借力多元化渠道平臺
平安人壽實現(xiàn)收付費“零現(xiàn)金”服務(wù)
細(xì)心的壽險客戶也許會發(fā)現(xiàn)，投保人保費遭詐騙或挪用致使保障無從認(rèn)定的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后，只要認(rèn)準(zhǔn)了保險公司的“零現(xiàn)金”服務(wù)，就能最大限度避免保費、保險金遭挪用。
記者從中國平安集團(tuán)旗下平安人壽了解到，進(jìn)入3月份以來，憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多元化渠道平臺，該公司在全國范圍內(nèi)正式推行收付費“零現(xiàn)金”服務(wù)，成為最早在該行業(yè)推行此項服務(wù)的保險公司之一。
針對“零現(xiàn)金”一說，平安人壽表示，公司在承保、保全、理賠業(yè)務(wù)活動中，原則上將采用銀行、電話、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)帳等方式收取保險費、給付保險金；確需現(xiàn)金繳納或領(lǐng)取的，需由保險消費者本人到人身保險機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點辦理。與傳統(tǒng)模式相比，收付費“零現(xiàn)金”不僅通過提供快捷、方便的收付費渠道保障了客戶資金安全，而且將有效加強(qiáng)公司的合規(guī)經(jīng)營，防范化解收付費環(huán)節(jié)的資金風(fēng)險。
據(jù)悉，近年來，隨著壽險業(yè)的迅速發(fā)展，個別地區(qū)發(fā)生了營銷員詐騙、挪用投保人保費的案件，暴露出某些壽險公司內(nèi)控制度上的漏洞，營銷員經(jīng)手現(xiàn)金是其中一個關(guān)鍵的風(fēng)險隱患。為此，中國保監(jiān)會于2008年底發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)人身保險收付費相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險管理的通知》。
根據(jù)保監(jiān)會通知要求，平安人壽迅速成立了收付費“零現(xiàn)金”政策推廣項目組，通過完善收付費平臺搭建、優(yōu)化服務(wù)流程等具體措施，成為業(yè)內(nèi)最早實現(xiàn)了“零現(xiàn)金”的服務(wù)保險公司之一。
據(jù)了解，截至目前，平安人壽已建立支持四大國有銀行和郵儲的銀行轉(zhuǎn)賬合作平臺，并建立了較完善的電話交費、網(wǎng)上交費和手機(jī)短信交費平臺，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
