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新聞通稿

平安信用卡客戶服務部獲“全球最佳呼叫中心”稱號

時間:2009-10-15   文章來源:中國平安   【字體:       

平安信用卡客戶服務部獲“全球最佳呼叫中心”稱號

近日,“ACCE全球呼叫中心年度大會”在美國拉斯維加斯落下帷幕,中國平安旗下平安銀行信用卡事業(yè)部,憑借專業(yè)的客戶服務水準和優(yōu)良品質,歷經一系列嚴格的資料評審及現場評審,最終獲得“2009年度全球最佳呼叫中心”稱號。 

“ACCE全球呼叫中心年度大會”由國際領先的傳媒集團UBM、美國國際客戶管理學院(ICMI)舉辦,是當今全球最大規(guī)模的Call Center /CRM及企業(yè)服務領域的專業(yè)盛會,評選范圍覆蓋全球金融、電信、消費品、制造等各行業(yè),是目前全球客戶服務領域的最高榮譽。平安銀行信用卡事業(yè)部獲此殊榮,標志著平安信用卡的客戶服務品質已達到全球領先的水平。

平安銀行信用卡事業(yè)部匯集了國內信用卡行業(yè)大批資深管理及服務人員,面向平安信用卡全體客戶提供全天候中英文雙語服務。依托平安集團綜合金融服務及后援集中平臺,成立2年多來,已獲得“客戶聯絡中心標準體系五星級認證”、2007-2009年三屆“中國最佳呼叫中心”、“金融行業(yè)最佳呼叫中心”等榮譽。2008年,作為北京奧運會觀眾呼叫中心的中堅力量,平安銀行信用卡志愿者團隊為來自全球的賓客提供專業(yè)的英文服務,得到北京奧組委以及各國觀眾的高度評價,并獲得“北京奧運會、殘奧會志愿者工作優(yōu)秀組織單位”、“運行保障突出貢獻單位”、“優(yōu)秀志愿者”、“杰出管理貢獻獎”等眾多榮譽。