yī)療賦能政府，促進(jìn)中國醫(yī)療體系高速運行
平安智慧醫(yī)療旨在為監(jiān)管機構(gòu)和醫(yī)療生態(tài)提供端到端解決方案，依托"四輪"驅(qū)動賦能政府端（Government），縱向打通服務(wù)，促進(jìn)中國醫(yī)療體系高速運行。
平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼平安智慧醫(yī)療首席執(zhí)行官高孟軒介紹，"四輪"即“服務(wù)政府”、"服務(wù)醫(yī)生"、"管理疾病"、“管理藥品"。
服務(wù)政府，作為服務(wù)線下醫(yī)療相關(guān)方的入口；依托智慧醫(yī)院核心系統(tǒng)，助力醫(yī)院全面提升運營；賦能醫(yī)生，打造醫(yī)療領(lǐng)域的"Bloomberg"智庫AskBob，在臨床、科研等領(lǐng)域全方位的輔助醫(yī)生；賦能公共衛(wèi)生系統(tǒng)，以應(yīng)對流行病突發(fā)事件；打造慢病管理平臺，助力慢病早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復(fù)；提供藥物研發(fā)、質(zhì)管、集采一攬子方案。
高孟軒指出，平安智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)布局發(fā)展迅猛，已橫跨中國及東南亞等90多個地市，覆蓋約2萬多家醫(yī)療機構(gòu)，服務(wù)超45萬醫(yī)護(hù)人員，服務(wù)調(diào)用近3億次，此外還與新加坡Singhealth、美國醫(yī)療云計算公司Arterys、羅馬尼亞Matei Bals Hospital、印尼等的醫(yī)療機構(gòu)開展科研合作，不斷助力海外醫(yī)療機構(gòu)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。
技術(shù)壁壘：憑借全球領(lǐng)先醫(yī)療數(shù)據(jù)和知識，賦能醫(yī)療生態(tài)圈
平安首次集中展示了全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技，核心優(yōu)勢是領(lǐng)先的數(shù)據(jù)和知識。平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國彤介紹，依托集團(tuán)龐大的五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫（疾病庫、醫(yī)療產(chǎn)品庫、處方治療庫、醫(yī)療資源庫、個人健康庫），建立起全球領(lǐng)先的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，其中疾病庫包含約10萬個疾病概念、42萬疾病術(shù)語等；醫(yī)療產(chǎn)品庫包含18萬份藥品說明書、8.4萬中藥方例等；處方治療庫包含15萬條處方信息、3千萬醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)等；醫(yī)療資源庫包含50萬中國醫(yī)生信息、220萬科研人員等；個人健康庫包含10億診療信息等。
公司還憑借領(lǐng)先的算法訓(xùn)練平臺體現(xiàn)差異化優(yōu)勢。賽飛平臺支持大規(guī)模并行試驗，可通過智能調(diào)度和分配計算資源，從而助力工作量降低30%到50%，預(yù)測速度提升了3-6倍，計算加速100倍，內(nèi)存消耗減少了23%。這些優(yōu)勢的核心價值體現(xiàn)在100%支持醫(yī)療算法模型的開發(fā)，可有效助力研發(fā)效率提升5-8倍。
謝國彤還介紹，平安領(lǐng)先的數(shù)據(jù)和知識已經(jīng)是規(guī)模最龐大、科技最領(lǐng)先、維度最完整、應(yīng)用最豐富的醫(yī)療知識庫。這些知識庫信息通過平安"醫(yī)療大腦"以支持人工智能決策，應(yīng)用廣泛。目前，平安已擁有全球最大的智能診斷輔助平臺、全球最大慢病管理平臺、全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫、全球第二醫(yī)療科技專利申請數(shù)，具備全球領(lǐng)先的科技實力。
