截至4月14日17時(shí)，青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生的7.1級地震，已導(dǎo)致約400人死亡，上萬人受傷，絕大多數(shù)民房倒塌。中國平安第一時(shí)間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)聯(lián)合前后線行動，主動進(jìn)行客戶回訪，在外界通訊幾乎中斷的情況下，目前已發(fā)現(xiàn)7名壽險(xiǎn)客戶、8名養(yǎng)老險(xiǎn)客戶以及5項(xiàng)產(chǎn)險(xiǎn)標(biāo)的物在本次地震中出險(xiǎn)。中國平安表示將啟動綠色理賠通道，盡快完成相關(guān)賠付。
玉樹藏族自治州,位于青海省南部，總面積26.7萬平方公里，總?cè)丝诩s25萬人，其中藏族占97％。此次7.1級地震震中位于該州玉樹縣，震源深度約33公里。14日上午，中國平安得知地震消息后，馬上啟動應(yīng)急預(yù)案并成立應(yīng)急小組，通過多種渠道排查出險(xiǎn)客戶信息。
截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已確認(rèn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)出險(xiǎn)5筆，保額合計(jì)逾5.6億，標(biāo)的物受損情況需要進(jìn)一步調(diào)查；當(dāng)?shù)赝侗５能囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)共884筆。平安壽險(xiǎn)已確認(rèn)7名客戶出險(xiǎn)，其中5人受傷，2人失蹤，傷亡情況需進(jìn)一步核查，7人分別投保了平安智盈人生、鑫祥等險(xiǎn)種，保額在1萬至15萬不等。平安養(yǎng)老險(xiǎn)共為當(dāng)?shù)?家單位承保團(tuán)體意外險(xiǎn)，投保人數(shù)共146名，每人保額在6萬至30萬之間，其中8人已確認(rèn)在地震中受傷。中國平安表示，將開通綠色理賠通道迅速完成查勘、理賠工作。
14日中午，在當(dāng)?shù)乇１O(jiān)部門的指導(dǎo)下，平安應(yīng)急救災(zāi)小組帶著承保資料和相關(guān)救災(zāi)物資，出發(fā)前往事發(fā)地點(diǎn)查勘?？紤]到玉樹縣居民基本是藏民，平安特別安排了多位藏族理賠人員前往，由于西寧距災(zāi)區(qū)900多公里，車程約10小時(shí)，第一批人員預(yù)計(jì)在15日凌晨到達(dá)災(zāi)區(qū)。中國平安將全力做好后續(xù)的客戶回訪及查勘工作，并為災(zāi)區(qū)進(jìn)行相關(guān)捐助。
