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新聞通稿

中國游客在美車禍7死10傷 平安第一時間慰問客戶家屬

時間:2009-02-01   文章來源:中國平安   【字體:       

1月31日,時值我國農(nóng)歷春節(jié)初六,遠(yuǎn)在美國亞利桑那州發(fā)生了一起牽動國人的車禍。當(dāng)?shù)叵挛?時許,一輛載有15位中國游客的大客車在一高速公路上意外翻車,車禍造成包括一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在內(nèi)的7人死亡,另有10人受傷。經(jīng)主動排查證實(shí),死亡游客中有4人是中國平安產(chǎn)險和壽險的客戶,平安已于2月1日啟動了快速理賠程序,公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,身故客戶受益人只要處理完善后事宜歸國,即可獲得全額理賠給付。


記者從平安人壽上海分公司獲悉,出事旅行團(tuán)由上海出發(fā),在得知該起事故消息后,平安人壽和產(chǎn)險相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)查人員馬上中斷新年休假,第一時間啟動了應(yīng)急方案,著手排查客戶名單,并于31日晚六點(diǎn)半確定了重大事件理賠服務(wù)方案。為了盡快獲得出事團(tuán)友的名單,平安調(diào)查人員連夜兩赴上海旅游局應(yīng)急處理小組核實(shí),并最終確認(rèn)6位是平安客戶,其中壽險4人,產(chǎn)險2人。4位壽險客戶分別是來自上海的朱先生、趙女士、孫小姐以及浙江的葛女士,她們分別購買了4萬至50.6萬元保額不等的人壽保險;香港劉女士及其女兒則在平安產(chǎn)險購買了保額各4萬的旅程平安卡,上述保單均有效。


平安表示,由于基本可以確認(rèn)這些客戶為重傷以上,在2月1日上午8時許確認(rèn)客戶名單后,調(diào)查人員隨即分批到客戶家中慰問家屬,并致以專業(yè)的保險保障咨詢??蛻艏覍俦黄桨布皶r周到的服務(wù)深深感動。


2月1日中午12時,平安從權(quán)威渠道獲得了此次車禍遇難和受傷人員名單,由此確認(rèn)了上述客戶中有4人遇難。平安表示,公司理賠部門已做好了賠付準(zhǔn)備,由于遇難者受益人均將前往美國安排善后事宜,受益人回國后即可獲得全額理賠給付。


另據(jù)了解,此次車禍亦涉及平安員工及其妻兒,所幸該員工一家三口均僅受輕傷,平安表示會繼續(xù)對該員工及其家屬給予充分的幫助。