2011年3月24日，中國平安旗下中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱平安產(chǎn)險(xiǎn)）與淘寶網(wǎng)再次攜手簽署合作協(xié)議，網(wǎng)上車險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式登陸中國平安官方旗艦店。據(jù)悉，此投保模式在業(yè)內(nèi)尚屬首家，本次合作雙方主營業(yè)務(wù)和資源進(jìn)一步加深融合，并將助力平安產(chǎn)險(xiǎn)拓寬銷售渠道，標(biāo)識著保險(xiǎn)行業(yè)在電子商務(wù)模式上的重大突破。
平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理盧躍和淘寶網(wǎng)CFO張勇分別出席了簽字儀式。
據(jù)了解，中國平安官方旗艦店的車險(xiǎn)投保功能在淘寶網(wǎng)上線后，投保人不僅能投保交通意外保險(xiǎn)、國內(nèi)旅游保險(xiǎn)、境外旅游保險(xiǎn)等意外險(xiǎn)險(xiǎn)種，還可投保平安官網(wǎng)上車險(xiǎn)。客戶通過該平臺投保，有望享受更優(yōu)惠的價(jià)格與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人介紹稱，為突出本次合作的優(yōu)勢，淘寶網(wǎng)官方旗艦店可投保的平安保險(xiǎn)產(chǎn)品均使用了目前平安官網(wǎng)提供的折扣率較高的產(chǎn)品，以車險(xiǎn)為例，網(wǎng)上銷售的私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%，商業(yè)車險(xiǎn)品種齊全，包括但不限于第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動車損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動車盜搶險(xiǎn)等主要基本險(xiǎn)險(xiǎn)種以及玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)等比較熱門的附加險(xiǎn)險(xiǎn)種。淘寶用戶可以根據(jù)自己的投保需要自由選擇，直接使用淘寶用戶名ID進(jìn)行車險(xiǎn)投保和保費(fèi)支付。
在用戶體驗(yàn)方面，通過淘寶網(wǎng)投保平安車險(xiǎn)的用戶同樣可享受到平安官網(wǎng)直銷的優(yōu)惠與便捷。以往車主在平安官網(wǎng)上可享受到的一分鐘精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、十分鐘完成投保流程、量身定制各種套餐等等服務(wù)同樣可以通過淘寶網(wǎng)的中國平安官方旗艦店實(shí)現(xiàn)，此外在保費(fèi)上也可享受和平安官網(wǎng)投保一樣的優(yōu)惠價(jià)格。對于人們普遍關(guān)心的出險(xiǎn)理賠等問題，平安產(chǎn)險(xiǎn)承諾無論通過任何渠道投保的平安車險(xiǎn)產(chǎn)品，均可享受由平安統(tǒng)一提供的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
近年來，中國平安不斷升級車險(xiǎn)理賠服務(wù)。從2009年的萬元以下3天賠付到2010年的1天賠付，理賠速度和客戶的滿意度均有不同程度的提升。截止目前，萬元以下理賠案件在1個(gè)工作日內(nèi)賠付的達(dá)成率為99.87%。除此之外，平安集團(tuán)憑借強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)資源提供"異地出險(xiǎn)、當(dāng)?shù)乩碣r"服務(wù),更解決了經(jīng)常遠(yuǎn)行車主的后顧之憂。平安產(chǎn)險(xiǎn)的服務(wù)區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有40家二級機(jī)構(gòu)，1800個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；此外還在世界160個(gè)國家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)。
中國平安表示，此次與淘寶網(wǎng)深入合作，不僅有助于充分發(fā)揮各自在相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)勢，共同促進(jìn)雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品延伸，而且有助于進(jìn)一步拓展平安網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)渠道，創(chuàng)新投保模式，為客戶帶來更方便、更快捷、更經(jīng)濟(jì)的車險(xiǎn)投保服務(wù)。淘寶網(wǎng)用戶有著成熟的在線消費(fèi)習(xí)慣，因此，此項(xiàng)合作將有助于平安對接網(wǎng)上消費(fèi)者，快速開拓網(wǎng)銷渠道，淘寶則可借此為其用戶提供更多樣化的服務(wù)。
