近日，極端強(qiáng)降雨突襲河南，多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻。截至目前，洪災(zāi)已造成鄭州市區(qū)12人死亡，人民群眾生命安全與財(cái)產(chǎn)受損。暴雨災(zāi)情牽動(dòng)人心，中國平安緊急行動(dòng)，全力以赴應(yīng)對(duì)災(zāi)情，積極協(xié)助防汛救災(zāi)，切實(shí)做好理賠工作。目前接到相關(guān)報(bào)案總數(shù)逾2萬筆，預(yù)估總體賠付金額超6億元。與此同時(shí)，中國平安宣布為參與河南水災(zāi)救援的社會(huì)應(yīng)急救援人員、志愿者等無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，為一線搶險(xiǎn)救援保駕護(hù)航。
災(zāi)情發(fā)生后，平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健、銀等各家子公司高度重視，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道。據(jù)了解，7月19日上午9點(diǎn)40分，平安產(chǎn)險(xiǎn)完成首筆車險(xiǎn)賠付。該名客戶使用好車主APP自助拍攝涉水照片，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過遠(yuǎn)程定損完成線上賠付。截至7月21日12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到災(zāi)情相關(guān)報(bào)案20,697筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量20471筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量193筆，意外險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量18筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量15筆，現(xiàn)已快速結(jié)案411筆。
經(jīng)排查，平安壽險(xiǎn)收到與此次暴雨相關(guān)的報(bào)案信息9件，其中涉及身故賠付4件，醫(yī)療賠付5件，當(dāng)?shù)胤止疽褑?dòng)特案預(yù)賠機(jī)制。平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)暫未排查到客戶出險(xiǎn)。中國平安將持續(xù)做好客戶排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)客戶，將立即通過綠色理賠通道及各項(xiàng)客服應(yīng)急措施，為出險(xiǎn)客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務(wù)。
為積極響應(yīng)防汛救災(zāi)行動(dòng)，災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)組織理賠救援人員緊急協(xié)調(diào)電話中心、救援合作單位等各方力量，以及省內(nèi)水淹車定損專家10人、救援車輛100輛等資源，搭建前中后臺(tái)的“平安守護(hù)者行動(dòng)”救援隊(duì)，全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)戰(zhàn)役中，并快速組織各分公司76位理賠查勘專家、50臺(tái)救援車輛馳援河南。
天災(zāi)無情人有情！同日，中國平安旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合河南省應(yīng)急管理廳、鄭州市文明辦、河南省安全生產(chǎn)和職業(yè)健康協(xié)會(huì)宣布，將向全國各地赴河南參與暴雨救援的社會(huì)應(yīng)急救援人員、志愿者等提供保險(xiǎn)保障。若救援人員參與救援或往返路途中發(fā)生意外事故導(dǎo)致人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為參與救援的一線人員提供每人50萬元意外保障、5萬元醫(yī)療保障、1萬元財(cái)產(chǎn)損失保障以及事故法律援助費(fèi)用50萬元，無免賠額。該贈(zèng)險(xiǎn)的生效時(shí)間為2021年7月20日零時(shí)，保險(xiǎn)期限為三個(gè)月，觸發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任后即可申請(qǐng)理賠。
后續(xù)，中國平安將密切關(guān)注事件進(jìn)展，切實(shí)做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，全力協(xié)助防汛救災(zāi)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，以高度的責(zé)任感和使命感，幫助受災(zāi)客戶度過難關(guān)。
