全國(guó)首例“萬(wàn)里通”賠案在四川結(jié)案
中國(guó)平安主動(dòng)理賠
全國(guó)首例“萬(wàn)里通”出險(xiǎn)客戶近日在四川得到及時(shí)理賠。７月１３日，中國(guó)平安人壽四川分公司在當(dāng)?shù)亟痪块T做出事故鑒定的第一時(shí)間，主動(dòng)將醫(yī)療費(fèi)用理賠金送到了客戶的手中。中國(guó)平安遍布全國(guó)的“萬(wàn)里通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與快捷、周到、體貼的服務(wù)讓客戶深受觸動(dòng)。
2006年5月30日凌晨4點(diǎn)左右，平安“萬(wàn)里通”客戶李先生因公出差自駕小車在四川省眉山市仁壽縣文宮鄉(xiāng)境內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重車禍，頭、胸、雙腿等全身多處粉碎性骨折，并導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間昏迷。
接到當(dāng)?shù)亟痪搬t(yī)院的電話后，李先生的家人心急火燎地趕往事發(fā)地點(diǎn)并通過95511 向平安報(bào)案。電話中心在接到報(bào)案電話后，及時(shí)啟動(dòng)“萬(wàn)里通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)日便與四川分公司 “萬(wàn)里通”服務(wù)專員取得了聯(lián)系。平安人壽四川分公司理賠人員隨即開車近3個(gè)小時(shí)趕往被保人所在的仁壽縣醫(yī)院進(jìn)行探視，并向客戶送去了公司的問候及鮮花、水果。
經(jīng)了解，李先生本次購(gòu)買萬(wàn)里通卡的檔次為3檔，其保費(fèi)為300元。根據(jù)事故處理情況及治療情況，中國(guó)平安表示，可為李先生最高提供5000元醫(yī)療費(fèi)用理賠、5萬(wàn)元的意外保障外，還可以享受到“萬(wàn)里通” 近親屬探病、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地等附加值服務(wù)。
中國(guó)平安及時(shí)的服務(wù)深深感動(dòng)了李先生的親戚、朋友、同事及在場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員。７月１３日，在當(dāng)?shù)亟痪块T對(duì)事故做出鑒定的第一時(shí)間，中國(guó)平安人壽四川分公司按合同約定內(nèi)容將醫(yī)療費(fèi)用理賠金送到了客戶的手中。
“我這輩子從來沒有享受過這樣的服務(wù)。感謝平安。感謝平安。”李先生感動(dòng)的說：“從我受傷開始，平安就到醫(yī)院看望慰問我，并主動(dòng)為我的理賠忙碌著。平安的服務(wù)，讓我感動(dòng)，讓我放心。”中國(guó)平安高品質(zhì)的服務(wù)再次得到客戶的肯定。隨后，李先生現(xiàn)場(chǎng)馬上為家人購(gòu)買了３萬(wàn)余元的平安萬(wàn)能保險(xiǎn)。
“萬(wàn)里通”卡是中國(guó)平安人壽推出的一款全新的旅行保障與服務(wù)產(chǎn)品，集合了百萬(wàn)高額航空險(xiǎn)、公共交通意外保障、旅行意外保障、旅行住院醫(yī)療保障、旅行住院代墊押金服務(wù)、現(xiàn)金支援服務(wù)、海內(nèi)外急難救援服務(wù)、出院理賠協(xié)助服務(wù)八大功能。通過遍布全國(guó)的“萬(wàn)里通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)平安能為經(jīng)常在外出差旅行的人士提供及時(shí)、快捷、周到的服務(wù)。
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“萬(wàn)里通”提供的服務(wù)項(xiàng)目有：
旅行住院代墊押金服務(wù)?？蛻敉獬雎眯校蛞馔鈧蛲话l(fā)疾病急需入院治療，如當(dāng)時(shí)現(xiàn)金不足，就無(wú)法當(dāng)即繳納住院搶救所需的押金。在遍布全國(guó)的1045家“萬(wàn)里通”特約醫(yī)院，由平安代墊住院48小時(shí)以內(nèi)的，最高不超過5000元的住院押金，使“萬(wàn)里通”客戶可以先行入住治療，為緊急搶救贏得寶貴時(shí)間。
同時(shí)提供200萬(wàn)元的飛機(jī)意外、15萬(wàn)元的火車/輪船意外、15萬(wàn)元汽車意外、5萬(wàn)元的旅行意外及0.5萬(wàn)元的旅行住院醫(yī)療。
通過與國(guó)際著名救援機(jī)構(gòu)的合作，“萬(wàn)里通”卡提供高效的國(guó)內(nèi)、國(guó)外緊急救援服務(wù)。其中國(guó)內(nèi)急難救助服務(wù)主要包括近親屬探病、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地、協(xié)助送回未滿18周歲兒童、出院后療養(yǎng)住宿等12項(xiàng)，海外急難救助服務(wù)包括緊急翻譯援助、護(hù)照丟失援助、近親屬探病、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回國(guó)等20項(xiàng)。
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