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新聞通稿

新疆“7?5”事件: 中國(guó)平安快速賠付遇難客戶

時(shí)間:2009-07-14   文章來源:中國(guó)平安   【字體:       

新疆“7•5”事件: 中國(guó)平安快速賠付遇難客戶

員工自發(fā)捐款表示慰問

7月13日,中國(guó)平安集團(tuán)旗下平安壽險(xiǎn)將3萬元理賠款和1萬元慰問金送達(dá)“7.5”事件遇難客戶家屬。據(jù)悉,這是中國(guó)平安完成的第一例相關(guān)賠付。

截至目前,平安壽險(xiǎn)已確認(rèn)1名客戶遇難,18名受傷;下屬新疆分公司員工自發(fā)為客戶捐款逾3萬元。同時(shí),平安集團(tuán)旗下產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)也已成立事故處理小組,積極調(diào)查客戶傷亡及投保信息。

7月5日晚,新疆烏魯木齊發(fā)生打砸搶燒嚴(yán)重暴力犯罪事件。截至7月13日,已造成184人死亡, 1103人受傷,多部車輛被燒毀,多家商店被砸被燒。

事件發(fā)生后,中國(guó)平安在確保當(dāng)?shù)貑T工安全的情況下,迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組織集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)與養(yǎng)老險(xiǎn)公司通力合作,自案發(fā)當(dāng)天持續(xù)開通24小時(shí)電話報(bào)案,并通過集團(tuán)集中后援平臺(tái)核對(duì)客戶投保信息。截至7月14日,平安壽險(xiǎn)已確認(rèn)1名客戶在此事件中遇難,18名客戶受傷。平安產(chǎn)險(xiǎn)已確認(rèn)2名客戶受傷,并接報(bào)受損車輛總數(shù)71輛。平安養(yǎng)老險(xiǎn)已確認(rèn)客戶中有2人死亡、1人失蹤、11人受傷。

平安集團(tuán)第一理賠單接報(bào)于7月10日晚(正式恢復(fù)上班首日)。客戶苗某家屬反映,苗某與其丈夫于7月5日晚遭暴徒襲擊雙雙遇難。接報(bào)后,平安壽險(xiǎn)工作人員立即通過公安機(jī)關(guān)、民政部門及社區(qū)核實(shí)客戶身份,并通過集團(tuán)集中的后援平臺(tái)確認(rèn)苗某投保了“平安福壽兩全保險(xiǎn)” 和“平安永利增額還本終身保險(xiǎn)”,保額合計(jì)3萬元。經(jīng)過周末兩天加班加點(diǎn)的調(diào)查取證后,7月13日下午,平安壽險(xiǎn)工作人員將3萬元賠款送到遇難客戶家屬手中,同時(shí)送上1萬元員工捐款作為慰問金。

據(jù)了解,為了支援同胞,平安壽險(xiǎn)新疆分公司廣大員工自發(fā)組織為受難客戶舉行愛心捐款活動(dòng)。截至7月14日中午14時(shí),分公司捐款逾3萬元。

中國(guó)平安表示,堅(jiān)決擁護(hù)黨和政府采取果斷措施,迅速平息事態(tài),并將通過理賠服務(wù)熱線和綠色理賠通道,做到“能賠盡賠、快勘快賠”,踐行“信守合約,為您尋找理賠的理由”服務(wù)承諾,切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)功能和作用。