“4.28”膠濟(jì)鐵路重大事故后續(xù)理賠工作有序開展
中國(guó)平安核實(shí)出險(xiǎn)客戶人數(shù)上升至41人
中國(guó)平安今日宣布，經(jīng)核實(shí)，截至5月4日下午17時(shí)，“4.28”膠濟(jì)鐵路重大事故中出險(xiǎn)的平安客戶人數(shù)上升至41人，其中已身故客戶10名，受傷客戶31人。
事故發(fā)生后，中國(guó)平安已于第一時(shí)間啟動(dòng)快速緊急事件應(yīng)變服務(wù)機(jī)制，同時(shí)依托集團(tuán)強(qiáng)大的IT及全國(guó)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，迅速展開篩選、排查工作，為出險(xiǎn)客戶提供快速便捷的理賠服務(wù)及善后處理。目前，平安人壽、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)已在第一時(shí)間分別向遇難客戶親屬支付8萬(wàn)余元理賠款和6萬(wàn)元、5萬(wàn)元預(yù)付款。
根據(jù)鐵道部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止5月3日，“4.28”膠濟(jì)鐵路特重大事故已造成7 2 人死亡，416人受傷。其中64名死者身份初步確認(rèn)；64人傷愈出院；352人仍在治療中。
中國(guó)平安提供的數(shù)據(jù)顯示，在上述事故死傷者中，已核實(shí)41名為平安客戶。其中，平安壽險(xiǎn)客戶24人，包括已身故客戶5名，受傷客戶19名；平安養(yǎng)老險(xiǎn)客戶16人，包括已身故客戶4人，受傷客戶12人；平安產(chǎn)險(xiǎn)核實(shí)身故客戶1人。目前，平安人壽已將兩名身故客戶的8萬(wàn)余元理賠款（按客戶投保險(xiǎn)種的保額全額賠付）第一時(shí)間送達(dá)遇難客戶親屬的手中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已將5萬(wàn)元預(yù)付款送至不幸身故的山東客戶的受益人，平安產(chǎn)險(xiǎn)已將身故保險(xiǎn)金6萬(wàn)元預(yù)賠賠款支付給重慶客戶的受益人。與此同時(shí)，公司對(duì)受傷客戶及客戶家屬也進(jìn)行了探視和慰問(wèn)。中國(guó)平安的快速反應(yīng)得到淄博各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許，并評(píng)價(jià)公司是“最早有行動(dòng)的保險(xiǎn)企業(yè)”。
據(jù)介紹，事故發(fā)生后，平安人壽迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立4.28重大交通事故處理應(yīng)急小組。受平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲的委托，平安人壽副總經(jīng)理劉小軍3日趕赴山東青島，指導(dǎo)后續(xù)工作的開展，慰問(wèn)住院的客戶和參與應(yīng)急處理事故的公司員工。同時(shí)，平安人壽總公司向全系統(tǒng)發(fā)布事故提示及事故信息處理方案，開通“重大災(zāi)難事故綠色通道”，設(shè)立理賠事故預(yù)付款項(xiàng)110萬(wàn)元，并于4月29日將3萬(wàn)元理賠款第一時(shí)間送達(dá)遇難者親屬的手中，這也是“4.28”膠濟(jì)鐵路重大事故發(fā)生后，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)賠付的第一筆身故保險(xiǎn)金。5•1期間，平安人壽青島分公司理賠人員放棄休假，全員堅(jiān)守在工作崗位上，保障理賠相關(guān)報(bào)案、受理、結(jié)案、給付通道暢通，并探視、慰問(wèn)所有已核實(shí)身份的平安客戶。
此外，在事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO任匯川高度重視，組織產(chǎn)險(xiǎn)召開緊急會(huì)議，布置相關(guān)部門第一時(shí)間下發(fā)工作通知書，明確相關(guān)組織保障、調(diào)查及處理等要點(diǎn)，一經(jīng)核實(shí)為產(chǎn)險(xiǎn)意健險(xiǎn)客戶立即給付保險(xiǎn)金。平安產(chǎn)險(xiǎn)事故緊急處理小組，第一時(shí)間趕往事故發(fā)生地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)也在事故當(dāng)天迅速成立“快速理賠小組”，趕赴淄博，積極配合當(dāng)?shù)卣鹿侍幚韱挝?，組織安排理賠事宜。
中國(guó)平安表示，公司將繼續(xù)積極配合當(dāng)?shù)卣木仍ぷ?，并向公司客戶及時(shí)提供快速理賠等服務(wù)。鑒于目前公布的傷亡者相關(guān)身份信息相對(duì)簡(jiǎn)單；同時(shí)存在傷者轉(zhuǎn)院、傷愈返程等情況，給后續(xù)工作開展帶來(lái)一定困難。中國(guó)平安將始終保持理賠受理及理賠處理通道的暢通，也希望在本次事故中出險(xiǎn)的客戶及家屬通過(guò)撥打平安人壽全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95511、及平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95512與公司取得聯(lián)系。
