香港、上海，2022年10月26日，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"或"集團(tuán)"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2022年9月30日止九個月期間業(yè)績。
2022年第三季度，國際環(huán)境依然錯綜復(fù)雜，全球資本市場持續(xù)震蕩；國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的"三重壓力"持續(xù)顯現(xiàn)，居民消費(fèi)恢復(fù)仍存挑戰(zhàn)，對公司長期保障型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有一定影響。面對諸多挑戰(zhàn)，中國平安堅(jiān)定不移地推動壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量改革轉(zhuǎn)型，持續(xù)鞏固綜合金融優(yōu)勢，構(gòu)建“管理式醫(yī)療模式”，為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的消費(fèi)體驗(yàn)。2022年前三季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1,232.88億元，同比增長3.8%；年化營運(yùn)ROE為19.9%；歸屬于母公司股東的凈利潤764.63億元，同比下降6.3%。
2022年前三季度集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績亮點(diǎn)：
1．營運(yùn)利潤保持穩(wěn)健增長。得益于“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略布局，公司整體經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健。2022年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1,232.88億元，同比增長3.8%，年化營運(yùn)ROE達(dá)19.9%。
2．綜合金融服務(wù)模式持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。截至9月末，公司個人客戶數(shù)近2.28億，較年初增長2.6%，客均合同數(shù)較年初增長1.7%至2.96個。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，有近40%的個人客戶同時(shí)持有多家子公司合同。2022年前三季度，平安壽險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)“渠道+產(chǎn)品”改革，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超22%，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤864.86億元，同比增長17.4%；平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)2,220.24億元，同比增長11.4%，綜合成本率保持在97.9%的良好水平；平安銀行營業(yè)收入同比增長8.7%至1,382.65億元，凈利潤同比增長25.8%至366.59億元，截至2022年9月末，不良貸款率為1.03%，撥備覆蓋率290.27%，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持較好水平。
3．中國版“管理式醫(yī)療模式”持續(xù)推進(jìn)。公司積極響應(yīng)“健康中國”戰(zhàn)略，通過打造全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，將差異化的醫(yī)療健康服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合，為客戶提供"省心、省時(shí)、又省錢"的一站式醫(yī)療健康服務(wù)，深度賦能金融主業(yè)。截至2022年9月末，集團(tuán)有超1.46億個人客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)。約1,644萬壽險(xiǎn)客戶體驗(yàn)過“保險(xiǎn)+健康管理”服務(wù)，整體滿意度達(dá)99%。
4．科技創(chuàng)新持續(xù)賦能金融主業(yè)。2022年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超19.6億次，在客服總量中占比達(dá)82%；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模約2,747億元，同比增長46%。截至2022年9月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加6,544項(xiàng)，累計(jì)達(dá)44,964項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。
5．全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2022年9月末，公司綜合運(yùn)用保險(xiǎn)資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，累計(jì)投入逾5.9萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展；綠色投融資規(guī)模約3,198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模約1,842億元。始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念。黨的十八大以來的十年間，中國平安旗下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)理賠案件超55,860萬件，理賠金額達(dá)15,068億元；平安"三村工程"項(xiàng)目累計(jì)投入近500億元資金幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
同日，平安集團(tuán)董事會決議聘任張智淳出任公司首席財(cái)務(wù)官（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），相關(guān)任職資格待監(jiān)管核準(zhǔn)。姚波不再兼任該職務(wù)，繼續(xù)擔(dān)任中國平安執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官及常務(wù)副總經(jīng)理。公告顯示，張智淳于1998年加入平安，曾在平安集團(tuán)、產(chǎn)險(xiǎn)歷任財(cái)務(wù)、企劃及投資等相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)、企劃和精算專業(yè)能力，豐富的從業(yè)履歷及經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。
壽險(xiǎn)改革持續(xù)深化，產(chǎn)險(xiǎn)、銀行、資管等業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展
壽險(xiǎn)改革穩(wěn)步推進(jìn)，效果逐步顯現(xiàn)。2022年前三季度，國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，壽險(xiǎn)行業(yè)仍面臨諸多內(nèi)外部發(fā)展考驗(yàn)。面對重重挑戰(zhàn)，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)守價(jià)值導(dǎo)向，穩(wěn)步推進(jìn)"渠道+產(chǎn)品"的改革，推動多渠道并行發(fā)展，持續(xù)迭代升級專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。2022年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤864.86億元，同比增長17.4%；新業(yè)務(wù)價(jià)值258.48億元，同比下降26.6%。若去年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值采用去年年底假設(shè)及方法重述，2022年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比下降18.9%。業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善，13個月保單繼續(xù)率同比提升。
渠道方面，平安壽險(xiǎn)實(shí)施代理人隊(duì)伍分層精細(xì)化經(jīng)營，推動高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，截至2022年9月末，大專及以上學(xué)歷代理人占比同比上升4.0個百分點(diǎn)，隊(duì)伍產(chǎn)能持續(xù)提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超22%。2022年前三季度，新增人力中"優(yōu)+"占比同比提升10.3個百分點(diǎn)，鉆石隊(duì)伍人均首年保費(fèi)是整體隊(duì)伍的4.8倍。數(shù)字營業(yè)部改革穩(wěn)步推進(jìn)，年底面向全國營業(yè)部改革推廣。平安壽險(xiǎn)與平安銀行深化融合，銀保新優(yōu)才隊(duì)伍堅(jiān)持嚴(yán)選增優(yōu)，引入高學(xué)歷精英隊(duì)伍，目前已招募超1,000人，超9成擁有本科學(xué)歷；銀?；a(chǎn)品體系持續(xù)完善，三季度推出"御享年年"增額終身壽新產(chǎn)品備受市場認(rèn)可。平安壽險(xiǎn)社區(qū)網(wǎng)格化模式已在25個城市進(jìn)行網(wǎng)格試點(diǎn)，已組建超4,000人的高素質(zhì)精英隊(duì)伍，試點(diǎn)"孤兒單"13個月保單繼續(xù)率同比提升超17個百分點(diǎn)。結(jié)合下沉市場的保險(xiǎn)消費(fèi)場景，平安壽險(xiǎn)持續(xù)探索下沉渠道創(chuàng)新發(fā)展模式。
產(chǎn)品方面，平安壽險(xiǎn)以"打造有溫度的保險(xiǎn)"為理念，從客戶需求出發(fā)，加大有競爭力的產(chǎn)品供給，并依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，通過"保險(xiǎn)+健康管理"、"保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老"、"保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老"三大核心服務(wù)構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。"保險(xiǎn)+健康管理"方面，2022年前三季度，平安壽險(xiǎn)已服務(wù)約1,644萬客戶，整體服務(wù)滿意度99%。"保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老"方面，平安整合內(nèi)外部服務(wù)商為客戶提供"老人舒心、子女放心、管家專心"一站式居家養(yǎng)老服務(wù)。截至2022年9月30日，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國32個城市。"保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老"方面，平安提供"尊貴生活、尊享服務(wù)、尊嚴(yán)照護(hù)"服務(wù)，以滿足中國高品質(zhì)養(yǎng)老領(lǐng)域日益增長的需求，致力于開拓高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)市場。首個頤年城社區(qū)蛇口項(xiàng)目于7月25日順利舉辦奠基儀式，全面啟動施工。
平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2022年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)2,220.24億元，同比增長11.4%；得益于良好的業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)篩選能力，前三季度平安產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率保持在97.9%的良好水平。平安產(chǎn)險(xiǎn)加強(qiáng)科技應(yīng)用，驅(qū)動經(jīng)營服務(wù)線上化。"平安好車主"APP作為中國最大的用車服務(wù)APP，注冊用戶數(shù)突破1.66億，累計(jì)綁車車輛突破1億。平安產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)首創(chuàng)車險(xiǎn)理賠視頻查勘，平均耗時(shí)僅需5分鐘。通過各類線上化理賠方式，2022年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)一小時(shí)內(nèi)賠付案件量占比達(dá)93.2%。
銀行經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)。2022年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1,382.65億元，同比增長8.7%；實(shí)現(xiàn)凈利潤366.59億元，同比增長25.8%，凈息差2.77%，較去年同期下降0.04個百分點(diǎn)。截至2022年9月末，不良貸款率為1.03%，較年初上升0.01個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率290.27%，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持較好水平。銀行持續(xù)推動零售轉(zhuǎn)型深化，通過科技手段為廣泛大眾客群提供專業(yè)金融服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)，推動普惠金融；對公業(yè)務(wù)持續(xù)做精做強(qiáng)，圍繞制造業(yè)、專精特新、新基建等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手，將金融資源高效注入實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中。截至2022年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）35,325.60億元，較年初增長11.0%；零售客戶數(shù)12,421.15萬戶，較年初增長5.1%，其中財(cái)富客戶123.41萬戶，較年初增長12.2%；對公客戶數(shù)59.28萬戶，較年初增長16.1%；企業(yè)貸款余額12,974.61億元，較年初增長12.5%。
保險(xiǎn)資金投資組合資產(chǎn)配置持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)負(fù)債匹配管理不斷完善。2022年前三季度，本公司保險(xiǎn)資金投資組合投資收益受資本市場波動影響，有所承壓。年化凈投資收益率為4.2%，年化總投資收益率為2.7%。公司以負(fù)債為驅(qū)動，以償付能力為核心指標(biāo)，致力于創(chuàng)造穿越宏觀經(jīng)濟(jì)周期的穩(wěn)定的投資收益，以滿足負(fù)債需求。截至2022年9月30日，公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超4.29萬億元，較年初增長9.6%。
醫(yī)療健康生態(tài)圈加速布局，打造價(jià)值增長新引擎
醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)。平安創(chuàng)新推出中國版"管理式醫(yī)療模式"，代表支付方，整合與醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的市場供應(yīng)方，通過打造全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，提供覆蓋健康、慢病、疾病、養(yǎng)老的一站式服務(wù)，讓客戶"省心、省時(shí)、又省錢"。
從支付方，有效協(xié)同保險(xiǎn)與醫(yī)療健康服務(wù)，深度研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，截至2022年9月末，累計(jì)付費(fèi)個人客戶數(shù)近1億。同時(shí)，平安持續(xù)推進(jìn)企業(yè)員工健康管理服務(wù)體系建設(shè)，2022年前三季度覆蓋企業(yè)客戶超4.7萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2,000萬。2022年前三季度，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超1,100億元。
從服務(wù)方，在線上，平安健康通過專屬家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供醫(yī)療健康服務(wù)，串聯(lián)"到線、到店、到家"服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)秒級管理，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人。在線下，平安通過布局綜合醫(yī)院、體檢中心、影像中心等業(yè)務(wù)板塊提升服務(wù)水平。通過參與方正集團(tuán)重整，將北大醫(yī)療下屬5家綜合醫(yī)院、6家?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)。截至2022年9月末，平安已布局14家健康管理中心。此外，平安積極整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供線上和線下的"三到"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理等五大場景。截至2022年9月末，在國內(nèi)，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超1萬家。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球16個國家，超1,000家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
平安健康作為集團(tuán)"管理式醫(yī)療模式"的重要組成部分，借助多年醫(yī)療健康管理經(jīng)驗(yàn)的沉淀和數(shù)據(jù)庫，優(yōu)質(zhì)的管理平臺和技術(shù)，龐大的個人用戶和企業(yè)客戶生態(tài)圈客群基礎(chǔ)，以及豐富的全場景優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，以家庭醫(yī)生為關(guān)鍵抓手，依托O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養(yǎng)老管理的線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)平臺，為用戶提供專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的健康管理服務(wù)。
核心技術(shù)能力持續(xù)深化，賦能金融主業(yè)。截至2022年9月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加6,544項(xiàng)，累計(jì)達(dá)44,964項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。其中發(fā)明專利申請數(shù)占比近94%、PCT及境外專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)9,333項(xiàng)。2022年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超19.6億次，在客服總量中占比達(dá)82%；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模約2,747億元，同比增長46%。
陸金所控股是中國領(lǐng)先的科技驅(qū)動型個人金融服務(wù)平臺之一。在零售信貸領(lǐng)域，陸金所控股通過打造"聚合模式"的個人借款服務(wù)平臺，高效連接借款人和金融資源，充分發(fā)揮銀行、信托和保險(xiǎn)等金融資源的優(yōu)勢力量，共同為小微企業(yè)主提供簡便、快捷的借款服務(wù)。在財(cái)富管理領(lǐng)域，陸金所控股與金融產(chǎn)品提供商進(jìn)行深度合作，并依托科技能力搭建智能經(jīng)營體系，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的智能匹配，為中產(chǎn)階層及富裕人群提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
金融壹賬通是面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技服務(wù)提供商，向客戶提供"橫向一體化、縱向全覆蓋"的整合產(chǎn)品，包括數(shù)字化銀行、數(shù)字化保險(xiǎn)和提供金融科技基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的加馬平臺。金融壹賬通積極推動金融服務(wù)生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為政府、監(jiān)管和企業(yè)用戶提供貿(mào)易、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)安全、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)科技服務(wù)。
汽車之家是中國領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，致力于建立以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心的智能汽車生態(tài)圈，圍繞整個汽車生命周期，為汽車消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品及服務(wù)。汽車之家持續(xù)推動"生態(tài)化"戰(zhàn)略升級，全方位服務(wù)消費(fèi)者、主機(jī)廠和汽車生態(tài)各類參與者。
支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)深化綠色金融工作。截至2022年9月末，平安累計(jì)投入逾5.9萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項(xiàng)目，護(hù)航"一帶一路"、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國家戰(zhàn)略規(guī)劃；平安綠色投融資規(guī)模約3,198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模約1,842億元；2022年前三季度環(huán)境類可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約1,105億元。
2022年前三季度，宏觀政策實(shí)施力度持續(xù)加大，經(jīng)濟(jì)總體恢復(fù)回穩(wěn)。展望未來，我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面不會改變，金融保險(xiǎn)與醫(yī)療健康行業(yè)蓬勃發(fā)展。中國平安表示，公司將深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)黨的二十大精神，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，時(shí)刻銘記回饋社會、報(bào)效國家的使命，堅(jiān)持以人民為中心，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，繼續(xù)探索金融普惠創(chuàng)新，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全，持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，踔厲奮進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展之路，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)力量。
