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一月

1月，中國平安保險股份有限公司正式推出重大疾病分紅保險。與以往的健康保險相比，該保險保障范圍更廣，女性重大疾病的保障范圍多至28種。

1月23日，中國第一個“公司董事及高級職員責(zé)任保險”在北京國際俱樂部正式發(fā)布，該險種是由中國平安保險股份有限公司與美國丘博保險集團(tuán)合作推出的，萬科企業(yè)股份有限公司在險種發(fā)布會上與平安簽訂首份保單。

1月29日，中國平安保險股份有限公司銀行保險精英年會在海南博鰲隆重召開。來自一線的近百名業(yè)務(wù)精英們歡聚一堂，分享成功的喜悅?？偣究偦诵旃庵猩W臨大會予以祝賀。

二月

2月，中國平安保險股份有限公司在全國各地的約80萬客戶將領(lǐng)取到近50億的生存保險金，這是平安對客戶承諾的實(shí)現(xiàn)，也是平安對客戶投保的真實(shí)回報(bào)。

2月1日，由中國平安保險股份有限公司PA18網(wǎng)站開發(fā)的國內(nèi)首個網(wǎng)上全自助式平安旅行意外保險正式面市。該險種的推出鞏固了平安在網(wǎng)上直銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，促進(jìn)了國內(nèi)旅行保險市場的發(fā)展，為旅游者提供了一種方便快捷的個性化保險保障。

2月28日，中國平安保險股份有限公司2002年全國工作會議在深圳召開，來自全國各級機(jī)構(gòu)的400多位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了會議。會議由總公司市場總監(jiān)潘宏源主持，董事長兼CEO馬明哲作了題為《創(chuàng)造巨大差異》的主題報(bào)告。

三月

3月1日至4日，中國平安保險股份有限公司2002年壽險系統(tǒng)工作會議在深圳召開?？偣靖笨偨?jīng)理王利平作了題為《精雕細(xì)琢見功力 追求卓越百年店》的報(bào)告。

3月1日下午，平安信托投資有限責(zé)任公司2002年系統(tǒng)工作會議在深圳召開。中國平安保險股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、平安信托董事長孫建一等領(lǐng)導(dǎo)，以及來自投資管理中心的各級干部和平安信托全國各地物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加了會議。會議由平安信托總經(jīng)理陳克祥主持。

3月2日至4日，中國平安保險股份有限公司2002年產(chǎn)險系統(tǒng)工作會議在深圳大鵬灣召開。董事長馬明哲出席了會議并作重要講話?？偨?jīng)理助理曹實(shí)凡作了題為《提升競爭力 敢為行業(yè)先》的報(bào)告。

3月2日至5日，平安證券有限責(zé)任公司2002年系統(tǒng)工作會議在深圳召開，中國平安保險股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一出席會議并發(fā)表講話?？偣靖笨偨?jīng)理、平安證券董事長兼CEO楊秀麗作了題為《差異競爭 穩(wěn)健發(fā)展》的工作報(bào)告。

3月，中國平安保險股份有限公司2002年人力資源管理工作會議在貴陽召開。總公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一出席會議并發(fā)表講話。人力資源總監(jiān)顧敏慎先生作了題為《持續(xù)推進(jìn)人力資源改革 開創(chuàng)平安人才輩出的新局面》的報(bào)告。 會議期間，還進(jìn)行了人力資源改革項(xiàng)目宣導(dǎo)、專題培訓(xùn)和人力資源經(jīng)理資格認(rèn)證。

3月13-15日，中國平安保險股份有限公司2002年稽核監(jiān)察工作會議在南京召開，來自產(chǎn)、壽、證總公司稽核部B類以上干部及各系列二級機(jī)構(gòu)稽核部負(fù)責(zé)人100多人參加了會議?？偦诵旃庵谐鱿瘯h并講話?？偣净吮O(jiān)察部副總經(jīng)理?xiàng)罟夥遄髁祟}為《發(fā)揚(yáng)成績 創(chuàng)造差異 為實(shí)現(xiàn)“500強(qiáng) 400優(yōu)”目標(biāo)保駕護(hù)航》的工作報(bào)告。

3月15日，中國平安保險股份有限公司在北京召開新聞發(fā)布會，宣布向所有赴韓觀看世界杯比賽的中國球迷贈送“平安中國球迷援助卡”所承諾的10萬意外保障。平安還于當(dāng)日與韓國最大的保險公司三星生命簽訂合作協(xié)議，為球迷提供24小時急難援助服務(wù)，平安總公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一與三星集團(tuán)中國總部會長李亨道代表雙方在合作協(xié)議上簽字。此外，平安還推出了為球迷量身定做的保險產(chǎn)品套餐。

3月29日至30日，中國平安保險股份有限公司2002年全國品牌宣傳工作會議在海南三亞召開。來自全國一線的品牌宣傳員共120多人參加了會議?？偣境?wù)副總經(jīng)理孫建一、市場總監(jiān)潘宏源出席會議并作了重要講話。 會議提出要緊緊圍繞“創(chuàng)造差異”這個核心，努力創(chuàng)造平安差異化品牌形象。

四月

4月12日，中國平安保險股份有限公司正式成立產(chǎn)品管理委員會及產(chǎn)品中心。標(biāo)志著平安的產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)了從以產(chǎn)品為驅(qū)動的經(jīng)營模式，到以市場需求為驅(qū)動的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對平安繼續(xù)保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢創(chuàng)造了有利條件。

4月、5月間，在國航“4?15”空難和“5?7”空難兩次救援行動中，中國平安保險股份有限公司均是第一家趕到現(xiàn)場、第一個介入救援行動的保險企業(yè)，而且賠付最快，獲得賠付的客戶人數(shù)也最多，并為非客戶的遇難者家屬提供人道援助。體現(xiàn)出平安在救災(zāi)、減損方面快速的反應(yīng)能力和強(qiáng)烈的社會責(zé)任心。

4月22日至26日，中國平安保險股份有限公司2002年度明星高峰會在泰國芭堤雅召開，來自平安系統(tǒng)的600多名產(chǎn)、壽險明星及各路嘉賓參加了會議。這是平安首次在海外舉行高峰會，產(chǎn)、壽險明星首次匯聚一堂，也是歷屆明星高峰會規(guī)模最大的一次。董事長兼CEO馬明哲在會上作了《百年老店 誠信為基》的主題報(bào)告，提出，誠信是平安的創(chuàng)業(yè)之本、立司之本，誠信是平安建設(shè)百年老店的基石。

五月

5月至12月，中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險在全國開展“駿馬騰飛”業(yè)務(wù)競賽，有效地提高了三級機(jī)構(gòu)的銷售積極性，使平安產(chǎn)險超額完成全年任務(wù)。

5月15日下午，中國平安保險股份有限公司召開電視電話會議，正式啟動2002年平安壽險客戶服務(wù)節(jié)。本次客服節(jié)活動將從5月27日平安司慶日開始，持續(xù)到8月31日，將舉辦平安司慶溫馨大回訪、平安杯青少年征文比賽和平安愛心大行動三項(xiàng)主題活動。

5月21日，中國平安保險股份有限公司召開嘉獎會，以50000元人民幣重獎獲得北美精算協(xié)會正式會員資格（FSA）的平安員工周衛(wèi)東。他是平安自己培養(yǎng)的第一位獲得國際資格認(rèn)證的精算師，也是我國民族保險業(yè)自己培養(yǎng)的第一位FSA。董事長兼CEO馬明哲、總精算師斯蒂芬?邁爾、人力總監(jiān)顧敏慎、市場總監(jiān)潘宏源等公司領(lǐng)導(dǎo)與會表示祝賀。

5月27日，中國平安保險股份有限公司拿出1000萬元購置捐血車捐贈給中國紅十字總會，以這一特殊的方式慶祝了自己的14歲生日。紅十字總會、深圳市紅十字會、深圳市血液中心、深圳市政府代表及平安高層領(lǐng)導(dǎo)出席了捐贈儀式。

5月27日，中國平安保險股份有限公司舉行14周歲生日慶祝會。會議由副總經(jīng)理胡杰主持，董事長兼CEO馬明哲發(fā)表了熱情洋溢的講話。副總經(jīng)理宋連坤宣讀了表彰決定，公司總經(jīng)理室成員為獲得平安勛章的65名員工、獲得長期服務(wù)紀(jì)念章的69名員工頒獎。

5月29日，中國平安保險股份有限公司第五屆董事會第九次會議在深圳平安大廈舉行。會議由董事長馬明哲主持，通過了《中國平安保險股份有限公司2001年度工作報(bào)告》、《中國平安保險股份有限公司董事會2001年度工作報(bào)告》、《中國平安保險股份有限公司關(guān)于2001年度財(cái)務(wù)決算和2002年度財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告》等全部16項(xiàng)重大議案。

5月29日，中國平安保險股份有限公司三屆五次監(jiān)事會在深圳平安大廈召開。會議由監(jiān)事會主席陳錫桃主持，審議通過了《2001年度監(jiān)事會工作報(bào)告》等重要議案。

5月30日，中國平安保險股份有限公司2001年度股東大會在深圳平安大廈召開。會議由董事長馬明哲主持，通過了全部16項(xiàng)報(bào)告和議案。

5月31日，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險）為深圳市北大高科技股份有限公司簽發(fā)了為期一年的公司董事及高級職員責(zé)任保險保單，這是平安推出此項(xiàng)責(zé)任險以來，國內(nèi)的第二份公司董事及高級職員責(zé)任保險保單，也是平安簽出的實(shí)際意義上的第一單。

六月

6月1日至31日，為支持中國足球隊(duì)首次征戰(zhàn)世界杯決賽，中國平安保險股份有限公司為赴韓中國球迷免費(fèi)提供保險保障，并在當(dāng)?shù)靥峁?4小時急難援助服務(wù)。這是平安第一次開展的跨國保險服務(wù)活動。

6月1日，中國平安保險股份有限公司推出適用于三口之家的家庭綜合保障計(jì)劃，為家庭量身定做保險保障，填補(bǔ)了家庭綜合保障方面的空白?！捌桨残腋＜彝ァ碑a(chǎn)品由“平安少年英才”和“平安康樂年華”兩個套餐組合而成，客戶可根據(jù)每一家庭成員的不同保障需求選擇平安的套餐服務(wù)。

6月11日晚，作為北京大學(xué)光華管理學(xué)院與《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》共同舉辦的“華商名人訪”系列之八，中國平安保險股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、CIO張子欣、人力資源總監(jiān)顧敏慎和市場總監(jiān)潘宏源一行4人作客著名學(xué)府北京大學(xué)，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》總編輯何力和北大光華管理學(xué)院于鴻君教授作為主持人和串場嘉賓，共同就平安的國際化戰(zhàn)略、中國的保險市場、資本市場等問題進(jìn)行了熱烈的對話。

6月23日，中國平安保險股份有限公司舉行新聞發(fā)布會，董事長兼CEO馬明哲正式宣告，由國際著名的壽險營銷和研究協(xié)會（LIMRA）與平安合作開發(fā)的禮賢業(yè)務(wù)員甄選系統(tǒng)（LASS系統(tǒng)）在平安啟動。平安不僅成為國內(nèi)啟用該系統(tǒng)第一家，也成為全球第一家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)員甄選的保險公司，標(biāo)志著平安壽險由人海戰(zhàn)術(shù)、粗放經(jīng)營向精英化、專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

6月23日至26日，有壽險界奧林匹克之稱的百萬圓桌會議（MDRT）75周年年會在美國田納西州拉斯威納隆重舉行，中國平安保險股份有限公司有50名營銷人員出席了會議。2002年，平安共計(jì)660人獲得MDRT會員資格，成為美國本土以外會員最多的壽險公司。其中，22人獲得內(nèi)閣會員資格，7人獲得頂尖會員資格。平安上海分公司（壽險）營銷員鄭靈芝作為中國大陸國旗手參加了MDRT年會。

6月，中國平安保險股份有限公司壽險龍騰管理部成立，標(biāo)志著平安龍騰計(jì)劃進(jìn)入了一個新的歷史階段。截至2002年10月，平安共引進(jìn)龍騰主管十批421人，開創(chuàng)了中國大陸壽險市場引進(jìn)國際化人才，充實(shí)營銷一線的先河。

6月，在由中國保險行業(yè)協(xié)會主辦、《中國保險報(bào)》協(xié)辦的首屆“保險之星”評比活動中，中國平安保險股份有限公司共計(jì)54人獲得“保險之星”榮譽(yù)稱號。深圳平安人壽保險公司業(yè)務(wù)主任蹇宏成為平安入選“十大保險明星”的杰出代表。6月28日，中國保險行業(yè)協(xié)會在北京人民大會堂舉行了隆重的授勛儀式。平安常務(wù)副總經(jīng)理孫建一出席了儀式，并宴請了平安的獲獎精英。

七月

7月1日下午，中國平安保險股份有限公司機(jī)關(guān)黨委在深圳平安大廈舉行了慶祝黨委成立十周年暨“七一” 慶祝大會，總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)孫建一、宋連坤等出席會議并講話。大會還對2001—2002年度平安總公司先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員與優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行了表彰。

7月16日下午，中國航空油料總公司與中國平安保險股份有限公司舉行了2002—2003年度一攬子保險合作協(xié)議簽字儀式。航空油料總公司總經(jīng)理海連成與平安總公司副總經(jīng)理曹實(shí)凡在協(xié)議書上簽字。

7月19至20日，中國平安保險股份有限公司2002年產(chǎn)險年中工作會議在安徽召開。董事長兼CEO馬明哲出席會議并作重要講話。會上，平安產(chǎn)險提出了“以效益為中心，創(chuàng)造巨大差異，提升核心競爭力，確保平安產(chǎn)險健康發(fā)展”的主導(dǎo)思想。

7月22日，中國平安保險股份有限公司在深圳平安大廈舉行了“讓愛延伸，讓平安無所不在——2002年到期給付客戶再購大抽獎”第一次抽獎活動。市場總監(jiān)潘宏源在現(xiàn)場抽出了10位幸運(yùn)客戶，他們將獲得摩托羅拉V70時尚手機(jī)一部，同時促成這10位幸運(yùn)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)員將獲得價值1000元的PDA一臺。

7月22日至9月底，中國平安保險股份有限公司銀行保險事業(yè)部在全系統(tǒng)開展“百分百客戶大回訪”活動。本次活動除通過信函回訪的方式寄送慰問函、客服手冊、調(diào)查問卷外，還在8月18日千禧紅產(chǎn)品上柜銷售兩周年之際，由平安各分支機(jī)構(gòu)組織大型的客戶咨詢、VIP客戶聯(lián)誼等活動，并對填寫調(diào)查問卷的客戶進(jìn)行抽獎。

7月23日至25日，中國平安保險股份有限公司2002年壽險年中工作會議在成都召開。董事長兼CEO馬明哲出席會議并發(fā)表重要講話，總公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人220多人參加了會議。會議以“認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、樹立信心、落實(shí)行動”為理念，總結(jié)分析了壽險系統(tǒng)上半年的形勢，分析了目前工作中存在的問題，并制定了切實(shí)可行的工作措施。

7月，中國平安保險股份有限公司全國客戶服務(wù)熱線95511在成功實(shí)現(xiàn)24小時人工服務(wù)的基礎(chǔ)之上,對社會公開“7×25”服務(wù)承諾?！?×25”即每周服務(wù)7天，每天服務(wù)25小時。對于客戶的問題和投訴，95511的咨詢?nèi)藛T將竭盡全力在24小時內(nèi)解決?？蛻羧绻?4小時之內(nèi)得不到咨詢?nèi)藛T的答復(fù)，將由95511的負(fù)責(zé)人在25小時之內(nèi)給出回復(fù)，這個超值服務(wù)的責(zé)任人就是95511的總經(jīng)理。

7月26日，中國平安保險股份有限公司紀(jì)律檢查委員會在深圳平安大廈組織召開了廉政教育大會，來自總公司、產(chǎn)險、壽險、證券、信托及深圳分公司的160余名B類以上干部參加了會議。公司紀(jì)委書記兼總稽核徐光中到會并講話。

7月30日上午，平安信托投資有限責(zé)任公司與深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局、新疆維吾爾自治區(qū)在深圳平安大廈正式簽署了新疆助學(xué)公益信托合同。這一項(xiàng)目的簽署，開創(chuàng)了我國公益性資金按照國際慣例規(guī)范管理的先河，也標(biāo)志著平安信托新業(yè)務(wù)的開拓進(jìn)入全面的實(shí)施階段。

7月30日，中國平安保險股份有限公司召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。各班子成員根據(jù)中紀(jì)委第七次全會提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，一致表示要按照“三個代表”的要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)決策。深圳市紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市投資公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。

八月

8月5日，平安證券有限責(zé)任公司2002年年中工作會議在青島召開。董事長兼CEO馬明哲參加會議并作重要講話，平安證券董事長楊秀麗做了《與時俱進(jìn) 持續(xù)發(fā)展》的主題報(bào)告。

8月7日，中國平安保險股份有限公司召開 “勝任素質(zhì)方法應(yīng)用啟動”全系統(tǒng)電視電話會議。以此次啟動大會為標(biāo)志，平安將在干部選拔、發(fā)展、淘汰工作中證實(shí)開始應(yīng)用勝任素質(zhì)模型，并完善平安潛質(zhì)干部選拔系統(tǒng)，制定潛質(zhì)人才甄選體系、發(fā)展體系，還將陸續(xù)完成平安A、B類管理干部勝任素質(zhì)的普測、建立平安潛才庫、落實(shí)潛質(zhì)人才發(fā)展、改進(jìn)干部任用、考核工作流程等等。

8月，中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險在全系統(tǒng)開展為期一年的“創(chuàng)巨大差異、建誠信平臺”活動。該活動主要包括：自查反思整改、制定崗位責(zé)任承諾、舉辦主題辯論賽、“誠信的故事”主題征文等內(nèi)容。

8月16日，“第四屆世界華人保險大會暨2001年度龍獎頒獎典禮” 在大連開幕。會議的主題為“贏向未來”。來自中國大陸、港澳臺地區(qū)以及美國、加拿大、澳洲、日本、新加坡等14個國家和地區(qū)的10家保險機(jī)構(gòu)和54家保險公司的5000余名華人保險精英參加了盛會。此次2001年度龍獎獎項(xiàng)包括優(yōu)秀主管獎和杰出業(yè)務(wù)員獎兩類，并分金龍、銀龍、銅龍三個檔次。中國平安保險股份有限公司蹇宏等國內(nèi)6名以及國外的14名獲頒杰出業(yè)務(wù)員金龍獎。國內(nèi)優(yōu)秀主管金獎和銀獎空缺，平安劉桂婷等5名獲頒優(yōu)秀主管銅龍獎，占據(jù)國內(nèi)8個名額中的大半。遼寧省省長薄熙來為金龍獎得主蹇宏等頒獎。在大會重頭戲之一的CEO論壇上，平安總公司副總經(jīng)理王利平做了精彩演講。

8月18日，中國平安保險股份有限公司壽險銀行事業(yè)部全面啟動“祝賀平安千禧紅銷售二周年”全國客戶大型咨詢活動。本次活動在全國近40個城市舉行，壽險各分支機(jī)構(gòu)將與當(dāng)?shù)劂y行合作，通過咨詢活動向客戶介紹保險常識、公司發(fā)展近況、新產(chǎn)品資料，并為客戶量身定做個性化的理財(cái)建議。

8月21日，從“平安杯”全國青少年征文大賽近25萬名參賽者中脫穎而出的70名小作者，應(yīng)邀來到中國平安保險股份有限公司總部——深圳平安大廈參加頒獎典禮及“平安小作家”夏令營。他們的作品經(jīng)過遴選，榮獲全國一等獎。他們還被正式聘為“平安小小通訊員”。

8月25日，“平安捐血車發(fā)車暨無償獻(xiàn)血儀式”在英雄城南昌舉行。江西省政府、中國紅十字會總會、中國平安保險股份有限公司、江西省紅十字會、江鈴集團(tuán)公司、江西省血液中心以及平安南昌分公司等單位主要領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式。在儀式現(xiàn)場，35輛平安捐血車一字排開，車身上醒目的“捐血助人 一生平安”、“中國平安 平安中國”的大字，無不折射出平安對紅十字事業(yè)的熱愛和一種強(qiáng)烈的社會使命感。由平安南昌分公司1000多員工組成的無償獻(xiàn)血隊(duì)伍，也體現(xiàn)出平安人的新形象。

8月26日，中國平安保險股份有限公司壽險100％新契約電話回訪啟動電視宣導(dǎo)會在深圳平安大廈舉行。會議由總公司壽險協(xié)理吳平主持，總公司市場總監(jiān)潘宏源宣導(dǎo)了電話回訪整體方案。按照總公司的統(tǒng)一部署，今后將對傳統(tǒng)險和分紅險新承保的契約、投連險收單后錄單核保前的投保件（一年期險種和銀行代理險種、附加險除外）進(jìn)行100％回訪。該活動將延續(xù)至2003年。

九月

9月2日，中國平安保險股份有限公司2002年產(chǎn)險客戶服務(wù)月暨首屆產(chǎn)險服務(wù)競賽全面啟動。本屆產(chǎn)險服務(wù)月以“建立服務(wù)的‘一致性’和‘差異性’”為活動主題，對外活動口號是“回饋客戶，讓客戶感覺不一樣”。客服月將舉辦行業(yè)風(fēng)險論壇、車友俱樂部一周年年會、客戶大回訪等活動，為駿馬騰飛活動、產(chǎn)險業(yè)務(wù)的百日沖刺打下一個堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

9月7日，中國平安保險股份有限公司在深圳平安大廈舉行企業(yè)博士后工作站開站儀式。至此，中國保險業(yè)第一家企業(yè)博士后工作站正式開始運(yùn)行。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授等國內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)界專家作為平安博士后站外聘專家到會并作演講。

9月9日，中國平安保險股份有限公司推出“愛的承諾”世紀(jì)同祥連生險種。該險種主要針對雙收入家庭，即夫妻雙方構(gòu)成家庭收入的兩個來源的家庭而設(shè)計(jì)的，實(shí)現(xiàn)了夫妻共保，是一種極具人性化特色的保險產(chǎn)品。伴隨平安世紀(jì)同祥的推出，平安還將于9月9日至10月6日舉行“愛的承諾、一生相伴”愛心奉獻(xiàn)活動，對購買平安世紀(jì)同祥終身壽險的前9999對客戶夫婦將贈送 “愛的承諾”珍藏金卡夫妻保單封套，這一保險界首家推出的金箔封套不僅見證了夫妻兩人的恩愛，也極具收藏價值。

9月16日，“陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)B1－1、B1－4地塊使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同簽字儀式”在上海國際會議中心舉行。上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)開發(fā)股份有限公司董事長康慧軍、中國平安保險股份有限公司董事長兼CEO馬明哲分別代表雙方在合同上簽字。平安此次簽約的B1－1、B1－4兩地塊面積約27667平方米，位于地鐵2號線陸家嘴站出入口東北角，緊鄰東方明珠電視塔和水族館，東側(cè)為中銀大廈和交銀大廈，處于陸家嘴中央商務(wù)區(qū)的核心地帶。平安攜手陸家嘴，正是看中了陸家嘴的金融、信息集聚功能，這將有利于平安更好地樹立國際化品牌，直接參與日益激烈的國際金融競爭

9月，中國平安保險股份有限公司壽險在全系統(tǒng)開展以“規(guī)范經(jīng)營 誠信展業(yè)”為主題的各項(xiàng)活動。公司上下齊動，全面清查二級機(jī)構(gòu)至營業(yè)部各個層面的展業(yè)資料，重新建立了公司展業(yè)資料審查作業(yè)系統(tǒng)，制定了責(zé)任追究制度；修改核保規(guī)則，加大電話回訪和生調(diào)，嚴(yán)控代簽名行為。并要求分支機(jī)構(gòu)一把手簽定有關(guān)責(zé)任狀，強(qiáng)化責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范展業(yè)。

9月16日，中國平安保險股份有限公司 “自助保險卡”產(chǎn)品網(wǎng)上路演在北京和訊網(wǎng)舉行。這是平安首次采用網(wǎng)上路演的方式進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布，路演的產(chǎn)品包括“航空平安卡”及“旅行平安卡”?！白灾ｋU卡”是產(chǎn)品、渠道與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合，突破了傳統(tǒng)投保方式，使保險產(chǎn)品更加人性化，更易于理解和接受，將對國內(nèi)保險電子商務(wù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。通過網(wǎng)上路演，平安“自助保險卡”順利推出。

9月17至18日，中國平安保險股份有限公司在泉城濟(jì)南舉行產(chǎn)險標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)研討會，來自17個機(jī)構(gòu)的近40名代表參加了會議。通過研討，產(chǎn)險門店建設(shè)在內(nèi)部的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化方面邁出了可喜的一步，一套全新的標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)規(guī)劃基本成型。

9月底，中國平安保險股份有限公司舉辦的為期3個月的“讓愛延伸”2002年個人壽險到期給付客戶再開發(fā)活動正式落下帷幕。本次活動在北京、上海、天津、南京、成都和深圳六個城市同時進(jìn)行，活動期間共實(shí)現(xiàn)到期給付客戶再購保費(fèi)1.1億，保單件數(shù)達(dá)47000余件。

十月

10月8日下午，匯豐集團(tuán)（HSBC）與中國平安保險股份有限公司在上海靜安廣場正式簽署《認(rèn)購協(xié)議》，以美元6億元（約人民幣50億元）認(rèn)購平安10％的股份。這是國內(nèi)金融業(yè)迄今為止金額最大的引進(jìn)外資項(xiàng)目。作為戰(zhàn)略投資者，匯豐集團(tuán)還將在管理和技術(shù)方面與平安進(jìn)一步合作。

10月14日，中國平安保險股份有限公司第五屆董事會第十一次會議在上海召開。馬明哲董事長主持了會議。會議審議并一致通過了公司2002年中期工作報(bào)告以及其他全部議案。

10月14日，中國平安保險股份有限公司第三屆監(jiān)事會第六次會議在上海召開。會議由監(jiān)事會副主席肖少聯(lián)主持，會議通過了徐光中總稽核作的2002年上半年廉政工作報(bào)告。

10月，由中國平安保險股份有限公司壽險營銷部組織的三季度“百強(qiáng)營業(yè)部”業(yè)務(wù)競賽在全系統(tǒng)近2500個營業(yè)部的激烈角逐中落下帷幕。此次競賽以各營業(yè)部7月1日－8月31日的綜合活動率和綜合人均件數(shù)為考評標(biāo)準(zhǔn)，總得分排名前100名的營業(yè)部獲得“百強(qiáng)營業(yè)部”稱號。經(jīng)過角逐，“百強(qiáng)營業(yè)部”順利產(chǎn)生。此外，福州、北京、深圳、成都、廣州五個分公司以優(yōu)異的綜合成績進(jìn)入機(jī)構(gòu)排名前5名，獲得此次競賽的“專業(yè)經(jīng)營獎”。

10月18日，中國平安保險股份有限公司與麥肯錫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，正式啟動卓越工程項(xiàng)目。希望通過卓越工程的綜合診斷找出問題點(diǎn)，為平安壽險業(yè)務(wù)今后3－5年的發(fā)展制定戰(zhàn)略，并在短期內(nèi)提高銷售隊(duì)伍體質(zhì)與產(chǎn)能，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力，提升客戶的滿意度，建立平安壽險長期競爭優(yōu)勢。整個項(xiàng)目的實(shí)施約需3年時間。

10月19日，平安信托投資有限責(zé)任公司新產(chǎn)品“卓越汽車消費(fèi)貸款集合資金信托”面市，迅速銷售一空。標(biāo)志著平安信托成功邁出了通向高價值客戶金融服務(wù)市場的第一步。

10月23日，中國平安保險股份有限公司召開平安薪酬改革項(xiàng)目暨薪酬福利系統(tǒng)推廣啟動電視電話會議。此次薪酬體系的改革是結(jié)合平安5－10年戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，與國際知名人力資源顧問公司密切配合，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)推行的，力求建立以市場為導(dǎo)向、以績效為導(dǎo)向、系統(tǒng)內(nèi)整合規(guī)范的薪酬體系，在保持平安特色的同時，與國際接軌，從而達(dá)到吸引人才、激勵人才、留住人才、發(fā)展人才的目的。預(yù)計(jì)此次薪酬體系改革將于2003年1月30日完成所有培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并于2003年4月1日正式運(yùn)行。

10月31日至11月2日，由中國保險監(jiān)督管理委員會主辦的“2002中國保險業(yè)成就圖片展”在北京軍事博物館成功舉辦。中國平安保險股份有限公司由常務(wù)副總經(jīng)理孫建一帶隊(duì)，參加了圖片展。平安展廳咨詢臺前布置了四塊廣告畫面，有孩子畫畫廣告，有生日祝福廣告，還有兩幅是表現(xiàn)平安人熱心公益事業(yè)、無償獻(xiàn)血的“熱血平安”畫面。而展廳正后方的圖片，正是北京分公司（壽險）業(yè)務(wù)人員慰問敬老院老人的畫面。整個平安展廳展現(xiàn)了平安用心于人、熱心社會公益的企業(yè)形象。

10月，中國平安保險股份有限公司在國內(nèi)保險業(yè)中首次推出通過電話中心支持的“珍視保險權(quán)益、分享平安收獲”客戶服務(wù)活動，提醒廣大客戶通過平安客戶服務(wù)熱線電話——95511及時進(jìn)行保單更改信息確認(rèn)，使客戶聯(lián)系方法真實(shí)有效，以保證客戶享受合法的保險權(quán)益。

十一月

11月4日，中國平安保險股份有限公司在廣東推出了“人車雙全家庭完全保障計(jì)劃”，開啟了國內(nèi)保險市場車險套餐服務(wù)的先河，其涵蓋產(chǎn)、壽險的綜合保障更成為這一套餐的亮點(diǎn)。該產(chǎn)品組合在廣東試點(diǎn)銷售后，將迅速推向全國。

11月8日，歷時兩個月的中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險“誠信”主題辯論賽在深圳平安大廈圓滿落幕。此次辯論賽在260余場機(jī)構(gòu)辯論賽基礎(chǔ)上，由產(chǎn)險系統(tǒng)41個機(jī)構(gòu)組成的41支代表隊(duì)，共164人參加了48場比賽，經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽階段的激烈角逐，哈爾濱分公司（產(chǎn)險）、南京分公司（產(chǎn)險）突出重圍，分獲辯論賽冠、亞軍，福州分公司（產(chǎn)險）、大連分公司（產(chǎn)險）并列獲得第三名。

11月11日，中國平安保險股份有限公司在全國數(shù)百家機(jī)構(gòu)同時推出 “遠(yuǎn)見女人”女性保險專案。此專案分“健康人生”、“獨(dú)立人生”、“從容人生”三個保障計(jì)劃，不但可以提供多達(dá)28種重大疾病保障，而且每三年可以領(lǐng)取一次生存保險金，幫助都市女性輕輕松松理財(cái)，每日支出不多，即可獲得30年的保險保障，享受滿期給付和分紅收益。

11月18日，中國平安保險股份有限公司黨委召開了十六大精神學(xué)習(xí)座談會，公司黨委成員、總經(jīng)理室成員，產(chǎn)壽險協(xié)理級以上干部代表出席會議，總公司黨委書記、董事長兼CEO馬明哲作了重要講話，其他領(lǐng)導(dǎo)也就學(xué)習(xí)十六大的感受作了發(fā)言。這次會議是平安為了迎接十六大勝利閉幕及新老領(lǐng)導(dǎo)集體接替順利交接而召開的最高級別的學(xué)習(xí)會，會后，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將把會議精神傳達(dá)到各專業(yè)公司。

10月11日至11月18日，由中國平安保險股份有限公司策劃、組織的“平安杯” 大學(xué)生足球邀請賽在武漢、西安、上海三個城市12所高校舉行。上海同濟(jì)、西安交大、武漢中南財(cái)經(jīng)，以比分最高獲得“平安杯”；上海同濟(jì)還同時成為“挑戰(zhàn)杯”得主。此項(xiàng)賽事的開展，豐富了高校師生的業(yè)余文化生活，構(gòu)筑了平安與高校的良好互動平臺，擴(kuò)大和延伸了平安足球品牌的影響。

十二月

12月1日，首屆中國企業(yè)文化年會在北京友誼賓館舉行。會議由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦，北京大學(xué)和清華大學(xué)支持，集中研討、展示、表彰了優(yōu)秀企業(yè)文化成果。中國平安保險股份有限公司榮獲“全國企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊優(yōu)秀成果一等獎”、“中國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國企業(yè)（形象類）優(yōu)秀成果”三個獎項(xiàng)，由平安主辦的《平安行銷》也同時獲得“中國企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊優(yōu)秀成果（一等）獎”。

12月3日，中國足球甲A聯(lián)賽2002賽季落下帷幕，深圳平安足球隊(duì)最終以14勝10平4負(fù)積52分的好成績奪得聯(lián)賽亞軍，創(chuàng)造了平安足球歷史最好成績，并摘取年度“最佳教練”、“足球先生”等多項(xiàng)榮譽(yù)。年末，平安功成身退，球隊(duì)整體轉(zhuǎn)讓給健力寶集團(tuán)。

12月18日，中國移動和中國平安保險股份有限公司在北京共同簽署了《合作框架協(xié)議》。根據(jù)該協(xié)議，雙方的客戶將在通信以及保險產(chǎn)品方面享受到一系列優(yōu)惠服務(wù)。協(xié)議的簽署標(biāo)志著中國移動和平安拉開了跨行業(yè)戰(zhàn)略合作的帷幕，也開啟了國內(nèi)電信業(yè)和保險業(yè)之間資源共享與開發(fā)的先河。平安董事長兼CEO馬明哲、副總經(jīng)理王利平，中國移動黨組書記、總經(jīng)理張立貴、副總經(jīng)理魯向東等領(lǐng)導(dǎo)出席了簽字儀式。王利平和魯向東代表雙方在協(xié)議上簽字。儀式由平安市場總監(jiān)潘宏源主持。

12月23日、25日、27日，中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險鄭州分公司（產(chǎn)險）、蘭州分公司（產(chǎn)險）、太原分公司（產(chǎn)險）相繼開業(yè)，總公司副總經(jīng)理曹實(shí)凡、產(chǎn)險協(xié)理任匯川出席了開業(yè)慶典。隨著這三家公司的開業(yè)，平安在全國范圍內(nèi)的排兵布陣宣告完成。除西藏自治區(qū)未設(shè)立機(jī)構(gòu)外，平安在全國30個省、市自治區(qū)均設(shè)立了產(chǎn)、壽險分公司。

重大承保

1月，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險）承保?？偩厥碗U項(xiàng)目，保險金額41.25億元人民幣。

1月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（產(chǎn)險）承保中國海洋石油總公司石油開發(fā)勘探險項(xiàng)目，保險金額3.75億美元。

3月，中國平安保險股份有限公司大連分公司（產(chǎn)險）承保大連汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司車險項(xiàng)目，保險金額27.23億元人民幣。

5月，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險）承保Philips石油險項(xiàng)目，保險金額70.95億元人民幣。

6月，中國平安保險股份有限公司杭州分公司（產(chǎn)險）承保秦山核電財(cái)產(chǎn)一切險項(xiàng)目，保險金額200億元人民幣。

9月，中國平安保險股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險）承保上海市勞動局外來勞動力工傷雇主責(zé)任險項(xiàng)目，保險金額0.8億元人民幣。

11月，中國平安保險股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險）承保東海大橋建安工險項(xiàng)目，保險金額52億元人民幣。

12月，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險）承保嶺澳核電財(cái)產(chǎn)綜合險項(xiàng)目，保險金額132億元人民幣。

2月，中國平安保險股份有限公司杭州分公司（壽險）承保一公司董事長平安投資連結(jié)險，累計(jì)風(fēng)險保額625萬元人民幣。

2月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險、平安福臨門險、平安康泰險、平安福壽兩全險和附加定期險、附加意外傷害險，累計(jì)風(fēng)險保額558萬元人民幣。

5月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險、平安幸福A險和附加意外傷害險，累計(jì)風(fēng)險保額600萬元人民幣。

5月，中國平安保險股份有限公司濟(jì)南分公司（壽險）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險、平安全福險和附加定期險、附加重疾險、附加意外傷害險、附加住院安心險、附加住院醫(yī)療險，累計(jì)風(fēng)險保額496.28萬元人民幣。

6月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一公司董事長平安投資連結(jié)險、平安常青樹險，累計(jì)風(fēng)險保額510萬元人民幣。

7月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一公司總經(jīng)理平安投資連結(jié)險和附加意外傷害險、附加意外傷害醫(yī)療險，累計(jì)風(fēng)險保額802萬元人民幣。

8月，深圳平安人壽保險公司承保一公司總經(jīng)理平安鴻盛險，累計(jì)風(fēng)險保額900萬元人民幣。

8月，中國平安保險股份有限公司上海分公司（壽險）承保一公司董事長平安鴻利險和附加住院醫(yī)療險，累計(jì)風(fēng)險保額620萬元人民幣。

10月，中國平安保險股份有限公司沈陽分公司（壽險）承保一公司總經(jīng)理平安祥福A險、平安鴻利險、平安幸福A險、平安常青樹險和附加意外傷害險、附加意外傷害醫(yī)療險，累計(jì)風(fēng)險保額2000萬元人民幣。

12月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一藝員平安投資連結(jié)險、平安福壽兩全險和附加重疾險，累計(jì)風(fēng)險保額994萬元人民幣。

重大賠付

2001年12月，中國平安保險股份有限公司合肥分公司（產(chǎn)險）與人保、太保共同承保安徽佳通輪胎公司財(cái)產(chǎn)一切險、機(jī)器損壞險。2002年7月，佳通輪胎公司倉庫發(fā)生特大火災(zāi)。12月，平安按承保份額賠付1863萬元人民幣。

2000年9月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（產(chǎn)險）承保了中華國際貿(mào)易有限公司進(jìn)口橡膠3500噸，由“北極星9號”輪從越南運(yùn)往廈門和溫州。10月15日，該輪在海南海域遇風(fēng)浪而傾斜，貨物受損。2002年11月，平安賠付123.2萬美元。

1997年，中國平安保險股份有限公司與人保共保了?？俉Z12-1海上油田建工險，平安份額為75%。1999年2月，該油田海底Y型管線損壞。2002年4月，平安賠付930萬元人民幣。

2001年3月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（產(chǎn)險）承保了中國聯(lián)合通信有限公司進(jìn)口的通信智能網(wǎng)三期設(shè)備的航空貨物運(yùn)輸一切險及陸路貨物運(yùn)輸一切險。該批貨物分不同的航班由德國的法蘭克?？者\(yùn)至上海，再陸運(yùn)至聯(lián)通在全國的15個城市的機(jī)房。其中運(yùn)往福州的27箱設(shè)備在運(yùn)輸途中受損。2002年12月，平安賠付108.8萬美元。

2001年，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險）承保了汕頭加德士公司財(cái)產(chǎn)一切險及利潤損失險。7月，汕頭加德士公司因臺風(fēng)“尤特”的襲擊氣庫、碼頭受損，平安賠付97.2萬美元。

2001年，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險）承保了珠江電力公司的發(fā)電機(jī)組的機(jī)損險。12月，發(fā)電機(jī)組發(fā)生爆裂受損。2002年6月，平安賠付479.8萬元人民幣。

2001年，中國平安保險股份有限公司沈陽分公司（產(chǎn)險）承保了大龍洋石油公司的財(cái)產(chǎn)綜合險。9月，被保險人油庫起火造成庫存柴油、汽油損失。2002年9月，平安賠付451.7萬元人民幣。

2001年3月，中國平安保險股份有限公司長沙分公司（產(chǎn)險）承保了碗米坡水電站建筑工程一切險。2002年4月，洪水將碗米坡水電站上下游圍堰沖毀。9月，平安賠付 424.8萬元人民幣。

2000年，中國平安保險股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險）承保了上海疏浚公司的挖泥船“航浚5001”的船舶一切險。2001年9月，該船在委內(nèi)瑞拉馬拉開波港主航道左主機(jī)突然壞掉，船翻。2002年9月，平安賠付48.6萬美元。

2002年1月，中國平安保險股份有限公司福州分公司（產(chǎn)險） 承保了福州金匙造漆公司的財(cái)產(chǎn)基本險。6月，被保險人生產(chǎn)車間發(fā)火災(zāi)。12月，平安賠付369.7萬元人民幣。

被保險人張某投保平安鴻利險、意外傷害險、世紀(jì)理財(cái)險，2002年4月27日因汽車著火致身故，中國平安保險股份有限公司大連分公司（壽險）賠付保險金123. 25萬元人民幣。

被保險人金某投保平安世紀(jì)理財(cái)險、康樂險，2002年7月8日因直腸癌身故，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）賠付保險金119.56萬元人民幣。

被保險人王某投保平安康泰險、意外傷害險、世紀(jì)理財(cái)險，2002年7月1日因敗血癥身故，中國平安保險股份有限公司西安分公司（壽險）賠付保險金87.22萬元人民幣。

被保險王某投保平安永利險、福壽害險、福臨門險、康泰險、意外傷害險，2002年3月23日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司寧波分公司（壽險）賠付保險金86.75萬元人民幣。

被保險人韓某投保平安全福險、意外傷害險、附加重疾險、附加定期險，2002年1月18日因被他人刺傷致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金60.09萬元人民幣。

被保險人吳某投保平安長壽險、意外傷害險，2002年3月22日因交通事故致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金60萬元人民幣。

被保險人童某投保平安康泰險、意外傷害險、世紀(jì)理財(cái)險、永樂險，2002年4月1日因被摩托車碰撞致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金54.74萬元人民幣。

被保險人慈某投保平安康泰險、意外傷害險、福臨門險、世紀(jì)理財(cái)險、附加重疾險，2002年3月18日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司長春分公司（壽險）賠付保險金54.45萬元人民幣。

被保險人趙某投保平安康泰險、意外傷害險、福臨門險，2001年12月31日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司銀川分公司（壽險）賠付保險金52.99萬元人民幣。

被保險人沈某投保平安鴻盛險、意外傷害險、康泰險、世紀(jì)理財(cái)險，2002年2月13日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司沈陽分公司（壽險）賠付保險金52.55萬元人民幣。

被保險人涂某投保平安永樂險、意外傷害險、福臨門險、幸福險、世紀(jì)理財(cái)險、附加重疾險、附加防癌險，2002年1月27日因溺水致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金51.83萬元人民幣。

被保險人張某投保平安長壽險，2002年8月19日因乳腺癌醫(yī)治無效身故，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（壽險）賠付保險金50萬元人民幣。

5月7日，43名平安客戶因遭遇“5?7”空難死亡，中國平安保險股份有限公司北京分公司（團(tuán)險）共賠付保險金168.63萬元人民幣。

6月8日，平安客戶黃某因車禍死亡，中國平安保險股份有限公司長沙分公司（團(tuán)險）賠付保險金50萬元人民幣。

1月6日，平安營銷業(yè)務(wù)主任劉某等5人前往麗水開會途中，因車禍死亡，每人死亡保額10萬，中國平安保險股份有限公司杭州分公司（團(tuán)險）共賠付保險金50萬元人民幣。

2月23日，平安客戶黃某等3人在陜西商藍(lán)縣因車禍死亡，中國平安保險股份有限公司武漢分公司（團(tuán)險）共賠付保險金42.21萬元人民幣。

5月29日，平安客戶馬某因摔倒致腦干損傷死亡，中國平安保險股份有限公司北京分公司（團(tuán)險）賠付保險金40萬元人民幣。

5月7日，平安客戶李某、梁某因遭遇“5?7”空難死亡，中國平安保險股份有限公司石家莊分公司（團(tuán)險）共賠付保險金40萬元人民幣。

7月28日，平安客戶劉某因惡性淋巴瘤死亡，中國平安保險股份有限公司沈陽分公司（團(tuán)險）賠付保險金35.76萬元人民幣。

7月22日，平安客戶戴某在北京出差期間因車禍死亡，中國平安保險股份有限公司南寧分公司（團(tuán)險）賠付保險金33.68萬元人民幣。

2001年12月13日，平安客戶張某在赴澳大利亞旅行游船途中，急性發(fā)病死亡，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（團(tuán)險）賠付保險金30萬元人民幣。

6月23日，平安客戶郭某因肝癌死亡，中國平安保險股份有限公司成都分公司（團(tuán)險）賠付保險金26.39萬元人民幣。

公益活動

1月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）積極響應(yīng)天津市政府“人人為困難群眾做貢獻(xiàn)”的號召，踴躍捐款18220元，以實(shí)際行動播撒平安人對社會的關(guān)愛和責(zé)任。

1月24日，為響應(yīng)廣州市民政局發(fā)出的關(guān)于救助貧困人家的號召，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險）把捐贈的8500元愛心款送到了廣州市民政局。

1月25日，中國平安保險股份有限公司濟(jì)南分公司（壽險）員工利用晨會時間制定了一個“平安愛心基金”計(jì)劃，用以捐助一位平日就受到平安業(yè)務(wù)員悉心照料和熱心幫助的殘疾青年李國友及社會上需要幫助的貧弱群體。

2月，正當(dāng)新春佳節(jié)和古爾邦節(jié)來臨之際，中國平安保險股份有限公司烏魯木齊分公司等幾家自治區(qū)對口扶貧單位的慰問人員千里迢迢，一路風(fēng)塵，不辭辛苦，下基層、上高原、住帳篷、訪農(nóng)戶，先后到阿克陶縣重點(diǎn)鄉(xiāng)村和特困戶家中訪貧問苦，為貧困戶發(fā)放捐助扶貧款111325元，為廣大貧苦戶發(fā)展經(jīng)濟(jì)、脫貧致富獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2月9日中午，由廣州市老齡委、中國平安保險股份有限公司廣州分公司（壽險）主辦的“2002’孤寡老人平安大團(tuán)年”活動在廣州市遠(yuǎn)洋賓館舉行，來自廣州市各街道的100位孤寡老人共進(jìn)團(tuán)年飯，感受萬家團(tuán)圓的節(jié)日氣氛。會上，平安還向在座的每位老人送上了節(jié)日的禮物。

3月5日一早，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）雷鋒部50余位業(yè)務(wù)員來到北京第一家臨終關(guān)懷醫(yī)院——北京松堂醫(yī)院召開了一次特別晨會。 晨會后，雷鋒部經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)王祥帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員們?yōu)樗商冕t(yī)院的所有病房都送上了一盆生機(jī)盎然的綠色植物，并看望了住院老人，幫助老人們做了許多力所能及的事。自2001年7月北京分公司（壽險）將松堂醫(yī)院定為員工教育基地后，雷鋒部業(yè)務(wù)員就多次前往醫(yī)院看望在院老人。他們出資捐建了一個“愛心小屋”，春節(jié)前還為老人送去了喜慶的春聯(lián)和福字。

3月，由共青團(tuán)上海市委和中國平安保險股份有限公司上海分公司（壽險）共同主辦的“平安助成長”——上海社區(qū)特困學(xué)生獎學(xué)金發(fā)放儀式在上海久隆模范中學(xué)隆重舉行，100名社區(qū)優(yōu)秀特困學(xué)生懷著激動的心情領(lǐng)取了每人500元的獎學(xué)金。據(jù)悉，從2002年起，平安上海分公司（壽險）將設(shè)立總額為100萬元的“平安獎學(xué)基金”，用于獎勵上海市范圍內(nèi)的社區(qū)優(yōu)秀特困學(xué)生，每年將發(fā)放2次，每次發(fā)放100人次。

3月，中國平安保險股份有限公司南寧分公司（壽險）在南寧市朝陽廣場開展了“獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心”的大型獻(xiàn)血活動，以實(shí)際行動來表現(xiàn)平安員工真誠服務(wù)、回饋社會的決心。本次參加獻(xiàn)血的人員有近200人，共獻(xiàn)22300毫升血。

3月，由中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）出資建造的500平米綠色“平安園”落戶在天津市具有社會效應(yīng)的綠化帶——樂園道“愛心園”中，它折射出平安人為美化城市所奉獻(xiàn)的愛心。

3月31日，中國平安保險股份有限公司南寧分公司（壽險）日月明15部的全體員工為10名貧困學(xué)生義捐6895元，并舉行了“一幫一助學(xué)”簽字活動。

4月3日，廈門市青年志愿者赴寧夏醫(yī)療扶貧出征儀式隆重舉行，會上，中國平安保險股份有限公司廈門分公司（壽險）領(lǐng)導(dǎo)將十萬元意外傷害險和三千元平安意外傷害醫(yī)療險的象征性保單交到10位寧夏支醫(yī)志愿者手中。平安廈門分公司（壽險）為赴寧夏醫(yī)療扶貧隊(duì)的青年志愿者無償提供保險，解除了志愿者及其家屬的后顧之憂，以實(shí)際行動支持了青年志愿事業(yè)。

4月6日，是北京市第18個植樹日。700余名中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）的員工放棄了周末休息，在公司表彰先進(jìn)的同時，為京郊門頭溝再添500余株松樹。這是平安北京分公司（壽險）連續(xù)第3年以義務(wù)植樹造林的形式來表彰先進(jìn)，美化家園。

4月16日至18日，山東省衛(wèi)生廳、《齊魯晚報(bào)》、中國平安保險股份有限公司青島分公司（壽險）、濟(jì)南分公司（壽險）聯(lián)合舉辦了山東省首屆戒煙大賽暨“我戒煙，我健康”大型公益活動。本次活動由平安壽險業(yè)務(wù)員上門為廣大參賽者送達(dá)活動登記卡，經(jīng)戒煙評定，最終評選出各獎項(xiàng)。

4月21日，正值第三個世界地球日來臨前夕，在哈爾濱市政府廣場內(nèi)，中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險）的上千名員工匯入由2萬余名環(huán)保志愿者組成的人流，參加了以“根治白色污染，提高群眾環(huán)保意識”、“送上環(huán)保紙袋，伴您綠色生活”為主題的保護(hù)環(huán)境、共建綠色家園活動。平安人滿懷熱情地把自己的名字簽在了支持申奧活動的百米長卷上，并分別在哈爾濱市內(nèi)的七個行區(qū)、廣場、小區(qū)舉行了義務(wù)宣傳環(huán)保和保險知識咨詢活動。平安出資制作的5萬個印著“用心，讓平安無所不在”的再生紙袋，隨著平安的保險建議書、《客戶服務(wù)》報(bào)，送到了客戶手中。

5月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）積極響應(yīng)天津市紅十字會為建立“中國造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫天津分庫”開展募捐的號召，首批捐款已達(dá)6000元，再一次履行了平安“回饋社會”的鄭重承諾。

5月27日，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產(chǎn)險）舉行10周年慶典暨向南粵助殘工程捐款儀式，廣州分公司（產(chǎn)險）及全體員工向省殘聯(lián)主辦的南粵助殘工程捐款10萬元，用于購買200張輪椅，幫助有需要的殘疾人。

7月，中國平安保險股份有限公司下發(fā)通知，將2002年8月定名為“平安愛心捐血月”，要求產(chǎn)、壽、證、投各機(jī)構(gòu)密切協(xié)作，統(tǒng)一行動，圍繞平安捐血車在各地的啟用，在全系統(tǒng)開展為期一個月的義務(wù)獻(xiàn)血活動。

8月10日至11日，中國平安保險股份有限公司佛山分公司（壽險）在廣東連山舉行“平安杯一封家書”親子夏令營。該活動以向山區(qū)孩子愛心捐贈為主線，以“心手相牽，平安相伴”為主題，以佛山、連山兩地家庭結(jié)對聯(lián)誼為特色內(nèi)容，受到社會的廣泛關(guān)注。

8月12日，中國平安保險股份有限公司長沙分公司（產(chǎn)險）長沙支公司負(fù)責(zé)人將6080元捐款送到14歲失學(xué)孤兒田順發(fā)手中。此后，長沙分公司（產(chǎn)險）長沙支公司每年將出資3000元資助田順發(fā)，直到他年滿18周歲為止，并為他設(shè)立專戶，根據(jù)學(xué)習(xí)生活具體需要逐月發(fā)放學(xué)習(xí)生活費(fèi)。

8月31日，中國平安保險股份有限公司向中國紅十字總會捐贈價值1000萬元捐血車儀式在北京中華世紀(jì)壇隆重舉行。董事長馬明哲向紅總會領(lǐng)導(dǎo)遞交了38輛捐血車的金鑰匙，全國人大副委員長彭佩云向馬明哲董事長授予中國紅十字勛章。此次捐贈活動掀開了平安愛心獻(xiàn)血月活動的序幕。包括馬明哲董事長在內(nèi)的7000多名平安員工參加了捐血，捐血總量180萬CC。這是平安有史以來一次性投入資金最多、員工參與度最廣、社會影響最大的公益活動。

8月至12月，中國平安保險股份有限公司銀保系統(tǒng)舉辦千禧愛心捐贈活動，動員干部、員工向失學(xué)兒童捐助教學(xué)金，僅8月份就獲得內(nèi)部捐款4.4萬余元。同時，平安向客戶發(fā)起了捐贈倡議，每一位銀?？蛻糁灰徺I一份世紀(jì)棟梁即相當(dāng)于為失學(xué)兒童捐贈了一元錢。

9月1日，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）龍城協(xié)會會長、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員吳學(xué)軍將龍城精英和廣大業(yè)務(wù)員“資助貧困大學(xué)生就學(xué)”的首筆捐款近二萬元送到中國扶貧基金會在人民大會堂舉行的“新長城”行動啟動儀式現(xiàn)場，并接受了由全國政協(xié)副主席楊汝岱頒發(fā)的“扶助貧困大學(xué)生結(jié)對子”證書。

9月1日，在大連奧麗安娜廣場上舉辦的大連電視臺第二屆“觀眾日”活動中，大連市三個電視頻道向全市觀眾直播了平安證券有限責(zé)任公司大連營業(yè)部向希望工程捐贈電腦的儀式。9月下旬，由平安證券大連營業(yè)部捐贈建成的六個“平安證券電腦教室”，將在大連外三市六個學(xué)校正式揭牌啟用。

9月，中國平安保險股份有限公司沈陽分公司（壽險）盤錦支公司組織了大型的捐資助學(xué)活動，60名貧困失學(xué)兒童得到捐資，重返校園。

9月，中國平安保險股份有限公司青島分公司（產(chǎn)險）臨沂支公司的28名員工與沂蒙山區(qū)蒙陰縣野店鎮(zhèn)中心小學(xué)的30名失學(xué)兒童結(jié)成了幫扶對子，使孩子們重返久別的校園。

9月7日，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）在“天津馬三立老人園”舉行“夕陽無限好，平安送愛心”關(guān)愛世紀(jì)老人活動，又一次體現(xiàn)了平安人對公益事業(yè)的支持與關(guān)心。

9月17日，中秋佳節(jié)前夕，中國平安保險股份有限公司工會主席宋連坤帶領(lǐng)工會干部，前往深圳市兒童福利院慰問殘疾兒童，送去了節(jié)日慰問品和兒童用品。

從9月23日開始，中國平安保險股份有限公司深圳地區(qū)“無償獻(xiàn)血周”活動在深圳舉行。僅23日一天，逾500名平安員工和客戶走上了平安向中國紅十字總會捐贈的捐血車獻(xiàn)血，平安捐血車采集的鮮血總量超過20萬cc。整個獻(xiàn)血活動將持續(xù)一周，屆時，將有100多名“平安獻(xiàn)血自愿者工作隊(duì)”的成員在獻(xiàn)血現(xiàn)場服務(wù)。

9月26日，中國平安保險股份有限公司沈陽分公司（壽險）扶貧助學(xué)暨寇家平安小學(xué)揭牌儀式在遼寧省遼中縣牛心坨鄉(xiāng)舉行。由此，寇家平安小學(xué)正式成立。

10月25日，中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險）員工一行60余人來到阿城市解放小學(xué)看望員工們一直資助的同學(xué)們，并帶去了員工們無私捐助的15500元人民幣和學(xué)習(xí)用品。

10月31日，中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險）雙城營銷服務(wù)部48名內(nèi)、外勤員工為雙城血站捐獻(xiàn)鮮血近10000cc，解了雙城血站的燃眉之急?！　　　　　　?

11月2日，中國平安保險股份有限公司青島分公司（產(chǎn)險）營業(yè)一部業(yè)務(wù)明星、團(tuán)隊(duì)主管自發(fā)組織來到革命老區(qū)、孟良崮戰(zhàn)役的發(fā)生地蒙陰縣，與50名品學(xué)兼優(yōu)的特困學(xué)生一對一結(jié)成了幫扶對子。

11月4日，中國平安保險股份有限公司合肥分公司（產(chǎn)險）發(fā)出“捐助貧困地區(qū)”倡議書，掀起新一輪扶貧捐助熱潮。截至下午17：00時，合肥分公司（產(chǎn)險）當(dāng)天就收到合肥地區(qū)員工捐款1.78萬元。

11月13日下午，中國平安保險股份有限公司與中國初級衛(wèi)生保健基金會關(guān)于“學(xué)生健康保障計(jì)劃”的簽字儀式在深圳平安大廈舉行。平安壽險協(xié)理吳平和基金會秘書長嚴(yán)曉蒸分別在協(xié)議書上簽字。學(xué)生健康扶貧活動是“中國健康扶貧工程”的主要部分，是以學(xué)生為主要對象的向貧困地區(qū)學(xué)生獻(xiàn)出愛心的捐助活動?！皩W(xué)生健康扶貧卡”每份為100元人民幣?；饡繛橐粋€貧困地區(qū)的學(xué)生投保，平安即同時向該學(xué)童贈送總計(jì)15萬元的重大疾病保險。此次雙方的合作，將最大程度地發(fā)揮慈善捐款的作用，以保險這一特殊形式，向廣大參與捐款的學(xué)生以及受捐贈的貧困地區(qū)兒童提供重大疾病方面的保障。

11月18日，中國平安保險股份有限公司成都分公司（壽險）自貢支公司舉行大型義務(wù)獻(xiàn)血活動。此次活動共有116人參加體檢，86人獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)18000毫升。

11月19日，中國平安保險股份有限公司武漢分公司（壽險）向趙崗中學(xué)捐贈了80套桌椅、近1000件衣物，支公司負(fù)責(zé)人吳佩鋒當(dāng)場個人拿出3000元，獎勵品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。

12月，平安證券有限責(zé)任公司深圳商報(bào)路營業(yè)部出資近10萬元，購買了20臺電腦和配套設(shè)施，在深圳龍崗區(qū)葵涌中心小學(xué)為孩子們建立起了一個平安電腦教室，實(shí)現(xiàn)了平安證券員工“捐資助教，奉獻(xiàn)愛心“的美好心愿。

對外交流

1月9日，香港新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司副主席兼董事總經(jīng)理郭炳連先生一行訪問中國平安保險股份有限公司。馬明哲董事長等公司領(lǐng)導(dǎo)會見了來賓。

1月16日，美國LIMRA（國際壽險行銷研究協(xié)會）資深副總裁托馬斯先生訪問中國平安保險股份有限公司。馬明哲董事長會見了來賓，雙方就進(jìn)一步合作進(jìn)行了商談。

2月1日，日本第一生命國際香港有限公司董事長齋藤勝彥一行三人來到中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險），與平安內(nèi)外勤員工進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)交流。這也是哈爾濱分公司（壽險）近幾年來與境外同業(yè)之間進(jìn)行的首次國際交流。

2月4日，美國LOMA國際事務(wù)部總裁JOEL BOSARICH先生來到中國平安保險股份有限公司，就與平安大學(xué)的合作問題進(jìn)行進(jìn)一步的商談。公司董事長兼CEO馬明哲、人力資源總監(jiān)顧敏慎等會見了客人。

4月17日至18日，由國際保險會計(jì)與系統(tǒng)協(xié)會（簡稱IASA）主辦、中國平安保險股份有限公司與上海財(cái)大承辦的“中國保險監(jiān)管會計(jì)準(zhǔn)則與保險數(shù)據(jù)管理國際研討會”在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)召開，本次會議是IASA首次在中國舉辦的年會。平安總公司CIO張子欣博士，產(chǎn)險協(xié)理、IASA中國分會主席任匯川出席了會議。與會者就保險監(jiān)管會計(jì)準(zhǔn)則與通用會計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行了比較，并對建立中國的保險監(jiān)管會計(jì)準(zhǔn)則提出了建議。

5月中旬，中國平安保險股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、市場總監(jiān)潘宏源一行4人，就落實(shí)世界杯項(xiàng)目合作協(xié)議事宜前往韓國三星生命保險公司進(jìn)行了工作訪問，并對工作的軟、硬件環(huán)境進(jìn)行了驗(yàn)收?！捌桨脖ｋU——三星生命中國顧客服務(wù)中心”已正式掛牌。

6月，國際保險會計(jì)和系統(tǒng)協(xié)會（IASA）第74屆年會在美國舊金山舉行。作為IASA中國分會成員的中國平安保險股份有限公司及新華、泰康三家公司派代表參加了年會。中國分會的代表向大會做了《中國保險市場的回顧與發(fā)展》的專題報(bào)告。會議期間，平安代表與國際保險會計(jì)界的人士進(jìn)行了廣泛的接觸，就監(jiān)管環(huán)境、稅務(wù)政策、會計(jì)制度、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等方面最新的進(jìn)展與國外同行進(jìn)行了廣泛和深入的交流。

7月2至3日，由北美精算協(xié)會（SOA）大中華區(qū)委員會和英國精算學(xué)會組織、中國平安保險股份有限公司協(xié)辦的2002年度“產(chǎn)品開發(fā)研討會”在深圳市圣廷苑酒店舉行，這是亞太地區(qū)系列會議（新加坡、深圳、臺北和漢城）中的一站。本次會議的發(fā)言人有美國友邦保險AIA的高級副總裁兼首席運(yùn)營執(zhí)行官（COO）李達(dá)安先生、平安高級顧問斯蒂芬?克林頓先生、泰康人壽的首席精算師尹奇敏先生以及三位來自美國、兩位來自英國的精算專家。大會由 SOA中國大使、平安總公司產(chǎn)品中心副總經(jīng)理任廣通主持。本次會議對提高國內(nèi)精算水平、加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)技能、推動精算職業(yè)教育和促進(jìn)國際交流將起到巨大作用。

8月21日下午，中國平安保險股份有限公司董事長兼CEO馬明哲在上海拜會了上海市副市長周禹鵬，雙方就平安加大在上海地區(qū)的發(fā)展力度和上海市政府為支持平安發(fā)展創(chuàng)造更好條件等問題，進(jìn)行了深入坦誠的交談。

9月23日至10月2日，中國平安保險股份有限公司副總經(jīng)理王利平、曹實(shí)凡在瑞士參加了瑞士再保險公司為兩人量身定做的執(zhí)行官培訓(xùn)課程，課程涉及產(chǎn)、壽險的精算、財(cái)務(wù)、人力資源等多方面內(nèi)容。在參加課程間隙，王利平、曹實(shí)凡副總經(jīng)理與瑞士再保險高層進(jìn)行了非正式會晤，并交換禮物。

10月21日至23日， MDRT2003年執(zhí)行委員會主席 Richard Sullenger先生、MDRT會員與國際合作部負(fù)責(zé)人Jill Meyer女士訪問了中國平安保險股份有限公司壽險營銷部、北京分公司（壽險）與上海分公司（壽險）。北京分公司（壽險）總經(jīng)理丁當(dāng)、上海分公司（壽險）總經(jīng)理梅新分別向Richard Sullenger先生介紹了兩地壽險近年來取得的成績和平安壽險營銷隊(duì)伍建設(shè)的情況。Richard Sullenger先生還分別為北京分公司（壽險）和上海分公司（壽險）的MDRT會員做了精彩的演講。

11月6日，深圳市副市長宋海一行來到中國平安保險股份有限公司進(jìn)行調(diào)研。董事長兼CEO馬明哲及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向宋副市長匯報(bào)了平安的近期工作。

11月26日上午，匯豐集團(tuán)全球主席龐約翰爵士（Sir John Bond）一行二人輕車簡從，對中國平安保險股份有限公司進(jìn)行正式訪問。平安董事長馬明哲與龐約翰爵士進(jìn)行了愉快、深入的交談。馬明哲向龐約翰爵士介紹了公司未來5－10年的組織戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶群戰(zhàn)略等方面的規(guī)劃。龐約翰爵士表示欣賞平安中西合作的管理團(tuán)隊(duì)及由此形成的中、西交融的文化，認(rèn)同公司未來5－10年的發(fā)展戰(zhàn)略，對中國保險市場及平安未來的發(fā)展前景表示樂觀。 訪問中，龐約翰爵士欣然為平安題字：匯豐很高興成為平安的股東，我們欣賞平安的銷售團(tuán)隊(duì)，我們希望平安繼續(xù)以富有競爭力的產(chǎn)品服務(wù)于現(xiàn)有的客戶，并開拓出新的客戶市場。

11月26日至28日，中國保監(jiān)會、香港保險業(yè)監(jiān)理處官員、同業(yè)資深人士、保險業(yè)專家等一行十多位人士訪問中國平安保險股份有限公司，就中國精算師高級階段教材審編與考試命題進(jìn)行了討論。

11月27日，中國保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部主任陳文輝以及深圳保監(jiān)辦等一行7人來到中國平安保險股份有限公司進(jìn)行調(diào)研。董事長兼CEO馬明哲、副總經(jīng)理王利平向來賓匯報(bào)了2002年平安壽險的發(fā)展情況。保監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)對平安在同行業(yè)的領(lǐng)先地位及產(chǎn)品創(chuàng)新推廣方面予以高度評價。

12月3日，沈陽保監(jiān)辦主任劉豐一行訪問中國平安保險股份有限公司，董事長兼CEO馬明哲、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一向來賓介紹了平安發(fā)展的現(xiàn)狀，雙方還就營銷管理體制、銀行保險發(fā)展趨勢等問題進(jìn)行了探討。

12月6日，參與新《保險法》修改的中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險系主任郝演蘇教授訪問中國平安保險股份有限公司，并做了題為《新〈保險法〉對我國保險市場的影響》的演講。郝演蘇教授在演講中分析了新《保險法》修改的若干要點(diǎn)，深入解釋了條款改動的用意和意義所在。

12月9日，韓國三星生命保險公司與中國平安保險股份有限公司高層研討會在深圳平安大廈召開。董事長兼 CEO馬明哲、常務(wù)副總經(jīng)理孫建一、副總經(jīng)理王利平等平安高層領(lǐng)導(dǎo)與來賓進(jìn)行了會談，雙方就中韓保險市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了為期兩天的研討交流。研討會由王利平副總經(jīng)理主持。會上，平安壽險協(xié)理黃宜庚做了題為《中國保險市場的展望：客戶群、銷售渠道和產(chǎn)品》和《最近中國壽險市場的問題和應(yīng)對策略》的研究報(bào)告。三星生命的保險常務(wù)樸鉉文先生和金英宏先生分別作了《三星生命：商品、渠道和服務(wù)戰(zhàn)略》、《三星生命保險資金的風(fēng)險管理》的演講。會后，三星生命裴正忠社長與馬明哲董事長互贈了禮品。

教育培訓(xùn)

3月22日，中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險學(xué)院項(xiàng)目啟動會與AICPCU（美國財(cái)產(chǎn)險意外險承保師協(xié)會）平安考試中心成立儀式在深圳舉行。產(chǎn)險學(xué)院的成立，標(biāo)志著平安產(chǎn)險專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)入了一個新階段。平安總公司總經(jīng)理助理曹實(shí)凡、人力資源總監(jiān)顧敏慎、產(chǎn)險班子成員、產(chǎn)險各部門領(lǐng)導(dǎo)及平安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)出席了會議。

4月11日，中國平安保險股份有限公司召開“平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)啟動大會”。董事長馬明哲在會上作了《百年基業(yè) 教育為本》的重要講話，評價該系統(tǒng)是平安有史以來最完整、最龐大、最全面的培訓(xùn)系統(tǒng)，是平安實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的重要戰(zhàn)略行動。

4月16日至18日，中國平安保險股份有限公司首屆壽險輔導(dǎo)專員年會在蘇州國際會議中心召開。來自平安壽險一線的88名優(yōu)秀輔導(dǎo)專員參加了年會。本次年會進(jìn)一步明確了壽險輔導(dǎo)專員的定位，標(biāo)志著輔導(dǎo)專員的專業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成熟。

6月27日，平安—LOMA學(xué)院正式成立，這是LOMA（美國壽險管理學(xué)會）與其會員公司國際化合作創(chuàng)辦的第一個學(xué)院，也是到目前為止，第一個系統(tǒng)地利用了LOMA除認(rèn)證考試以外的其它重要資源的學(xué)院。這不僅為平安建立了一個系統(tǒng)的壽險培訓(xùn)體系，也為LOMA在國際上與其會員公司開展合作探索了一種新的模式。

7月8日，中國平安保險股份有限公司高級管理干部培訓(xùn)班在上海中歐工商學(xué)院舉行。來自系統(tǒng)各分支機(jī)構(gòu)的32名主要負(fù)責(zé)人參加了第一期培訓(xùn)班?？偣境?wù)副總經(jīng)理孫建一作了開訓(xùn)講話。

9月22日，中國平安保險股份有限公司銀行保險教育延伸服務(wù)的又一活動——教育專家面對面暨“親親名校，放飛夢想”全國客戶抽獎活動在江蘇無錫正式啟動，經(jīng)過現(xiàn)場公證，周凌、董建平等全國20個省市的50名世紀(jì)棟梁客戶組成北大參觀團(tuán)，參加“十一”期間平安組織的“北京名校三日游”活動。少兒教育延伸服務(wù)是平安銀行保險部針對購買“世紀(jì)棟梁”產(chǎn)品的客戶群新推出的一項(xiàng)特色服務(wù)。此項(xiàng)被命名為“陽光行動”的教育延伸服務(wù)計(jì)劃，將以提供教育咨詢、學(xué)費(fèi)贈送、“親親名校、放飛夢想”、VIP會員等形式展開系列教育延伸服務(wù)活動，旨在幫助平安世紀(jì)棟梁客戶更全面地關(guān)注孩子的教育問題。

10月，中國平安保險股份有限公司在北京舉辦首期“家庭保險需求診斷——財(cái)務(wù)安全規(guī)劃”全國種子講師班，標(biāo)志著平安將全面推廣以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶進(jìn)行家庭保險需求診斷的保險營銷新模式。

11月4日至8日，中國平安保險股份有限公司各單位、各機(jī)構(gòu)4500余人參加了2002年秋季LOMA考試，報(bào)考門次多達(dá)8513門，是公司歷年考試人數(shù)、報(bào)考門次最多的一年。本次考試的科目涉及內(nèi)容包括保險基本原理、保險公司的運(yùn)作、保險營銷、信息管理、財(cái)務(wù)核算、客戶服務(wù)、壽險核保、再保等方面。

其 他

1月，中國平安保險股份有限公司推出的《中國平安 平安中國》形象廣告獲得由《中國經(jīng)營報(bào)》評選的2001年最賞心悅目的十大廣告之一。這是繼該廣告獲取第八屆中國廣告節(jié)中國廣告大獎銀獎后再次獲得的殊榮。

1月，中國平安保險股份有限公司在同業(yè)中率先開通車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，大大提高了平安車險的理賠速度；3月，平安網(wǎng)上銷售車險機(jī)構(gòu)版投入使用，有效地提升了平安車險品牌。

1月，中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險總部正式通過ISO9001：2000版認(rèn)證，獲得了由SGS頒發(fā)的帶有UKAS（英國國家認(rèn)可委）標(biāo)記的證書。標(biāo)志著平安產(chǎn)險的品牌形象和服務(wù)意識邁上了一個新臺階。

1月，深圳證券交易所公布了2001度年會員單位股票、基金交易金額排行結(jié)果，平安證券有限責(zé)任公司在B股交易排名第四，交易額超過200億元。在深圳證券營業(yè)部股票、基金交易金額排行榜中，平安證券有四家營業(yè)部入圍，其中，深圳蛇口營業(yè)部和八卦三路營業(yè)部分列第8位和第10位。

1月18日，深圳市企業(yè)報(bào)刊協(xié)會2001年度總結(jié)、表彰大會在海南三亞召開，由中國平安保險股份有限公司主辦的《平安保險》報(bào)再次榮膺“十佳企業(yè)報(bào)”稱號，并獲“好通訊”一等獎、“好言論” 一等獎，“好攝影”二等獎，“好版面”三等獎；《平安證券研究》獲“好專題”二等獎。

1月31日，中國平安保險股份有限公司電話中心以零缺點(diǎn)通過了ISO認(rèn)證審核，表明平安在服務(wù)提供的規(guī)范性上邁出了成功的一步。

2月1日，中國人民銀行總行以銀復(fù)[2002]25號文件批復(fù)，準(zhǔn)予平安信托投資有限責(zé)任公司進(jìn)行重新登記，至此，平安信托將開始以嶄新的面貌躋身于重新洗牌后的中國信托業(yè)。

2月1日，以簽報(bào)網(wǎng)上走為標(biāo)志的“OA系統(tǒng)”在平安證券有限責(zé)任公司總部正式開始運(yùn)行，標(biāo)志著平安證券總部辦公自動化的水平又走上一個新臺階。

3月，由《上海證券報(bào)》公布的2001年度券商營業(yè)部平均業(yè)績排行榜中，平安證券有限責(zé)任公司以部均經(jīng)紀(jì)價值量4.59億元和平均價值量2295萬元名列行業(yè)第四名。

4月16日，由北京大學(xué)與《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》首次評選的“2001年中國最受尊敬企業(yè)”在北京揭曉，包括海爾集團(tuán)在內(nèi)的20家企業(yè)入選“中國最受尊敬企業(yè)”。中國平安保險股份有限公司作為唯一一家保險企業(yè)榜上有名。

4月，中國平安保險股份有限公司決定，在總公司、總公司產(chǎn)、壽險及各產(chǎn)、壽險二級機(jī)構(gòu)分別成立客戶權(quán)益維護(hù)委員會，董事長兼CEO馬明哲親任總公司維權(quán)委員會主任。此舉將進(jìn)一步健全平安客戶服務(wù)體系，推廣全員服務(wù)理念，監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位、各部門服務(wù)的工作效果，提高公司客戶服務(wù)水平。

4月，中國平安保險股份有限公司被評為全國銀行間同業(yè)拆借中心2001年度優(yōu)秀交易成員，平安的袁蓓獲得優(yōu)秀交易員稱號。至此，平安成為連續(xù)兩年獲此殊榮的唯一一家保險公司。

4月，中國平安保險股份有限公司董事長兼CEO馬明哲應(yīng)邀受聘為中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院管理教育顧問及該院的兼職教授。同時應(yīng)聘為該院首批顧問的還有希望集團(tuán)總裁劉永好、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)總編沈顥等人。

6月9日，由廣東省經(jīng)貿(mào)委、省統(tǒng)計(jì)局評選的2001年度廣東全行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)揭曉，中國平安保險股份有限公司在“廣東50強(qiáng)企業(yè)”中排名第二。

6月21日，中國策劃界最大規(guī)模、最有影響、最具規(guī)格的“2002年中國企業(yè)策劃案例暨策劃人獎評選”在北京釣魚臺國賓館揭曉。中國平安保險股份有限公司策劃并實(shí)施的“北京平安大街廣告”項(xiàng)目獲得企業(yè)策劃案例金獎的第一名，平安北京分公司（壽險）總經(jīng)理丁當(dāng)榮獲最佳策劃師獎的第一名。

7月，中國保險業(yè)界的權(quán)威媒體《中國保險報(bào)》連續(xù)三期刊載了記者段慶文采寫的《聚焦平安模式》的系列文章，文章分別以《創(chuàng)業(yè)篇：要做改革的產(chǎn)物 不做改革的對象》、《成長篇：打造差異化平安》、《國際篇：建設(shè)國際一流的金融企業(yè)集團(tuán)》為題，記錄了中國平安保險股份有限公司從創(chuàng)業(yè)、成長到國際化的發(fā)展歷程，并配發(fā)了由社長張玉柱親自執(zhí)筆的評論，充分肯定了平安的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新模式。平安再次成為權(quán)威媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

8月，中國平安保險股份有限公司壽險產(chǎn)險代理部成立，使個險代理產(chǎn)險、團(tuán)險這一服務(wù)在國內(nèi)產(chǎn)壽綜合保障產(chǎn)品市場上處于領(lǐng)先地位。

8月2日，建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心受建設(shè)部科技司委托，在福州召開了福州平安大廈“建筑智能化項(xiàng)目實(shí)施與控制管理體系及集成管理系統(tǒng)”科技成果評估會。會議由建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心評估處處長高立新主持。評估委員會認(rèn)真聽取了工程項(xiàng)目研制人員的技術(shù)匯報(bào)，審核了有關(guān)技術(shù)資料，考察了現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行情況，并進(jìn)行了封閉式的評估討論。全體評估委員會成員一致認(rèn)同該成果已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

8月5日，中國平安保險股份有限公司寧波分公司（壽險）為普通員工胡樂紅樹起了一尊銅像。作為寧波分公司（壽險）連續(xù)五屆平安高峰英雄、美國MDRT內(nèi)閣會員、首屆“中國保險之星”、平安一級榮譽(yù)業(yè)務(wù)員、平安文化展業(yè)的馬前卒，胡樂紅銅像的樹立不僅表彰胡樂紅給寧波分公司（壽險）帶來的榮耀，更會把胡樂紅身上的保險精神傳播給周圍及后來的平安人。

8月9日，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）吳學(xué)軍等50名優(yōu)秀營銷人員從北京分公司（壽險）總經(jīng)理丁當(dāng)、E行銷服務(wù)中心總經(jīng)理顧敏等領(lǐng)導(dǎo)手中接過“個人理財(cái)規(guī)劃師”資格證書，成為北京分公司（壽險）首批個人理財(cái)規(guī)劃師，標(biāo)志著傳統(tǒng)意義上以銷售產(chǎn)品為中心的保險代理人的角色將向以客戶需求為中心的理財(cái)顧問轉(zhuǎn)變。平安也成為大陸首家引入“個人理財(cái)顧問式行銷”這一服務(wù)理念的保險公司。

9月，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會共同向外界公布了《中國企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2002）》及2002年中國500強(qiáng)企業(yè)排序。中國平安保險股份有限公司以465.2億元的保費(fèi)收入排全國第23位，廣東省第二位，深圳市第一位。

9月，中國平安保險股份有限公司開發(fā)推出大型管理信息系統(tǒng)——MIS系統(tǒng)，該項(xiàng)目一期工程已開發(fā)完畢，并于9月1日正式上線。在國內(nèi)金融保險業(yè)，開發(fā)如此大型的集業(yè)務(wù)、投資、人力等各項(xiàng)分析能力于一體的MIS系統(tǒng)，平安是第一家。平安MIS系統(tǒng)計(jì)劃分四期開發(fā)，全部項(xiàng)目將于2004年完成。

9月，在由和訊網(wǎng)主辦的“2002年中國優(yōu)秀券商網(wǎng)站”評選活動中，中國平安保險股份有限公司電子商務(wù)PA18網(wǎng)站繼2001年獲選后，2002年再獲十佳優(yōu)秀券商網(wǎng)站稱號。在六個單項(xiàng)獎中，PA18還獲得最佳財(cái)經(jīng)資訊、最佳投資理財(cái)顧問、最佳行情系統(tǒng)、最佳論壇四個獎項(xiàng)。

9月12日，深圳市平安大廈管理公司順利通過ISO9001：2000國際、國內(nèi)雙重認(rèn)證，這是中國平安保險股份有限公司物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)第一家同時獲得國際國內(nèi)雙重認(rèn)證的物業(yè)分公司，標(biāo)志著深圳市平安大廈管理公司的質(zhì)量管理水平和整體服務(wù)水平邁上了新的臺階，同時也為廣大員工提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

10月，中國平安保險股份有限公司產(chǎn)險全國網(wǎng)上理賠系統(tǒng)經(jīng)過半年的推廣和試運(yùn)行，上線率已達(dá)到80％以上，而在各大城市，上線率高達(dá)85％以上，這意味著平安的保戶在出險后，立刻可以享受由平安統(tǒng)一提供的理賠服務(wù)。

10月8日，中國平安保險股份有限公司開發(fā)、設(shè)計(jì)的首批近萬套“金領(lǐng)保險行銷系統(tǒng)”陸續(xù)運(yùn)達(dá)平安壽險各二級機(jī)構(gòu)。該系統(tǒng)是國內(nèi)保險行業(yè)中第一套由保險公司自主開發(fā)，專門為保險營銷員設(shè)計(jì)的保險行銷管理軟件，也是第一套為壽險營銷員引進(jìn)客戶關(guān)系管理工具及其相關(guān)理念的保險行銷系統(tǒng)。

10月25日，作為第九屆中國廣告節(jié)的一項(xiàng)重頭戲，中國首屆艾菲獎（EFFIE AWARDS）在大連體育中心隆重揭曉，中國平安保險股份有限公司與麥肯?光明廣告公司共同選送的“中國平安 平安中國”品牌運(yùn)動案例以最高分獲得艾菲獎金獎。在本屆中國廣告節(jié)上，平安電視廣告“走過篇”還獲得了全國廣告作品展中金融保險類的入圍獎。平安成為金融保險企業(yè)中惟一一家既獲得艾菲獎又在全國廣告作品展上獲獎的企業(yè)。

11月9日，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產(chǎn)險）與平安信托投資有限責(zé)任公司聯(lián)手推出以購車、保險、貸款“一站式”服務(wù)為核心內(nèi)容的汽車消費(fèi)服務(wù)?！耙徽臼健狈?wù)展示了個性化的購車消費(fèi)、人性化的用車服務(wù)理念，體現(xiàn)了國際上流行的服務(wù)理念?！　　　?

11月18日，中國平安保險股份有限公司在壽險各分支機(jī)構(gòu)推行客戶服務(wù)首問接待制度。首問接待制是指客戶向公司尋求服務(wù)的過程中，只需要一次接觸，他（她）的需求都能被記錄，并通過信息系統(tǒng)傳遞到相關(guān)部門，由相關(guān)專業(yè)人員為客戶提供及時服務(wù)，服務(wù)需求處理完畢后反饋給服務(wù)信息管理部門，由服務(wù)信息管理部門對處理結(jié)果和滿意度進(jìn)行回訪跟蹤。為確保首問制落到實(shí)處，12月1日，平安將在壽險機(jī)構(gòu)全面推行客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)(CCS)，使客戶真正享受到一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11月25日，中國平安保險股份有限公司制作完成的誠信教育電視專題片——《誠信的平安》開始在系統(tǒng)內(nèi)播放，引起了強(qiáng)烈反響。該專題片包括十集小故事，是根據(jù)平安系統(tǒng)內(nèi)的真人真事改編而成，片中的主角均由平安一線營銷員擔(dān)任，并真實(shí)再現(xiàn)了生活原貌，成為對平安員工及營銷員進(jìn)行職業(yè)道德、誠信教育的好教材。

12月，在由中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告協(xié)會、北京廣播學(xué)院主辦，國際廣告雜志社、北京廣播學(xué)院和IAI國際廣告研究所組織實(shí)施的第二屆中國優(yōu)秀廣告作品“IAI年鑒獎”獲獎名單中，中國平安保險股份有限公司的電視廣告在業(yè)內(nèi)承認(rèn)、企業(yè)欣賞、媒介關(guān)注、學(xué)術(shù)肯定四個項(xiàng)目均得分最高，成為最大的贏家。其中，平安獲唯一全場大獎、中國影視廣告第一名、企業(yè)形象類廣告唯一金獎，制作該廣告的麥肯光明公司也獲得了影視廣告最佳創(chuàng)意總監(jiān)獎。這是平安繼“中國平安 平安中國”品牌塑造運(yùn)動以最高分獲“艾菲”金獎，平安報(bào)刊獲中國企業(yè)文化年會一等獎之后，再次獲得的文化大獎。

12月，由中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）與桑夏廣告公司合作制作的平安形象廣告片《愿望篇一》榮獲第二十屆中國電視金鷹獎的優(yōu)秀電視廣告片優(yōu)秀獎?！爸袊娨暯瘊棯劇笔墙?jīng)中宣部批準(zhǔn)，由中國文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會和中國電視藝術(shù)家協(xié)會主辦的一年一度的全國性電視藝術(shù)綜合獎，是國家級的唯一以觀眾投票為主評選產(chǎn)生的電視藝術(shù)大獎。此次金鷹節(jié)優(yōu)秀電視廣告片“最佳獎”空缺，因此作為優(yōu)秀獎的平安《愿望篇一》成為最高獎項(xiàng)之一。

12月，中國平安保險股份有限公司公布了本公司制作的中國大陸第一份完整的車險精算費(fèi)率表。該費(fèi)率表適用于一年前便成為車險改革試點(diǎn)的廣東地區(qū)，在平安自身經(jīng)營的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，參照國外先進(jìn)模式和經(jīng)驗(yàn)制成，是中國車險精算系統(tǒng)與國際水平的“第一次親密接觸”。